商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際的重要性

【摘要】 隨著我國加入WTO，我國的國際經(jīng)濟貿(mào)易地位不斷提升，國際商務(wù)交往更加頻繁，商務(wù)英語教學(xué)不僅要培養(yǎng)學(xué)生使用語言的能力，而且要培養(yǎng)學(xué)生合適地運用語言進(jìn)行跨文化交際的能力，使學(xué)生畢業(yè)后能使用外語這門工具成功地進(jìn)行跨文化交際。

【關(guān)鍵詞】 商務(wù)英語教學(xué) 跨文化交際能力 更新探索教學(xué)方法

一、商務(wù)英語教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)：跨文化交際能力之重要：

由于世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟發(fā)展不斷的國際化，以及社會信息化的提高，國際互聯(lián)網(wǎng)的開通，使越來越多的國人與不同文化背景的人進(jìn)行商務(wù)交流，也就使越來越多的人涉及到了商務(wù)英語的使用。商務(wù)英語成為商務(wù)人員在商務(wù)活動中最基本的語言，也是最重要的工具。而作為語言的一部分，商務(wù)英語的使用同樣受著特定文化的制約和影響。

二、商務(wù)英語教學(xué)存在的問題：跨文化交際能力之不足

在商務(wù)活動中，商務(wù)人員通過與具有不同文化背景的人們之間的交流實現(xiàn)了跨文化交流，它不單是語言的交流，也是文化差異的解讀。在跨文化交際中，交際的雙方若不能進(jìn)入同一文化背景中，就容易產(chǎn)生不解或誤解，因而產(chǎn)生沖突和故障，從而使交際失敗。由于對不同文化的內(nèi)涵缺乏了解，商務(wù)活動中犯文化錯誤，從而達(dá)不到交際目的的實例很多。

有一種情況出現(xiàn)在具有一定的聽說讀寫能力的人身上。雖然在交際場合，語音，語法，詞匯均正確，但行為原則是自己國度的，用自己的價值體系作為尺度和標(biāo)準(zhǔn)。我們可以用我們外貿(mào)公司的談判人員的一個細(xì)小舉止來說明：有的談判人員見到外國商人總要遞上一支香煙。在中國，向客人敬煙是表示禮貌和友好，然而在國外，特別是歐美國家，一般人是不向人敬煙的，因為有不少人是反對吸煙者，向這類人敬煙反倒是不禮貌的表現(xiàn)?？梢娮晕覅⒄諟?zhǔn)則的使用往往是無意識的，正是這種無意識的行為往往成為跨文化交際的障礙。

三、商務(wù)英語教學(xué)改革的思考：跨文化交際能力之培養(yǎng)

商務(wù)英語教育的目的是要培養(yǎng)學(xué)生的英語能力、商務(wù)技巧能力以及商務(wù)社交能力，是以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的方方面面，例如有管理，貿(mào)易，會計，金融。因此，商務(wù)英語教學(xué)的目的不是為了研究，而是利用這個語言工具去和別人溝通；它也不應(yīng)該只是簡單地提高學(xué)生的英語水平，還要向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念和工作方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，可以說，商務(wù)英語涵蓋了許多文化的因素。當(dāng)今的商務(wù)活動強調(diào)商務(wù)人員的實際商務(wù)溝通能力，能否在各種交際場合用準(zhǔn)確的商務(wù)語言進(jìn)行交流、溝通，換言之，能否具有跨文化交際能力，決定了你的成功與否。近年來，許多外語教育工作者認(rèn)識到：在語言使用上，除了結(jié)構(gòu)規(guī)則，即語音、詞匯和語法等起作用外，還有一種規(guī)則在起作用，即使用規(guī)則，也就是語言在交際使用時的得體性，這樣就強調(diào)語言的社會性。學(xué)生學(xué)習(xí)外語時，應(yīng)當(dāng)既有很好的聽說讀寫能力，還要有跨文化交際能力?？缥幕浑H能力包括以下5個方面：（1）語言能力。指較好地掌握母語和外語的語言知識，如語音、語法和詞匯。（2）知識結(jié)構(gòu)。指常識性的知識。（3）策略能力。指有良好的心理素質(zhì)并能在各種交際場合運用語言和非語言技能應(yīng)付和修復(fù)交際渠道。（4）使用能力。指適時地運用各種語言形式的能力。（5）行為能力。指一個人運用外語與異域文化人交流所表現(xiàn)出的合適的語言和非語言行為。為此，筆者認(rèn)為，我們應(yīng)從以下幾個方面考慮商務(wù)英語教學(xué)的改革，從而提高學(xué)生跨文化交際能力。

1. 把握教學(xué)大綱，編寫適時教材現(xiàn)行的商務(wù)英語教材多偏重商務(wù)知識文化，忽略或偏廢社會文化，而商業(yè)文化是與其所處的社會文化息息相關(guān)的。一本具有跨文化交際性的外語教材，應(yīng)適合學(xué)習(xí)者的年齡認(rèn)知能力和文化背景，系統(tǒng)地向?qū)W生展示外國文化，向?qū)W習(xí)者提供真實的語言背景和語言活動，使學(xué)習(xí)者接觸到目標(biāo)社會中不同階層的不同話題，這些話題又會進(jìn)一步反映社會的價值觀、道德觀以及人們不同的性格和觀念。這樣，在學(xué)習(xí)商務(wù)英語語言的同時，學(xué)生進(jìn)一步開闊了視野，加深了對社會和世界的理解。新《大綱》（《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》2000年4月版）對學(xué)生的文化素養(yǎng)提出了更明確、更詳細(xì)的要求。新《大綱》要求：“英語專業(yè)高年級學(xué)生要熟悉中國文化傳統(tǒng)，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)；熟悉英語國家的地理、歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣?！边@說明文化在我國外語教學(xué)中已經(jīng)成為不可忽視的因素，語言與其負(fù)載的文化之間的關(guān)系引起了語言學(xué)界的普遍重視。語言和文化是不可分割的。商務(wù)英語教科書應(yīng)結(jié)合所學(xué)語言的文化，多用一些從實際交際對話中選取的真實材料，盡量反映其文化特征。好的教材應(yīng)把跨文化交際融入現(xiàn)實和語法體系中，不僅包括概念、結(jié)構(gòu)和功能，更能包括不同的態(tài)度、觀點和生活方式，這樣的教科書才能提高學(xué)生的跨文化交際能力，才會受到廣泛的歡迎。

2. 更新教學(xué)觀念，探索教學(xué)方法，提高教育者自身的素質(zhì)高校的商務(wù)英語教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化修養(yǎng)，才能適應(yīng)跨文化交際教學(xué)的要求?？缥幕尘爸R包羅萬象，從廣義上講，它包括目的語國家的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、文藝、宗教、習(xí)俗、禮儀、道德、心理及社會生活的各個方面；從狹義上講，日常用語、專有名詞、成語典故、民間諺語等和形體表情等非文字語言交際，這些都能夠反映出大量的跨文化背景知識。其中的非文字語言交際在跨文化交際中具有舉足輕重的作用。

3.教師在培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握語言知識的同時，還應(yīng)強調(diào)學(xué)生培養(yǎng)自己歸納知識的能力；教師還可通過教材引導(dǎo)學(xué)生區(qū)分語言中所隱含的不同文化和價值觀念；鼓勵他們與以英語為母語的人接觸；加強學(xué)生的課外活動，鼓勵他們廣泛的閱讀，從而充實學(xué)生的業(yè)余生活，提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。因此，商務(wù)英語既涉及語言知識及相應(yīng)的文化背景知識；又包含相當(dāng)廣泛豐富的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易、金融、會計、法律及管理知識等。因此，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自我完善的意識，尤為重要。

參考文獻(xiàn)

[1] 賈玉新.跨文化交際學(xué)[M].上海：上海外語教育出版社，1997.

[2] 朗可夫.面向新世紀(jì)的商務(wù)英語教學(xué)[J].高等教育研究，1999，（1）.

作者簡介：張巧娟（1984-），女，甘肅天水人，蘭州文理學(xué)院外語系講師，碩士，主要從事英語教學(xué)研究。注：本文系2015年外教社-甘肅省普通高等學(xué)校英語教學(xué)改革研究項目，立項文號：甘教高（2015）31號。