三類課堂擴展大學生管理素質(zhì)
——基于《管理學原理》課程教學改革

郭　丹

(懷化學院 經(jīng)濟學院， 湖南 懷化 418008)

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三類課堂擴展大學生管理素質(zhì)
——基于《管理學原理》課程教學改革

郭丹

(懷化學院 經(jīng)濟學院， 湖南 懷化 418008)

摘要：傳統(tǒng)《管理學原理》教學以教師講授為主，學生管理能力培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的依據(jù)和平臺。引入“素質(zhì)教育”理念，根據(jù)文獻分析和實地調(diào)研，提取管理執(zhí)行素質(zhì)和管理發(fā)展素質(zhì)兩個維度以及心理適應(yīng)素質(zhì)、有效指揮素質(zhì)等構(gòu)建管理素質(zhì)模型。以管理素質(zhì)模型為引導，擴寬《管理學原理》課堂的空間和范圍，通過教學課堂、實踐課堂和考試考核三類課堂有效落實學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：管理素質(zhì)；理論課堂；實踐課堂；考試考核

中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》指出：實施素質(zhì)教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀律、德智體全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人?！豆芾韺W原理》是教育部指定的經(jīng)管類專業(yè)的核心課程之一，是經(jīng)管類專業(yè)學生的必修專業(yè)基礎(chǔ)課，主要從一般理論、一般原理、一般特征的角度對管理活動加以研究，從中找到一般規(guī)律性，使學生對管理這門藝術(shù)性很強的學科有一個基本而系統(tǒng)的認識[1]。當前《管理學原理》課程教學仍然是以教師的主導性活動為主，絕大多數(shù)教學時間和教學過程就是教師的講解，教師引導學生機械記憶所講內(nèi)容，而考試絕大多數(shù)還停留在單純通過卷面理論考試考核學生對知識的掌握。這種灌輸式教學和考試只能讓學生被動接受理論知識，導致學生缺乏創(chuàng)造力和改革精神[2]。因此，需要引入“素質(zhì)教育”理念，以培養(yǎng)和提升學生管理素質(zhì)和管理能力，有針對性地對《管理學原理》課程進行教學改革，提升學生對課程的實際掌握和應(yīng)用能力，進而提高教育的實效性。

一、相關(guān)研究回顧

管理素質(zhì)自上世紀70年代由哈佛大學麥克利蘭教授首次提出后，便引起了理論界與實業(yè)界對素質(zhì)模型的研究熱潮，很多學者紛紛投入到管理素質(zhì)的研究中，但他們的研究成果主要局限于管理素質(zhì)內(nèi)容及企業(yè)人力資源管理的實踐應(yīng)用。Parry(2002)認為素質(zhì)是一個包含知識、態(tài)度以及技能的集合體，是影響一個人工作效果的最主要因素，它與工作績效密切相關(guān)，并且可以通過訓練與發(fā)展加以增強[3]。Boyatzis(2010)在研究超過800個不同的管理人員以及專業(yè)人員的工作勝任素質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)勝任素質(zhì)的變化程度隨著人們在不同的年齡、階段、職業(yè)生涯層級以及環(huán)境等變化[4]。

近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展以及企業(yè)管理理論研究的進步，國內(nèi)對管理素質(zhì)的研究開始豐富起來。厲以寧(2009)提出管理人才要有新觀念、創(chuàng)新精神、團隊精神等[5]；仲現(xiàn)峰、時勘(2009)認為家族企業(yè)高層管理者的素質(zhì)包括主動性、捕捉機遇、信息尋求等素質(zhì)[6]；蕭鳴政(2011)對素質(zhì)理論進行了研究并將其應(yīng)用于人員測評與選拔[7]；林正夫(2012)從擬定計劃、制定決策、解決問題等多方面多角度論述管理人才所應(yīng)具備的素質(zhì)[8]。

從一些電子數(shù)據(jù)庫進行相關(guān)文獻搜索發(fā)現(xiàn)，目前而言將素質(zhì)模型引入高校教學改革的不多，能夠檢索到的研究文獻十分有限。根據(jù)目前資料搜集情況，對學生管理素質(zhì)的論述主要涉及兩個方面，即介紹國外學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)和論述學生管理素質(zhì)培養(yǎng)途徑。美國十分重視對學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是重視對學生領(lǐng)導力的培養(yǎng)，形成各具特色的學生管理素質(zhì)和領(lǐng)導力培養(yǎng)計劃[9]。英、法、加拿大等國的部分一流高校，如牛津大學、劍橋大學、多倫多大學積極制定計劃推動學生管理素質(zhì)培養(yǎng)[10]。北京大學校長林建華表示，北京大學要通過全新培養(yǎng)定位，努力在各個領(lǐng)域為國家和民族培養(yǎng)創(chuàng)新型領(lǐng)導人才。華中科技大學校長李培根也提出，學校今后人才培養(yǎng)將充分重視學生管理能力的發(fā)掘。

單就學生管理素質(zhì)課程培養(yǎng)方面的研究文獻來看，只有幾所院校將素質(zhì)模型的理論運用到了教學改革中，也僅僅主要用于商務(wù)英語專業(yè)學生培養(yǎng)(邱國丹，2009)、旅游專業(yè)學生培養(yǎng)(朱海岳、方黛春，2011)、學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力評價(馬長世、溫貽芳，2012)等[11-13]。而且對這一塊的研究這些高校還只進行到素質(zhì)模型構(gòu)建層次，對于具體素質(zhì)內(nèi)容的落實，如何進行教學課程改革，如何進行教學方式改進等方面的研究，從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫中還沒有找到相關(guān)成果。

二、管理素質(zhì)內(nèi)涵及內(nèi)容采集

(一)管理素質(zhì)內(nèi)涵

管理素質(zhì)從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強化競爭力、提高實際業(yè)績?yōu)槟繕说囊环N獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。著名的心理學家、哈佛大學教授大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)博士是國際上公認的管理素質(zhì)創(chuàng)始人。管理素質(zhì)被定義為擔任某一特定任務(wù)角色所需要具備的素質(zhì)總和[14]。在國際上，管理素質(zhì)被許多著名的管理公司和先進企業(yè)接受并得到廣泛應(yīng)用，被用來預(yù)測員工未來的工作績效，區(qū)分組織中的績效優(yōu)秀者和績效一般者。管理素質(zhì)在中國剛起步，目前只有少數(shù)幾家知名的技術(shù)型、創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)用，像海爾、聯(lián)想、華為等引用管理素質(zhì)對管理類員工實施甄選和考評。近幾年，管理素質(zhì)理論及其構(gòu)建的方法與技術(shù)日趨成熟，已廣泛應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域，也有許多學者把管理素質(zhì)模型的理論應(yīng)用于大學生能力素質(zhì)模型的構(gòu)建。

圖1　管理素質(zhì)冰山模型

(二)管理素質(zhì)內(nèi)容

一般而言，學生從事管理類工作的就業(yè)方向和崗位群是在各類企業(yè)擔任文員、銷售、財務(wù)、質(zhì)管、人事和其他基層管理工作。對于大學畢業(yè)生就業(yè)方向和可能從事的主要崗位，根據(jù)實際情況和調(diào)查數(shù)據(jù)，首先在文獻資料搜集的基礎(chǔ)上，分析這些行業(yè)、崗位需要做哪些工作，總結(jié)較好完成這些工作需要具備的管理素質(zhì)。其次，通過對湘鶴電纜、華峰電子、云箭集團等企業(yè)中高層管理人員以及數(shù)名剛畢業(yè)從事基礎(chǔ)管理工作本校經(jīng)管類學生的訪談，廣泛采集管理素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成。請兩位人力資源管理的專家教授背對背對文獻和實際訪談獲取的管理素質(zhì)進行編碼、歸類和匯總。將兩位專家采集的管理素質(zhì)匯總情況進行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示兩位專家教授對于管理素質(zhì)類別匯總相似度達到了87.25%，符合實際調(diào)研的要求，匯總歸類科學可靠。將兩位專家教授都認可的管理素質(zhì)歸類匯總結(jié)果建立如圖1所示的管理素質(zhì)模型。冰山模型是大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)提出的性向體現(xiàn)素質(zhì)特征的模型形態(tài)，它將人員個體素質(zhì)不同表現(xiàn)劃分為表面的“冰山上的素質(zhì)”和深藏的“冰山下的素質(zhì)”。其中管理“冰山上的素質(zhì)”是外資表現(xiàn)，是容易了解和測量的部分，包括了有效指揮素質(zhì)、科學配置素質(zhì)、制定計劃素質(zhì)、團隊建設(shè)素質(zhì)等6項管理發(fā)展素質(zhì)；管理“冰山下的素質(zhì)”是人內(nèi)在的、難以測量的素質(zhì)，雖然不太容易被外界影響，但卻對人員的行為表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用，包括了收集與分析信息的素質(zhì)、工作總結(jié)與績效評價素質(zhì)、心理適應(yīng)素質(zhì)等6項管理執(zhí)行素質(zhì)。

三、三類課堂對管理素質(zhì)的落實

(一)第一課堂：理論課堂改革

課堂教學是高等教育的主要教學方式，是第一課堂，在系統(tǒng)地、成體系地傳授基礎(chǔ)知識方面具有不可替代的作用?！豆芾韺W原理》作為經(jīng)管類的專業(yè)基礎(chǔ)課程，涉及到許多基本概念、專業(yè)術(shù)語和基本理論，這些基本概念、專業(yè)術(shù)語和基礎(chǔ)理論的講授主要以理論課堂教學為主，通過理論課堂教學定義和講解它們的來源、涵義、各種流派等。

首先，理論教學仍然以課堂講授為主，但會根據(jù)管理素質(zhì)模型的各管理素質(zhì)指標內(nèi)容和各指標在模型中的排序，調(diào)整教學大綱的內(nèi)容和教學計劃中各知識點的時間安排。同時，教師在備課過程中，進一步廣泛參閱國內(nèi)外優(yōu)秀管理學名著和重要的企業(yè)管理工作新方法、新思路以及企業(yè)改革方面的最新信息，將這些新的先進而實用的重要內(nèi)容，以及在實地調(diào)研中所獲知的經(jīng)管類大學畢業(yè)生完成實際工作所需管理素質(zhì)心得體會，結(jié)合教學大綱和教學計劃，盡可能地向?qū)W生傳授，使其在有限的學習時間內(nèi)，更好地掌握《管理學原理》的知識內(nèi)容。在學習理論知識的同時，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)時事熱點，理解理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗深入培養(yǎng)學生管理素質(zhì)。

其次，開辟《管理學原理》網(wǎng)絡(luò)課堂，將網(wǎng)絡(luò)課堂建成高效的信息交流平臺。在現(xiàn)有的以王文明教授為首建立的《管理學原理》精品課程的基礎(chǔ)上，以《管理學原理》四大核心體系為邏輯(即第一模塊為管理基本理論，第二模塊為專業(yè)管理的基本內(nèi)容，第三模塊為管理的基本職能，第四模塊是管理方法與管理改進)，四大模塊的教學原則是堅持“加強基礎(chǔ)教育，注重專業(yè)特點，培養(yǎng)素質(zhì)能力”的教學原則。進一步加大對資金、技術(shù)和人力方面的投入和支持，以保證網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)所需的資料能夠全面、及時、準確地搜集和整理，使得網(wǎng)絡(luò)課堂在輔助課堂教學方面的作用得以有效發(fā)揮。

再次，教師要注重教學手段的多樣化，提升學生學習理論知識的興趣，為具體管理素質(zhì)培養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。在教學過程中，要注重師生互動與交流，教學方法也要多元化，突出學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)。例如，采用對話式教學，注重與學生在“有來有往的交流”中的信息交換，教師更多地扮演顧問和伙伴的角色[15]。

(二)第二課堂：實踐課堂改革

隨著社會對大學生就業(yè)能力要求的提高，面對大學生就業(yè)市場的激勵競爭，教師在傳授專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，也需要大力開發(fā)第二課堂，即實踐課堂，作為理論課堂的有效補充。在講授《管理學原理》課程時，把理論知識的講解和實踐課堂的模擬訓練、實際操作有機的結(jié)合，在一定程度上能訓練和擴寬學生的管理素質(zhì)，提升學生的就業(yè)能力。

首先，結(jié)合管理素質(zhì)模型調(diào)整后的《管理學原理》教學大綱和教學計劃，有針對性地引導學生參與我校的現(xiàn)有校園文化實踐活動內(nèi)容。教師通過擔任校園文化實踐活動導師的身份，對校園文化活動內(nèi)容設(shè)置和環(huán)節(jié)安排進行指導，確保實踐中培養(yǎng)學生管理素質(zhì)。設(shè)計校園文化實踐活動，應(yīng)重點強調(diào)通過管理素質(zhì)模型中素質(zhì)的要求與理論課程教學知識模塊對接，重視知識和技能之間的對接，盡快實現(xiàn)學生思維方式和知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。結(jié)合我校目前現(xiàn)有的校園文化實踐活動，加強與各相關(guān)校園文化實踐活動指導老師的交流和溝通，將校園文化的實踐活動有效地落實到培養(yǎng)學生管理素質(zhì)中。而且有意識地引導學生在參加校園文化第二課堂中充分運用《管理學原理》理論課堂中所學的基本知識和原理，加強在實踐活動中的應(yīng)用，切實提升學生們的管理素質(zhì)。結(jié)合我校目前校園文化的精品項目，可通過如下表1所示實踐活動提升管理素質(zhì)。

表1　學生校園文化中管理素質(zhì)的培養(yǎng)

其次，采用“請進來，走出去”的方式增強學生對企業(yè)及其管理實務(wù)的具體認識。具體措施包括兩個方面，第一，邀請一些成功企業(yè)家和學生面對面交流，交流他們的成功管理經(jīng)驗和培養(yǎng)自己管理素質(zhì)的方法；第二，鼓勵學生利用寒暑假時間和課外實踐，深入企業(yè)，參加社會實踐[16]?！豆芾韺W原理》的學習主體主要是大學一年級的學生，普遍缺乏實踐經(jīng)驗。通過這種方式，能夠增強學生對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營運作流程的具體認識，從宏觀上更好地把握對自身管理素質(zhì)能力的培養(yǎng)，在大一(下)以及大二、大三課程選擇和學習中，更加具有自發(fā)性和目的性，進而提升學習和參與的熱情和積極性。

(三)第三課堂：考試考核改革

考試考核是教學工作的一個重要環(huán)節(jié)，是檢查教與學執(zhí)行情況和教學效果不可或缺、行之有效的重要手段，因此可以把考試考核延生成《管理學原理》課程教學的第三課堂。傳統(tǒng)的“一卷定終生”或者平時考核加期末閉卷考的這種形式既不能滿足社會需求，也不能滿足個性需求?，F(xiàn)代的考試考核，應(yīng)著重于考查學生學習和應(yīng)用知識的能力。

首先，筆試考試仍然是基于素質(zhì)模型的《管理學原理》中考試考核學生成績的一個重要組成部分，占學生總成績的50%。所不同的是，基于素質(zhì)模型的《管理學原理》課程考試考核更加注重學生管理素質(zhì)的實際培養(yǎng)情況。因此筆試考試所占的分值和考試時間相對傳統(tǒng)考試都有所下調(diào)[17]。而卷面考試的內(nèi)容主要考查學生對《管理學原理》中的基礎(chǔ)知識、基本原理和基本方法等基礎(chǔ)知識的掌握，閉卷考試的形式強化學生對《管理學原理》課程體系中基礎(chǔ)內(nèi)容的記憶。

其次，綜合測試是基于素質(zhì)模型的《管理學原理》課程中考核學生成績的重要方面，占到了學生總成績的30%。這部分成績的核定主要結(jié)合學生校園文化活動(管理案例分析大賽、模擬招聘大賽、營銷大賽、創(chuàng)業(yè)英雄會等)的參與以及具體表現(xiàn)情況來確定，目的在于通過學生對活動的參與，培養(yǎng)學生運用《管理學原理》理論知識、方法分析和解決實際問題的能力，實現(xiàn)對基于就業(yè)管理能力素質(zhì)模型中具體管理素質(zhì)的培養(yǎng)和落實。另外，要做好綜合測試成績評定的評分標準，從心理素質(zhì)、現(xiàn)代管理理念應(yīng)用素質(zhì)、企業(yè)文化分析與運用素質(zhì)、目標管理素質(zhì)、創(chuàng)新與科學決策素質(zhì)等方面設(shè)定評分標準和評分依據(jù)。

最后，口頭表達能力測試也是素質(zhì)模型下《管理學原理》考試考核中不可或缺的一部分，其中口試成績占10%，教師可預(yù)先制作題目，學生現(xiàn)場抽簽，口試過程中教師可以追問，重點考核學生的口頭表達能力及隨機應(yīng)變能力。平時表現(xiàn)占10%，通過點名和作業(yè)批改情況考核學生對《管理學原理》課程的學習態(tài)度。

受應(yīng)試教育的影響，絕大多數(shù)教師在《管理學原理》課程教學中，以知識為中心，緊緊圍繞教科書或?qū)W科知識體系組織教學，學生缺少動手機會，學生管理能力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的平臺或載體，致使知識傳授與職業(yè)能力訓練相分離，違背知識認知與能力形成的內(nèi)在規(guī)律。本文引入“素質(zhì)”理念，根據(jù)文獻搜集和實地調(diào)研，構(gòu)建了經(jīng)管類大學生管理素質(zhì)模型，并以該素質(zhì)模型為引導，通過擴展三類課堂的方式對《管理學原理》課程實施改革。

第一，經(jīng)管類大學生管理素質(zhì)模型的構(gòu)建。通過文獻搜集和對懷化部分企業(yè)中高層管理人員和已經(jīng)在管理類崗位任職的近幾屆畢業(yè)生進行實地訪談后，人力資源專家對訪談結(jié)果進行編碼和歸類。本文構(gòu)建了包括管理執(zhí)行素質(zhì)和管理發(fā)展素質(zhì)兩個維度以及工作總結(jié)與績效評價素質(zhì)、心理適應(yīng)素質(zhì)、有效指揮素質(zhì)等12個內(nèi)容的管理素質(zhì)模型。

第二，以《管理學原理》理論課堂為基點，擴展到三類課堂落實學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)。理論課堂以管理素質(zhì)模型為基點進行內(nèi)容選擇，構(gòu)建突出特點、內(nèi)容豐富、邏輯嚴密的模塊教學內(nèi)容體系。在具體知識點講解時，根據(jù)管理素質(zhì)模型各管理素質(zhì)的重要性程度調(diào)整課時安排，加大核心管理素質(zhì)的課時安排。實踐課堂中，根據(jù)管理素質(zhì)模型，有機整合校園文化實踐活動，將《管理學原理》理論課堂拓展到校外文化實踐課堂。結(jié)合學?，F(xiàn)有豐富多彩的校園文化活動，將學生的管理素質(zhì)培養(yǎng)和學生課余文化生活緊密結(jié)合起來。改革考試中，通過改革考核手段和成績構(gòu)成比重，采取多樣化的考核方法，檢測學生管理綜合素質(zhì)的真實能力。把學生從死記硬背引導到靈活掌握知識和能力發(fā)揮上來，結(jié)合理論課堂教學和學生參加相關(guān)校園文化活動等情況核定學生的最終成績。

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Lectures Intended for Improving College Students’ Management Ability Based on the Management Course Reform

GUO Dan

(EconomicsSchoolofHuaihuaUniversity,Huaihua,Hunan418008)

Abstract：Priority is given to teachers’ role in the teaching of the Principles of Management and students lack the systemic base and platform to develop their management ability.By introducing the concept of quality education and conducting the literature analysis and investigation,the author explores the management quality model which includes two dimensions of management preferment quality and management development quality and other elements such as mental adaptation and effective command.By using management quality model as a guide to widen the space and scope of the management course,we can effectively implement the cultivation of students’ management quality by applying the theory into practice.

Key words：management quality;theory classroom;practice classroom;test

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9743(2016)04-0117-04

作者簡介：郭丹，1981年生，女，湖南株洲人，副教授，博士，研究方向：人力資源管理。

基金項目：湖南省教改課題“《管理學原理》課程教學內(nèi)容與考試考核改革研究”(2014年)；湖南省教育規(guī)劃課題“勝任力視角下應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)研究”(XJK015QGD009)。

收稿日期：2016-01-14