當前我國跨境電子商務(wù)經(jīng)驗?zāi)Ｊ桨l(fā)展與困境

謝江

摘要：隨著世界經(jīng)濟一體化和企業(yè)經(jīng)營全球化的發(fā)展，以往傳統(tǒng)的商務(wù)活動經(jīng)營模式囿于其交易過程繁瑣、交易速度緩慢等原因已不能滿足全球經(jīng)濟高速發(fā)展的要求，而與之相對的新興電子商務(wù)則應(yīng)運而生。近年來，我國跨境電子商務(wù)在蓬勃發(fā)展的過程中面臨著前所未有的新的挑戰(zhàn)與機遇。為此，在梳理以往關(guān)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷史、模式變更、發(fā)展趨勢等相關(guān)研究的文獻后，根據(jù)最新統(tǒng)計反饋的數(shù)據(jù)對當前我國跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式的發(fā)展前景和所囿困境做出簡要分析，并針對性的提出幾點建議，希望能對后續(xù)研究有所助益。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；經(jīng)營模式；發(fā)展與困境

中圖分類號：F74

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.019

1 前言

電子商務(wù)是利用電信網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，其主要特點是全球性、動態(tài)關(guān)聯(lián)性、層次性和實時性。早在上世紀70年代，電子資金轉(zhuǎn)移（EFT）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的出現(xiàn)便是最初電子商務(wù)的雛形。后期，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展一方面得益于信息技術(shù)的突飛猛進和Internet環(huán)境的最優(yōu)化，另一方面近十年來其“井噴式”的發(fā)展離不開社會環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展和文化更迭的交互作用。

隨著世界經(jīng)濟一體化和企業(yè)經(jīng)營全球化的腳步，商品的各大生產(chǎn)要素供需速度日益加快，尤以資金的流速最甚，貿(mào)易市場瞬息萬變。在這樣的貿(mào)易大環(huán)境下，以國家為單位的經(jīng)濟體之間的依存關(guān)系愈加密切，以往傳統(tǒng)的商務(wù)活動經(jīng)營模式囿于其交易過程繁瑣、交易速度緩慢等原因已不能滿足全球經(jīng)濟高速發(fā)展的要求，而與之相對的新興電子商務(wù)則展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢。

電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)交易活動已成為推動未來經(jīng)濟增長的最關(guān)鍵動力，是21世紀世界經(jīng)濟活動的中心。1998年11月18日，江澤民同志在吉隆坡舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導人非正式會議上指出，“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易經(jīng)濟模式的發(fā)展方向，電子商務(wù)將把世界推向一個整合經(jīng)濟模式的新時代?！痹谶@個嶄新的時代，要首先實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)共融，從而將電子商務(wù)的經(jīng)濟效益最大化。

繼海關(guān)總署公告2014年第56號年《關(guān)于跨境電子商務(wù)電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》發(fā)布后，我國在對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管要求、注冊及備案管理、進出境貨物通關(guān)管理、物流監(jiān)控等多方面進行了具體規(guī)范，進一步為跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴大，跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式在迅速發(fā)展的同時，也面臨著前所未有的新的挑戰(zhàn)與機遇。本文在梳理以往關(guān)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷史、模式變更、發(fā)展趨勢等相關(guān)研究的文獻后，根據(jù)最新統(tǒng)計反饋的數(shù)據(jù)對當前我國跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式的發(fā)展前景和所囿困境做出簡要分析，并針對性的提出幾點建議，希望能對后續(xù)研究有所助益。

2 我國國貿(mào)電商經(jīng)營模式現(xiàn)狀

在電子商務(wù)中，電子僅是媒介，商務(wù)才是主體。因而我國的電子商務(wù)經(jīng)營模式在保留有傳統(tǒng)商務(wù)活動的基本特征的同時，又逐漸融入了電子信息技術(shù)的力量，因為其發(fā)展與壯大的過程中對傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營模式產(chǎn)生了強烈的沖擊，并對我國的商業(yè)主體運營模式引發(fā)了革命性的變化。

在21世紀初，利用電商經(jīng)營模式來開展商業(yè)活動的先驅(qū)者是我國國際貿(mào)易行業(yè)。通過李家在2000年發(fā)表的《論我國外貿(mào)公司在電子商務(wù)時代的持續(xù)發(fā)展》中對200家外貿(mào)公司的調(diào)查，其中有73家，即36.5%的外貿(mào)公司建立公司網(wǎng)站，并最先利用互聯(lián)網(wǎng)開展貿(mào)易活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和國內(nèi)外各大電子商務(wù)平臺的崛起，電子商務(wù)經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新，直營、代營等多樣化的模式涌現(xiàn)，電子商務(wù)這塊膏腴之地不再僅供于大、中型企業(yè)，近年來有大批小、微型企業(yè)，甚至個體戶都紛紛投身電子商務(wù)之海，從而使得電子商務(wù)領(lǐng)域的新生力量如雨后春筍般成長。目前我國跨境電子商務(wù)以出口為主，進口仍處發(fā)展中狀態(tài)，其中2013年出口跨境電子商務(wù)占比為88.2%，跨境進口以個人零散“海淘”商品為主，從交易模式來看我國跨境電子商務(wù)模式以B2B交易模式占比達90%，其余10%為B2C交易模式，但隨著貿(mào)易的碎片化以及跨境電子商務(wù)平臺紛紛涌現(xiàn)，B2C交易份額將會有大幅的提升。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電子商務(wù)交易額約為1.6萬億元，2012年約為2萬億元，2013年突破3.1萬億元，到2016年將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。

此外，跨境電子商務(wù)的高熱也助燃了外貿(mào)經(jīng)濟的快速增長，并成為外貿(mào)市場新的驅(qū)動力。國家決策部門也關(guān)注到這一領(lǐng)域，并頒布相關(guān)意見政策為跨境電子商務(wù)的發(fā)展保駕護航。2013年7月，商務(wù)部、財政部、國稅總局先后發(fā)布外貿(mào)“國六條”；8月，商務(wù)部、國家發(fā)改委等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，正式提出支持跨境電子商務(wù)零售出口。據(jù)統(tǒng)計，我國已有80%以上的外貿(mào)企業(yè)開始應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場，這一比例相較于2000年時的36.5%來說根本不可同日而語。

3 跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式的優(yōu)勢

3.1 交易成本優(yōu)勢

跨境電子商務(wù)通過直接搭建生產(chǎn)者與消費者之間的交易橋梁，從而打破渠道壟斷，縮短供應(yīng)鏈，減少中間商利益，從而更好地服務(wù)于消費者。如圖2顯示，傳統(tǒng)跨境交易過程相對繁瑣，而跨境電子商務(wù)則最大化的精簡了交易環(huán)節(jié)。跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式將消費者和生產(chǎn)商之間的交易成本降低，且提高了生產(chǎn)商所獲利潤，降低了消費者支付費用，進而促進了雙方交易愿望，激發(fā)了各類型企業(yè)參與到跨境電子商務(wù)中的動力。

從交易成本理論的角度來看，電子商務(wù)經(jīng)營模式不僅簡化了交易過程，降低了中間額外費用，也加快了生產(chǎn)要素的流動，從而降低生產(chǎn)成本，通過表1的例子不難看出，電子商務(wù)經(jīng)營模式在人力資源、宣傳營銷等方面的成本都顯著低于傳統(tǒng)商務(wù)模式。

據(jù)美國《福布斯》的統(tǒng)計表明，利用電子商務(wù)經(jīng)營可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%—10%但是，然而電子商務(wù)較傳統(tǒng)的交易成本之外又在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、計稅、法律等方面新增了交易成本，但就整體而言，交易成本仍是大幅下降了。

3.2 交易主體多元化，產(chǎn)品資源豐富，貿(mào)易機會增加

傳統(tǒng)的跨境商務(wù)的參與主體為大、中型生產(chǎn)制造商、外貿(mào)企業(yè)、國外批發(fā)商、國外零售商和國外消費者，而跨境電子商務(wù)的主體則在上述主體之外還包括小、微型企業(yè)、個體商戶、網(wǎng)絡(luò)公司等，其組成更為多元化。網(wǎng)絡(luò)交易平臺的打開在一定程度上也促進了交易過程的網(wǎng)狀化，從傳統(tǒng)的A到B國的雙方交易衍生成了A國生產(chǎn)，B國運輸，C國宣傳，D國提供交易平臺，E過承包結(jié)算方式，最后消費者遍及多國，這樣使得貿(mào)易形成網(wǎng)狀綜合系統(tǒng)，大大增加了貿(mào)易機會，更使其本身更具備商業(yè)價值，有利于促進各個交易主體致力于發(fā)展其具備相對優(yōu)勢的產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品資源供給，將共同利益最大化。

3.3 打破地域限制，刺激商業(yè)競爭

我國傳統(tǒng)外貿(mào)主要集中于沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，我國對外貿(mào)易80%集中于廣東、浙江、上海、北京、福建、山東、江蘇等發(fā)達地區(qū)，天然的地域優(yōu)勢以及經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)勢使得對外貿(mào)易發(fā)展快于內(nèi)陸地區(qū)?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營模式的出現(xiàn)打開了無數(shù)“快、直、多”的交易渠道，從而減弱了地域差異所帶來的限制，為內(nèi)陸地區(qū)的商品打開了銷售渠道，刺激了內(nèi)陸地區(qū)的外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展，更使得我國對外貿(mào)易產(chǎn)品更加多樣化，為諸多產(chǎn)品和企業(yè)的國際化發(fā)展夯實了前行之路。另一方面，原本獨享外貿(mào)資源的沿海商家不得不面臨內(nèi)陸商家“分一杯羹”的問題，因此不得不提升自身競爭力，加強對產(chǎn)品品質(zhì)的要求，提高售前售后服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的市場應(yīng)變能力。市場這只無形的手在多方對外貿(mào)資源的競爭過程中將總體收益最大化。

4 跨境電子商務(wù)所面臨的困境及對策

雖然我國目前跨境電子商務(wù)正處于蓬勃的良性發(fā)展階段，電子商務(wù)之所以能短期內(nèi)迅速崛起不是憑空所成，較傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營模式來看其優(yōu)勢非常顯著。但就我國的歷史淵源較淺、普及時間較晚的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)基礎(chǔ)而言，由傳統(tǒng)跨境商務(wù)模式轉(zhuǎn)型而生的跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式仍面臨諸多挑戰(zhàn)與困境。

4.1 通關(guān)商檢的監(jiān)管問題

就我國傳統(tǒng)的跨境商務(wù)模式來看，一次交易需經(jīng)歷報關(guān)、報檢、結(jié)匯、退稅、監(jiān)管等環(huán)節(jié)，整個過程都在監(jiān)管部門的把控之中，商品信息核對、交易數(shù)額核算以及關(guān)稅扣報等都有記錄可循，從而保障了交易的安全、順利進行。而跨境電子商務(wù)作為近十余年來新興的交易模式，相關(guān)部門在對交易的監(jiān)管過程中仍存在許多紕漏，諸如跨境電子商務(wù)交易的商品往往存在數(shù)量少、金額小、頻次多的特征，因此交易平臺每日所錄入的交易數(shù)據(jù)相當龐大，一一監(jiān)管審查較為不易。

加強我國海關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量并明確網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管標準是緩解上述問題的最佳途徑。另外，當前政府對于跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展是高度重視的，2014年6月20日，國務(wù)院對外發(fā)布《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見》。意見提出，支持國內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易；優(yōu)化配套的海關(guān)監(jiān)管措施；完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施；明確規(guī)范進出口稅收政策；完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理；提供積極財政金融支持等。同年7月23日海關(guān)總署公告2014年第56號（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）也明確提出了對跨境電子商務(wù)進出境貨物的監(jiān)管要求。

4.2 物流保障問題

不論是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，還是電子商務(wù)，整個交易過程可以歸納為信息流、資金流、物流三種流動的組合。而兩者間的區(qū)別主要在于流動的方式和速度不同。電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)的跨境商務(wù)模式而言，其三種流態(tài)的速度更快且均可在同一平臺上進行處理，無需像傳統(tǒng)商務(wù)模式中利用電話、傳真來交換信息，利用匯款來支付費用，從而大幅提高了交易效率。然而隨著電子商務(wù)的突飛猛進，傳統(tǒng)的物流已難以保障交易的順利完成。尤其是在跨境交易中，消費者在支付商品費用后，往往需等待1周-1月的時間才能收到商品，先不論時間周期太長，商品在長時間的運輸過程中還易受損，從而降低了消費者的購物滿意度。另一方面，現(xiàn)有的物流監(jiān)管制度也存在問題，物流公司在送貨時往往只利用電話通知消費者，或直接將商品寄存在物業(yè)處或保安處，在這一過程中，極易出現(xiàn)商品的遺失和錯拿，而物業(yè)和保安處并不能承擔全部責任，物流公司也常常被消費者投訴所困擾。

因此，提高跨境物流的安全保障，加強送貨渠道的監(jiān)管力度，將送貨過程規(guī)范化、安全化是保證消費者利益的首要工作。我國較大型的電子商務(wù)平臺已經(jīng)逐漸意識到物流安全的重要性，阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡(luò)致力于操作大型跨境網(wǎng)購項目，隨著郵政和阿里巴巴開啟合作，這一領(lǐng)域前景更加明朗。據(jù)了解，目前，中國郵政已與120多個國家和地區(qū)建立了直接通郵關(guān)系，其國際業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，可幫助消費者和商家更快地實現(xiàn)包裹通關(guān)。

4.3 消費者缺乏網(wǎng)購安全知識

網(wǎng)絡(luò)交易的大環(huán)境是建立在誠信和安全的基礎(chǔ)上的，但是仍有許多不法分子在利用網(wǎng)絡(luò)法律和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的漏洞從事著欺騙消費者的網(wǎng)絡(luò)交易。且跨境電子商務(wù)的出口產(chǎn)品主要集中為低端無品牌類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品價格低廉，行業(yè)競爭異常激烈，這使得企業(yè)在價格戰(zhàn)中花費大量資源，而在產(chǎn)品質(zhì)量的控制上埋下了隱患，這既導致了產(chǎn)品質(zhì)量的良莠不齊，又使得企業(yè)始終處于無品牌、無信譽的低價競爭階段，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。消費者由于缺乏對網(wǎng)絡(luò)購物的安全知識而造成的不必要損失事可避免的，這一方面需要政府加強對網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假交易等不法行為的監(jiān)管和處罰力度，并扼制企業(yè)間的低價競爭，鼓勵并促進企業(yè)通過加強自身產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)水平來提升競爭力，另一方面也需要在多媒體平臺進行網(wǎng)購安全知識的宣傳和普及，加強消費者們的安全防范意識，學會從多方面來判斷并選擇所需商品，從而將網(wǎng)購風險扼殺在搖籃中。

4.4 跨境電子商務(wù)人才的匱乏

跨境電子商務(wù)在飛速發(fā)展的同時，逐漸暴露出后繼無力的問題，其根源在于缺乏綜合型外貿(mào)人才缺乏。第一缺乏語言人才，既有國際貿(mào)易經(jīng)驗又能熟練掌握英語的人才本就較為稀缺，且當今多主體參與的國際貿(mào)易活動中需要的人才不僅是要掌握英語，更需要能夠開拓新市場，掌握諸如巴西語、阿拉伯語、印度語等小語種的人才，而現(xiàn)階段從事跨境電子商務(wù)的人才主要來自于外貿(mào)行業(yè)，其中英語專業(yè)居多。第二缺乏綜合素質(zhì)人才，除開語言限制，跨境電子商務(wù)的人才還需要具備洞悉國際市場發(fā)展，了解國外交易方式、民眾喜好、消費習慣等，并熟悉目標市場交易規(guī)則甚至交易糾紛處理。能夠具備上述能力的人才更是鳳毛麟角，因此跨境電子商務(wù)人才的缺乏勢必會成為行業(yè)發(fā)展的制約。

面對跨境電子商務(wù)人才稀缺的問題，開展職前及職中培訓、提高職位待遇、謹慎選拔人才都是培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的途徑。一方面依托于社會上的培訓機構(gòu)，圍繞跨境交易平臺的交易規(guī)則、交易技巧等內(nèi)容進行對企業(yè)員工進行培訓，以迅速提高企業(yè)員工的綜合能力，彌補人才缺口。另一方面，從新生力量抓起，鼓勵高校開展跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，或開設(shè)相關(guān)專業(yè)。學校需從社會需求出發(fā)盡快調(diào)整并完善培養(yǎng)計劃和模式，加強相關(guān)專業(yè)學生的實戰(zhàn)操作能力，縮短其在崗時的適應(yīng)期，從而全面提高企業(yè)效率。

得益于時代的進步，跨境電子商務(wù)的衍生為國際貿(mào)易的發(fā)展提高了更廣闊的平臺，但在這塊廣袤的新土地上，我們?nèi)耘f面臨著無數(shù)的挑戰(zhàn)和機遇，把握機遇戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，我們需要政府不斷完善制度以及政策措施，需要各級企業(yè)、商家的同心協(xié)力，以確?？缇畴娮由虅?wù)的平穩(wěn)順利發(fā)展，使得中國在跨境電子商務(wù)發(fā)展中獲得優(yōu)勢。

參考文獻

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