“信息超載”危機(jī)背景下圖書(shū)館員角色的轉(zhuǎn)變及定位

劉欣宇

摘 要：圖書(shū)館員作為信息與使用者的中介人員，是其易感人群，在“信息超載”背景下，其角色既面對(duì)著機(jī)遇也面對(duì)著挑戰(zhàn)。為此，本文首先闡述信息超載的含義及原因；然后分析信息超載對(duì)圖書(shū)館及其圖書(shū)館員帶來(lái)的影響；最后探討圖書(shū)館員角色如何轉(zhuǎn)變及定位，望對(duì)今后的圖書(shū)館員工作提供一定的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：信息超載；圖書(shū)館員；角色轉(zhuǎn)變；定位

幫助讀者尋找所需要的信息以及解決信息的需求，是當(dāng)前圖書(shū)館員的職責(zé)。同時(shí)圖書(shū)館員也是使用者與信息時(shí)間的中介，致力于為使用者提供各種服務(wù)。隨著信息超載的不斷加劇，圖書(shū)館員的角色也需要轉(zhuǎn)變，進(jìn)而適應(yīng)當(dāng)前信息超載局面。為此，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵聨讉€(gè)角色：

一、知識(shí)與學(xué)科專家

當(dāng)前，是知識(shí)迅速膨脹的時(shí)期，作為圖書(shū)館的管理人員，應(yīng)將自己作為一個(gè)知識(shí)專家來(lái)對(duì)待。他們應(yīng)該幫助使用者查找信息，解決圖書(shū)館信息超載的問(wèn)題。為此，對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)工作應(yīng)包括如何獲取與組織信息、發(fā)展信息以及呈現(xiàn)信息等，提高信息的有用性以及信息的價(jià)值。圖書(shū)館員不應(yīng)僅僅將自己作為信息的守門(mén)人，更應(yīng)積極的扮演著信息的訓(xùn)練者以及知識(shí)專家，更好的幫助使用者。

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)圖書(shū)館員要想成為一位優(yōu)秀的館員，其主要的工作任務(wù)就是將印刷資料得以有效傳遞[1]。然而，當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，圖書(shū)館員對(duì)文獻(xiàn)的了解，不僅僅限于自己所在圖書(shū)館的資料，而且還應(yīng)在于本地域與本國(guó)，甚至全世界相關(guān)文獻(xiàn)知識(shí)，成為專業(yè)學(xué)科專家。對(duì)于圖書(shū)館藏書(shū)以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行詳細(xì)了解，尤其對(duì)其中圖書(shū)館藏的一兩種文獻(xiàn)專業(yè)了解，進(jìn)而能夠?qū)κ褂谜哌M(jìn)行信息導(dǎo)航。另外，圖書(shū)館員應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，在社會(huì)上傳播知識(shí)，滿足使用者的信息需求，減少信息超載現(xiàn)象。

二、信息組織與分析者

一名優(yōu)秀的圖書(shū)館員，應(yīng)具有較強(qiáng)的信息組織與分析能力，只有這樣，才能夠?yàn)槭褂谜吲c圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。尤其當(dāng)前是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，許多領(lǐng)域都相繼投入到信息的組織以及分析中，導(dǎo)致很多圖書(shū)館員的地位失去了優(yōu)勢(shì)，很大一部分沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館員重視個(gè)別資料的分類以及搜集，忽視了圖書(shū)館資源的整體分類，缺乏全面信息的組織以及分析[2]。為此，今后圖書(shū)館員應(yīng)著重放在資料庫(kù)信息的組織以及分析上，建立各種權(quán)威文獻(xiàn)索引，方便使用者進(jìn)行搜索。探索使用者的需求，建立使用者方便的自動(dòng)索引以及檢索引擎。

三、信息過(guò)濾與中介者

搜集、整理文獻(xiàn)信息是傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能[3]，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的功能也發(fā)生了變化。尤其是圖書(shū)館的使用者面對(duì)大量的信息資源，無(wú)從下手，同時(shí)也無(wú)法找到自己需求的有效信息。為此，為了避免使用者信息超載現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)能夠獲取有用信息，應(yīng)充分發(fā)揮圖書(shū)館員的作用。在此過(guò)程中扮演信息過(guò)濾者的角色[4]，最大限度避免無(wú)用以及重復(fù)信息的出現(xiàn)。

盡管圖書(shū)館要求使用者自行檢索所需要的信息，但是，使用者由于對(duì)圖書(shū)館信息不夠了解，將時(shí)間浪費(fèi)在了檢索上。為此，減少檢索時(shí)間，還應(yīng)提倡圖書(shū)館員代替使用者對(duì)信息進(jìn)行檢索，能夠提高信息檢索效率，充分扮演信息中介者的角色。

四、信息收集與提供者

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及進(jìn)步，人們關(guān)注資源量不斷增多，致使沒(méi)有大量時(shí)間花費(fèi)在信息檢索中，當(dāng)這些使用者到圖書(shū)館時(shí)，將希望寄托在圖書(shū)館員身上，希望能夠快速的檢索出自己所需要的信息[5]。為此，圖書(shū)館員應(yīng)充分扮演好信息收集與提供的角色。而實(shí)現(xiàn)這一前提，需要圖書(shū)館員詳細(xì)掌握?qǐng)D書(shū)館中的信息資源，這樣一來(lái)，就能夠?yàn)槭褂谜呖焖偬峁┧枰男畔?，滿足使用者信息需求。

五、信息教育與傳播者

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，加上網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，承載信息量大的特點(diǎn)，使用者在圖書(shū)館所花費(fèi)的精力以及時(shí)間越來(lái)越少。當(dāng)自己需要查找相關(guān)信息時(shí)，希望圖書(shū)館員幫助自己快速檢索，為此，圖書(shū)館員應(yīng)具有較強(qiáng)的信息處理技能以及學(xué)科知識(shí)背景[6]，進(jìn)而能夠?yàn)辇嫶蟮男畔①Y源進(jìn)行有效篩選以及評(píng)價(jià)。通過(guò)自己所掌握的知識(shí)編制學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在編制的過(guò)程中不僅提高了圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)還有利于使用者檢索相關(guān)信息。

無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館，還是對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，圖書(shū)館員都應(yīng)具有利用指導(dǎo)、書(shū)目指導(dǎo)以及數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的能力，向使用者傳授各種復(fù)雜的檢索方法，幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索策略。因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館員的行為與教師相似，扮演著教育以及傳授的角色。

六、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，圖書(shū)館信息超載現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，尤其是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加劇了信息超載，進(jìn)而引發(fā)了圖書(shū)館工作人員的生理以及心理的不適。如何克服圖書(shū)館信息超載是當(dāng)前繼續(xù)解決的問(wèn)題，為此，本文提出了圖書(shū)館員在今后的圖書(shū)館管理工作中應(yīng)扮演的角色，分別為知識(shí)與學(xué)科專家、信息組織與分析者、信息過(guò)濾與中介者、信息收集與提供者、信息教育與傳播者。當(dāng)然，在“信息超載”背景下，還需要增強(qiáng)圖書(shū)館員的法律觀念，提高英語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)操作能力以及信息傳遞能力等，最終更好的為圖書(shū)館以及使用者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[6]李潤(rùn)萍.加強(qiáng)圖書(shū)館員信息素質(zhì)建設(shè)芻議[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013，23（11）.