鐵路非運(yùn)輸企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究

朱曉青

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，鐵路企業(yè)的硬件設(shè)施基本上都能滿足客人的需要，人才才是鐵路企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，員工的培訓(xùn)和管理則是獲得鐵路企業(yè)優(yōu)秀人才的根本性措施。我國(guó)大多數(shù)鐵路企業(yè)的員工流動(dòng)性較大，如何針對(duì)鐵路企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理是諸多鐵路企業(yè)面對(duì)的難點(diǎn)問(wèn)題。為此本文選擇鐵路企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)作為研究對(duì)象，對(duì)于鐵路企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

[關(guān)鍵詞]員工培訓(xùn)；鐵路企業(yè)；人力資源

目前，人才競(jìng)爭(zhēng)是鐵路企業(yè)面臨的不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)。如何吸引并留住人才，提高人才素質(zhì)并形成適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境是現(xiàn)代鐵路企業(yè)人力資源管理中的重要方面。為此，鐵路企業(yè)人力資源管理工作急需解決的問(wèn)題是如何充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造力和潛力，使人力資源不斷地升值。

1、員工培訓(xùn)概述

員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、鐵路企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

鐵路企業(yè)使用人力資源是為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。人力資源的教育培訓(xùn)是為實(shí)現(xiàn)鐵路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。

2.1人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不高

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)鐵路企業(yè)中現(xiàn)有中專以上學(xué)歷或初級(jí)以上職稱的人員只占從業(yè)人員的5.5%左右。如在鐵路企業(yè)中，其中大部分為科教文衛(wèi)等專業(yè)，占70%左右，金融、法律、保險(xiǎn)等保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)專業(yè)的人才明顯不足。而復(fù)合型人才，熟悉多種鐵路企業(yè)務(wù)的人才，善于經(jīng)營(yíng)管理的人才就顯得更加稀缺。由此可見(jiàn)，大多數(shù)鐵路企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，優(yōu)秀人才極其缺乏。

2.2人力資源管理理論與員工培訓(xùn)相脫節(jié)

從人力資源管理理論的角度來(lái)看，鐵路企業(yè)人才戰(zhàn)略的基本出發(fā)點(diǎn)是根據(jù)鐵路企業(yè)短中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，從整體上進(jìn)行人才庫(kù)發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃，制定的實(shí)施方案和措施也應(yīng)該與之相對(duì)應(yīng)，從而尋找出鐵路企業(yè)與人才共同的發(fā)展結(jié)合點(diǎn)，最后，將上述執(zhí)行方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行貫徹實(shí)施。然而，我國(guó)大多數(shù)鐵路企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與科學(xué)管理方法相脫節(jié)。

2.3對(duì)人員教育培訓(xùn)重視程度不夠

目前，大多鐵路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下形成的重視物質(zhì)資本投資、輕視人力資本投資的陳舊經(jīng)營(yíng)管理思想的影響，對(duì)人才的教育培訓(xùn)重視程度不夠。這部分管理者將人員教育投資視為一種費(fèi)用性消費(fèi)，或者一種投入產(chǎn)出比極低的負(fù)效用投資，這將對(duì)國(guó)內(nèi)鐵路企業(yè)員工教育發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重制約。

3、鐵路企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)

鐵路企業(yè)可以通過(guò)教育和培訓(xùn)的手段對(duì)人力素質(zhì)進(jìn)行提升，從而使人力資源成為可再生的資源。為了使員工能夠增長(zhǎng)處理決策所需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并建立一個(gè)進(jìn)行思考的結(jié)構(gòu)框架，同時(shí)向員工傳授公認(rèn)的解決問(wèn)題的方法，以及向員工灌輸其決策所依據(jù)的價(jià)值觀等，鐵路企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，鐵路企業(yè)的培訓(xùn)是一種組織影響方式。這種方式是以從內(nèi)向外的形式來(lái)影響組織內(nèi)部成員的，也就是說(shuō)培訓(xùn)的結(jié)果會(huì)使組織成員將培訓(xùn)知識(shí)的吸收轉(zhuǎn)化為自身素質(zhì)的提升，最終依靠自己進(jìn)行獨(dú)立思考，做出滿意的決策。

3.1新員工入職培訓(xùn)

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)最核心的內(nèi)容應(yīng)該就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已經(jīng)作為一種非常重要的資源在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用，而企業(yè)擁有了高素質(zhì)的人才也就擁有了更多的發(fā)展推動(dòng)力，優(yōu)勢(shì)的人才可以為企業(yè)提高創(chuàng)新的技術(shù)和管理，高效的工作績(jī)效，讓企業(yè)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，鐵路企業(yè)新員工培訓(xùn)的目標(biāo)是使新員工進(jìn)入正式工作崗位之前能夠完成自身的一個(gè)“鐵路企業(yè)化”，這是一個(gè)使新招聘進(jìn)來(lái)的員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境的過(guò)程。這此過(guò)程中，員工需要掌握必要的崗位工作技能。在新員工培訓(xùn)上花費(fèi)較多的時(shí)間、精力、人力、物力和財(cái)力是件非常值得的事，它將對(duì)新員工未來(lái)的工作態(tài)度和生活方式產(chǎn)生重要的決定性的影響。

3.2在職人員培養(yǎng)

在進(jìn)行在職培訓(xùn)之前，應(yīng)首先對(duì)鐵路企業(yè)的在職培訓(xùn)需求進(jìn)行綜合評(píng)估分析，根據(jù)目前鐵路企業(yè)現(xiàn)有需求，指定培訓(xùn)內(nèi)容，最后再確定什么類(lèi)型的在職人員需要接受什么類(lèi)型的在職培訓(xùn)。為受訓(xùn)員工設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)必須具有一定的難度和挑戰(zhàn)性，使其接受完培訓(xùn)并完成目標(biāo)后產(chǎn)生一定的成就感。在培訓(xùn)開(kāi)始之后，要將培訓(xùn)后希望受訓(xùn)員工達(dá)到的理想狀態(tài)和成功標(biāo)準(zhǔn)告訴他們，并注意在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。培訓(xùn)時(shí)要多采用案例教學(xué)和榜樣示范等方式來(lái)加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)記憶的效果，使受訓(xùn)員工產(chǎn)生對(duì)榜樣的認(rèn)同感，有學(xué)習(xí)和效仿榜樣的行為沖動(dòng)，從而加快培訓(xùn)接受速度，取得更好的培訓(xùn)效果。如取得晉升或調(diào)崗資格的人員，企業(yè)給予機(jī)會(huì)參加短期輪崗或到其他崗位掛職，以便掌握新崗位必備的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更順利的投入到新的工作中去。

3.3崗位能力培養(yǎng)

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，福州蒙興公司要想在這樣激烈的市場(chǎng)中占有自己的一席之地，持續(xù)發(fā)展，前提是必須要全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，無(wú)論是老員工還是新員工，管理人員還是普通員工，都必須適時(shí)進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)。因此，企業(yè)必須要對(duì)員工崗位能力培養(yǎng)給予必要的重視。崗位培訓(xùn)就是指使鐵路企業(yè)員工了解自己所在崗位工作的特性及其在鐵路企業(yè)中存在的意義，從而達(dá)到培養(yǎng)他們的職業(yè)自豪感和對(duì)本職工作的熱愛(ài)，以及職業(yè)責(zé)任道德意識(shí)，強(qiáng)化他們做好本職工作，為客戶、為鐵路企業(yè)和為社會(huì)服務(wù)的觀念。員工做好本職工作，為鐵路企業(yè)社會(huì)提供服務(wù)，是最起碼的職業(yè)道德。對(duì)于鐵路企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，做好本職工作的最高宗旨，就是將最好的服務(wù)提供給客戶，為鐵路企業(yè)和國(guó)家不斷創(chuàng)造財(cái)富。而職業(yè)自豪感可以極大地鼓舞鐵路企業(yè)員工的士氣，喚起崇高的服務(wù)奉獻(xiàn)精神，是鐵路企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，它是將員工積極的工作熱情變成鐵路企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不竭源泉。

總結(jié)

綜上所述，鐵路企業(yè)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高鐵路企業(yè)人力資本素質(zhì)，真正建立起雄厚的鐵路企業(yè)賴以長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的人力資本基礎(chǔ)，是值得所有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)鐵路企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。開(kāi)展多層次、多形式、多渠道的鐵路企業(yè)教育培訓(xùn)，鐵路企業(yè)有效地加大人力資本的投入，將對(duì)鐵路企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

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