基于利益相關(guān)者理論的中美石油企業(yè)社會績效對比研究

胡新云 李榕

摘 要：本研究以中國石油天然氣集團(tuán)公司和艾克森美孚石油公司2014年的社會責(zé)任報告為文本，從利益相關(guān)者理論出發(fā)，對中美石油企業(yè)社會績效進(jìn)行對比研究。研究結(jié)果表明：二者在消費(fèi)者權(quán)益、社會公益方面基本相當(dāng)，而在經(jīng)濟(jì)效益、員工安全以及環(huán)境責(zé)任方面，中國石油有待加強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 利益相關(guān)者 社會績效

隨著社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)單純以股東利益最大化為其目標(biāo)已不能適應(yīng)時代的要求。企業(yè)除了追求利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任外，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任，為環(huán)境、消費(fèi)者、社會等做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為關(guān)系國計民生的石油企業(yè)更應(yīng)如此。筆者以企業(yè)社會責(zé)任為切入點(diǎn)，從利益相關(guān)者理論出發(fā)，選取中美石油企業(yè)中具有代表性的中國石油天然氣集團(tuán)公司（簡稱中國石油）和艾克森美孚石油公司（簡稱美孚石油），以其2014年企業(yè)社會責(zé)任報告為文本，對社會績效進(jìn)行對比研究。

一、利益相關(guān)者理論及企業(yè)社會績效簡介

利益相關(guān)方又名利益相關(guān)者，該理論主要內(nèi)容為：企業(yè)與股東、顧客、員工、供應(yīng)商、政府、環(huán)境和所在社區(qū)都有關(guān)聯(lián)，企業(yè)及其管理者在任何時候都應(yīng)考慮所有這些利益相關(guān)者的利益，并承擔(dān)起特定的責(zé)任。企業(yè)社會績效這一術(shù)語源于企業(yè)社會責(zé)任的概念，它側(cè)重于對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行外部評價。雖然迄今學(xué)術(shù)界尚未就企業(yè)社會績效的定義達(dá)成共識，但大體形成結(jié)果導(dǎo)向和過程導(dǎo)向兩類。其中，Scott（1922）根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向?qū)⑵髽I(yè)社會績效定義為“企業(yè)行為的社會結(jié)果”。該定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)不能僅僅以利潤來衡量其行為的可行性和有效性，還要考慮社會福利以及該行為對利益相關(guān)者的影響。筆者根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向，從石油企業(yè)的特殊性出發(fā)，探討石油企業(yè)對利益相關(guān)者應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，對比中國石油和美孚石油的社會績效。根據(jù)利益相關(guān)者理論研究企業(yè)社會績效，有必要從企業(yè)社會責(zé)任報告入手進(jìn)行分析。

二、中國石油及美孚石油社會責(zé)任報告簡介

美孚石油是世界上最大的非政府石油天然氣生產(chǎn)商，在《財富》雜志2014年500強(qiáng)排名中名列第五，公司連續(xù)85年以上獲得3A信用等級，是世界上保持這一記錄為數(shù)不多的公司之一。其社會責(zé)任報告由公司公共事務(wù)委員會起草、外部專家咨詢小組進(jìn)行審閱并撰文進(jìn)行發(fā)布。美孚石油2014年社會責(zé)任報告名為《2014企業(yè)公民報告》，由經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三大板塊組成，報告涉及時間跨度為2014年1月1日至同年12月31日。該報告參照國際石油行業(yè)環(huán)境保護(hù)協(xié)會（IPIECA）和美國石油學(xué)會（API）聯(lián)合發(fā)布的《油氣行業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指南（2010 版）》、全球報告倡議組織（GRI）發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（G3.1）等諸多指南撰寫而成。中國石油是中國油氣行業(yè)占主導(dǎo)地位的最大油氣生產(chǎn)和銷售商，也是世界最大的石油公司之一。2014年，中國石油在世界50家大石油公司綜合排名中位居第三，在《財富》雜志全球500家大公司排名中，擊敗排名第五的美孚石油，位居第四。中國石油2014年的社會責(zé)任報告名為《2014企業(yè)社會責(zé)任報告》，是2006年建立企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布制度以來，連續(xù)第九年發(fā)布的社會責(zé)任報告。在社會責(zé)任內(nèi)容方面，它與美孚石油具有一致性，反映了該公司2014年度履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會三大責(zé)任的情況，并說明考慮到信息披露的連續(xù)性和可比性，部分信息內(nèi)容在披露時間上向前向后適當(dāng)延伸。該報告按照國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》及《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》的相關(guān)要求，參照全球報告倡議組織（GRI）發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（G4.0版）、國際石油行業(yè)環(huán)境保護(hù)協(xié)會（IPIECA）和美國石油學(xué)會（API）聯(lián)合發(fā)布的《油氣行業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告指南（2010 版）》、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的《ISO26000 社會責(zé)任指南》及中國社會科學(xué)院《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南（CASS-CSR2.0）》編寫。

三、從利益相關(guān)者理論看中美石油企業(yè)社會績效

筆者結(jié)合石油企業(yè)的特殊性，依據(jù)國際石油行業(yè)環(huán)境保護(hù)協(xié)會（IPIECA）和美國石油學(xué)會（API）對石油企業(yè)履行社會責(zé)任的評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)中國石油和美孚石油2014年的企業(yè)社會責(zé)任報告，從經(jīng)濟(jì)效益、員工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境責(zé)任和社會公益五方面對中國石油和美孚石油的社會績效進(jìn)行對比。

1.經(jīng)濟(jì)效益。股東作為企業(yè)的所有者，是企業(yè)的重要資金來源，有權(quán)按照出資額分享企業(yè)利潤，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的最終承擔(dān)者。企業(yè)經(jīng)營者必須對股東的資產(chǎn)負(fù)責(zé)，維護(hù)資產(chǎn)安全、保證收益等，因此對股東的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)是否獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。受國際油價持續(xù)下跌影響，中國石油和美孚石油2014財年總營業(yè)收入及凈利潤均出現(xiàn)下滑。2014年，中國石油總資產(chǎn)額達(dá)3904.16億美元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3705.3億美元，凈利潤1238億元，銷售凈利率為4.69%。美孚石油2014年總資產(chǎn)額為3493.93億美元，總營業(yè)收入為4119.4億美元，低于2013年的4382.8億美元，同期凈利潤從326億美元微減到325億美元，銷售凈利率為7.89%。通過以上數(shù)據(jù)，可以看出中國石油的總資產(chǎn)金額超過美孚石油，已經(jīng)成為全球總資產(chǎn)規(guī)模最大的跨國石油公司，但是中國石油的營業(yè)性收入及凈利潤都不及美孚石油。因此，中國石油和美孚石油都履行了企業(yè)對股東的責(zé)任，但是中國石油的經(jīng)濟(jì)效益還有待進(jìn)一步提高。

2.員工權(quán)益。員工作為重要的利益相關(guān)者之一，是企業(yè)最寶貴的資源和財富。石油企業(yè)應(yīng)保障員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，切實(shí)承擔(dān)起在薪酬、福利、教育培訓(xùn)和職業(yè)健康等方面的責(zé)任。由于石油行業(yè)的工作具有危險性，因此企業(yè)是否履行對員工人身安全的保護(hù)也是衡量員工權(quán)益的一個重要部分。在保障員工權(quán)益方面，中國石油和美孚石油都多方采取措施，制定相應(yīng)的政策進(jìn)行保障，并取得了一定的成績。中國石油和美孚石油對于員工權(quán)益的保障，雖然在具體措施上存在差異，但大致可以概括為五點(diǎn)：（一）倡導(dǎo)平等和非歧視的用工政策，注重促進(jìn)女性和少數(shù)民族就業(yè)。截止2014年底，中國石油男性與女性員工比例分別為65.5%和34.5%，美孚石油女性和少數(shù)民族員工人數(shù)占總員工人數(shù)的比例分別為26.4%和24.7%。（二）為員工搭建成長平臺。中國石油和美孚石油都通過不同的項(xiàng)目，提升員工技能。（三）推進(jìn)員工本土化與多元化，重視吸引和留住當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才，提高當(dāng)?shù)毓蛦T素質(zhì)。（四）關(guān)注員工身心健康。（五）關(guān)愛員工生活，提供員工福利。中國石油和美孚石油都致力于保障員工權(quán)益，并取得不錯的效果。但在員工安全方面，中國石油和美孚石油卻存在差異。2014年，中國石油事故總起數(shù)達(dá)到215起，相比2010年的98起，呈現(xiàn)逐年上升的趨勢；百萬工時死亡率，從2013年的0.0047微增到0.005；交通事故千臺車死亡率從2013年的0.046‰上升到0.103‰。美孚石油高度關(guān)注員工安全，并不斷為“無一人受傷”這一目標(biāo)不懈努力。與2013年相比，美孚石油的員工失時工傷率下降了30%，在過去10年里，這一比率下降了50%。從2010年至2014年，員工意外死亡事故一直保持為零。2014年，以所有員工為基數(shù)的死亡事故率、失時工傷率、整體可記錄性人員傷害比率分別為每1，000，000工時0.006，每200，000工時0.03，每200，000工時0.26，這三方面的數(shù)據(jù)較2013年都呈下降趨勢。根據(jù)2014年發(fā)布的數(shù)據(jù)，美孚石油的懷俄明州LaBarge區(qū)域，連續(xù)兩年即在160萬個安全工作小時內(nèi)，未發(fā)生任何記錄性人員傷害事故。通過以上信息，可以發(fā)現(xiàn)：中國石油和美孚石油都關(guān)注員工權(quán)益，重視員工的發(fā)展、價值實(shí)現(xiàn)以及安全健康，都實(shí)施了許多政策和項(xiàng)目來確保員工權(quán)益。但在最為重要的員工安全方面，中國石油傷亡比率呈上升趨勢，而美孚石油則呈下降趨勢。因此，中國石油在確保員工安全方面還有待加強(qiáng)。

3.消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益一般涉及產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信息透明、消費(fèi)者糾紛的解決處理等。涉及消費(fèi)者的指標(biāo)與顧客多樣化的需求有關(guān)，不易進(jìn)行量化比較。但是石油作為一種差異性較小的產(chǎn)品，對消費(fèi)者而言，最重要的是保持穩(wěn)定的能源供應(yīng)。2014年，中國石油堅(jiān)持資源戰(zhàn)略，繼續(xù)加大資源勘探開發(fā)力度，持續(xù)推進(jìn)儲量增長高峰期工程。中國石油油氣產(chǎn)量為14.504億桶油當(dāng)量，國內(nèi)新增探明石油地質(zhì)儲量6.9億噸、天然氣地質(zhì)儲量4840億立方米，國內(nèi)原油和天然氣產(chǎn)量均創(chuàng)歷史新高。美孚石油也不斷滿足日益增長的能源需求，在全球范圍內(nèi)開始建立8個新的上游工程。美孚石油2014年的石油油氣產(chǎn)量為14.487億桶油當(dāng)量，上游每天油氣凈產(chǎn)量達(dá)到4百萬桶油當(dāng)量，下游每天油氣凈產(chǎn)量達(dá)到5.9百萬桶油當(dāng)量。這表明，中國石油和美孚石油為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、滿足消費(fèi)者需求，都致力于向市場提供穩(wěn)定的能源供給。

4.環(huán)境責(zé)任。石油企業(yè)作為資源采掘型企業(yè)，石油產(chǎn)品的開采、煉化、運(yùn)輸、存儲和銷售過程都可能對生態(tài)環(huán)境造成污染。因此，石油企業(yè)在發(fā)展的同時，需要根據(jù)自身情況，相應(yīng)采取各種措施，減輕或去除對環(huán)境的污染，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。自2010年至2014年，中國石油廢水中石油排放量呈下降趨勢，從2010年的778噸下降至507噸；節(jié)地方面呈現(xiàn)上升趨勢，從2010年的963公頃上升至1232公頃，實(shí)現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。但在節(jié)能量、節(jié)水量方面，總體趨勢卻是遞減，節(jié)能量從2010年的187萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤下降到2014年126萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，節(jié)水量從2010年的3821萬立方米下降到2462萬立方米。美孚石油在淡水消耗方面，總體呈下降趨勢，從2010年的330百萬立方米下降到2014年的270百萬立方米。二氧化硫的排放量從2010年的0.14百萬立方噸下降到2014年的0.10百萬立方噸，而氮氧化合物的排放量從2010年的0.12百萬立方噸上升到2014年的0.14百萬立方噸。中美石油企業(yè)所采用的環(huán)境保護(hù)衡量指標(biāo)不同，不能直接用于對比分析。但是通過對比中國石油和美孚石油自2010年至2014年幾個方面的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)它們雖說在某些方面已取得進(jìn)步，但在其他某些方面卻出現(xiàn)了退步的趨勢。由此可見，雖說中國石油和美孚石油在環(huán)境責(zé)任方面都做出了努力，但是都有待加強(qiáng)。

5.社會公益。企業(yè)的財富來源于社會，企業(yè)理應(yīng)回報社會。企業(yè)從事社會公益，說明企業(yè)是個有社會責(zé)任感的“公民”。中國石油作為特大型石油化工國企，美孚石油作為大型跨國石油企業(yè)，社會公眾對它們的社會貢獻(xiàn)及公益活動都抱有較高的期望值。中國石油的社會公益活動主要是在中國各地區(qū)以及海外，其2014年公益總投入為人民幣10.075927億元。美孚石油的社會公益活動主要是在美國以及美國以外世界的其它地區(qū)，其2014年公益總投入約為人民幣17.17億。雖然美孚石油的社會公益總投入高于中國石油，但是由于企業(yè)活動在社會公益方面具體做法的個性化，有些公益活動難以用數(shù)值衡量。因此，下文將列舉中國石油和美孚石油2014年的部分公益活動，對比兩家企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的社會績效。

通過以上對比，可以發(fā)現(xiàn)：中國石油和美孚石油在社會公益方面的總投入雖然存在差異，但兩家企業(yè)都積極開展社會公益項(xiàng)目，承擔(dān)社會責(zé)任。

四、結(jié)語

從利益相關(guān)者理論出發(fā)，通過對比分析中國石油及美孚石油的社會績效，可以發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者權(quán)益、社會公益方面，中國石油所創(chuàng)造的社會績效與美孚石油基本相當(dāng)。但在經(jīng)濟(jì)效益、員工效益以及環(huán)境責(zé)任方面，中國石油還有待加強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)效益方面，中國石油的資產(chǎn)總額雖已超過美孚石油，但其凈利潤不及美孚石油，還有待提高。在員工效益方面，中國石油的傷亡比率呈上升趨勢，而美孚石油的傷亡比則呈下降趨勢，因此中國石油應(yīng)加強(qiáng)安全防患方面的排查和整治，加強(qiáng)對員工的安全教育和應(yīng)急演練。在環(huán)境責(zé)任方面，中國石油應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保技術(shù)研發(fā)，積極推行清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排，創(chuàng)造和諧的能源環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)境友好型和資源節(jié)約型企業(yè)。

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作者簡介：胡新云，（1967—），女，湖北武漢人，碩士，西南石油大學(xué)外國語學(xué)院，副教授；李榕，（1992—），女，湖南邵陽人，碩士在讀，西南石油大學(xué)外國語學(xué)院。