中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

房洪濤

摘 要 我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，截止到2015年，我國的線上購物者已經(jīng)達到4億以上，中小企業(yè)電子商務(wù)也到了飛速發(fā)展階段，中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中卻面臨著各種各樣的困難，如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、缺乏專門的電子商務(wù)人才等，中小企業(yè)只有加強企業(yè)信息化建設(shè)、選擇適合企業(yè)發(fā)展的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺、加強人才建設(shè)，才能使企業(yè)健康、良好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 中小企業(yè) 人才

中圖分類號：F49 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.05.066

Abstract With the rapid development of electronic commerce in China， by the end of 2015， China's online shoppers has reached more than 4 million， the development of electronic commerce in the small and medium-sized enterprises to the stage of rapid development， SMEs in the process of the development of e-commerce is facing a variety of difficulties， such as infrastructure is weak， the lack of specialized electronic commerce talented person etc.， small and medium-sized enterprises only strengthen enterprise information construction， choose a suitable enterprise development third party e-commerce service platform， strengthen the construction of talent， in order to enable enterprises to healthy development.

Key words electronic commerce； small and medium-sized enterprises； talents

1 當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1.1 當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展簡介

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國在2010年以前，只有不到3%的消費者在線上進行交易，然而截止到2015年，我國的購物者中線上交易的已經(jīng)達到4億以上，線上交易總額已占全體交易的15%。盡管我國當(dāng)前經(jīng)濟的增長速度稍有放緩，但消費市場的增長速度在全世界范圍內(nèi)都排在前列，所以線上交易還是有一定的上升空間的。2015年至2020年間，消費者對于服務(wù)及高端產(chǎn)品的需求將激增，消費觀念也將從原來的“購買產(chǎn)品”進而轉(zhuǎn)向“享受服務(wù)”。

據(jù)統(tǒng)計，2015年“雙11”僅一天全網(wǎng)總銷售額接近1230億元，其中物流運輸產(chǎn)生6.8億個包裹，換算一下，也就是說當(dāng)天每秒成交額已經(jīng)達到142萬元。另外，跨境電商購物已經(jīng)成為國人生活中的一部分，我國海淘購物已覆蓋68個國家。在國內(nèi)方面，以江浙滬等東部地區(qū)為主，中西部的后發(fā)勢頭也值得關(guān)注。

1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國有3000多萬個中小企業(yè)，占全國企業(yè)總數(shù)的百分之九十以上，小企業(yè)所產(chǎn)生的GDP已超過全國的一半，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識更加成熟，在信息服務(wù)方面的投入也越來越多。雖然中小企業(yè)自建平臺逐步增多，但是中小企業(yè)實施電子商務(wù)主要還是應(yīng)用第三方平臺。當(dāng)前我國大部分中小企業(yè)處于電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，隨著他們的規(guī)模不斷擴大，管理走上正軌，完備的電子商務(wù)解決方案實施將逐步提上日程。由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用政策傾斜、需求突出，我國中小企業(yè)電子商務(wù)已到了飛速發(fā)展階段。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題

（1）電子商務(wù)安全交易體系不完善。我國的電子商務(wù)起步較晚，目前存在政策法規(guī)不健全的問題。由于電子商務(wù)法律法規(guī)的不健全，導(dǎo)致電子商務(wù)交易過程中造成的各種損失無法彌補。電子商務(wù)交易、支付、訂貨、等大量商務(wù)信息在計算機中存放，所以其安全問題是影響其發(fā)展的因素之一，信用體系建設(shè)不完善、行業(yè)協(xié)同性差已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。另外，電子商務(wù)安全交易體系的不完善，也導(dǎo)致了我國消費者在電子商務(wù)的交易過程中的個人權(quán)利無法得到維護，一旦在交易過程中發(fā)生財產(chǎn)損失，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)支持，將很難維護自己的權(quán)利。

（2）中小企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施方面投入較少。雖然很多中小企業(yè)都已經(jīng)提高了基礎(chǔ)設(shè)施的投入，但是與一些實力雄厚的大企業(yè)比起來，我們中小企業(yè)在信息基礎(chǔ)設(shè)施方面還有很大的提升空間。一般說來，中小企業(yè)在電子商務(wù)的硬件方面投資較少，很難與一些大企業(yè)相媲美，這就導(dǎo)致中小企業(yè)在電子商務(wù)的競爭中出于不利的地位。很多中小企業(yè)的軟件投資也無法和中型企業(yè)、大型企業(yè)相比，硬件跟不上，軟件有投資不多，導(dǎo)致中小企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入和中大型企業(yè)有較大的差別。中小企業(yè)要想彌補與中大企業(yè)的這種差距，就要在基礎(chǔ)設(shè)施投入方面下功夫。

（3）中小企業(yè)缺乏專業(yè)電子商務(wù)人才。一般來講，制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的三大因素是技術(shù)、人才和資金。中小企業(yè)必須擁有依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才，才能應(yīng)對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。然而目前，大多數(shù)中小企業(yè)在人才方面都是匱乏的，尤其是懂得國際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動電子商務(wù)化。即使有的中小企業(yè)有了一些優(yōu)秀的人才，也要防止我們的人才被大型企業(yè)挖走。

（4）中小企業(yè)物流現(xiàn)代化程度不高。我國目前的物流現(xiàn)代化程度與發(fā)達國家相比有很大的差距，中小企業(yè)的物流現(xiàn)代化程度與大型企業(yè)相比差距仍然巨大。這種物流現(xiàn)代化程度的差距嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。而中小企業(yè)的物流現(xiàn)代化水平更是不高，網(wǎng)下實物的傳遞沒有高度發(fā)展的物流業(yè)支持是不可能的。中小企業(yè)面臨的主要問題是如何降低物流成本，提高交貨速度。

3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策建議

（1）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首先要加強企業(yè)信息化建設(shè)。 中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)首先要加大資金的投入，解決企業(yè)內(nèi)部硬件的問題，然后要在軟件上下功夫。雖然中小企業(yè)在資金上無法與大企業(yè)相媲美，但是也要讓企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境達到一個相對理想的狀態(tài)，這樣才能開展有效的競爭。要想達到這種理想的狀態(tài)，就要在電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)上下功夫，既包括電子商務(wù)的硬件投資，也包括電子商務(wù)的軟件投資。

（2）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要觀念改革，更加重視電子商務(wù)的發(fā)展 。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)第一要改變傳統(tǒng)營銷的觀念。要與以往的幾種傳統(tǒng)營銷觀念區(qū)分開，通過多種方式使企業(yè)管理層和員工都意識到電子商務(wù)的重要性。第二要認(rèn)識到電子商務(wù)是世界潮流，是經(jīng)濟全球化的一個非常重要的特征。要把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來對待，真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運作機制，把發(fā)展電子商務(wù)作為一個戰(zhàn)略項目來做。只有企業(yè)的管理者和員工轉(zhuǎn)變觀念，中小企業(yè)電子商務(wù)才能高速發(fā)展。

（3）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要積極通過網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。中小企業(yè)要積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)與傳統(tǒng)營銷的整合。第一要利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或傳統(tǒng)媒體宣傳自己的網(wǎng)站。第二企業(yè)還需要考慮如何使網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互配合，通過多種形式進行網(wǎng)絡(luò)營銷，最好能夠盡可能多地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場，將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。只有通過以上兩種方式，才能積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，才能實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷的融合，讓企業(yè)更好地發(fā)展。

（4）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要選擇好第三方電子商務(wù)平臺。中小企業(yè)開展電子商務(wù)要依靠網(wǎng)站，中小企業(yè)建立網(wǎng)站要求要達到：網(wǎng)站信息擴充空間大，網(wǎng)站功能強大，幫助企業(yè)尋找潛在客戶，給客戶強烈印象，內(nèi)容可隨時更新，可做到真正的雙向溝通等?，F(xiàn)在我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主流方式就是第三方電子商務(wù)平臺，中小企業(yè)在把自己的網(wǎng)站建好后，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺就顯得十分重要了。

（5）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要積極引進人才，善待和培養(yǎng)人才。隨著電子商務(wù)進入千家萬戶，中小企業(yè)必須樹立這樣的意識，那就是要具有新的競爭優(yōu)勢，最簡潔最迅速的方法就是先開展電子商務(wù)。中小企業(yè)要想在電子商務(wù)過程中占有優(yōu)勢，就要不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，重視人才開發(fā)，重視電子商務(wù)技能培訓(xùn)。中小企業(yè)還需要認(rèn)識到?jīng)]有合格的人才是難以發(fā)揮電子商務(wù)所能帶來的應(yīng)有的優(yōu)勢的，電子商務(wù)是一項高科技產(chǎn)業(yè)，因此就要給優(yōu)秀的人才提供一個平臺，同時定期培訓(xùn)員工電子商務(wù)技能 ，提高員工素質(zhì)。

（6）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要制定電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)不是簡單的把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上，而是對企業(yè)傳統(tǒng)運營模式的變革，它涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)、內(nèi)部資源的重組、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、企業(yè)管理模式的改變等問題，除此之外，還應(yīng)該加強外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。因此，中小企業(yè)要從自身出發(fā)，分析企業(yè)自身的缺陷，綜合考慮成功企業(yè)的經(jīng)驗，加強對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識，同時對比暢銷產(chǎn)品，結(jié)合消費者的實際需要和企業(yè)資源，考慮如何能制定適合本企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展策略。結(jié)合外部電子商務(wù)環(huán)境與企業(yè)自身實際，制定適合中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)總體發(fā)展規(guī)劃。

我國的電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種全新經(jīng)營模式，當(dāng)然也是一種新的生存方式，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展壯大的必經(jīng)途徑，企業(yè)具備電子商務(wù)能力，只會使原有的銷售能力得到提升，不會有任何的負(fù)面作用。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)的重要性，努力采取各種手段，積極進行電子商務(wù)建設(shè)，在電子商務(wù)方面加大投入，努力把電子商務(wù)營銷作為重中之重，才能讓中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展邁上一個新的臺階。

參考文獻

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