社群運(yùn)營(yíng)揚(yáng)帆起航

侯欣潔

出版社公號(hào)細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，社群化運(yùn)營(yíng)模式凸顯；圖書公司公號(hào)中，UGC內(nèi)容比重持續(xù)提升，為下一步的社群運(yùn)營(yíng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

本文統(tǒng)計(jì)了4月16日至5月15日期間出版社及圖書公司微信公號(hào)的表現(xiàn)情況?？偟脕砜矗霭嫔缥⑿殴?hào)PNII影響力指數(shù)平均值為937，較上月略有下降。出版機(jī)構(gòu)的PNII指數(shù)連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)下降，如何開拓更具傳播效果的宣傳推廣渠道，值得業(yè)界關(guān)注。

多項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)下新高

出版社Top20中第四名中信出版集團(tuán)最大閱讀數(shù)出現(xiàn)10W+。排名第一的人民文學(xué)出版社頭條閱讀數(shù)總計(jì)達(dá)39.6萬(wàn)，較上月大幅提高，且頭條點(diǎn)贊數(shù)也在出版社Top20中居于首位。中華書局1912發(fā)布文章數(shù)為出版社Top20中最多，為94篇。機(jī)工教育的平均閱讀數(shù)在本月度Top20中稱霸，達(dá)10188次。

圖書公司公號(hào)Top20本月度PNII值為1071.85，較上月有較大提升，表現(xiàn)優(yōu)于出版社公號(hào)。圖書公司公號(hào)Top20中，書單來了蟬聯(lián)冠軍，并締造了平均閱讀數(shù)最多（達(dá)65810次）、最大閱讀數(shù)10W+、頭條閱讀數(shù)最大的三項(xiàng)紀(jì)錄。第二位未讀，本月度頭條點(diǎn)贊數(shù)最多。第11位天鴻讀書俱樂部最為勤奮，發(fā)文181篇。

出版社公號(hào)：

社群化運(yùn)營(yíng)模式凸顯

在此次出版社Top20中，教育類公號(hào)占到15%，分別為第二位的機(jī)工教育、第16位的廣東教育出版社和第18位的人民教育出版社。少兒類公號(hào)一個(gè)，占比5%，為第15位的接力出版社。社科類公號(hào)占比45%，其中商務(wù)印書館排名第三位、中信出版社排名第四位、法律出版社排名第七位、中華書局1912排名第十位、河北出版?zhèn)髅脚琶?9位、青島出版集團(tuán)排名第20。北大出版集團(tuán)公號(hào)矩陣優(yōu)勢(shì)突出，三個(gè)公號(hào)分別占據(jù)Top20的第六位、第九位和第11位。文學(xué)類公號(hào)四個(gè)，占比20%，分別居于第一、五、八和12位。醫(yī)學(xué)類公號(hào)兩個(gè)，均為中國(guó)中醫(yī)藥出版社運(yùn)營(yíng)公號(hào)，占比為10%，排名為第13位和第14位。藝術(shù)類公號(hào)一個(gè)，占比5%，中國(guó)攝影出版社排名第17位，成為藝術(shù)類公號(hào)Top20中一枝獨(dú)秀。

出版社社科類公號(hào)Top10在總榜排名的平均值為11.2與上月持平，PNII平均值為927.7，相較上月同類指標(biāo)下降1.3，較其他類別公號(hào)在出版社公號(hào)Top20中占比最大。社科類細(xì)分化傾向突出，含學(xué)術(shù)、法律、財(cái)經(jīng)、綜合等細(xì)分類目。

除此之外，出版社公號(hào)社群化運(yùn)營(yíng)模式逐漸凸顯。其中，中信出版集團(tuán)本月度10W+文章為4月19日推出的《俞敏洪：為什么人一輩子一定要有一次創(chuàng)業(yè)？丨阿信薦書》。結(jié)合社內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源推薦和直達(dá)旗艦店網(wǎng)上書城的導(dǎo)購(gòu)鏈接，體現(xiàn)了典型的社群化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式，另外該集團(tuán)還舉辦了《眾媒時(shí)代》讀書會(huì)、人類簡(jiǎn)史、互聯(lián)網(wǎng)金融、廣告品牌營(yíng)銷和朝陽(yáng)書市等活動(dòng)推介，文章策劃力、產(chǎn)品資源、品牌資源整合，加之粉絲閱讀熱度、關(guān)注度積聚以及現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化聯(lián)動(dòng)，已形成典型的微信平臺(tái)社群化運(yùn)營(yíng)模式。商務(wù)印書館本月度熱帖為4月23日推送的《100本好書（必備書單） | 世界讀書日特別策劃（八）》，閱讀量為64273。該公號(hào)運(yùn)行模式通過整合社內(nèi)品牌產(chǎn)品建立類目書單（歷史、人文、博物、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)、文化史）、人物主題書單（泰戈?duì)?、莎士比亞、?dāng)代名家）、節(jié)日主題（母親節(jié)、世界讀書日）和本社季節(jié)書單進(jìn)行推薦。北京大學(xué)出版社也采用人文社科聯(lián)合書單、閱讀公號(hào)推薦、博雅論壇以及在線微課形式聚攏人氣、拉動(dòng)品牌資源的提升。但需要注意的是，以書單為本的社群化運(yùn)營(yíng)模式已泛化，如何打造個(gè)體差異，發(fā)揮線上、線下效力，仍需立足于本身內(nèi)容資源，進(jìn)行深度策劃。

圖書公司公號(hào)：

UGC內(nèi)容比重提升

圖書公司Top20本月度PNII值為1071.85，較上月有較大提高。書單來了蟬聯(lián)榜首。

圖書公司Top20中，社科類公號(hào)七個(gè)，占比35%。教育公號(hào)兩個(gè)，占比10%。文化（文學(xué)類）九個(gè)，占比45%。藝術(shù)類公號(hào)兩個(gè)，占比10%。其中，公號(hào)矩陣聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)發(fā)酵，例如上海讀客圖書有限公司和中南博集天卷文化傳媒有限公司公號(hào)群。

本月度“書單來了”10W+文章有21篇，相較上月增加五篇，10W+文章在總發(fā)布文章數(shù)量中占比29%，且時(shí)間分布較為均衡，形成了較為穩(wěn)定的關(guān)注熱度。另外，該公號(hào)通過優(yōu)勢(shì)欄目推出各種類型系列書單，進(jìn)而進(jìn)行用戶社群細(xì)分，通過用戶調(diào)查獲取用戶書單反饋、興趣和活動(dòng)熱度，成為公號(hào)微信內(nèi)容重要組成部分。機(jī)構(gòu)薦文與用戶生產(chǎn)書單（UGC）有機(jī)整合，通過發(fā)起讀書活動(dòng)，進(jìn)一步提升用戶興趣群和熱度群的細(xì)分程度，為下一步的社群運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。社群規(guī)模化容量指標(biāo)向興趣細(xì)分、互動(dòng)熱度黏性轉(zhuǎn)移。其中互動(dòng)秘訣為擬人化、親民化公號(hào)小編定位，例如書單君、熊貓君。