教你幾招，防范金融詐騙

陳曄梅

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子銀行的快速發(fā)展，電信詐騙案件呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)態(tài)勢，詐騙手段層出不窮，犯罪分子通過銀行柜臺、網(wǎng)銀、ATM等渠道進行詐騙，對象尤其是那些中老年人。

目前，建設(shè)銀行已采取了多項措施：如加強客戶風(fēng)險提示，通過柜面講解、印發(fā)宣傳單、LED屏幕字幕滾動、營業(yè)大廳循環(huán)播放電信詐騙的影像視頻等多種形式進行全方位宣傳，我們的大堂工作人員也通過“一問二看三提醒”（“一問”就是問清客戶操作ATM 機辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容；“二看”就是查看客戶神態(tài)是否合乎常理，查看是否邊接電話、邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認屬實后方可轉(zhuǎn)賬匯款）。雖然我們關(guān)注了有異常行為的客戶，但還是有些客戶會上當(dāng)。所以，我們提醒廣大客戶防止金融詐騙，還需自身謹慎，給大家一些小TIPS：

TIPS 1：妥善保管個人證件。保管好自己的身份證、護照、社保/醫(yī)?？ǖ茸C件，不要轉(zhuǎn)借給他人使用。提供個人身份證件復(fù)印件辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)可在復(fù)印件上注明使用用途，以防止身份證件復(fù)印件被移作他用。

TIPS 2：提高賬戶信息保護意識。存取現(xiàn)金后要注意保護自己的交易憑證，妥善保管或及時處理、銷毀單據(jù)，不可隨意丟棄。任何機構(gòu)與其相關(guān)員工（包括銀行工作人員）都不會主動詢問密碼等個人信息，請勿輕易泄露，避免不法份子“克隆”卡片盜取資金。

TIPS 3：上網(wǎng)時注意保護個人信息。在任何時候都不要在陌生的電子郵件和網(wǎng)頁中透露您的個人敏感信息，不要隨便在網(wǎng)絡(luò)上輸入個人資料，如：身份證號碼、電話號碼、銀行卡卡號、有效期、密碼及居住地址等，退出登錄界面前，確認消除輸入的個人數(shù)據(jù)資料。

TIPS 4：安全操作記心間。操作ATM時要留意機器上是否有多余的裝置或攝像頭。輸入密碼時應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢避免偷窺。不要隨便接受所謂“熱心人”的幫助，被其他人引開注意力時，應(yīng)用手捂住插卡口，以防騙子將卡掉包。交易完畢后及時取卡，如果出現(xiàn)ATM機器吞卡或不吐鈔等故障，不要輕易離開，可在原地直接撥打銀行客戶服務(wù)熱線進行求助，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，及時攜帶有效證件到所屬銀行領(lǐng)卡并更改取款密碼。

TIPS 5：短信詐騙需警惕。不要輕易相信“幸運中獎”、“安全賬戶”、“涉嫌洗錢”等可疑信息，如有疑問應(yīng)直接撥打銀行客服熱線詢問，不要撥打短信中的聯(lián)系電話，不要輕易向他人賬戶匯款，嚴防資金被盜。

TIPS 6：卡不離眼，簽名消費。刷卡消費時不要讓銀行卡離開視線，留意收銀員的刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷；妥善保管交易單據(jù)，發(fā)生卡重復(fù)扣款等情況，可憑交易單據(jù)及對賬單與銀行聯(lián)系。簽名時請注意簽購單是否有兩份重疊，并認真核對簽購單上的金額及幣種是否有誤。

TIPS 7：網(wǎng)上用卡交易多留心。為避免不法網(wǎng)上商戶盜取卡號或其他個人資料，請選擇信譽好、運營時間長且與知名金融機構(gòu)合作的網(wǎng)站進行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，不要使用不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站，不要在網(wǎng)吧等公共場所進行網(wǎng)上交易，盡量使用個人客戶證書（U盾）或電子口令卡進行交易。一旦發(fā)現(xiàn)有不明的支出款項，應(yīng)立即致電銀行客服熱線。

TIPS 8：不要輕易點擊短信發(fā)送的鏈接。不法分子通過偽基站冒充銀行客服發(fā)送含有鏈接的短信，如果一旦點擊，那么就有可能導(dǎo)致個人信息泄露，讓不法分子有機可趁。目前，任何銀行都不會以客服名義發(fā)送的帶有鏈接網(wǎng)址的短信，如收到該類短信，可黏貼后回復(fù)發(fā)送給該銀行客戶進行校驗真?zhèn)巍?/p>

長期以來，建行上海市分行始終秉承以“客戶為中心”的服務(wù)理念，通過不斷加強消費者權(quán)益保護工作，提高消費者對金融新業(yè)態(tài)的認知和理解，增強消費者的風(fēng)險防范意識，盡可能為廣大消費者提供便捷、人性化服務(wù)，努力把保護消費者權(quán)益作為己任，以實際行動踐行 “與客戶共贏”，提醒廣大消費者“防范金融詐騙，從身邊做起”。

（作者系建設(shè)銀行上海市松江支行）