如何加強基層一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探討

李養(yǎng)財 伏寧

摘 要：企業(yè)的發(fā)展，一方面需要加強對員工進行人文關(guān)懷，另一方面更需要對員工進行矛盾與心理障礙的疏導(dǎo)，注重一線員工的心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、家庭了解已成為當前思政工作人員必要的工作內(nèi)容。本文結(jié)合長慶固井公司基層單位實際，在分析一線員工的思想工作動態(tài)的基礎(chǔ)上，探討如何做好對基層一線員工的心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷工作。

關(guān)鍵詞：基層員工；思政工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

1 一線員工思想動態(tài)現(xiàn)狀

2015年長慶固井公司第一固井工程項目部的工作量較往年大幅增加。由此，基層員工工作強度也相應(yīng)增加，尤其是在生產(chǎn)一線的職工在心理上面臨著很大的壓力，這些壓力可能來源于工作，也可能來源于生活，這時候，思政工作人員需要加強對基層員工的心理疏導(dǎo)與互相溝通，互相關(guān)懷，為基層人員排憂解難，營造良好的工作氛圍，塑造積極向上的健康心態(tài)，從而全身心投入工作。

1.1 員工缺乏歸屬感和榮譽感

該項目部位于陜西省吳起縣金佛坪村，駐地較為偏僻，員工長期處于一線工作狀態(tài)，遠離城市，與家人分居兩地，再加上繁重工作所帶來的壓力，心理容易產(chǎn)生落差。長期以往員工在心理上變得比較脆弱，更需要單位在工作和生活上的關(guān)懷，也需要在心理上加以疏導(dǎo)。

1.2 不理解公司的管理模式

很多時候，基層員工會對公司的管理制度，甚至是績效考核、福利分配、職務(wù)晉升等規(guī)章制度不理解，這些最終源于還是源于思政工作人員對基層人員想法的不了解，沒有及時與基層人員溝通，就算是有溝通，溝通次數(shù)也相對較少或內(nèi)容不到位，這使得個別員工會錯誤的認為公司對一線員工的不夠關(guān)心，致使工作效率降低，迷惘怠工。

1.3 缺乏人員心理的培養(yǎng)

基層員工長期在遠離城市的環(huán)境工作，在人際交往、消費觀念、學(xué)習(xí)方式和娛樂活動等日常生活中容易與社會脫節(jié)，產(chǎn)生與世隔絕的距離感，長期從事野外工作，導(dǎo)致基層人員不合群，性格孤僻，造成在社會中人際交往困難，甚至心理上出現(xiàn)封閉狀態(tài)的現(xiàn)象。這些使得思政工作人員要不斷地學(xué)習(xí)加強與基層人員溝通與心理疏導(dǎo)，正確發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要作用，致使員工不與社會脫節(jié)，使得員工不會產(chǎn)生對社會的陌生感。

2 實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑和方法

2.1 激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實現(xiàn)的需要

固井行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，管理層應(yīng)努力創(chuàng)造和諧向上的工作、學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)新意識，用人文關(guān)懷感化人，用身邊典型事例教育人，形成一個戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力很強的集體。GJ12219隊成立至今，從上級到基層都十分重視基層員工的特長發(fā)揮，效果是值得肯定的。通過不斷了解發(fā)揮員工特長，使員工正真體現(xiàn)自身價值，對于激發(fā)員工自我滿足起到了積極的作用，這種滿足感是體現(xiàn)人文關(guān)懷的一個重要標志。

2.2 思想政治工作要展現(xiàn)人文關(guān)懷的重要性

在現(xiàn)在這個時代，思政工作也必須與時俱進，不斷的加強對員工的了解，使得員工愛崗敬業(yè)、思想道德。加強對員工正面的引導(dǎo)、宣傳、教育，不能只是一味地訓(xùn)斥呵責(zé)。關(guān)注基層人員的日常生活、社會交往、思想狀況與工作表現(xiàn)。充分利用現(xiàn)有的渠道讓員工釋壓，讓他們能夠全身心工作，同時引導(dǎo)基層雨昂那個自覺進行自我檢討，從而使得員工能夠自覺按照社會發(fā)展的需要，積極面對困難，并有效地做到自我調(diào)節(jié)，自我完善與自我控制。

2.3 完善各種制度，有效保障對基層員工的人文關(guān)懷

人文關(guān)懷基層員工，不僅僅是簡單的存在，而是有深刻的理解和尊重。這就要求公司滲透到每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)的日常管理工作。在日常的管理制度，首先要堅持以人為本的理念，對基層員工的實際情況充分考慮，最重要的考慮因素是最基層員工是努力工作的勞動者，科學(xué)發(fā)展合理和人性化的操作流程和規(guī)章制度，并建立一套科學(xué)合理的評價反饋系統(tǒng)，以確保員工的工作積極性。要繼續(xù)完善公平的薪酬體系和激勵機制，在以業(yè)績論英雄的同時兼顧員工的整體利益，適當向一線崗位傾斜；真正落實員工的福利醫(yī)療制度、休假制度，讓員工特別是生活困難員工、患病員工感受到更多的集體溫暖。

2.4 要加強溝通，尊重員工權(quán)益

溝通是獲取信息的手段，思想和感情交流的共享工具，以滿足需求，保持心理平衡的一個重要因素，是減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。集團內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)行動，以提高效率和實現(xiàn)組織的目標。企業(yè)各級管理人員必須提高他們的溝通技巧。

2.5 打造服務(wù)型黨組織，為員工辦實事

按照長慶固井黨委的安排，GJ12219隊深入開展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，結(jié)合員工需要，開展了義務(wù)奉獻日、義務(wù)理發(fā)、量血壓、慰問老員工、送清涼、上井路阻為員工送飯、安全家書、看望員工生病家屬等工作。由此深化了黨群、干群關(guān)系，讓員工切實體會到黨組織的關(guān)懷，看到了黨員的先進性。

2.6 開展談心交心、一對一幫教，爭當員工“貼心人”

GJ12219隊不斷尋求與員工進行溝通交流的方式，溝通方式主要分為談心交心和一對一。談心交心包括工作與生活、家庭狀況等方面；一對一幫教則主要針對技能知識短缺和安全意識淡薄的員工，通過了解員工近期生產(chǎn)生活狀態(tài)及工作中遇到的困難，通過對不同的員工，不同的情況，進行不同方式的心理疏導(dǎo)，用不同的方式進行溝通，解決員工實際存在的困難，提高員工的滿意度。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在思想政治工作的實施中，是一個全新的概念，也是一個新的課題，但堅持“以人為本”的實踐科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)。如何使用這個新的思路，促進了企業(yè)的健康和諧發(fā)展，還需要不斷探索和完善在實踐中。

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