“將你的旅行變成電影”在旅游企業(yè)中的應(yīng)用研究

梁嘉欣 李翠

摘 要：近年來(lái)，由于人們的經(jīng)濟(jì)條件和出游觀念的不斷提升，旅游已成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分，甚至成為一種生活方式。而伴隨著人們旅游次數(shù)增加，傳統(tǒng)的旅游形式、記錄形式逐漸被人們放棄，開(kāi)始尋求一種彰顯個(gè)性時(shí)尚的旅游體驗(yàn)。于是“邊走邊拍”成為人們記錄旅行美好時(shí)刻的一種選擇。因此，個(gè)性化的定制版“邊走邊拍”旅游模式將成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也將會(huì)是市場(chǎng)的主流。

關(guān)鍵詞：定制旅游；微電影；記錄旅行

中圖分類號(hào)：F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）11-0111-02

（一）大連市旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)

位于中國(guó)遼東半島最南端，依山傍海，環(huán)境優(yōu)美。被譽(yù)為“浪漫之都”的大連，早期只是一個(gè)不起眼的小漁村，在1984年被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為首批14個(gè)沿海開(kāi)放城市之一。經(jīng)過(guò)30多年的不斷努力，大連市已發(fā)展成為我國(guó)北方重要的旅游目的地之一，近年來(lái)更是成為韓國(guó)、日本等國(guó)游客入境旅游的最大目的地。而在這30多年中大連市創(chuàng)造了很多第一，如第一批中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、第一批中國(guó)最佳旅游城市、第一個(gè)旅游形象成功商標(biāo)注冊(cè)城市等。管理者也十分機(jī)智地將大連市的旅游形象與廣告?zhèn)髅较嗳诤?，制作城市旅游廣告在央視頻道播出，為大連市的浪漫形象錦上添花。

中共十八大報(bào)告提出“建設(shè)美麗中國(guó)”，國(guó)家相繼出臺(tái)了《國(guó)民旅游休閑綱要》、《旅游法》等政策，大連市政府對(duì)旅游業(yè)的高度重視，這些都為大連市旅游業(yè)提供了新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。由于國(guó)家對(duì)旅游業(yè)予以高度重視，隨著居民收入和休閑時(shí)間的不斷增加，人們的旅游活動(dòng)日益頻繁，這為大連市旅游業(yè)的發(fā)展提供了外部機(jī)遇。

（二）大連市旅游業(yè)的劣勢(shì)

1.旅游業(yè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

大連是一個(gè)美麗的濱海城市，冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷暑。但在環(huán)渤海旅游圈有多個(gè)旅游產(chǎn)品特色和客源地與大連相似的城市，如青島、煙臺(tái)、秦皇島等。并且海外旅游商入駐大連市，它們的國(guó)際知名度、海外客戶網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理手段和經(jīng)驗(yàn)給大連市的酒店和旅行社行業(yè)造成了很大的威脅。

2.旅游從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊

現(xiàn)有景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社及旅游飯店的從業(yè)人員文化水平偏低，出現(xiàn)了檸檬市場(chǎng)效應(yīng)，如好的導(dǎo)游被擠出旅行社，愛(ài)忽悠游客的導(dǎo)游則頗受一些旅行社的喜愛(ài)，影響了大連市旅游行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

3.旅游業(yè)受季節(jié)影響大

大連市地處遼東半島最南端，三面環(huán)海，海洋性氣候明顯，旅游的季節(jié)性強(qiáng)。游客多集中于旅游旺季的5—10月，這時(shí)旅行社導(dǎo)游供不應(yīng)求，旅游景區(qū)景點(diǎn)和旅游飯店人滿為患，基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)荷過(guò)重；而到了旅游淡季，旅行社則走出大連市開(kāi)辟外部旅游線路，景點(diǎn)和賓館都冷冷清清。

（一）加強(qiáng)旅游行業(yè)的人員管理、填補(bǔ)冬季旅游空白

大連市政府應(yīng)落實(shí)國(guó)家相關(guān)的旅游政策，加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的普法知識(shí)的講解和專業(yè)能力的培訓(xùn)力度，提高整體員工的從業(yè)素質(zhì)。大連市政府應(yīng)積極完善城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對(duì)承建冬季旅游項(xiàng)目的企業(yè)予以支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)。在以大連市區(qū)、旅順口區(qū)、金石灘旅游度假區(qū)為重點(diǎn)旅游路線的同時(shí)，應(yīng)充分利用北三市（普蘭店、瓦房店、莊河）和長(zhǎng)?？h的旅游資源進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、滑雪旅游和海洋旅游，填補(bǔ)大連市冬季旅游的空白、實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)空間布局的合理性。

（二）為大連市“定制記錄旅游”

提到定制旅游，也許想到的只是旅游者能享受高品質(zhì)、獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，使旅游者追求個(gè)性時(shí)尚的心理得到滿足。但旅游市場(chǎng)現(xiàn)在要做的是將傳統(tǒng)“定制”的含義擴(kuò)大，加入“一對(duì)一”、深度體驗(yàn)記錄形式，為游者提供更加有個(gè)性特色的服務(wù)、更奇特適合的線路、更舒適深度的體驗(yàn)、更美好浪漫的回憶。

1.“一對(duì)一”定制旅行

按照營(yíng)銷學(xué)者菲利普·科特勒的說(shuō)法，顧客定制化營(yíng)銷就是指“以批量為基礎(chǔ)，從事大量的個(gè)人化產(chǎn)品制作，來(lái)滿足每個(gè)顧客的要求”。而我們所要做的是向每一個(gè)游客提供富有個(gè)人特色的旅行活動(dòng)，在目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中最大限度滿足購(gòu)買者需求，產(chǎn)生細(xì)致到“一對(duì)一”的旅游新方式。“一對(duì)一”的定制充分重視了旅游者需求的個(gè)性化，所以可根據(jù)游客對(duì)大連市的不同需求進(jìn)行面對(duì)面的定制，明確每個(gè)游客的不同需要，并通過(guò)不同的方式給以滿足，充分體現(xiàn)出個(gè)人特色。由于在一定范圍內(nèi)不同的個(gè)體也有相同性，可以形成相似的市場(chǎng)，從而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理統(tǒng)一運(yùn)作的營(yíng)銷規(guī)模。

2.“記錄式體驗(yàn)旅行”

“體驗(yàn)式旅行”也許對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)是個(gè)新名詞。它不同于傳統(tǒng)的普通的游覽形式，旨在讓旅游者親身實(shí)地地參與到旅行活動(dòng)中來(lái)，體驗(yàn)旅行帶來(lái)的鮮活感受、客觀性真實(shí)。而記錄卻是旅行中必不可少的一項(xiàng)“體驗(yàn)”，通常人們記住的歷史和時(shí)代的攝影記錄作品，不見(jiàn)得是什么驚天動(dòng)地的大事件，很有可能就是記錄常人生活的細(xì)節(jié)的攝影記錄作品。記錄式體驗(yàn)旅行在大連市可以有很好的發(fā)展前景。大連市被譽(yù)為“浪漫之都”，這個(gè)稱號(hào)吸引著成千上萬(wàn)的旅游者。游客人數(shù)多，不同的需求也就應(yīng)運(yùn)而生，年輕人的邊走邊拍、中老年人的時(shí)光記錄將成為新時(shí)代的新旅游需求體驗(yàn)。

3.記錄型深度游

所謂深度，是能夠在白天看天地萬(wàn)物、在夜晚靜觀星空璀璨深邃?！吧疃扔巍保褪侵敢宰銐虻臅r(shí)間和精力，深入到某座城市、地區(qū)中，對(duì)某一專題、某一特色進(jìn)行深入的了解體驗(yàn)。隨著新旅游法的實(shí)施，超低價(jià)甚至負(fù)價(jià)的跟團(tuán)線路或許將不復(fù)存在，深度旅游將越來(lái)越多的為大眾所熟知，自由行和深度游將是下一個(gè)熱點(diǎn)。

大多數(shù)的游客到大連市旅游，只看到大連這座城市的表面，其實(shí)大連市還有很多不被人熟系的美麗景色，比如旅順的太陽(yáng)溝、愚人部落等等。最近有一部電影名叫《夏洛特?zé)馈罚娪懊利惖木吧腿∽杂诼庙樀奶?yáng)溝。并且旅順還有闖關(guān)東影視基地。該基地抓住旅游者從眾好奇的心理，開(kāi)發(fā)旅順影視景區(qū)游，將記錄旅游與影視景區(qū)游緊密聯(lián)系在一起。

4.新型記錄——微電影

“微電影”又稱“微影”，是指專門運(yùn)用在各種新媒體平臺(tái)上播放的、適合在移動(dòng)狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的、具有完整故事情節(jié)的短片。它具備電影的所有要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主題和故事情節(jié)。借鑒微電影的方式，為定制旅行的游客定制屬于他們自己的微電影。與電影的巨大投資相比，微電影短片不論是在拍攝設(shè)備、資金、團(tuán)隊(duì)、流程等方面都有較低的要求。而我們將根據(jù)行程的時(shí)間長(zhǎng)短，拍攝制作不同規(guī)模的視頻電影。通過(guò)形成特色旅游產(chǎn)品——“微電影記錄”，加之 “體驗(yàn)式記錄旅行”、 “記錄型深度旅行”、“一對(duì)一定制記錄”，建立一個(gè)擁有強(qiáng)大專業(yè)的策劃和組織能力、設(shè)計(jì)純凈美妙的旅行線路、熱忱的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)并富有人格魅力的領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，邊走邊玩、一路行攝，分享大量照片游記和短片的新型旅游形式。

（三）記錄式旅行品牌化與網(wǎng)站合作

記錄旅行的同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)旅游品牌化。微電影的獨(dú)特制作手段和藝術(shù)風(fēng)格會(huì)吸引游客、感染被記錄者。并且有了網(wǎng)絡(luò)及其他新媒體的支撐，未來(lái)的微電影形式的記錄式旅游必將百花齊放，因而形成品牌化是必然選擇。企業(yè)可以利用社會(huì)化媒體如微博、博客、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇等方式對(duì)大連市旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，還可以通過(guò)定制化城市、酒店、旅行社或景區(qū)服務(wù)類APP、LBS、HTML5等各個(gè)方面技術(shù)手段為游客提供旅游出行、酒店預(yù)訂方案和團(tuán)購(gòu)信息，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與游客的積極接觸和良好互動(dòng)，加深游客對(duì)記錄旅行品牌的認(rèn)識(shí)和信任。

近幾年我國(guó)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新政策，含義是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商業(yè)”。旅游業(yè)作為一項(xiàng)傳統(tǒng)的商業(yè)更要推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的新方式來(lái)跟上新形勢(shì)發(fā)展?！熬G野網(wǎng)”和“游俠網(wǎng)”作為目前最大的戶外旅行活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和國(guó)內(nèi)最大的深度旅游、攝影旅游公司，與他們進(jìn)行的網(wǎng)站合作，有助于推廣記錄型定制旅游、提升品牌形象。

（一）海洋文化、廣場(chǎng)文化與記錄式旅行

大連市擁有海岸線2 211km，是著名的海濱游城市之一?，F(xiàn)階段大連市旅游發(fā)展依托于海濱特色，其中包括漁家民俗、海洋公園、濱海廣場(chǎng)以及金石灘、老虎灘海洋公園和圣亞海洋世界。2008年大連市濱海路木棧道的貫通為大連市濱海旅游增添了新的活力?！拔幕浅鞘邪l(fā)展的靈魂與血脈。美麗的海岸線賦予了大連市獨(dú)特的海洋氣質(zhì)，海洋文化是沉淀在大連市人民心中的寶貴精神財(cái)富?！?而廣場(chǎng)是一個(gè)城市的象征，是城市形態(tài)中重要的組成部分，也是具有一定功能或主題的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所。目前，大連市有幾十座風(fēng)格各異的城市廣場(chǎng)，其中星海廣場(chǎng)、海之韻廣場(chǎng)、中山廣場(chǎng)等在全國(guó)都小有名氣。所以大連市旅游業(yè)可以充分利用大連市豐富的海洋資源和廣場(chǎng)文化的高口碑，結(jié)合“邊走邊拍”等新型游覽方式，將大連市以一種新的面貌展現(xiàn)給更多的游客。

（二）節(jié)慶活動(dòng)與記錄旅行

由于節(jié)慶活動(dòng)能在短時(shí)期快速提升城市知名度，甚至可以在一段時(shí)間內(nèi)成為公眾注目的焦點(diǎn)，而且節(jié)慶活動(dòng)也可增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終塑造旅游地的精神，使旅游地具有文化使命感，所以旅游節(jié)慶正成為城市旅游發(fā)展的重要手段。而大連市也成功創(chuàng)設(shè)了國(guó)際服裝節(jié)、國(guó)際賞槐會(huì)、國(guó)際啤酒節(jié)等活動(dòng)。旅游節(jié)慶不應(yīng)只是旅游者的節(jié)慶，更應(yīng)該是普通民眾的節(jié)慶，只有普通民眾高度關(guān)注并參與，才能形成濃郁的節(jié)慶氛圍，使旅游地的形象得以迅速提升，才能吸引更多的旅游者。我們要在傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)基礎(chǔ)上加之記錄，形成充滿濃郁生活氣氛的記錄式旅游，從而吸引更多游客前來(lái)游玩。

旅游，應(yīng)該是一種享受，而不應(yīng)該是形式大于內(nèi)容的痛苦儀式。所以，傳統(tǒng)跟團(tuán)參觀景點(diǎn)的旅游形式將要被新型的旅游模式所取代。而大連市在旅游發(fā)展過(guò)程中，充分利用優(yōu)越的地理位置、獨(dú)特的資源條件、開(kāi)放的進(jìn)取精神，多次引領(lǐng)中國(guó)旅游新形勢(shì)，并且通過(guò)不斷努力形成自己的獨(dú)具特色的發(fā)展模式。充分利用好現(xiàn)有的旅游模式，將“一對(duì)一定制”、“記錄式旅行”以及“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作”結(jié)合在一起，形成大連市“人無(wú)我有”的特色，才是制勝之道。

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