以活動為載體，發(fā)揮自媒體優(yōu)勢提升“新易班”用戶活躍度和粘性

丁閩江　林晟

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時代大學生思想政治教育面臨諸多新形勢和新問題，如何根據(jù)學生的特點主動適應互聯(lián)網(wǎng)時代思想政治教育工作的規(guī)律成為我們研究的新課題。易班網(wǎng)絡的誕生為新時期高校思想政治教育開辟了一個新的空間、提供了一個新的平臺，如何提升易班網(wǎng)絡的知名度，讓學生愿意使用，喜歡使用是擺在高校面前的一個重要難題，我校以活動為載體，發(fā)揮自媒體優(yōu)勢在提升“新易班”用戶活躍度和粘性上進行了一些探索。

關鍵詞 易班 自媒體 活躍度 粘性

當前，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學生了解資訊、獲取信息、表達訴求的重要平臺之一，影響著大學生的思想意識和價值觀念。互聯(lián)網(wǎng)時代大學生思想政治教育面臨諸多新形勢和新問題，如何根據(jù)學生的特點主動適應互聯(lián)網(wǎng)時代思想政治教育工作的規(guī)律成為我們研究的新課題。易班網(wǎng)絡的誕生為新時期高校思想政治教育開辟了一個新的空間、提供了一個新的平臺，如何提升易班網(wǎng)絡的知名度，讓學生愿意使用，喜歡使用是擺在高校面前的一個重要難題，我校以活動為載體，發(fā)揮自媒體優(yōu)勢在提升“新易班”用戶活躍度和粘性上進行了一些探索和嘗試。

1 自媒體時代下的大學生學習、生活方式。

自媒體（英文翻譯：We-Media）另稱為“平民媒體”或“私人媒體”，是指公民化、個人化、普泛化、自由化的傳播手段，用互聯(lián)網(wǎng)的方式，以數(shù)字化的手段，不向特殊固定的人群或個人傳播信息的新型媒體的統(tǒng)一稱謂。目前比較著名的自媒體平臺有：網(wǎng)易博客、新浪微博、騰訊微信、百度官方貼吧、各類論壇/BBS等網(wǎng)絡互動社區(qū)。與傳統(tǒng)媒體對比，自媒體具備特別、獨到的特點：即時性與相互性。利用全新的數(shù)字化、網(wǎng)絡化為其受眾傳播資源。自媒體與傳統(tǒng)媒體對比其優(yōu)勢為內容豐富、且打破不受時間和地點的限制，操作簡單，不要求用戶有太多的專業(yè)技術知識，方便隨時隨地通過新型手段進行深度交互。

新時代下自媒體正在深入地影響每一個當代大學生，它極大改變著現(xiàn)在學生們的生活方式、溝通方式、學習方式和思考方式，它作為移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的一種新興產(chǎn)物，其主要特質分別為：傳播速度快、傳播交互強、傳播受眾廣、傳播可信度低。

1.1 自媒體是高校學生獲取資訊的最重要渠道之一

自媒體作為一個面向全社會公眾的全新平臺具有極強的公開性、共享性，大學生都可以通過自媒體獲得想了解的大部分信息。自媒體已經(jīng)成為高校學生進行學習的重要手段。在2015年的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)絡新聞的用戶規(guī)模達到6.68 億，半年共計新增網(wǎng)民1894萬人。網(wǎng)民對網(wǎng)絡新聞的使用率為73.0 %。手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.94億，較2014年12月增加3679萬人。由數(shù)據(jù)可以得出，自媒體己成為當代大學生獲取資訊的最重要渠道之一，大學生可以利用各種時間且不受場地限制了解資訊，可以通過任何時間查閱相關資料。

1.2 自媒體為高等學校學生思想政治教育提供豐富的信息資源

在這次全民皆媒體的時代，高校的大學生們大部分都會把自己的學習情況、生活狀況、食堂飯菜、宿舍環(huán)境等與其息息相關的內容，在第一時間利用智能手機發(fā)微博、微信朋友圈等方式進行發(fā)布并傳播，自媒體儼然已成為現(xiàn)階段大學生抒發(fā)自己訴求和表達自身意見的重要平臺。大學生通過自媒體發(fā)布學習、生活中最真實的感受。而思想政治教育者可以隨時通過自媒體信息的來掌握、獲取相應的信息，并采取相應的對策，學生在學習上出現(xiàn)的波動、情緒上出現(xiàn)的起伏和生活上遇到的困難，通過溝通在潛移默化中對大學生進行思想政治教育，大大豐富了大學生思想政治教育信息資源。

1.3 自媒體改變了大學生的學習生活方式

自媒體將成為大學生學習生活中的一個重要工具，它默默地改變著傳統(tǒng)媒介的模式，使用生動活潑形象的計算機軟件與多媒體教學為廣大大學生們提供了一個生動的學習環(huán)境。如今大學生已經(jīng)習慣于每天瀏覽自己感興趣的內容，并利用新媒體工具與他人交流互動；在傳統(tǒng)的交往方式下，個體的人際交往常常局限于實際生活中狹小的生活圈子，而網(wǎng)絡的有效連接，突破了國界和地域的局限，為大學生的人際交往提供了更廣闊、更便利的交往方式 ，拓展了現(xiàn)實人際交往范圍。

通過以上的論述說明，自媒體成為了大學生學習生活的一個重要工具，也為我們推廣“新易班”提供了可能。

2 突出自媒體特色，彰顯“新易班”的獨特優(yōu)勢

當前，QQ、微博、微信等網(wǎng)絡媒體成為被大學生廣泛接受的網(wǎng)絡平臺，但是，它都具備很強的商業(yè)性，不能被很好地管控，面對新時代、新環(huán)境、新狀況，為大學生網(wǎng)絡互動社區(qū)的易班就應運而生。易班打破了商業(yè)性互動類網(wǎng)站的結構模式，成為大學生平等、自由、廣泛交流和傳遞思想政治教育信息的重要陣地。運用易班，高校思想政治教育工作者可以將學生事務工作網(wǎng)絡化，可以對大學生進行網(wǎng)絡化的職業(yè)生涯教育啟蒙，可以在網(wǎng)絡上開展心理健康教育工作，更重要的是，通過易班，高校思想政治教育工作者可以更真實地掌握學生的思想動態(tài)，及時對大學生進行形式多樣的、新穎的、有針對性的思想政治教育。

易班勵志打造成為移動互聯(lián)網(wǎng)新時代下的大學生網(wǎng)絡互動社群，提供教育教學、生活服務、文化娛樂等重要服務功能。易班平臺打破了傳統(tǒng)網(wǎng)站的模式，全方位地融合了的BBS、微博、微信、輕應用甚至是HTML5等主流的Web2.0 APP，在加入了為全校師生定制化的教育信息一站式信息服務功能，并支持PC端、IOS、安卓客戶端等多種多樣化的訪問方式。并在高校中特別設立了學生易班工作站，開展了許許多多豐富多彩的校園文化活動，目前已經(jīng)一躍成為全國教育系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)知名文化品牌。

在2014年年初，易班提出“全面移動化轉型”戰(zhàn)略規(guī)劃，同年10月15日，在經(jīng)過八個月的全力研發(fā)，“新易班”上線（y.yiban.cn）和易班客戶端（APP：易班）同步上線。

新易班以手機客戶端為主體、網(wǎng)頁端為輔助，實現(xiàn)了易班產(chǎn)品重心從網(wǎng)頁端向手機端的全面轉型。在此次改版從易班的底層架構、交互設計、內容分布、后臺管理等方面進行了全面重構，優(yōu)化了產(chǎn)品體驗，為下一階段易班全國推廣的戰(zhàn)略轉型做好了充分的技術保障。

新版易班的“公共群”對原來的“班級”功能進行了全面升級，學生可以自動形成“行政班”，自動關注所在學校和輔導員的“公共號”，并可以進行實時交流互動；專業(yè)課教師可以通過“二維碼建群”功能快速方便地建立“課程班”，分享課件，收發(fā)作業(yè)；學校管理員可以通過后臺方便地向全校師生定向、定時推送各類通知、消息和公告；用戶還能自主添加資料庫、微社區(qū)、輕博客、微調研等“輕應用”。

因此利用好“新易班”在自媒體時代上的突破，開設大量有針對性的自媒體。并將自媒體精準地投放到學生用戶群中，從而提高“新易班”用戶的活躍度和粘性。并在自媒體平臺上搶占思想政治教育的陣地，也是為了實踐高校自媒體邁出堅實的一步。

3 以活動為載體，提升“新易班”用戶活躍度和粘性

活躍度原本是一個股票的術語，來變現(xiàn)股票即反映某只股票或某一行業(yè)、某一板塊股票交易活動多少的指標。是通過換手率、量比等其余指標分析推測，可反映市場資金流入流出的活躍程度，判斷一只股票的活躍性和莊家控盤力度。

在自媒體時代活躍度被廣泛延伸，延伸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，活躍度就是指用來反應某一個平臺、某一個自媒體的用戶活躍的指標。是通過用戶的點擊率、登入IP數(shù)、等其余指標來分析推測，可以反映某一個平臺、某一個自媒體的影響力和輻射人群。

粘度原來則是一個物理詞匯，在自媒體時代它是衡量用戶忠誠度計劃的重要指標，它對于整個自媒體的品牌形象起著關鍵的作用。促進銷售的方法之一就是充分利用客戶管理方面的技巧。一些成功的市場人員都知道要注重培養(yǎng)用戶的“粘度”。

那么，對于高校里的“新易班”如何來提升用戶活躍度和粘性，我校以開展學生特色活動為載體進行了嘗試。

一年來，我校共開展了以下一些學生特色活動：

（1）舉辦易班校園好聲音活動。開通線上展示、線上投票、線上點評、班級互動參與等形式，讓學生通過線上參與，共同為本次活動喝彩；線下進行十佳選拔賽，學生通過手機易班可以直接參與投票并參與抽獎。通過本次活動的開展，學校學生對易班有了一個基本認識。

（2）舉辦易班線上感恩節(jié)活動，共同回憶童年經(jīng)歷的趣事以及來自媽媽飽含愛的謊言。借由這個節(jié)日，共同感恩父母、感恩導師、感謝朋友，感恩自己所擁有的眼前，感謝他們曾為我們付出的一切，本次活動的開展，給學生們找到了一個大家共有的私密空間，表達了自己的情緒情感。

（3）舉辦易班熒光夜跑活動。參與選手通過易班報名，與不認識的朋友互動結對，參與熒光夜跑活動，活動結束后還在線上發(fā)表感受，本次活動不僅豐富了在校學生的課余生活，還呼吁同學們共同參與到運動中來，增強體魄，走出來，交個朋友。

（4）易班承辦2015年 “5.25”心理健康教育活動月的十項系列活動，活動得到全體學生的熱烈響應。使用和參與易班在線活動的用戶迅速增加，使用頻率也大大提高。

（5）易班搶票活動。學校邀請大專家來校講學時、有明星來校交流時、重要活動召開時，都通過易班輕運用進行搶票，搶票成功的學生不僅可以獲得最佳的位置，還可以獲得相應的易班周邊產(chǎn)品。

（6）易班 “迎新系列活動”，關注新生需求，以“寄語中秋，遠離家鄉(xiāng)，思念親人”為主題，舉辦“月滿杏苑，情系桃李”月餅入校園活動，迅速吸引了新生的關注。

（7）舉辦全校性“我是演說家”活動，各班級進行班級選拔賽，優(yōu)秀選手制作視頻通過易班網(wǎng)絡進行展示和投票，學院進行第二輪選拔賽，參賽對象全部通過易班網(wǎng)絡報名，線上線下同步進行，然后進行全?？倹Q賽，活動受到極高的關注度。

經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，每次活動舉辦均會吸引上百名學生新注冊，會有上百名學生再次使用易班網(wǎng)絡，同時還發(fā)現(xiàn)，各學院、各班級、各社團在舉辦活動過程中也會通過易班網(wǎng)絡進行。

綜上所述，我們抓住學生的心理特點，發(fā)揮自媒體的優(yōu)勢，以活動為載體，開展線上線下活動確實提高了用戶活躍度和粘性。