袁瑗瑗
?
城市基層管理體制改革的探究
——以貴陽(yáng)市為例
袁瑗瑗
摘要:隨著中國(guó)城市化的不斷推進(jìn),城市人口的不斷增加,有必要研究適應(yīng)新形勢(shì)下的城市基層管理組織。本文在簡(jiǎn)單回顧我國(guó)城市基層管理組織的改革歷程的基礎(chǔ)上,闡明了貴陽(yáng)市城市基層管理制度的改革實(shí)踐,指出貴陽(yáng)市在城市基層管理中存在的不足和面臨的挑戰(zhàn),最后從人才制度建設(shè)、服務(wù)職能提升等方面提出建議,希望能夠在未來(lái)貴陽(yáng)城市基層管理改革中提供極具實(shí)踐意義的措施。
關(guān)鍵詞:社區(qū)制;管理體制改革;制度建設(shè)
一、研究背景
建國(guó)之初,我國(guó)確立了以“街居制”為主要形式的城市基層管理體制。在街居制的管理模式下,國(guó)家將各個(gè)階層的城市居民納入到企業(yè)、工廠等各個(gè)單位當(dāng)中,城市居民在各自單位開(kāi)展日常自治管理活動(dòng)。這種方式下,社會(huì)成員依托單位組織表達(dá)訴求,參與民主生活,形成一種穩(wěn)定和有效的自治管理組織。但是隨著企業(yè)所有制的改革以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立,使原有依托企業(yè)的城市職工失去了所依托的自治管理組織,特別是1990年以來(lái),受下崗潮的影響,城市居民的構(gòu)成結(jié)構(gòu)和規(guī)模都發(fā)生了巨大變化,依托街居制的城市街道辦事處和城市居民委員會(huì)的工作范圍、工作負(fù)擔(dān)加大。因此,按照原來(lái)的城市自治管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的變化。我國(guó)在1980年代末期以及1990年初期開(kāi)始在全國(guó)試點(diǎn)社區(qū)制,青島、武漢、南京都進(jìn)行了社區(qū)管理模式的試驗(yàn),試點(diǎn)城市在社區(qū)制的試點(diǎn)過(guò)程中形成了自己地區(qū)的特色,為后來(lái)社區(qū)制在全國(guó)的推廣積累了大量案例和理論經(jīng)驗(yàn)。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)向新常態(tài)以及全面建設(shè)小康社會(huì)新時(shí)期,都會(huì)影響到目前的城市結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和城市基層管理組織的運(yùn)行效率。因此,城市基層自治管理組織有必要適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)行全面的改革,從而能夠日益變化的城市環(huán)境。
二、貴陽(yáng)市城市基層管理體制的改革現(xiàn)狀
貴陽(yáng)在城市基層管理體制的改革中借鑒哈爾濱模式、上海模式、沈陽(yáng)模式以及武漢模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了貴陽(yáng)基層城市管理模式的探索和改革。2010年貴陽(yáng)市頒布了《貴陽(yáng)市城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,開(kāi)始嘗試從街居制開(kāi)始向社區(qū)制進(jìn)行轉(zhuǎn)變,并在小河區(qū)和金陽(yáng)新區(qū)率先進(jìn)行試點(diǎn)。貴陽(yáng)市希望通過(guò)試點(diǎn)在全市進(jìn)行推廣,以擺脫現(xiàn)行街居制的弊端,提高城市基層管理工作的效率和居民的參與積極性,發(fā)揮基層民主性。貴陽(yáng)市在基層改革中主要包括以下方面:
(一)從“四級(jí)管理模式”向“三級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變”
撤銷原來(lái)的街道辦事處,從街居制向社區(qū)制轉(zhuǎn)變。借助原有街道辦事處和居委會(huì)的力量,合并原先重疊部門(mén)和職能,轉(zhuǎn)變成精簡(jiǎn)的社區(qū)制管理機(jī)構(gòu)。一方面節(jié)約了資源,節(jié)約了人力資源和日常管理費(fèi)用,另一方面也減少職能部門(mén)的人員安排,從而提高了基層管理組織的辦事效率。
(二)健全基層黨組織
新的基層管理中著重建設(shè)基層黨組織。首先,在社區(qū)建立黨委會(huì),在社區(qū)中的各個(gè)居委會(huì)建立黨支部。社區(qū)黨委會(huì)對(duì)上級(jí)轄區(qū)地方政府負(fù)責(zé),定期向上級(jí)部門(mén)反映基層社區(qū)建設(shè)工作,同時(shí)將上級(jí)黨建精神及時(shí)下達(dá)到各個(gè)居委會(huì),落實(shí)黨的政策和黨務(wù)工作。城市居民則可以通過(guò)居委會(huì)傳達(dá)意見(jiàn)到社區(qū)黨組織,進(jìn)而傳達(dá)到轄區(qū)政府。這樣就形成了一條“政府——社區(qū)——居委會(huì)”的黨建網(wǎng)絡(luò),方便了政府和居民的溝通。
(三)定位社區(qū)功能,設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心
本次改革根據(jù)不同區(qū)域的功能將全市分成幾個(gè)功能區(qū),依據(jù)功能區(qū)建立社區(qū)。依據(jù)功能分類,貴陽(yáng)市將原來(lái)的長(zhǎng)江街道辦事處的6個(gè)居委會(huì)以及黃河街道辦事處的8個(gè)居委會(huì)劃分為四個(gè)社區(qū),分別是:地緣性社區(qū)——黔江社區(qū);單位性社區(qū)——清浦社區(qū);綜合性社區(qū)——瑞華社區(qū);單元性社區(qū)——興隆社區(qū)。通過(guò)根據(jù)不同的地域功能劃分的社區(qū)將更有針對(duì)性地進(jìn)行提供公共服務(wù),同時(shí)各個(gè)社區(qū)又根據(jù)人口規(guī)模、管理面積、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度劃分為數(shù)量不等的居委會(huì),改變過(guò)去“一社一居”的模式,一社可以多居。這樣就精簡(jiǎn)了基層管理的部門(mén),另外居委會(huì)的主任都是社區(qū)民主決策選出的,避免政府任命而造成管理費(fèi)用的增加。
(四)減少經(jīng)濟(jì)職能,增加社區(qū)公共服務(wù)職能
這次新成立的社區(qū)服務(wù)中心,剝離了負(fù)責(zé)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)職能,主要職能為社區(qū)公共服務(wù)。這樣以來(lái),社區(qū)就可以專心提供社區(qū)的公共服務(wù),避免過(guò)多的指標(biāo)負(fù)擔(dān)使得樣樣做,樣樣做不好,至于經(jīng)濟(jì)建設(shè)職能主要交給政府自身進(jìn)行。通過(guò)減輕社區(qū)負(fù)擔(dān),使得基層社區(qū)的服務(wù)人員減少了,從而減輕了基層管理成本。但在這次基層改革中,上級(jí)政府并沒(méi)有減少對(duì)基層的扶持資金。在經(jīng)費(fèi)上,市政府給每個(gè)社區(qū)每年安排150萬(wàn)元人頭費(fèi)和辦公經(jīng)費(fèi),設(shè)立了每年每個(gè)社區(qū)100萬(wàn)元的“社區(qū)服務(wù)專項(xiàng)資金”。
三、城市基層管理體制改革面臨的挑戰(zhàn)
貴陽(yáng)市從宏觀層面對(duì)基層管理體制進(jìn)行了改革和探索,但是在微觀管理層面缺少細(xì)致、完善以及連貫的實(shí)施程序和落實(shí)步驟。其主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)人才管理制度不健全
貴陽(yáng)市在基層管理制度的改革中強(qiáng)調(diào)社區(qū)服務(wù)職能,但是缺少素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)的社區(qū)公共服務(wù)人才。這主要是由于以下兩個(gè)方面造成的:第一,貴州市存在我國(guó)的中部地區(qū),經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,就業(yè)環(huán)境和生活質(zhì)量相對(duì)東部沿海地區(qū)存在差距,由于經(jīng)濟(jì)的落后工資水平和其他福利待遇相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)也不夠優(yōu)越和完善。因此,社區(qū)公共服務(wù)的畢業(yè)生更偏向于外地就業(yè)而不是留在貴陽(yáng)本地,這就造成雖然有了改革的政策卻缺乏改革實(shí)施的人才;另一方面,人才培訓(xùn)和績(jī)效考核制度不健全。貴陽(yáng)市社區(qū)服務(wù)人員很少進(jìn)行定期和專業(yè)的培訓(xùn),造成在服務(wù)人員在應(yīng)對(duì)基層管理問(wèn)題和處理基層群眾矛盾時(shí)顯得捉襟見(jiàn)肘,對(duì)于基層管理工作往往不能形成專業(yè)和有效的報(bào)告,往往依靠管理者的經(jīng)驗(yàn)判斷。另外在基層服務(wù)人員的管理上缺乏有效的考核指標(biāo),基層員工沒(méi)有工作的動(dòng)力。
(二)工作人員素質(zhì)較低,服務(wù)水平差
社區(qū)制改革以后,社區(qū)服務(wù)中心和下屬居委會(huì)的服務(wù)人員往往從原來(lái)的街道辦事處分配過(guò)來(lái),他們年齡偏大,缺乏對(duì)新形勢(shì)下基層工作環(huán)境變化的把握和熟悉,受到原來(lái)工作崗位的影響,工作時(shí)往往高高在上,缺少新時(shí)期基層管理人員的素質(zhì)。另外,由于基層工作繁多,社區(qū)服務(wù)中心往往招聘一些大學(xué)生兼職人員和社區(qū)居民臨時(shí)上崗,這部分人沒(méi)有工作考核壓力,對(duì)基層服務(wù)工作也沒(méi)有全面和細(xì)致的了解,同時(shí)人員缺乏協(xié)調(diào)和商議,服務(wù)水平不能得到社區(qū)居民滿意。
(三)基層社區(qū)群眾民主參與意識(shí)不強(qiáng)
在貴陽(yáng)市的社區(qū)中基層居民對(duì)社區(qū)民主生活缺乏參與意識(shí)。這主要由兩方面的原因造成:首先,基層居民的民主參與素質(zhì)較低?;鶎泳用裼捎陂L(zhǎng)期處在被管理的角色,往往認(rèn)為自己只要違反社區(qū)規(guī)定就可以了,即使社區(qū)在規(guī)劃和管理中出現(xiàn)威脅到自身利益時(shí)也抱著“吃虧是?!钡男膽B(tài),缺乏維護(hù)自身權(quán)益意識(shí)。其次,社區(qū)居民由于忙于工作對(duì)社區(qū)的職能往往缺乏全面的了解,對(duì)于社區(qū)的議事和工作程序也不清楚,直到需要某些服務(wù)職能時(shí)采取求助于社區(qū)。同時(shí)社區(qū)也很少組織社區(qū)民主生活會(huì),使得社區(qū)居民更缺少民主議事的機(jī)會(huì)。
(四)基層公益性服務(wù)組織稀缺
首先,貴陽(yáng)市社區(qū)制改革的時(shí)間較短,沒(méi)有積累較多的基層管理經(jīng)驗(yàn);其次,社區(qū)制與以往相比在管理方式,服務(wù)功能以及理念上也存在很大不同,第三,社區(qū)制相對(duì)以往服務(wù)性的工作會(huì)更多。前文提到,在貴陽(yáng)市的社區(qū)管理隊(duì)伍構(gòu)成中主要是原街道辦事處的人員和大學(xué)生兼職人員以及社區(qū)居民。他們對(duì)新形勢(shì)下的基層改革工作缺乏細(xì)致和專業(yè)性的了解,在改革政策的落實(shí)上也不到位。由于以上原因,貴陽(yáng)市應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)的公益組織現(xiàn)行社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)行補(bǔ)充。由于我國(guó)長(zhǎng)期公共服務(wù)職能由政府提供,在實(shí)際的社區(qū)服務(wù)中缺少專業(yè)的公益性組織,即使在部分社區(qū)有,也主要是大學(xué)生社會(huì)熱心人士構(gòu)成,這部分群體沒(méi)有經(jīng)過(guò)完善的培訓(xùn),其服務(wù)水平不能適應(yīng)新形勢(shì)下改革的需求。
四、完善城市基層管理體制改革的途徑
我國(guó)目前的基層社區(qū)建設(shè)還處于不完善的階段,有很多問(wèn)題還需要碳素和改進(jìn),本文在以貴陽(yáng)市城市基層改革為例所明了基層改革的實(shí)踐路徑,針對(duì)未來(lái)進(jìn)一步深化基層制度建設(shè)提出進(jìn)一步的措施。
(一)培養(yǎng)專業(yè)社會(huì)工作管理人才
要實(shí)現(xiàn)基層社區(qū)管理的科學(xué)化和規(guī)范化,必須吸納一批專業(yè)的大學(xué)生到基層社區(qū)工作,特別是到貴陽(yáng)這樣的西部城市工作。一方面,需要地方政府給予大學(xué)較寬裕的政策條件,如住房政策、工資待遇。提供比東部地區(qū)更好的人才引進(jìn)政策,留住人才;另一方面,要實(shí)行社區(qū)從業(yè)人員資格考試制度。通過(guò)資格認(rèn)證,提高社區(qū)從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng),同時(shí)對(duì)于已經(jīng)從業(yè)的社區(qū)工作者也要定期學(xué)習(xí)和考核,提高專業(yè)技能。另外,要明確基層從業(yè)者的業(yè)務(wù)范圍,減少行政性的事務(wù),使從業(yè)者能夠?qū)P倪M(jìn)行社區(qū)服務(wù)。
(二)提升服務(wù)職能,由“社會(huì)管理”向“社會(huì)治理”轉(zhuǎn)變
首先,在基層社區(qū)服務(wù)工作中,基層服務(wù)服務(wù)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變職能,遏制在基層服務(wù)中的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度,少“管理”多服務(wù),規(guī)范管理者的角色和服務(wù)手段。其次,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,推動(dòng)“社區(qū)管理”向“社區(qū)治理”轉(zhuǎn)變。基層管理者應(yīng)摒棄過(guò)去的官本位思想,將自身定位成社區(qū)的服務(wù)者,提升自身的服務(wù)水平和素質(zhì),上級(jí)職能部門(mén)要定期暗訪基層服務(wù)人員,考察其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,建立完善的考核指標(biāo)和考核機(jī)制。
(三)提升社區(qū)居民民主參與意識(shí)和自治素養(yǎng)
目前基層社區(qū)制度建設(shè)和改革工作正在進(jìn)行探索和實(shí)踐階段,但是在基層自治組織建設(shè)的過(guò)程中,存在基層居民參與性不強(qiáng),對(duì)基層建設(shè)問(wèn)題莫不掛心,這與傳統(tǒng)基層組織的官本位是分不開(kāi)的,在實(shí)際生活中,居民不愿與官打交道。因此,在基層制度的建設(shè)中,社區(qū)要轉(zhuǎn)變態(tài)度,放下身段,積極融入到居民當(dāng)中去,多傾聽(tīng)群眾呼聲,多向居民學(xué)習(xí)和討教,取得居民的認(rèn)可和信任,這樣在以后的改革實(shí)踐中才能得到居民的回應(yīng),同時(shí)也能調(diào)動(dòng)居民民主參與的積極性。
(四)積極倡導(dǎo)基層管理的志愿者等公益組織
在我國(guó)進(jìn)行社區(qū)制改革過(guò)程中,原來(lái)的在街道辦事處的職責(zé)下放到社區(qū),而在社區(qū)的建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有足夠和專業(yè)的社區(qū)管理者進(jìn)行管理,這就需要社區(qū)動(dòng)員社會(huì)公益組織和自愿者積極參與社區(qū)建設(shè)。政府可以動(dòng)員社會(huì)公益和非營(yíng)利組織參與到社區(qū)建設(shè)當(dāng)中去,緩解社區(qū)工作壓力。另外,要建立和健全完善的公益組織和自愿者招募制度。面向社會(huì)愛(ài)心組織和人士以及大學(xué)生,同時(shí)在招募后要對(duì)志愿者進(jìn)行完善的培訓(xùn)和考核提高志愿者的專業(yè)服務(wù)技能。最后,在對(duì)于志愿者要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如提供紀(jì)念品,在每月舉行聚會(huì)或游玩,豐富志愿者的生活。
五、結(jié)論
貴陽(yáng)市的基層管理體制改革尚處在改革的初期,在社區(qū)管理模式、黨建組織、社區(qū)定位以及社區(qū)職能轉(zhuǎn)變上取得了初步成效。但是,由于貴陽(yáng)尚處于基層管理改革的初期,在社區(qū)管理水平、社區(qū)人才制度建立、社區(qū)服務(wù)水平提升以及社區(qū)公益性組織建立等方面面臨著挑戰(zhàn)。因此,在貴陽(yáng)市未來(lái)基層管理體制改革中應(yīng)突破以往管理思維,通過(guò)實(shí)際管理工作不斷積累經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步深化改革來(lái)不斷提升管理水平和改革成效。(作者單位:貴州交通技師學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]戴燕,馬貴俠.中國(guó)城市社區(qū)管理體制創(chuàng)新的路徑研究[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010(02):50-54.
[2]陳雪蓮.從街居制到社區(qū)制:城市基層治理模式的轉(zhuǎn)變——以“北京市魯谷街道社區(qū)管理體制改革”為個(gè)案[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2009(09):92-98.
[3]許健.完善我國(guó)社會(huì)管理體制研究[J].國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào),2009(06):76-79.
[4]林秀瑜.城市基層社區(qū)管理體制改革的問(wèn)題研究[D].中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué),2005.
[5]丁茂戰(zhàn).我國(guó)城市社區(qū)管理體制改革研究[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2009(10).
[6]王青山,劉繼同.中國(guó)社區(qū)建設(shè)模式研究[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2004.
作者簡(jiǎn)介:袁瑗瑗(1987.08-),山東濟(jì)寧人,助理講師,碩士,研究方向:地方政府管理。