中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的應(yīng)用研究

高建陽

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的開啟，迎來了電子商務(wù)的發(fā)展契機(jī)，而我國的中小企業(yè)又占據(jù)國家目前企業(yè)總數(shù)的較大一部分，但是由于企業(yè)成本少、規(guī)模小，其發(fā)展勢頭較弱，在市場競爭環(huán)境中占據(jù)不利地位。文章對中小企業(yè)在發(fā)展過程中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，分析了目前存在的問題，并提出了改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；管理模式；投資成本 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F276 文章編號：1009-2374（2016）16-0001-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.16.001

隨著國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭放緩，中小企業(yè)發(fā)展迎來了一定的發(fā)展機(jī)遇，2015年中小企業(yè)數(shù)目達(dá)到全國企業(yè)總數(shù)目的95%以上，成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業(yè)更新?lián)Q代較快，加之互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運(yùn)用，就要求中小企業(yè)與時俱進(jìn)，能夠謀求新的發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)與中小企業(yè)的結(jié)合，一方面擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的市場份額；另一方面也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一定的助益，形成雙贏局面。

1 中小企業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)的數(shù)量共計超過5000多萬家，已經(jīng)占全部企業(yè)數(shù)目的99%以上，數(shù)量龐大，同時中小企業(yè)的發(fā)展雖然單個創(chuàng)造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等地的就業(yè)狀況，另外部分科技型中小企業(yè)具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創(chuàng)造性成果的產(chǎn)出。因此中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)、就業(yè)問題甚至是創(chuàng)造性成果產(chǎn)出都有較大的助益，需要給予中小企業(yè)一些發(fā)展性支持。近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的市場規(guī)模以及其消費(fèi)群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。目前我國電子商務(wù)的發(fā)展甚至超過了亞太地區(qū)的一些發(fā)達(dá)國家，具有良好的發(fā)展前景。但是電子商務(wù)應(yīng)用較為熟練的仍然是大型企業(yè)和一些國際性企業(yè)，在本身具備良好發(fā)展實(shí)力的同時，更能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的改進(jìn)，而中小企業(yè)能夠成熟使用電子商務(wù)并大力發(fā)展的企業(yè)還是較為少見。

中小企業(yè)和電子商務(wù)都有蓬勃的生命力和發(fā)展前景，因此將兩者相結(jié)合能夠在一定程度上促進(jìn)兩者的發(fā)展。因?yàn)槟壳熬椭行∑髽I(yè)的發(fā)展形勢來看，其產(chǎn)品的技術(shù)以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強(qiáng)的市場競爭。而中小企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上也較為弱勢，互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)往往都局限于企業(yè)的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務(wù)交易應(yīng)用還較少。但是電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時代趨勢，國家對電子商務(wù)的發(fā)展表示大力支持，說明電子商務(wù)具有很強(qiáng)的生命力和市場競爭力，因此中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機(jī)，靈活實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

2 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易存在的問題

目前電子商務(wù)雖然在中小企業(yè)中得到運(yùn)行和發(fā)展，但所占比例較少，主要由于這些企業(yè)集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對電子信息等技術(shù)運(yùn)用較少，長時期的企業(yè)生存模式難以向目前電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。因此，在使用電子商務(wù)的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現(xiàn)在中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營模式、缺乏高水平管理者、員工專業(yè)素養(yǎng)較低、缺乏運(yùn)用電子商務(wù)的專項(xiàng)資金和專業(yè)化人才以及管理模式和科學(xué)成本分析。

2.1 中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運(yùn)營模式

我國的中小企業(yè)主要是傳統(tǒng)型企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式下很難迅速接受現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，并且對網(wǎng)絡(luò)化市場信息把握較弱，無法清晰地意識到互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)發(fā)展帶來巨大利益，包括對如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、如何將電子商務(wù)普及到產(chǎn)品營銷和使用等都知之不詳。筆者在對一些中小企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢時發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更何談將電子商務(wù)運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程之中。正是由于中小企業(yè)難以對電子商務(wù)的運(yùn)營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.2 中小企業(yè)缺乏高水平的管理者，員工的專業(yè)素養(yǎng)較低

中小企業(yè)既然多為傳統(tǒng)型企業(yè)，其發(fā)展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，其產(chǎn)生的年代也決定了其在互聯(lián)網(wǎng)時代中生存，即將面臨淘汰。目前中小企業(yè)的管理能力、管理基礎(chǔ)都較為欠缺，并且接受新知識和新技術(shù)的能力也較弱。管理層面對一項(xiàng)重大事務(wù)的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及相關(guān)問題咨詢等，企業(yè)發(fā)展缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和組織約束。同時員工也缺乏專業(yè)性素養(yǎng)，知識水平較低，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用能力較弱，無法在實(shí)際工作的操作中加以創(chuàng)新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業(yè)素養(yǎng)等，都在很大程度上制約了中小企業(yè)對電子商務(wù)的普及、推廣以及應(yīng)用。

2.3 中小企業(yè)缺乏專項(xiàng)發(fā)展資金以及技術(shù)型人才

目前中小企業(yè)的特點(diǎn)是規(guī)模小、資本少、市場抗風(fēng)險能力較弱，但是卻因?yàn)楣芾斫M織較為單一，往往也是能夠推動改革和創(chuàng)新的一方，可是中小企業(yè)由于其發(fā)展劣勢使其缺乏專項(xiàng)的改革發(fā)展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應(yīng)用電子商務(wù)的決心，也缺乏相應(yīng)的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發(fā)展的先機(jī)。中小企業(yè)因其周轉(zhuǎn)資金較少，同時由于其企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景，能夠獲得融資的機(jī)會較少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等都是造成其資金和人才缺乏的重要原因。

2.4 中小企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的投資成本分析

即使中小企業(yè)能夠獲得融資去改進(jìn)其管理技術(shù)和推廣電子商務(wù)的應(yīng)用，但是卻缺少完備的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營方式，無法對投資成本進(jìn)行科學(xué)地分析，前期將資金投入過大，但在實(shí)際操作應(yīng)用中卻無法發(fā)揮電子商務(wù)的實(shí)際效用，投資與收益不成正比。中小企業(yè)受其規(guī)模的局限性，往往一些關(guān)鍵性的人事、財務(wù)等部門屬于最高決策人直接管理的狀態(tài)，同時一些大型事務(wù)的決斷也缺乏相應(yīng)的協(xié)商機(jī)制和投票機(jī)制，屬于“拍腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此，管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經(jīng)使中小企業(yè)的發(fā)展陷入僵局。

3 中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易的改進(jìn)措施

中小企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易中，往往出現(xiàn)付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業(yè)對電子商務(wù)的核心理念認(rèn)識不清、企業(yè)本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業(yè)素養(yǎng)的員工、中小企業(yè)無法科學(xué)地進(jìn)行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應(yīng)該從以下五個方面進(jìn)行：

3.1 中小企業(yè)的管理者要正確把握和理解電子商務(wù)的核心理念

中小企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)時代下打破對傳統(tǒng)行業(yè)過于依賴的藩籬，要轉(zhuǎn)變自我的經(jīng)營觀念，并能夠?qū)δ壳笆袌鲂畔⒑徒?jīng)濟(jì)發(fā)展有一個全面理解和認(rèn)識。中小企業(yè)必須意識到電子商務(wù)不僅是網(wǎng)絡(luò)平臺下的信息化宣傳，而且能夠?qū)㈦娮由虅?wù)融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及銷售的過程中，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

3.2 中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，更新企業(yè)的經(jīng)營理念

電子商務(wù)要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業(yè)是依托傳統(tǒng)行業(yè)而發(fā)展起來的，在管理模式方面還較為傳統(tǒng)和落后。因此，中小企業(yè)應(yīng)該利用目前的電子信息技術(shù)建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)營平臺，以實(shí)現(xiàn)線上貿(mào)易，開辟企業(yè)貿(mào)易新途徑。當(dāng)然電子信息技術(shù)下的企業(yè)管理，也可以得到進(jìn)一步的優(yōu)化，包括企業(yè)組織、員工、部門信息等都可以通過建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并在網(wǎng)絡(luò)信息庫中對信息進(jìn)行有效整合，加強(qiáng)并優(yōu)化部門的溝通合作，提高企業(yè)的管理能力。

3.3 中小企業(yè)應(yīng)引進(jìn)并培養(yǎng)電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才

專業(yè)性人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)的核心競爭能力，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展更要求企業(yè)擁有一批技術(shù)性員工，以實(shí)現(xiàn)對中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣。但是由于中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及管理狀況，在招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才方面可能較為弱勢。因此企業(yè)應(yīng)該做出兩手準(zhǔn)備：一方面注意引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才；另一方面加強(qiáng)對企業(yè)技術(shù)性員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)型員工，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

3.4 整合資源，協(xié)同競爭發(fā)展

企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機(jī)生態(tài)結(jié)合。中小企業(yè)在企業(yè)合作協(xié)同發(fā)展的同時，也要借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同的同時保持競爭。企業(yè)間的相互競爭是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭能力的有效動力。中小企業(yè)可以深化自身的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，提升自身的競爭力。企業(yè)之間不僅僅在于競爭，更在于企業(yè)之間的有機(jī)協(xié)同發(fā)展。因此，中小企業(yè)要集聚企業(yè)資源，深化企業(yè)優(yōu)勢，將產(chǎn)品或服務(wù)做精做專，并不斷創(chuàng)新，提高可持續(xù)競爭力。

3.5 中小企業(yè)應(yīng)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的發(fā)展必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性部署，應(yīng)該制定合理的發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)在發(fā)展的過程中堅持正確的發(fā)展方向，避免冒進(jìn)式發(fā)展。當(dāng)企業(yè)開始注意到電子商務(wù)的發(fā)展前景時，也應(yīng)該制定合理的戰(zhàn)略性規(guī)劃，對電子商務(wù)行業(yè)的市場有一個清晰的理解，對企業(yè)發(fā)展的核心有一個側(cè)重，將企業(yè)的主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)性發(fā)展。

4 結(jié)語

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)貿(mào)易的過程中，往往存在一些管理理念和認(rèn)識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其在推行過程中遇到許多障礙，因此在發(fā)展過程中應(yīng)該對電子商務(wù)有一個清晰的認(rèn)識，改進(jìn)企業(yè)的管理理念，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)性人才以及制定企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：黃銀芳）