互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任

摘 要：企業(yè)的社會責任，是自20世紀以來在眾多學科中的一個重要概念。國際社會普遍認為：在任何社會中，有實力和能力的機構(gòu)都需要為整個社會履行責任，尤其是作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè)所做的每個決定、每個行為都要考慮其對社會的責任。[ 《企業(yè)社會責任》，黎友煥主編，華南理工大學出版社，2010年版，第1-2頁。]互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，每一天都影響著社會公眾的生活，互聯(lián)網(wǎng)遍布我們的周圍，從政府權(quán)力的行使和信息的公開，到我們?nèi)粘５男袨樯?，都被互?lián)網(wǎng)所包圍。很多企業(yè)在履行社會職能的過程中，借助互聯(lián)網(wǎng)為工具，將企業(yè)形態(tài)以新的形式展現(xiàn)給社會大眾，也以更多的方式和手段履行了社會責任。那么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任是什么？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該怎樣履行它的社會責任？在履行社會責任的過程中又將把重點放在何處？本文將以這四個角度為線索，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任進行闡述。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 社會責任 弱勢群體

一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任理解

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。隨著科技的發(fā)展和進步，為了順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，越來越多的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下開展企業(yè)活動，履行其社會責任?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和壯大不僅使我們的生活有了很大的改變，同時也使實體企業(yè)拓展了經(jīng)營和開展活動的渠道。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被頻繁提及并且廣泛得以運用。那么，在互聯(lián)網(wǎng)甚至是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，企業(yè)的社會責任又將以什么樣的方式呈現(xiàn)，企業(yè)又將如何借助互聯(lián)網(wǎng)來更好地踐行企業(yè)社會責任呢？

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種社會化網(wǎng)絡(luò)，為社會提供了聯(lián)系的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)責任的本質(zhì)，就是企業(yè)不僅要對企業(yè)本身負責任，而且要為網(wǎng)絡(luò)上的其他成員和組成部分乃至于互聯(lián)網(wǎng)整體負責任，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不是孤立的，而是身處于社會網(wǎng)絡(luò)中的，因此要將社會網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)特征植入到企業(yè)的行為當中去。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也為企業(yè)社會責任提供了人與自然相聯(lián)系的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今日，我們不僅依賴它，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也更依賴他，因此要將互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)特征自覺的植入企業(yè)責任之中。 互聯(lián)網(wǎng)由于它自身的內(nèi)在屬性，決定了它跟我們的日常生活有著重合的一面。有了社會生活作為背景和基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向性更加明晰，手段也更加多樣化。在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是社會中的個人還是作為一個企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)的大視野里，像蝴蝶效應(yīng)一樣傳播到世界各個角落。所以在今天被互聯(lián)網(wǎng)這座無形的橋梁建起的社會中，企業(yè)也不僅僅只是一個企業(yè)。在今天這樣的互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將承擔著比以往更多也更艱巨的社會責任，筆者更愿意稱為：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社會責任。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔社會責任的方式

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何借助“互聯(lián)網(wǎng)思維”承擔社會責任。與過去的社會貢獻方式多集中于在一個固定的時間，位于一個固定的地點，和固定的一些群體結(jié)合在一起不同的是，在今天互聯(lián)網(wǎng)橋梁的連接下，不僅熟人和熟人之間，甚至在陌生人之間都可以構(gòu)建起各種各樣的社群和群組，許多的社會群體都參與到社會貢獻中來，當然也包含了上文提到的各種各樣許許多多的個性化社會實踐和社會貢獻。筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以運用這樣的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，用電子化或者類似虛擬的社區(qū)的方法在網(wǎng)絡(luò)上建立起一個“小小的社會”，通過這樣一個“小小的社會”，從而凝聚起一個個的特殊需求?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)圍繞著自身企業(yè)的特點和經(jīng)營理念，圍繞著小社會中的特殊需求，就可以做一些有利于企業(yè)自身和有利于社會的事情，將企業(yè)正能量借以網(wǎng)絡(luò)中的這個符合自身特點的“小小的社會”，傳播的更遠?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)履行其社會責任的方式其實是多種多樣的，突破以前“固定時間、固定地點、固定人群”的枷鎖，以更為豐富的方式履行其社會責任。

2.關(guān)注弱勢群體和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責任互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是指日常生活中被我們當作工具使用的用來溝通和信息獲取的渠道，更是跨越各種終端設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)化的平臺。在企業(yè)履行社會責任的過程中，互聯(lián)網(wǎng)不再是一種渠道，而是成為企業(yè)的生態(tài)環(huán)境。“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)進行結(jié)合，在這樣的過程中，互聯(lián)網(wǎng)的固有特點和生態(tài)環(huán)境也將融入到企業(yè)的生態(tài)環(huán)境中。在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以前，企業(yè)在履行社會責任的過程中，關(guān)注點更多的是對動植物的保護，是滿足社會和環(huán)境的多樣性要求。社會對企業(yè)要求的一個方面是不可以過度浪費自然資源，不可以污染環(huán)境，不可以消費環(huán)境。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式下，企業(yè)在履行社會責任時，不僅要滿足社會和環(huán)境的多樣性需求，還要更關(guān)注對特殊弱勢全體的關(guān)愛和扶持，以及對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護。另外，企業(yè)在履行社會責任時運用互聯(lián)網(wǎng)思維建立一種商業(yè)模式和組織模式，搭建起一個協(xié)作平臺，即上文提到“小小的社會”，從而形成更多的互聯(lián)網(wǎng)思維下的社會企業(yè)，將是一種很好的履行社會責任的方式。在互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”概念產(chǎn)生以前，我們與外界溝通甚少，在都不太熟知的甚至是孤立的社會中生活，而那樣的生活在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以后得到全面改變。就是在這樣的改變下，我們的善心、善意和善舉都形成了更廣泛的社會責任運動，在各種各樣新型的社會形態(tài)里發(fā)生并潛移默化地傳播。在這樣的社會形態(tài)下，筆者認為，企業(yè)應(yīng)鼓勵和指引企業(yè)內(nèi)部的員工參與并自發(fā)組織這樣的社會實踐活動，以在互聯(lián)網(wǎng)上建立起的“小小的社會”為基礎(chǔ)平臺，通過與更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至是個人合作，將善舉得到更廣泛的發(fā)展和推廣，從而更好地履行企業(yè)的社會責任。企業(yè)將這樣的善心、善意在平臺上的傳播，無形中也營造出了和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。這也是在互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的結(jié)合中將互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境植入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的表現(xiàn)之一。在現(xiàn)實社會中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)保護自然生態(tài)系統(tǒng)，不能消費環(huán)境和資源。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)的社會責任還應(yīng)該重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化。營造一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有助于企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，也讓“小小社會”平臺里的成員有更多的安全感和責任感，從而可以更好地履行平臺責任。內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是事物發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因而起作用。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容是履行社會責任的內(nèi)因，其營造的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是外因，一個良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的形成追本溯源是通過企業(yè)這個自身的“內(nèi)因”而起作用的。因此一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否可以很好地履行其擔負的社會責任，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的作用不可忽視，而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境正是由于企業(yè)的內(nèi)部行為營造而來，因此，如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想更好地履行其社會責任，就要有一個和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，而這樣的環(huán)境，與企業(yè)的行為密不可分。因此筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在履行社會責任的過程中，不僅要重點關(guān)注弱勢群體，發(fā)揚“企業(yè)善舉”，更要營造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，兩者并駕齊驅(qū)，才能讓企業(yè)達到其預(yù)想的效果，也給社會帶來了更多的價值。

三、結(jié)語

筆者認為，企業(yè)應(yīng)站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口上順勢而為，更好地承擔起社會責任。企業(yè)應(yīng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下，去發(fā)展自己在互聯(lián)網(wǎng)上的平臺。互聯(lián)網(wǎng)對世界各方面的影響舉足輕重，企業(yè)不僅應(yīng)在經(jīng)營中承擔自己的責任，更要順應(yīng)社會的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺建立自己的“小小的社會”。在這個社會中，筆者堅持認為，在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該履行的社會責任中，企業(yè)應(yīng)更著重關(guān)注多弱勢群體的責任和對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責任。對弱勢群體的扶持可以為社會減少一定的負擔，發(fā)展更多的慈善事業(yè)可以把社會大眾的善心、善意和善舉在“小小的社會”中凝聚起來，逐漸成為一種大的力量。這樣的力量加上營造的和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以使企業(yè)和社會大眾的責任感倍增，社會乃至互聯(lián)網(wǎng)社會也會因此而發(fā)展的更好。當然，筆者的這篇文章實屬淺薄意見，很多觀念的提出也是站在前人的肩膀上的再思考，這也給我提供了一個很好的機會，去更好地思考在互聯(lián)網(wǎng)及“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，我們怎樣做，才是真正為社會做貢獻。

參考文獻：

[1]《企業(yè)社會責任》，黎友煥主編，華南理工大學出版社，2010年版，第1-2頁.

[2]《“社會責任”—互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)責任的關(guān)系》，互聯(lián)網(wǎng)周刊，2010年3月7日版.

作者簡介：劉娜（1991.05—），女，內(nèi)蒙古人，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學，研究方向：民商法。