崗位群、崗位能力與課程群聯(lián)動(dòng)實(shí)踐研究

李佛關(guān) 張尚民

摘 要：通過(guò)對(duì)企業(yè)不同崗位層級(jí)營(yíng)銷人員工作內(nèi)容的分析，可以將營(yíng)銷工作分為四類崗位群：市場(chǎng)調(diào)研與分析類、營(yíng)銷策劃與管理類、渠道與終端管理類、銷售與客戶服務(wù)類。要?jiǎng)偃尾煌瑣徫坏臓I(yíng)銷工作需具備五大核心崗位能力：溝通推銷能力、市場(chǎng)研究能力、銷售管理能力、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷管理能力。根據(jù)崗位群及其所需崗位能力組建了圍繞營(yíng)銷工作四類崗位群的營(yíng)銷專業(yè)四大課程群，并從規(guī)范教學(xué)內(nèi)容、組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施課程考核改革三方面提出了課程群協(xié)同教學(xué)的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷專業(yè)；崗位群；崗位能力；課程群聯(lián)動(dòng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）10-0146-03

一、營(yíng)銷工作崗位群分析

從職業(yè)發(fā)展來(lái)看，營(yíng)銷專業(yè)人才的走向一般從基層業(yè)務(wù)代表等開始，到營(yíng)銷主管、營(yíng)銷經(jīng)理以及營(yíng)銷總監(jiān)和營(yíng)銷副總經(jīng)理。從崗位層級(jí)和工作內(nèi)容來(lái)看，業(yè)務(wù)代表主要從事產(chǎn)品銷售的某一專項(xiàng)工作，承擔(dān)向中間商、消費(fèi)者宣傳推銷產(chǎn)品的任務(wù)，需具備優(yōu)良的溝通推銷能力、基本的市場(chǎng)研究和營(yíng)銷策劃能力；營(yíng)銷主管、經(jīng)理主要從事營(yíng)銷策略的制定、組織和實(shí)施，一般負(fù)責(zé)企業(yè)一個(gè)部門或一個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷工作，需具備優(yōu)良的銷售管理和營(yíng)銷策劃能力；營(yíng)銷總監(jiān)、副總主要從事企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策工作，需具備優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制與營(yíng)銷綜合能力。

根據(jù)我們對(duì)企業(yè)不同崗位層級(jí)營(yíng)銷人員工作內(nèi)容的分析，可以將營(yíng)銷工作分為四類崗位群（見表1）。通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)畢業(yè)生都是從銷售員、調(diào)研員、客戶服務(wù)等基層崗位開始工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練，逐步走向終端管理、區(qū)域業(yè)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃等管理崗位。因此，我們有必要圍繞營(yíng)銷工作崗位群建構(gòu)營(yíng)銷專業(yè)課程群，以貼近社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才需求的實(shí)際。

二、營(yíng)銷工作崗位群所需崗位能力分析

崗位能力是指從事某種職業(yè)崗位、完成某項(xiàng)任務(wù)和勝任某個(gè)崗位的綜合能力和必不可少的素質(zhì)。一個(gè)人的崗位能力不足則不能勝任崗位或達(dá)不到崗位要求。市場(chǎng)營(yíng)銷崗位專業(yè)能力是指人們?cè)跔I(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力。根據(jù)我們對(duì)多家企業(yè)四類營(yíng)銷工作崗位群所需崗位能力的分析，最終確立了企業(yè)對(duì)應(yīng)用型營(yíng)銷本科人才的五大核心崗位能力：溝通推銷能力、市場(chǎng)研究能力、銷售管理能力、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷管理能力（見下頁(yè)表2）。

以核心崗位能力為導(dǎo)向的營(yíng)業(yè)人才培養(yǎng)模式要求教師不能只簡(jiǎn)單地灌輸書本知識(shí)，而是應(yīng)把書本知識(shí)結(jié)合自己的人生閱歷與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)換成思想與方法傳授給學(xué)生，并通過(guò)多元化的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)體系使學(xué)生將其轉(zhuǎn)化為自己的專業(yè)思想——能夠領(lǐng)會(huì)和牢固掌握科學(xué)的營(yíng)銷理念、知識(shí)以及在一定程度上把握住營(yíng)銷實(shí)踐的藝術(shù)性要求，提升學(xué)生分析營(yíng)銷問(wèn)題、解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。

三、崗位群與崗位能力指向的營(yíng)銷專業(yè)課程群設(shè)計(jì)

（一）課程群的含義

課程群是與單門課程相對(duì)應(yīng)的一種課程建設(shè)模式，是教學(xué)計(jì)劃中那些具有相互影響、前后有序和具有課程間互動(dòng)的相關(guān)課程以集群方式進(jìn)行的重新集合，一般以一門以上的單門課程為基礎(chǔ)，由三門以上的性質(zhì)相關(guān)或相近的單門課程組成的一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、課程間相互連接、相互配合、相互照應(yīng)的連環(huán)式的課程群體。納入同一課程群的各門課程必須在知識(shí)方法問(wèn)題等方面有密切的邏輯聯(lián)系，能通過(guò)若干課程的不斷強(qiáng)化、深化從而形成某一知識(shí)領(lǐng)域的系統(tǒng)化，以完善相應(yīng)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

（二）營(yíng)銷專業(yè)課程群設(shè)計(jì)

根據(jù)營(yíng)銷工作崗位群和崗位能力的需要，營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的課程應(yīng)該圍繞四大崗位群與五大核心崗位能力進(jìn)行設(shè)置（如下圖所示），借此形成四大課程群（見表3），以便在教學(xué)環(huán)節(jié)使課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、崗位能力能更好地匹配，培養(yǎng)切合社會(huì)需求實(shí)際的營(yíng)銷人才。

一些高校在營(yíng)銷專業(yè)課程的設(shè)置上，一般是把課程設(shè)計(jì)為“公共課”“學(xué)科基礎(chǔ)課”“專業(yè)主干課”“專業(yè)限選課”“專業(yè)任選課”“全校性選修課”“實(shí)踐課”等模塊，如果不考慮其他教學(xué)模塊，僅就專業(yè)課而言，客觀上會(huì)存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：第一，同一課程群（模塊）中的各門課程在內(nèi)容設(shè)置和體系安排上各行其是，缺乏較好的協(xié)同和配合，課程、課程群之間內(nèi)容重復(fù)和交叉都很嚴(yán)重；第二，課程群沒有明確的培養(yǎng)目標(biāo)，比如“專業(yè)主干課”課程群要達(dá)到什么樣的崗位和能力要求，沒有明確的定義；第三，由于各門課程以及課程群缺乏清晰的崗位和能力培養(yǎng)指向，所以對(duì)學(xué)生的培育無(wú)法實(shí)現(xiàn)逐級(jí)遞進(jìn)的協(xié)同效應(yīng)，以致難以培養(yǎng)出符合營(yíng)銷崗位要求并具有良好職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)學(xué)生。如果要解決以上問(wèn)題，這就要求營(yíng)銷專業(yè)課程與課程群的設(shè)置要以崗位群和崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)課程群之間以及課程群內(nèi)部課程之間的互補(bǔ)與協(xié)同。

四、營(yíng)銷專業(yè)課程群協(xié)同教學(xué)的幾點(diǎn)做法

（一）規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容

規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容用以協(xié)調(diào)課程群內(nèi)各門歸屬課程的教學(xué)工作，可以解決教學(xué)中不同課程各自教學(xué)的離散狀態(tài)，使課程教學(xué)目標(biāo)指向明確，避免課程間教學(xué)的無(wú)效率重復(fù)。通過(guò)制定課程群標(biāo)準(zhǔn)、課程群知識(shí)點(diǎn)大綱可以規(guī)范課程群各門歸屬課程的教學(xué)內(nèi)容。在規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容的過(guò)程中要理清不同課程在課程群系統(tǒng)中的邏輯關(guān)系，針對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、選擇教學(xué)內(nèi)容，突出重點(diǎn)，避免內(nèi)容簡(jiǎn)單重復(fù)，抓好歸屬課程教學(xué)大綱的執(zhí)行與落實(shí)，規(guī)范歸屬課程的講義與教案，加強(qiáng)課程教學(xué)課件等方面的建設(shè)，將該學(xué)科最新的研究成果及時(shí)補(bǔ)入教學(xué)內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以課程群為載體，以一些技能互補(bǔ)而相互協(xié)作、溝通的教師為主體，以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革為主要途徑，以系列課程和專業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，以提高教師教學(xué)水平、提高教育質(zhì)量為目標(biāo)而組成的一種創(chuàng)新型的教學(xué)基本組織形式。課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為教師交流提供了平臺(tái)，增強(qiáng)了課程群教師的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)了課程教學(xué)改革與創(chuàng)新，有利于教師之間更好地溝通教學(xué)技能、整合課程內(nèi)容和把握課程結(jié)構(gòu)體系。

營(yíng)銷專業(yè)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)，大體上包括1名首席責(zé)任教師、2—5名責(zé)任主講教師。其中，首席責(zé)任教師對(duì)課程群的課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)全面負(fù)責(zé)，并對(duì)提高本團(tuán)隊(duì)課程的教學(xué)質(zhì)量采取有力可行的措施，負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)課程的教學(xué)運(yùn)行管理；責(zé)任主講教師協(xié)助首席責(zé)任教師的工作，需每學(xué)年至少為學(xué)生講授一門本團(tuán)隊(duì)主講課程，積極參與教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段的改革。

（三）改革課程群考核制度

應(yīng)用型營(yíng)銷專業(yè)課程群考核的總體思路是要建立一種多元化、全過(guò)程聯(lián)動(dòng)的考核模式，增加實(shí)踐考核在最終成績(jī)中的比例，解決傳統(tǒng)考試中重知識(shí)輕能力、考核主體單一、考核方式單一的問(wèn)題，依據(jù)能力與素質(zhì)并重的考試原則，實(shí)行“三結(jié)合”的考評(píng)方式：考核主體由專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合；考核對(duì)象由學(xué)習(xí)過(guò)程與成果相結(jié)合；考核內(nèi)容由能力與素質(zhì)相結(jié)合。

對(duì)某些實(shí)務(wù)性課程除了單獨(dú)的教師考核之外，可引入第三方考核機(jī)制，使學(xué)生、教師、企業(yè)人士都成為評(píng)價(jià)的主體，增加考核的實(shí)踐性、客觀性，使學(xué)生與社會(huì)聯(lián)系更加緊密。過(guò)程與能力考核形式包括撰寫讀書筆記、小論文、調(diào)研報(bào)告、策劃方案，進(jìn)行項(xiàng)目展示與口試等，根據(jù)不同的課程要求選擇不同的過(guò)程考核形式，并逐步增加過(guò)程與能力考核占總成績(jī)的比重。另外，對(duì)于教學(xué)安排中需要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的項(xiàng)目考核，需要明確團(tuán)隊(duì)成員的分工，密切關(guān)注個(gè)人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)成果中的作用，做到團(tuán)隊(duì)考核與成員考核的統(tǒng)一，注重對(duì)學(xué)生個(gè)性、興趣與能力的培養(yǎng)。

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[責(zé)任編輯 安世友]