電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位及其課程結構探討

摘要：為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”國家行動計劃和企業(yè)戰(zhàn)略對人才結構的需求，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程將電子商務本科專業(yè)方向劃分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)、運營和職能管理等幾個方向，高?？筛鶕?jù)自身資源優(yōu)勢將培養(yǎng)目標定位于以上一個方向或兩個以上方向的組合，同時改革知識結構及其教學組織形式，根據(jù)工作過程和知識應用情境設計課程結構。

關鍵詞：電子商務；互聯(lián)網(wǎng)+；應用型本科人才培養(yǎng)；教學改革

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.076

0 引言

隨著國家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出和推進，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)、社會的影響進入到新的階段。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動了互聯(lián)網(wǎng)/電子商務的人力資源需求，34.0%的企業(yè)在設置了互聯(lián)網(wǎng)直接相關的專職崗位，24.4%的企業(yè)設置了互聯(lián)網(wǎng)專職團隊。社會對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才需求很大且很迫切，但另一方面，電子商務本科畢業(yè)生卻出現(xiàn)就業(yè)難現(xiàn)象，電子商務專業(yè)為教育部公布的近幾年全國就業(yè)率較低專業(yè)。社會對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才的需求很大，而電子商務專業(yè)就業(yè)率低，因此其主要問題不是人才培養(yǎng)的數(shù)量問題，而是結構問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”較低層次的應用是作為企業(yè)營銷渠道，深層次應用則是作為企業(yè)戰(zhàn)略，本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略角度探討電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位及其課程結構。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下的電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與問題

目前高校電子商務本科專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下幾個方面的問題。（1）培養(yǎng)目標定位問題。高校電子商務本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標大多定位于技術與職能管理之間，即所謂的偏“技術”還是偏“管理”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”其人才需求結構可以分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類、設計類、開發(fā)類、運營類和職能管理類，對拉鉤網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站的職位需求、職位工資、供求比、招聘周期等統(tǒng)計調查顯示，目前最緊缺的是產(chǎn)品類、設計類和運營類人才。電子商務人才培養(yǎng)結構與社會需求的結構性失衡在勞動力市場表現(xiàn)為結構性失業(yè)。（2）知識的教學組織問題。在知識的組織上主要以學科維度進行組織，而不是根據(jù)工作過程、知識的具體應用情境維度進行組織。電子商務涉及的學科知識按教育部學科分類有經(jīng)濟學、法學、文學、理學、工學和管理學，目前的培養(yǎng)方案課程結構都是按學科進行組織，學科課程結構見表1。知識按學科組織有利于培養(yǎng)掌握系統(tǒng)知識的學術科研人才，但不利于培養(yǎng)應用型人才，學生畢業(yè)后需要根據(jù)知識的行業(yè)應用、企業(yè)應用和崗位應用對學科知識進行二次組織加工，根據(jù)學生學習能力的不同這個過程短則需要2-3年，長則需要3-5年，這加大了學生學習成本和企業(yè)培訓成本。（3）知識與技能協(xié)調問題。中國文化有重道輕術的傳統(tǒng)，認為知識高于技能，因此教學中存在強調知識傳授和思維訓練，而缺乏足夠知識具體應用的技能訓練，學生給用人單位的感受是眼高手低、不接地氣。

2 適應“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的電子商務人才培養(yǎng)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”具體需要怎樣的人才目前沒有定論，但有一點得到廣泛認同，適應“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務人才必須既有互聯(lián)網(wǎng)/電子商務知識和技能、又有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識，是集信息技術、產(chǎn)業(yè)知識和經(jīng)營管理等多種知識技能于一體的復合型人才，電子商務人才培養(yǎng)改革的切入點可以從知識結構及其教學組織入手，進而解決目標定位問題和知識與技能的協(xié)調問題。

（1）對“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的認識。從經(jīng)濟學角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”是在勞動力、資本等生產(chǎn)要素難以大幅提高效率的現(xiàn)實情況下，充分發(fā)揮信息要素在資源配置中的作用，強調互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟融合并促進實體經(jīng)濟的結構轉型，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和工具的經(jīng)濟新形態(tài)、新結構。從宏觀經(jīng)濟角度，互聯(lián)網(wǎng)是基礎設施和工具，對“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單的理解就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，例如，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”產(chǎn)生了網(wǎng)絡零售，“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”產(chǎn)生了新媒體，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融，“互聯(lián)網(wǎng)+社交”產(chǎn)生了網(wǎng)絡社會，“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)結構轉型的助力工具；從微觀經(jīng)濟角度，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的渠道或戰(zhàn)略，是企業(yè)降低成本、拓展市場、提升競爭力的有力工具。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對電子商務人才的需求結構。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為基礎設施其主要作用是實現(xiàn)市場參與者隨時隨地地無縫連接，連接任務目前主要由通信運營商（移動、電信）和業(yè)務運營商（騰訊、百度、阿里巴巴等）承擔?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)而言主要作為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術工具，在戰(zhàn)略層面引入“產(chǎn)品開發(fā)快速迭代、黏住用戶、參與、互動、口碑”等互聯(lián)網(wǎng)精神，在戰(zhàn)術層面則需要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務深度融合，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)與運營是互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應用的關鍵。

通過對拉勾網(wǎng)招聘網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)調查表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”人才需求結構一般是按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程劃分的（見圖1），具體分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)運營和職能管理?？梢愿鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的角色/崗位、崗位要求來設計新的知識結構和課程結構。

（3）按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程定位培養(yǎng)目標和設計課程結構。

①互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第一個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，對應的崗位、崗位要求和新課程結構設置見表2?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理人才的知識結構橫跨多個學科專業(yè)的復合型，目前沒有相應的高校專業(yè)與之完全對應。電子商務專業(yè)如果將培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，有希望辦出特色?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理相關知識設計和運營角色也需要，因此建議開設為專業(yè)模塊課或專業(yè)必修課。

②互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第二個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計，對應的崗位、崗位要求和課程結構設置見表3。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計類人才需求量很大，但由于設計類人才市場存量很大，不少傳統(tǒng)設計類人才轉向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前用戶界面設計人才供需總體均衡，但用戶交互設計人才短缺。建議將培養(yǎng)目標定位于交互設計方向，這是由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多是面向消費者用戶的，這與面向企業(yè)內部用戶的企業(yè)應用軟件截然不同，消費者對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求千差萬別，消費者使用要求很高但忠誠度很低，且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間的競爭非常激烈，轉移成本幾乎為零，所以交互設計對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營成敗具有重要影響?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計知識對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、運營等角色也是必要的，建議相關課程開設為專業(yè)模塊課或選修課。

③互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第三個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)，對應的崗位、崗位要求和課程結構設置見表4?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)類人才需求量也很大，但由于傳統(tǒng)軟件開發(fā)類人才向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉型幾乎沒有障礙，且計算機類專業(yè)人才總體過剩，因此不建議將培養(yǎng)目標定位于此?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營等角色均需要掌握一定的技術開發(fā)知識，建議相關課程開設為模塊課或專業(yè)選修課。

④互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程的第四個環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營，對應的崗位、崗位要求和課程設置見表5。

互聯(lián)網(wǎng)運營類人才的需求也很大，互聯(lián)網(wǎng)運營類人才的知識結構也是跨學科專業(yè)的復合型，目前沒有相應的高校專業(yè)對應，培養(yǎng)目標定位于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營同樣有希望辦出特色。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營知識對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理也是必要的，建議相關課程開設為模塊課或選修課。

⑤職能管理對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和運營起輔助、支持作用，對應的崗位和課程設置見表6。職能管理類人才有較多的存量，高校的經(jīng)濟管理類專業(yè)可以培養(yǎng)足夠的增量，供給充足，不建議電子商務專業(yè)課程設置定位于方向，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營需要掌握一定的職能管理知識，建議相關課程開設為任意選修課。

從知識專業(yè)化程度來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運營的知識綜合型的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、技術開發(fā)、職能管理是專業(yè)型的，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營兩個方向的人才培養(yǎng)難度要高于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)和職能管理三個方向。

3 結束語

為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務人才的需求，本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程將電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)定位分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設計、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營和職能管理等方向，高?？梢愿鶕?jù)自身資源優(yōu)勢和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布將培養(yǎng)目標定位于其中一個方向或兩個以上方向的組合，并采用相應的課程結構。我國正處于經(jīng)濟轉型期，經(jīng)濟結構的劇烈調整與技術變革與會帶來人才需求結構的復雜性與快速變化，產(chǎn)學研協(xié)同是適應這種復雜、變化的有效方法，本文給出了不同方向的校企合作類型與形式。

參考文獻

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