FOXCONN集團(tuán)人力資源管理倫理問題分析

曹瑞麗

【摘 要】人力資源管理的過程是需要經(jīng)過道德的發(fā)展實踐。企業(yè)的人力資源管理既要追求效率又要追求效益，既要追求企業(yè)的人文價值，又要追求道德倫理。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對企業(yè)中的人力資源管理倫理問題進(jìn)行倫理化分析具有重要意義。企業(yè)在人力資源管理中一旦缺少了倫理分析和指導(dǎo)，對人的管理將會逐漸演變成對物的管理，從而削弱了人的主動性，以至于無法實現(xiàn)企業(yè)和人的全面發(fā)展。文章針對當(dāng)前FOXCONN集團(tuán)管理過程中存在的倫理問題進(jìn)行了研究和分析，探索尋找適合我國企業(yè)特點的人力資源管理模式。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；倫理管理；FOXCONN集團(tuán)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展的總趨勢是把管理和倫理相結(jié)合。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的競爭是企業(yè)綜合實力方面的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)競爭的重要展示。開展人力資源倫理管理是保證企業(yè)健康運行的重要保證，更是符合社會發(fā)展的必然要求。公司的管理活動都是通過實踐發(fā)展而來。企業(yè)人力資源管理倫理問題的研究也是由此發(fā)展而來的，尤其是像FOXCONN“跳樓事件”類似的管理倫理問題的增多，對企業(yè)管理中人力資源管理倫理問題的研究顯得更加重要。

一、企業(yè)人力資源管理倫理的相關(guān)理論概述

（一）企業(yè)人力資源管理倫理的概念

企業(yè)人力資源管理倫理是隨著企業(yè)人力資源管理通過實踐活動不斷發(fā)展而形成的一種特殊的管理倫理道德現(xiàn)象，是倫理觀念和倫理原則在人力資源管理中的運用和貫徹落實，是指導(dǎo)企業(yè)人力資源倫理管理的價值觀念和道德準(zhǔn)則的總和。

（二）企業(yè)人力資源管理倫理的基本功能

英國管理學(xué)家羅伯特海勒說：“管理倫理的運用和重視是將來發(fā)展的一個新趨勢。這需要對企業(yè)管理實踐活動進(jìn)行深入的了解?！币虼?，管理倫理的時代性、普遍性越來越在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮重要作用。

1.指引企業(yè)向正確方向發(fā)展

企業(yè)人力資源管理倫理是企業(yè)核心價值和企業(yè)文化的重要內(nèi)容，企業(yè)在經(jīng)營管理活動中，如果要進(jìn)行必要的分析，倫理分析是最為重要的一部分，而且只有同時兼顧各個方面，決策和部署才能順利實施，因此才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

2.有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力

衡量社會發(fā)展和進(jìn)步的一個重要標(biāo)志就是人的主體性是否得到重視，人越來越受到尊重，是人類社會文明進(jìn)步的產(chǎn)物和標(biāo)志。在企業(yè)人力資源管理中，倫理化的管理方法和方式對企業(yè)的促進(jìn)作用越來越顯著。倫理化的人力資源管理模式能有效增加企業(yè)的向心力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的責(zé)任心，一同進(jìn)步，一同發(fā)展。

3.能夠為企業(yè)創(chuàng)造的良好的發(fā)展環(huán)境和社會形象

現(xiàn)代企業(yè)競爭的實力是硬實力和軟實力的競爭，企業(yè)軟實力通過人文環(huán)境表現(xiàn)出來，人文環(huán)境的優(yōu)越影響著企業(yè)競爭，要形成良好的人文環(huán)境就必須要有良好的管理模式和管理文化，人文環(huán)境離不開“人”，員工是企業(yè)人文環(huán)境優(yōu)劣的表現(xiàn)，企業(yè)管理是否倫理化，主要看員工和企業(yè)的關(guān)系。因此，只要在倫理的管理模式下，企業(yè)就可以營造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，共同進(jìn)取的社會氛圍，員工就會把自身命運與企業(yè)命運聯(lián)系起來，這樣企業(yè)就獲得了最寶貴的資源。

二、FOXCONN集團(tuán)人力資源管理中存在的倫理問題

FOXCONN集團(tuán)建立于1974年，該企業(yè)主要經(jīng)營模式以定單式加工為主，其業(yè)務(wù)電腦產(chǎn)品、電話產(chǎn)品、電路零件、轎車各種配件等等許多方面，是一家符合新時代的科技領(lǐng)先企業(yè)，并在全球五百強(qiáng)企業(yè)中排名第60位。當(dāng)集團(tuán)發(fā)展到2010年時，在僅僅10個月里，F(xiàn)OXCONN集團(tuán)里已經(jīng)有14起工作人員跳樓自殺，這些事件導(dǎo)致社會各個階層乃至全世界都十分關(guān)注。仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，員工自殺事件其實只不過是FOXCONN集團(tuán)在高速發(fā)展下，其管理模式不恰當(dāng)導(dǎo)致許多糾紛和難題到達(dá)了不可避免的高度從而暴露出來了的體現(xiàn)形式而已，同時也表現(xiàn)出了FOXCONN集團(tuán)在人力資源管理上存在著以下諸多問題。

（一）以事為中心的管理模式忽視人的主體性

人力資源管理的實質(zhì)性涵義表明公司的治理，一方面，要注重的是人與人之間的相關(guān)事物，另一方面，就是事和事之間相關(guān)聯(lián)的人，這兩個方面相互聯(lián)系，相互輔助，不能單獨成型，如果管理者只側(cè)重于某一方面然而卻忽略了另外一方面的話都會在實際效果上出現(xiàn)管理中不想要的差錯。FOXCONN集團(tuán)在市場上最重要的競爭優(yōu)勢主要是它接受的訂單，在完成訂單時能做到保質(zhì)保量，正因為如此，為了按時完成訂單量，工作在一線的操作人員們要壓縮出一套強(qiáng)度非常高的計劃流程來實施，在這種高壓之下，工作人員們就好像變成了整個機(jī)器中的某個零件似的，要去按照標(biāo)準(zhǔn)時間達(dá)到一套模式化般的運作。這種管理理念注重辦事效率而忽略了人的心理訴求。

（二）缺乏人性關(guān)懷，員工超時加班導(dǎo)致壓力過大

FOXCONN企業(yè)工作人員的14連跳映射出了另外一個人力資源管理倫理問題，也是許多企業(yè)共有的一個特點，就是在加班方面過度超時超量。嚴(yán)重超量的上班時間給工作人員們帶去的本質(zhì)結(jié)果是他們的身心難以承受如此高的強(qiáng)度從而導(dǎo)致的心理扭曲和身體不健康。日夜勞作在流水線上的工作人員們因為不斷做著如機(jī)器運轉(zhuǎn)般的勞乏工作，會給他們帶來一般人所不能承受的身心壓力。在這種環(huán)境下許許多多八零、九零后工作人員缺乏抗壓能力，摻和在一起所引發(fā)的化學(xué)反應(yīng)是令這些平常還沒怎么接受過高強(qiáng)度壓力的年輕工作人員，滋生巨大的心理重?fù)?dān)和厭惡情感，在不知道如何解決時會越積越深，從而產(chǎn)生了這種極為不可取的手段表示反抗。

三、解決FOXCONN人力資源管理倫理問題的策略

（一）暢通溝通渠道

目前FOXCONN有幾十萬的在職員工，眾多的員工本來就增加了暢通溝通的難度，加之企業(yè)忽視了暢通溝通的重要性，這又是雪上加霜，使得企業(yè)的溝通非常的不暢通。而現(xiàn)在FOXCONN的員工大多數(shù)都是比較有自己個性的八零九零后，他們的生活伴隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，因此接觸的網(wǎng)絡(luò)比較多，所以他們在現(xiàn)實中的溝通能力就難免有些匱乏，當(dāng)出現(xiàn)心理障礙的時候，因為缺乏溝通，最終可能會導(dǎo)致他們選擇一些比較極端的方式出來發(fā)泄內(nèi)心的情緒。

因此企業(yè)應(yīng)該注意到一方面的問題，主動去建立與員工之間的溝通渠道，由此主動的去了解他們的內(nèi)心世界，了解他們的生活，疏通他們的心理障礙，及時掌握員工的日常生活狀態(tài)與心理需求變化，避免員工的一些因心理不健康而產(chǎn)生的一些比較極端的行為。

（二）尊重員工需求

FOXCONN公司的人力資源管理和其他企業(yè)相比，最大也是最具特色的半軍事化管理方式，這也與FOXCONN的部分高層管理人員有部隊經(jīng)歷有關(guān)。

因此員工的工作壓力相比較其他的企業(yè)而言是要大一些的，加之FOXCONN大部分的工作崗位是流水線式的工作，工作的本身就十分枯燥，并且員工基本上是沒有自由可言的，而且看不到自己能有什么前途，所以員工的薪金偏低并不全是員工輕生的主要原因。

從馬斯洛的需求層次理論方面來說，員工在五個層次上的需求都沒有得到更多的實現(xiàn)，尤其是尊重和自我實現(xiàn)的需求缺乏。特別是那些剛從大學(xué)里畢業(yè)的大學(xué)生和那些平時比較被溺愛的年輕人，一方面工作壓力大，加之沒有感情可言的半軍事化的管理，又看不到自己在這的希望，人格也沒有得到很好的尊重。種種原因聚集到一起，很容易就讓他們產(chǎn)生比較極端的行為。所以要改變這種僵硬的管理模式，改用比較人性化的管理方式。

四、結(jié)語

FOXCONN公司多起員工自殺所反映過來的問題不光存在于企業(yè)的人力資源管理倫理問題上，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展過程中必須要面對的問題之一。而且人力資源管理的倫理問題不光只存在于FOXCONN這個企業(yè)，它是勞動密集型產(chǎn)業(yè)和社會發(fā)展進(jìn)步所必須面對的問題。FOXCONN事件應(yīng)該引起人們的注意，當(dāng)今社會的人們不僅只是為了金錢而活著，他們還為自己的尊嚴(yán)和理想而活著，這也是社會進(jìn)步的一種趨勢。

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