基于眾創(chuàng)理念的圖書館轉(zhuǎn)型與建設(shè)策略研究

劉學(xué)英

摘要：眾創(chuàng)是指信息環(huán)境下由企業(yè)或個(gè)人借助網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新成果，并且通過加工形成的創(chuàng)新模式，也可以理解為創(chuàng)新愛好者通過互聯(lián)網(wǎng)組織創(chuàng)新活動(dòng)，并且展示、出售創(chuàng)新成果的模式。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的前所未有的開放式信息環(huán)境，為眾創(chuàng)的發(fā)展與演進(jìn)提供了舞臺(tái)。眾創(chuàng)背景下，圖書館應(yīng)引入眾創(chuàng)理念，引導(dǎo)空間再造與服務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，推行眾創(chuàng)空間服務(wù)模式，促進(jìn)交流互動(dòng)，加快創(chuàng)意孵化。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)理念；眾創(chuàng)空間；圖書館；轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2016）02-0006-04

眾創(chuàng)是個(gè)體創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)、消費(fèi)者需求多元化共同作用的結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的全新知識(shí)環(huán)境，為眾創(chuàng)模式發(fā)展提供了動(dòng)力。眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)中最為核心的內(nèi)容就是知識(shí)轉(zhuǎn)移，它通過知識(shí)重組與知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活動(dòng)提供支持。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局，也賦予了每個(gè)人創(chuàng)新的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的前所未有的開放式信息環(huán)境，為眾創(chuàng)的發(fā)展與演進(jìn)提供了舞臺(tái)。從長尾理論角度分析，科技進(jìn)步與環(huán)境變化讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人數(shù)逐漸增多，不僅提高了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效益，也為創(chuàng)新活動(dòng)提供了廣闊的空間。2015年3月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上提出發(fā)展“眾創(chuàng)空間”，要求在孵化器、創(chuàng)客空間等既有模式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，營造專業(yè)化、市場(chǎng)化的眾創(chuàng)空間，為大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)平臺(tái)。

1.概述

1.1概念

眾創(chuàng)是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)提出的理念，也是符合信息時(shí)代創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)需求的新趨勢(shì)。2015年，國務(wù)院頒布了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》，對(duì)眾創(chuàng)空間發(fā)展進(jìn)行了總體規(guī)劃，旨在營造良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)為圖書館領(lǐng)域注入了新的活力，也為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展與空間再造提供了新途徑。眾創(chuàng)背景下圖書館的服務(wù)重心已經(jīng)由文化傳承與信息傳播，逐漸向支持大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、激發(fā)創(chuàng)意方面轉(zhuǎn)移。如何抓住“萬眾創(chuàng)新”背景下的全新發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展，這是圖書館領(lǐng)域需要考慮的問題。

根據(jù)Dahlander對(duì)眾創(chuàng)的定義，眾創(chuàng)是指信息環(huán)境下由企業(yè)或個(gè)人借助網(wǎng)絡(luò)獲取創(chuàng)新成果，并且通過加工形成的創(chuàng)新模式，也可以理解為創(chuàng)新愛好者通過互聯(lián)網(wǎng)組織創(chuàng)新活動(dòng)，并且展示、出售創(chuàng)新成果的模式。信息時(shí)代個(gè)體創(chuàng)新需求呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多樣化的趨勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)開放性、匿名性的特征，為大眾提供了更為平等的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。眾創(chuàng)理念的產(chǎn)生是協(xié)作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，創(chuàng)新理論逐步深化的結(jié)果，其基于社區(qū)-需求者-市場(chǎng)的概念模型見圖1。由該模型可以看出，創(chuàng)新需求者借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建創(chuàng)新社區(qū)，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“長尾”，由自身興趣與技能驅(qū)使開展創(chuàng)新活動(dòng)，并通過購買、發(fā)布需求等方式獲取創(chuàng)新成果，并通過對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的篩選、加工與整合，讓創(chuàng)新成果真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。

1.2墨本特征

眾創(chuàng)有別于傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式，降低了創(chuàng)新成本與風(fēng)險(xiǎn)，也可以通過信息交流提升創(chuàng)新效率。眾創(chuàng)背景下企業(yè)不再是單一的創(chuàng)新活動(dòng)組織者，也不再將重點(diǎn)放在技術(shù)研發(fā)上，而是通過檢索、購買等方式獲取更有價(jià)值的創(chuàng)新成果。同時(shí)眾創(chuàng)模式體現(xiàn)了平等化、民主化的特征，這種廣泛參與的長尾效應(yīng)，降低了創(chuàng)新工具與設(shè)備的成本，也吸引了更多的創(chuàng)新愛好者。此外，眾創(chuàng)具備參與性特征，個(gè)體的多樣化需求為創(chuàng)新提供了更多資源，而信息環(huán)境下知識(shí)的迅速轉(zhuǎn)化，為個(gè)體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了更多機(jī)會(huì)。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的創(chuàng)新活動(dòng)具備復(fù)雜性，加上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)本質(zhì)上要求不同學(xué)科、不同領(lǐng)域的人共同參與，進(jìn)一步推動(dòng)了眾創(chuàng)模式發(fā)展。

2.圖書館引入眾創(chuàng)理念的意義

面對(duì)我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，圖書館作為信息中心與知識(shí)創(chuàng)新媒介，無疑在眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)中占有重要地位，應(yīng)積極引入眾創(chuàng)理念創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶營造知識(shí)創(chuàng)新、溝通協(xié)作的良好環(huán)境。

2.1圖書館與眾創(chuàng)理念高度契合

眾創(chuàng)理念的參與性、平等化等特征，與圖書館倡導(dǎo)的平等、開放理念高度契合。眾創(chuàng)模式讓每個(gè)人都具備創(chuàng)新機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的開放性也讓他們能夠輕松獲取創(chuàng)新資源。而圖書館作為公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持平等化、全覆蓋的服務(wù)理念，從信息資源共享角度分析，眾創(chuàng)模式為公眾提供了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流平臺(tái)，形成了多樣化信息融合的大環(huán)境。而圖書館具有豐富的文獻(xiàn)資源，且通過跨機(jī)構(gòu)、跨區(qū)域資源整合實(shí)現(xiàn)資源共享。由此可見，圖書館利用自身資源優(yōu)勢(shì)構(gòu)建眾創(chuàng)空間，實(shí)現(xiàn)與眾創(chuàng)理念的無縫對(duì)接，不僅可以為大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供支持，也可以推動(dòng)眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。

2.2眾創(chuàng)理念有助于強(qiáng)化圖書館社會(huì)服務(wù)功能

圖書館長期以來秉承提供信息服務(wù)、傳承文化的使命，在萬眾創(chuàng)新浪潮的沖擊下，為滿足用戶的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，應(yīng)努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，為用戶提供“激勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)作交流”的場(chǎng)所。圖書館引入以“協(xié)作、創(chuàng)新”為核心的眾創(chuàng)理念，不僅是現(xiàn)階段圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域的要求，也為圖書館提供了知識(shí)創(chuàng)造的全新服務(wù)模式，有助于強(qiáng)化圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，提升圖書館的社會(huì)影響力。同時(shí)圖書館擔(dān)負(fù)著社會(huì)教育職能，作為人類的終身教育場(chǎng)所，圖書館在眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)中扮演著重要角色。圖書館引入眾創(chuàng)理念創(chuàng)新服務(wù)模式，通過創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座、創(chuàng)新成果展示、創(chuàng)客空間等多樣化形式，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與社會(huì)需求的無縫對(duì)接，不僅能夠吸引更多用戶參與其中，也有利于提高用戶的創(chuàng)新能力。

2.3眾創(chuàng)理念將促進(jìn)圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

信息時(shí)代圖書館作為重要的信息傳播樞紐，正在努力探求轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑。但是長期以來，圖書館均將借閱咨詢作為主要服務(wù)模式，這種靜態(tài)的方式讓用戶之問缺乏溝通，也很難獲取交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。眾創(chuàng)理念倡導(dǎo)協(xié)同、合作與交流，通過分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)激發(fā)靈感，以促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新。圖書館引入眾創(chuàng)理念能夠?yàn)橛脩魻I造良好的交流平臺(tái)，讓他們?cè)诜窒砑扔兄R(shí)過程中發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)點(diǎn)，可以豐富知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供多樣化、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，滿足用戶對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)的需求。此外，眾創(chuàng)理念的引入要求圖書館員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠全面掌握社區(qū)用戶的興趣所在，能夠引導(dǎo)用戶開展創(chuàng)造性活動(dòng)。由此可見，圖書館引入眾創(chuàng)理念有助于實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，并通過館員自我革新提升服務(wù)水平。

3.眾創(chuàng)背景下圖書館空間再造與服務(wù)創(chuàng)新路徑

眾創(chuàng)背景下圖書館的社會(huì)角色正在悄然發(fā)生變化，為自身轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好契機(jī)。圖書館應(yīng)該結(jié)合眾創(chuàng)理念，探索全新的服務(wù)模式，通過構(gòu)建眾創(chuàng)空間拓展服務(wù)功能，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資源與智力支持。

3.1以眾創(chuàng)理念引導(dǎo)空間再造

眾創(chuàng)背景下圖書館改變了單一的信息服務(wù)模式，變?yōu)樘峁┒鄻踊膭?chuàng)造性服務(wù)，注入了新的活力。眾創(chuàng)空間為創(chuàng)新愛好者營造了知識(shí)共享、開放交流的氛圍，也為他們的自由學(xué)習(xí)與協(xié)作打開了一扇窗。眾創(chuàng)空間也可以提供必要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素材，幫助培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力的人才。圖書館應(yīng)該努力突破傳統(tǒng)空間服務(wù)的界限，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提供創(chuàng)新資源。以眾創(chuàng)理念引導(dǎo)眾創(chuàng)空間構(gòu)建，為用戶提供更多創(chuàng)新實(shí)踐機(jī)會(huì)，引導(dǎo)用戶了解創(chuàng)客項(xiàng)目與研發(fā)流程，提升他們對(duì)新技術(shù)的興趣，獲得獨(dú)立解決問題的方法，并在分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造技巧中激發(fā)創(chuàng)新潛能。

3.2綜合評(píng)估并制定科學(xué)規(guī)劃

眾創(chuàng)背景下圖書館眾創(chuàng)空間的構(gòu)建，首先需要對(duì)圖書館空間分布進(jìn)行綜合評(píng)估，保障各類資源的分布式管理與優(yōu)化配置，分析空間再造的內(nèi)外部影響因素，發(fā)現(xiàn)并合理利用閑置空間。要求參與眾創(chuàng)空間服務(wù)的館員提升綜合素質(zhì)，掌握新技術(shù)、新設(shè)備的使用方法，以應(yīng)對(duì)用戶多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)需求。積極尋求外部資金支持，通過企業(yè)資助等方式獲得外部發(fā)展機(jī)遇，以拓展圖書館的服務(wù)范圍。此外，構(gòu)建線上交流溝通平臺(tái)，通過該平臺(tái)發(fā)布眾創(chuàng)空間構(gòu)建規(guī)劃，以及相應(yīng)的需求清單與必備資源，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通交流，以獲取更多的幫助，促進(jìn)圖書館盡快完善眾創(chuàng)空間服務(wù)體系。

3.3結(jié)合成功案例創(chuàng)新服務(wù)模式

近年來我國圖書館構(gòu)建了多樣化的眾創(chuàng)空間，例如上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”，以及長沙圖書館通過廣泛招募創(chuàng)客，構(gòu)建的以“科技+文化+創(chuàng)意”為主題的眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間必須具備創(chuàng)新設(shè)施、社交活動(dòng)等要素，圖書館作為知識(shí)服務(wù)與信息傳播機(jī)構(gòu)，本身就具備構(gòu)建眾創(chuàng)空間的條件。當(dāng)前圖書館應(yīng)該充分借鑒成功案例，在挖掘已有資源的同時(shí)促進(jìn)資源整合與服務(wù)創(chuàng)新，邀請(qǐng)專業(yè)人士、學(xué)科帶頭人加入創(chuàng)新服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)與知識(shí)需求的有效對(duì)接，為用戶打造一體化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為主線，以激發(fā)創(chuàng)意、積累知識(shí)為宗旨，充分利用館內(nèi)資源、設(shè)備、技術(shù)，例如支持創(chuàng)客項(xiàng)目以及提供3D打印機(jī)促進(jìn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化等，為用戶提供創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)。

4.眾創(chuàng)背景下圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展策略

圖書館參與眾創(chuàng)運(yùn)動(dòng)是促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的有效措施，在運(yùn)用眾創(chuàng)理念實(shí)現(xiàn)空問再造的基礎(chǔ)上，還需要不斷優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，促進(jìn)創(chuàng)新成果盡快孵化，以提升服務(wù)質(zhì)量并推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.1優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)

信息時(shí)代海量信息資源改變了圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)，多樣化信息技術(shù)的應(yīng)用也為圖書館信息資源建設(shè)提供了支撐。多媒體工具、電信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，為圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新提供了更多選擇。眾創(chuàng)背景下圖書館應(yīng)該充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，結(jié)合自身實(shí)際有針對(duì)性地收集整理信息資源，保障館藏資源的個(gè)性化與規(guī)范性。由于當(dāng)前數(shù)字資源的數(shù)量迅速增多，信息資源質(zhì)量參差不齊，增加了圖書館整合信息資源的難度。因此圖書館在信息資源建設(shè)過程中，應(yīng)該根據(jù)需要構(gòu)建數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化資源的檢測(cè)與篩選。制定簡單易用的信息檢索制度，方便用戶對(duì)圖書館資源進(jìn)行檢索。此外，圖書館應(yīng)該注重館藏資源的個(gè)性化建設(shè)，選擇具備資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)域特色的信息資源，形成具有特色的專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供權(quán)威信息支持。

4.2推行眾創(chuàng)空間服務(wù)模式

眾創(chuàng)背景下圖書館通過空間再造推行眾創(chuàng)空間服務(wù)，為用戶提供創(chuàng)新知識(shí)交流、創(chuàng)新成果展示的良好環(huán)境，不僅能夠培養(yǎng)用戶的實(shí)踐能力，也可以激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。通過對(duì)國內(nèi)外圖書館的眾創(chuàng)空間進(jìn)行分析，可知大部分眾創(chuàng)空間均是隸屬于圖書館的一個(gè)創(chuàng)新交流區(qū)域。由于圖書館自身空問有限，加上資金、技術(shù)等方面的限制，眾創(chuàng)空間服務(wù)并沒有特定的范式，很多圖書館將眾創(chuàng)空間服務(wù)納入圖書館總體服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容以數(shù)字媒體、文獻(xiàn)微縮、研討交流室、制作空間、創(chuàng)新咨詢、成果展示等常見形式為主，具體見圖2所示。知識(shí)服務(wù)作為圖書館的核心內(nèi)容，在如今全球經(jīng)濟(jì)增長速度放緩的背景下，圖書館構(gòu)建“協(xié)同合作、激發(fā)思維、分享成果”的眾創(chuàng)空間，不僅能夠更好地為公眾提供智力服務(wù)，也可以加快知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。為保障眾創(chuàng)空間服務(wù)成效，圖書館可以制定眾創(chuàng)空間反饋體系，了解用戶對(duì)眾創(chuàng)空間服務(wù)的滿意度，根據(jù)眾創(chuàng)空間的使用情況、創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)展情況等了解眾創(chuàng)空間服務(wù)績效，以促進(jìn)圖書館眾創(chuàng)空間服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3促進(jìn)交流互動(dòng)，加快創(chuàng)意孵化

圖書館結(jié)合眾創(chuàng)理念構(gòu)建眾創(chuàng)空問，不僅代表空間與服務(wù)本身，而是突破了空間的局限性，為知識(shí)傳播、知識(shí)加工與轉(zhuǎn)化提供了便利。眾創(chuàng)空間本身具備協(xié)作、共享等特征，也是順應(yīng)眾創(chuàng)趨勢(shì)的全新文化范式。信息環(huán)境下人們的創(chuàng)意更加活躍，不再拘泥于圖書館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式，更加要求圖書館營造輕松愉悅的交流氛圍，以為創(chuàng)意創(chuàng)新提供孵化場(chǎng)所。圖書館可以通過開展形式多樣的知識(shí)交流活動(dòng)，如創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、創(chuàng)新知識(shí)分享會(huì)等，為圖書館用戶提供分享、展示、協(xié)作的平臺(tái)。通過構(gòu)建線上線下社區(qū)，幫助用戶獲取知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)并分享成果，進(jìn)而形成開放式的創(chuàng)新生態(tài)體系。此外，根據(jù)眾創(chuàng)空間相關(guān)服務(wù)需求，保障創(chuàng)新技術(shù)、信息資源、創(chuàng)新思維的連接與碰撞，吸引更多感興趣的用戶一起交流，避免資源浪費(fèi)與重復(fù)研究，加快創(chuàng)意孵化為產(chǎn)品。

5.結(jié)語

眾創(chuàng)背景下用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)提出了更高的要求，也給圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了條件。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時(shí)期，用戶對(duì)圖書館的服務(wù)需求不再拘泥于信息服務(wù)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g供給與智力支持。圖書館應(yīng)該密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，全面掌握用戶的需求變化趨勢(shì)，抓住轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好機(jī)遇，引入眾創(chuàng)理念，構(gòu)建一站式創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，合理規(guī)劃空間布局并優(yōu)化館藏資源，以發(fā)揮圖書館的社會(huì)引導(dǎo)作用。