計量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用分析

許育蘭

摘 要：近年來，隨著社會中的企業(yè)競爭逐漸激烈化，提升企業(yè)在市場中的競爭力，需要以企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量為根本，促進企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。在質(zhì)量管理體系建設(shè)環(huán)節(jié)中，計量管理是基礎(chǔ)、計量控制是關(guān)鍵。計量管理需要結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品情況，為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制定出有針對性的測試計量手段。在本文中以計量管理為切入點，分析其在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用，并且提出促進企業(yè)計量管理的對策。

關(guān)鍵詞：計量管理；質(zhì)量管理體系；建設(shè)；作用；分析

我國經(jīng)濟建設(shè)步伐逐漸深化，對于企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的計量管理格外關(guān)注。計量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。計量管理是質(zhì)量管理體系發(fā)展的基礎(chǔ)，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量等進行嚴格的控制，并且能夠通過直接或者是間接的方式測量出儀器儀表、量具等標(biāo)準物質(zhì)。以計量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為分析憑證，保障質(zhì)量管理體系的有效建立。

1 計量管理的主要內(nèi)容

隨著社會企業(yè)不斷發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部管理逐漸完善，計量管理模式在企業(yè)中初具雛形。在企業(yè)生產(chǎn)精細化管理的環(huán)節(jié)中，計量管理工作備受關(guān)注，計量管理從初級的生產(chǎn)管理中獨立出來，能夠自成一體，在接下來的職能管理中，進行升級。

1.1 計量管理控制原則

在進行計量管理環(huán)節(jié)中，設(shè)備的檢定需要按照國家的計量檢定系統(tǒng)表和相關(guān)的規(guī)定。同時還需要按照單位內(nèi)部的相關(guān)需求，不合格的計量器具不能應(yīng)用于經(jīng)營生產(chǎn)管理當(dāng)中。

1.2 首次檢定與校準

在計量器具的首次檢定與校準環(huán)節(jié)中，需要將計量器具送到有資質(zhì)的計量檢測部門或企業(yè)有通過授權(quán)建項的計量檢測中心，檢定或者是校準之后，為計量器具使用發(fā)送檢定合格證。對計量器具進行統(tǒng)一化的編號、登記與制定檢測計劃，并進行分類管理。

1.3 周期檢定或者校準

很多計量器具被頻繁使用，那么在實際使用中，需要根據(jù)檢定規(guī)程、使用環(huán)境以及使用頻繁程度制定周期檢定規(guī)劃[1]。

1.4 測量設(shè)備的計量確認

根據(jù)校準結(jié)果確認測量設(shè)備是否符合其說明書規(guī)定的計量特性，對設(shè)備的功能進行綜合性的判定。

2 計量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用

2.1 為質(zhì)量管理體系提供保證

計量管理在企業(yè)中的實際應(yīng)用，最為直接的目的就是準確。在統(tǒng)一單位的基礎(chǔ)上，將數(shù)值的測量與統(tǒng)計的準確性有效的提升。在企業(yè)中有很多計量管理既有一定的活動性也有一定的操作性，其活動性是指能夠通過細小的計量管理方式對企業(yè)質(zhì)量管理體系建立提供的一定的指導(dǎo)，而其操作性是指，計量管理需要分析所計量的數(shù)據(jù)，希望其測量值接近于真實值，最大程度的保障數(shù)據(jù)的真實。無論從哪一方面，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建立環(huán)節(jié)中，計量管理模式的出現(xiàn)都能夠為其提供數(shù)量以及質(zhì)量上的保障。以食品生產(chǎn)企業(yè)為例，在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，計量控制是個很重要的環(huán)節(jié)，食品添加劑的配比、用量直接影響著產(chǎn)品的風(fēng)味及質(zhì)量。從而有效的計量管理及計量器具的使用準確性尤為關(guān)鍵，也直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量要求，因此需要對技術(shù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，對食品企業(yè)計量器具進行周期性的檢查與不定期的抽查，避免產(chǎn)品出現(xiàn)由于計量管理的缺失和計量器具的不準確帶來的質(zhì)量問題。計量管理的應(yīng)用，能夠從整體上保障了產(chǎn)品的質(zhì)量管理[2]。

2.2 為質(zhì)量管理體系提供指標(biāo)

計量管理在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用，最為直觀的表現(xiàn)就是能夠?qū)①|(zhì)量管理內(nèi)容量化。換言之，計量管理能夠深入到產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)據(jù)中，從數(shù)據(jù)上對產(chǎn)品生產(chǎn)進行綜合化的控制。計量管理是一種微觀化的數(shù)據(jù)管理與監(jiān)督，而質(zhì)量管理體系則與之對比是一種宏觀上的管理體系。宏觀的管理體系需要精確的數(shù)據(jù)作為依據(jù)與指標(biāo)，此時計量管理則能夠發(fā)揮出其相應(yīng)的作用，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)收集專業(yè)的數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行專業(yè)的判定與分析。在為質(zhì)量管理體系提供指標(biāo)的同時還能夠成為質(zhì)量管理體系的手段，將產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量參數(shù)反映出來，在物理量和化學(xué)量的幫助下直接進行檢測[3]。

2.3 是質(zhì)量管理體系的法律依據(jù)

從法律效力上分析，計量管理與其他類型的質(zhì)量管理相比，其具有一定的強制性，并且能夠存在于企業(yè)生產(chǎn)以及社會生活中的改革領(lǐng)域中。目前，我國很多企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益，最為主要的基礎(chǔ)就是計量管理。為保障計量管理的有效實施，我國制定了《計量法》及相應(yīng)的實施細則。我國工業(yè)企業(yè)計量單位比較多。計量管理在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)中，能夠為質(zhì)量管理提供一定的法律依據(jù)，保障企業(yè)質(zhì)量管理的綜合控制力。

3 以計量管理為核心的質(zhì)量管理體系建設(shè)對策

3.1 企業(yè)周期性生產(chǎn)下應(yīng)用計量管理

企業(yè)發(fā)展具有一定的周期，在企業(yè)發(fā)展中建立質(zhì)量管理體系，需要在周期性的產(chǎn)品生產(chǎn)下，應(yīng)用計量管理，使得生產(chǎn)型企業(yè)的能源得到有效的利用。以煤制企業(yè)中的煤制油生產(chǎn)為例，分析其質(zhì)量管理體系下的計量管理方案。在煤制油企業(yè)發(fā)展中，從市場宏觀角度來看，由于我國的煤炭價格相對于國外較低，而近年來國際中的原油價格開始不斷回升，這樣的價格差異中能給我國煤制油企業(yè)帶來很大經(jīng)濟效益。國際油價變動和煤炭價格對煤制油企業(yè)產(chǎn)生重要的經(jīng)濟效益影響。但是，我國煤制油工業(yè)化的工程從項目確定，到項目實施，最后到項目產(chǎn)品輸出，這樣一個過程需要大約五年的時間。由于煤制油工程項目周期比較長，在五年內(nèi)國際原油價格浮動沒有規(guī)律可循，在原油市場上價格具有不可操控性的特點，因此，國際原油的諸多因素對煤制油工業(yè)化有著重要影響[4]。

而煤炭作為世界能源中不可再生的能源，需要控制其工業(yè)利用率，如果煤炭能源利用過多，從側(cè)面將促使煤炭價格大幅度上漲。將計量管理應(yīng)用于煤制油生產(chǎn)周期中，從煤制油的工業(yè)利用率入手，研究提升其質(zhì)量管理的對策。在煤制油計量管理中，以煤制油生產(chǎn)中的精確數(shù)據(jù)為依據(jù)，需要將質(zhì)量管理原則與事實發(fā)展現(xiàn)狀相結(jié)合，從煤炭能源利用上考慮煤炭在煤制油企業(yè)中的核心對象。在煤制油市場上的價格把控方面，需要綜合化的控制其市場價格，以計量管理為技術(shù)，分析原油市場的價格變換。

3.2 基于客戶需求的計量管理應(yīng)用

隨著社會不斷發(fā)展，行業(yè)之間的競爭異常的激烈，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量被保障的基礎(chǔ)上，還需要在其附加服務(wù)上以消費者為核心，為消費者提供想相應(yīng)的質(zhì)量服務(wù)，才能夠提升客戶滿意度。以計量管理為視角，促進企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，需要以客戶需求為基礎(chǔ)進行計量管理方案實施。涉及客戶需求的企業(yè)主要有服務(wù)行業(yè)，將計量管理應(yīng)用到服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量管理中，使得計量管理能夠與企業(yè)績效管理相互結(jié)合，以計量管理中多獲得的數(shù)據(jù)為績效管理的依據(jù)，為員工制定等級制度，對員工在為客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中所提供的服務(wù)進行不同等級的獎勵與鼓勵。

以某品牌餐飲為例，在消費者剛開始進行消費時，服務(wù)臺為消費者提供“滿意牌”。在消費全過程中，分別由不同的服務(wù)人員為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)，在消費的最后，消費者可以根據(jù)個人感受，將“滿意牌”發(fā)放給服務(wù)人員。服務(wù)人員所獲得的滿意牌將會是服務(wù)人員績效考核中的重要依據(jù)。計量管理在績效考核中的應(yīng)用，嚴格的記錄了服務(wù)人員所獲得的滿意牌的時間、數(shù)量，納入到員工的績效考核任務(wù)中。在這樣的過程中，以通過尊重消費者為前提，量化服務(wù)人員工作的任務(wù)，對工作人員進行監(jiān)督與鼓勵。在提升消費者滿意度的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)績效管理有理有據(jù)，管理更加的科學(xué)化。

4 結(jié)論

綜上所述，計量管理是質(zhì)量管理體系中的重點內(nèi)容，在企業(yè)質(zhì)量管理體系建立環(huán)節(jié)中，計量管理模式的出現(xiàn)都能夠為其提供數(shù)量以及質(zhì)量上的保障。從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)收集專業(yè)的數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行專業(yè)的判定與分析。在為質(zhì)量管理體系提供指標(biāo)的同時還能夠成為質(zhì)量管理體系的手段，同時其還具有一定的強制性，并且能夠存在于企業(yè)生產(chǎn)以及社會生活中的改革領(lǐng)域中。

參考文獻

[1]郭愛萍.淺談計量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用[J].電源技術(shù)，2009，（9）：831-832.

[2]戴詠正.淺談計量管理在質(zhì)量管理體系中的作用[J].經(jīng)營管理者，2014，（15）：68.

[3]秦王丹.全面質(zhì)量管理體系在質(zhì)檢機構(gòu)的應(yīng)用研究[D].天津大學(xué)，2012.

[4]韓凌鷗，林潔.計量管理在質(zhì)量管理體系建設(shè)中的作用[J].品牌與標(biāo)準化，2012，（16）：15.