網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館可持續(xù)發(fā)展研究

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館；研究價(jià)值；對(duì)策

摘要：文章分析了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的研究價(jià)值 指出網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館應(yīng)與傳統(tǒng)圖書館開展合作 發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢 并提出了未來發(fā)展對(duì)策。

中圖分類號(hào)：G258文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）05-0119-03

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館是一種將實(shí)體圖書館與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相結(jié)合的新興借閱模式。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館在最近十年建立并逐步發(fā)展起來 與傳統(tǒng)圖書館相比 網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館沒有固定的館藏地點(diǎn) 會(huì)員只需通過網(wǎng)絡(luò)操作 就能借閱到自己喜歡的紙質(zhì)圖書；它不屬于網(wǎng)絡(luò)圖書館 它的內(nèi)容不通過信號(hào)虛擬傳遞 而是借助于實(shí)際的物流通道[1]。

1網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的愿景與現(xiàn)實(shí)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為人們開啟了一個(gè)可以跨越時(shí)空的生活方式。因此 在圖書館界開始關(guān)注閱讀、倡導(dǎo)全民閱讀的同時(shí) 民間一批熱心人士將二者有機(jī)地結(jié)合在一起 創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的誕生為圖書館界吹來了一股清新的風(fēng) 為傳統(tǒng)圖書館無法輻射到的區(qū)域的讀者帶來便利 同時(shí)為無暇到訪傳統(tǒng)圖書館的讀者提供閱讀紙質(zhì)圖書的機(jī)會(huì) 在城市間、社區(qū)內(nèi)、網(wǎng)絡(luò)上掀起了“全民閱讀”的熱潮。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館作為新生事物能否獲得長久發(fā)展 圖書館界能否從中獲得啟示 這些問題值得圖書館工作者深入研究。筆者選取了五家比較具有代表性的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館 通過檢索公開的文獻(xiàn)資料、瀏覽相關(guān)網(wǎng)站及電話訪談等形式對(duì)其發(fā)展過程和現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查 分析其興衰成敗 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 提出未來發(fā)展對(duì)策。

文迪借書網(wǎng)于2011年正式上線 其創(chuàng)立的宗旨是“以‘用書傳遞愛和智慧為使命 通過鼓勵(lì)全民閱讀學(xué)習(xí) 提高個(gè)人和企業(yè)的文化素質(zhì) 并通過各類互動(dòng)活動(dòng)把愛心傳遞下去 為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”。讀者在其網(wǎng)站上注冊成為會(huì)員后 只需繳納年費(fèi)及押金 便可享受免費(fèi)借閱送還圖書服務(wù) 范圍限于北京五環(huán)以內(nèi)。文迪借書網(wǎng)舉辦了兒童樂學(xué)大本營活動(dòng) 為孩子和家長準(zhǔn)備了家庭教育講座 攜手企業(yè)、商場和社區(qū)、街道舉辦了一系列綠色閱讀——書籍回收置換會(huì)活動(dòng)等[2]。

“微微書香”于2012年正式上線 其創(chuàng)立的宗旨是“創(chuàng)辦全國最大的網(wǎng)絡(luò)圖書館 為一顆求知的心實(shí)現(xiàn)免費(fèi)閱讀的夢想” 讀者在其網(wǎng)站上注冊成為會(huì)員后只要提交押金便可享受免費(fèi)借閱送還圖書的服務(wù)。目前 “微微書香”在廣東地區(qū)21座城市開通服務(wù) 50%的藏書來自會(huì)員和愛心人士的捐贈(zèng)?！拔⑽恪弊猿闪⒁詠韱?dòng)了愛心書屋公益計(jì)劃，舉辦了深圳市第十三屆讀書月“微微書香”薦書分享交流活動(dòng)，發(fā)起了“10公里一本書”大型戶外公益徒步活動(dòng)，通過網(wǎng)站、微博、微信舉辦了微小說征文有獎(jiǎng)大賽等[3]。

青番茄于2010年正式上線 其創(chuàng)立的宗旨是“創(chuàng)辦全球最大的中文網(wǎng)上圖書館 希望以民間推動(dòng)閱讀的方式 讓大家都能夠享受到閱讀的快樂” 讀者在其網(wǎng)站上注冊成為會(huì)員后只要提交押金便可享受免費(fèi)借閱送還圖書的服務(wù)。青番茄的藏書量曾經(jīng)達(dá)到了50萬種 在全國27個(gè)城市開通服務(wù) 會(huì)員超過60萬人。遺憾的是 2014年7月15日青番茄宣布“以現(xiàn)場借閱模式取代網(wǎng)上點(diǎn)擊下單借閱的方式 會(huì)員在全國任何一家具有In Library標(biāo)識(shí)的圖書館均可辦理書籍通借通還業(yè)務(wù)”[4]。

書飛網(wǎng)于2008年正式上線 其創(chuàng)立的宗旨是“提供經(jīng)濟(jì)、快捷、方便的圖書租閱方式 用一種革命性的方式改變?nèi)藗兊淖x書方式”。讀者在其網(wǎng)站上注冊成為會(huì)員后 需繳納年費(fèi)及押金 在北京市內(nèi)特定區(qū)域里可享受免費(fèi)借閱送還圖書的服務(wù)。運(yùn)營一年后 書飛網(wǎng)會(huì)員人數(shù)已增加到數(shù)千人 藏書量達(dá)10余萬冊。由于一直處于未盈利狀態(tài) 2015年5月15日 書飛網(wǎng)宣布停止快遞業(yè)務(wù) 今后將與社區(qū)圖書館開展合作[5]。目前 該網(wǎng)站已無法登錄 客服電話也始終處于占線中而無法接通。

金曉莉：網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館可持續(xù)發(fā)展研究*知閱網(wǎng)于2012年正式上線 其創(chuàng)立的宗旨是“傳承知識(shí)、閱讀人生 為讀書人服務(wù)?！弊x者在其網(wǎng)站上注冊成為會(huì)員后 需繳納年費(fèi) 無須繳納押金 即可在江蘇、浙江和上海等區(qū)域里享受免費(fèi)借閱送還圖書的服務(wù)。網(wǎng)站采用倉儲(chǔ)實(shí)時(shí)更新系統(tǒng) 保證圖書與市面新書同步 藏書量達(dá)30余萬冊[6]。目前 該網(wǎng)站已無法登錄。

2網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的研究價(jià)值

從我國圖書館事業(yè)的發(fā)展歷程可以看到 圖書館的發(fā)展水平和該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān) 只有當(dāng)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展到一定程度時(shí) 政府才可以從財(cái)力上保證對(duì)圖書館的投入 圖書館事業(yè)才能健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館既承擔(dān)了圖書館免費(fèi)服務(wù)、推動(dòng)閱讀的責(zé)任 也具備了企業(yè)以營利為目的的本質(zhì) 它必須做到產(chǎn)出能夠覆蓋成本才能把“推動(dòng)閱讀”事業(yè)做下去。所以 網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館將盈利作為圖書館運(yùn)作資金 這種運(yùn)作模式肯定存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。我們可以從網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀看出其中的端倪 現(xiàn)在仍然正常運(yùn)營的只有十幾家 其中有的沒有達(dá)到最初的設(shè)想 如文迪借書網(wǎng)仍然只在北京地區(qū)開展業(yè)務(wù)；有的改變了最初的借閱模式 如青番茄圖書館從2014年7月起取消了網(wǎng)上免費(fèi)借還的業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)而和咖啡館合作打造咖啡圖書館 實(shí)行現(xiàn)場借閱模式；有的“生死未卜” 如書飛網(wǎng)；有的已關(guān)門歇業(yè) 如知閱網(wǎng)。作為一個(gè)新生事物 網(wǎng)絡(luò)圖書館能走多遠(yuǎn) 現(xiàn)在還很難下結(jié)論 但是 存在就有價(jià)值 就有合理性 就有值得研究、值得借鑒的方面。

2.1“讓閱讀變得簡單、快捷和經(jīng)濟(jì)”的辦館理念值得圖書館界借鑒

理念是圖書館的靈魂 它植根于圖書館文化中 滲透到圖書館發(fā)展的整個(gè)過程和每個(gè)層次 是圖書館打造核心競爭力的基礎(chǔ)和決定性因素。具體說來 辦館理念指導(dǎo)著圖書館工作 影響、改變著圖書館的服務(wù)模式、管理手段、工作作風(fēng)以及工作人員的精神面貌。盡管每家網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館辦館宗旨表述不完全一樣 但是它們辦館的目的基本相同：以民間的力量推動(dòng)全民閱讀 讓閱讀變得簡單、快捷和經(jīng)濟(jì) 享受“悅讀”生活。應(yīng)該說這是一種美好的愿望 但是 愿望與現(xiàn)實(shí)是有差距的。

2.1.1館藏資源建設(shè)水平直接影響圖書館的服務(wù)水平 而網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的運(yùn)營方式?jīng)Q定了它無力加強(qiáng)藏書建設(shè)。由于經(jīng)費(fèi)有限 為了降低新書購置成本、縮短新書到館時(shí)間 有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館與出版社、新華書店合作 這種辦法雖然是有效的 但是最終決定新書購置數(shù)量和質(zhì)量的因素是經(jīng)費(fèi)。有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館依靠讀者捐書 這種舉措雖然盤活了存量 節(jié)約了購書經(jīng)費(fèi) 但是捐書屬于個(gè)體行為 館方無法掌控所捐書籍的質(zhì)量 更談不上加強(qiáng)館藏資源建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的讀者來源非常廣泛 他們的閱讀喜好也非常廣泛 如果讀者經(jīng)常借不到喜歡的書籍 很可能以后就不再光顧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館了。

2.1.2推動(dòng)閱讀重點(diǎn)在正確理解“推動(dòng)”兩個(gè)字的含義上。借幾本書是讀者閱讀行為的開始 讀書只是讀者作為個(gè)體的自發(fā)的閱讀行為；“推動(dòng)”是圖書館想辦法鼓勵(lì)讀者閱讀 通過有關(guān)舉措培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣與閱讀能力 需要圖書館作為組織者舉辦講座、沙龍、演講、讀書心得交流等讀書活動(dòng) 需要有關(guān)單位、學(xué)校和家庭的配合和支持 需要廣大讀者積極參與 需要活動(dòng)場所和活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 這對(duì)公共圖書館、高校圖書館來說比較容易做到 但對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館來說有一定難度。當(dāng)然 從網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館這幾年的發(fā)展過程來看 有的在推動(dòng)閱讀方面做得很成功 但是不可否認(rèn)的是 經(jīng)費(fèi)問題始終制約了其進(jìn)一步發(fā)展。因此 對(duì)于大部分網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館來說 恐怕只能心有余而力不足了。

目前 我國公共圖書館的基本服務(wù)均實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)服務(wù)。但是 免費(fèi)服務(wù)并沒有帶來書刊借閱熱潮 有些基層圖書館還是冷冷清清、讀者稀少 這種現(xiàn)象值得圖書館界深思。現(xiàn)在人們的工作和生活節(jié)奏非?？?一些喜歡閱讀紙質(zhì)書籍的讀者苦于沒有時(shí)間到圖書館借書或看書 想購置新書又覺得書價(jià)太高 正是在這樣的背景下 網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館應(yīng)運(yùn)而生。因此 這一新生事物從它誕生之日起便吸引了廣大讀者 尤其是廣大青年網(wǎng)民的喜愛。

2.2“讀者的一切活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行”值得圖書館界借鑒

《國務(wù)院關(guān)于公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作情況的報(bào)告》顯示 截至2014年年底 全國共建成縣級(jí)以上公共圖書館3，117個(gè)。可見 經(jīng)過60多年的發(fā)展 我國圖書館事業(yè)發(fā)展取得了長足的進(jìn)步 公共圖書館網(wǎng)絡(luò)正逐步趨于完善。在館藏資源建設(shè)方面 各級(jí)圖書館非常重視優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu) 隨著時(shí)代的發(fā)展 逐步加大了數(shù)字資源的采購。以清華大學(xué)圖書館為例 年度圖書采購經(jīng)費(fèi)中 電子資源已占到65%。另外 各級(jí)圖書館還注重利用新技術(shù) 努力開拓服務(wù)范圍 提高服務(wù)層次 如：多家公共圖書館建立了官方微博賬號(hào) 開啟微信公眾號(hào) 開發(fā)圖書館服務(wù)APP等。遺憾的是 在讀者辦理借閱證、紙質(zhì)圖書借閱方面 各級(jí)圖書館的改革力度始終不大 讀者基本上仍需親自到館辦理相關(guān)手續(xù)。

近年來 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的大幅提高 人們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)不僅可以影響、改變?nèi)藗兊纳罘绞?甚至可以影響、改變著人們的思維模式。2015年2月 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示 截止到2014年12月 我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到6.49億人 互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9% 網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率均已逼近半數(shù)?？梢哉f 讀者中的80后、90后、2000后 都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長大的 他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有與生俱來的親切感 喜歡并且依賴上網(wǎng) 喜歡并且愿意嘗試網(wǎng)上的一切新鮮事物。因此 當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)與圖書館結(jié)合在一起的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館一經(jīng)出現(xiàn) 他們發(fā)現(xiàn)原來足不出戶就可以借閱紙質(zhì)書籍的時(shí)候 很自然地就接受了。

借助互聯(lián)網(wǎng)提供紙質(zhì)書籍借閱服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館的主要特色 讀者在借閱過程中的所有手續(xù)都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行操作的 如：注冊會(huì)員、在線繳費(fèi)、選擇書籍、提交借閱歸還需求及與圖書館的溝通聯(lián)系等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館來說 這樣的服務(wù)方式為傳統(tǒng)圖書館營造了一個(gè)創(chuàng)新典范 它打破了原有傳統(tǒng)服務(wù)在時(shí)間、空間和地域方面的束縛 滿足了讀者多樣化需求 大大提高了工作效率；對(duì)于讀者來說 大大節(jié)省了他們的寶貴時(shí)間和精力。

3網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館未來發(fā)展對(duì)策

3.1打造一個(gè)圖書借閱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館可以發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢 建立一個(gè)圖書借閱網(wǎng)站 打造一個(gè)平臺(tái) 設(shè)立統(tǒng)一的圖書檢索入口 平臺(tái)一方面吸引傳統(tǒng)圖書館作為書籍的提供方 另一方面吸引讀者作為借閱方。讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找到他喜歡的書籍后 可以自行到有關(guān)圖書館辦理借閱或歸還手續(xù) 也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提交借閱歸還需求 書籍由快遞負(fù)責(zé)送還 物流費(fèi)用由書籍提供方負(fù)責(zé)。這個(gè)平臺(tái)可以是全國性的 也可以是地區(qū)性或者是行業(yè)性質(zhì)的。

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館不接受會(huì)員注冊 自動(dòng)認(rèn)可讀者之前在各傳統(tǒng)圖書館辦理的讀者證 今后讀者如需辦理讀者證 可通過平臺(tái)提交需求并在線交付有關(guān)費(fèi)用 由網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館代為轉(zhuǎn)交辦證需求及有關(guān)費(fèi)用；對(duì)于讀者享受免費(fèi)送還借閱書籍的次數(shù)、書籍損壞丟失賠償?shù)纫?guī)定 由讀者所注冊的傳統(tǒng)圖書館負(fù)責(zé)制定；平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)資金由網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館負(fù)責(zé)。

3.2與中小型傳統(tǒng)圖書館開展合作

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館可在其網(wǎng)站主頁上為中小型傳統(tǒng)圖書館設(shè)立一個(gè)明顯的鏈接標(biāo)志 與其建立讀者證互認(rèn)機(jī)制。網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)資金由網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館負(fù)責(zé) 可以通過吸引企業(yè)、商家等在網(wǎng)站上投放廣告 可以在快遞中夾送廣告 可以和中小型傳統(tǒng)圖書館聯(lián)合舉辦讀書活動(dòng) 收取活動(dòng)贊助商贊助費(fèi)等形式籌集。當(dāng)讀者在網(wǎng)站上查找到他喜歡的書籍后 如果書籍為網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館藏書 快遞物流費(fèi)用由網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館負(fù)責(zé)；如果書籍為中小型傳統(tǒng)圖書館藏書 讀者可以自行到該館辦理借閱歸還手續(xù) 也可以在線提交借閱歸還需求 由快遞負(fù)責(zé)送還 物流費(fèi)用由網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館和書籍提供方共同負(fù)責(zé)；對(duì)于讀者享受免費(fèi)送還書籍的次數(shù)、書籍損壞丟失賠償?shù)纫?guī)定 由中小型傳統(tǒng)圖書館負(fù)責(zé)制定。對(duì)于中小型傳統(tǒng)圖書館 開展合作可以增加圖書的借閱和流通量 提高服務(wù)層次 開拓服務(wù)范圍 吸引更多的讀者了解和利用圖書館。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)體圖書館來說 開展合作可以利用傳統(tǒng)圖書館豐富的館藏資源 減輕圖書采購經(jīng)費(fèi)壓力 解決其后顧之憂。

參考文獻(xiàn)：

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[2]文迪借書網(wǎng)[EB/OL].[2015-07-14].http：//www.jieshuwang.com.

[3]微微書香[EB/OL].[2015-07-14].http：//www.vvsx.com.

[4]青番茄[EB/OL].[2015-07-14].http：//www.qingfanqie.com.

[5]書飛網(wǎng)[EB/OL].[2015-07-14].http：//www.booksfly.com.

[6]知閱網(wǎng)[EB/OL].[2015-07-14].http：//www.52zhiyue.com.

（編校：馬懷云）