農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中電子連鎖超市人才培養(yǎng)的研究

高于十

[摘 要]本文通過(guò)對(duì)農(nóng)村連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀分析，指出農(nóng)村連鎖超市發(fā)展緩慢的重要原因是嚴(yán)重缺乏熟悉現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式、懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的商務(wù)人才，而電子商務(wù)人才的缺乏尤為突出地制約了農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展。在探索農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑的過(guò)程中，高校人才培養(yǎng)模式、農(nóng)村連鎖超市的人才缺乏和人才流失都是人才培養(yǎng)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。本文提出了針對(duì)農(nóng)村連鎖超市現(xiàn)狀如何更好地培養(yǎng)電子商務(wù)人才的具體對(duì)策，以促進(jìn)農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)村連鎖超市；電子商務(wù)人才培養(yǎng)；發(fā)展策略

一、農(nóng)村連鎖超市發(fā)展的現(xiàn)狀

從目前已進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的連鎖超市來(lái)看，農(nóng)村連鎖超市也存在自身的一些發(fā)展瓶頸。第一，有些農(nóng)村連鎖超市在投資過(guò)程中，缺乏商業(yè)眼光，以為追求店鋪數(shù)量為首，在入駐之前，并沒(méi)有做過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，常常會(huì)導(dǎo)致連鎖超市過(guò)剩，甚至虧本等情況。第二，一些連鎖超市的產(chǎn)品售后服務(wù)不好，只是做到了銷(xiāo)售過(guò)程的好的服務(wù)質(zhì)量，并未在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決，影響了連鎖超市的信譽(yù)。第三，不懂得根據(jù)農(nóng)民實(shí)際需要銷(xiāo)售商品，在農(nóng)村，需要大量的農(nóng)資材料，比如：化肥、種子、農(nóng)藥等等。農(nóng)資產(chǎn)品在農(nóng)村有著較大的市場(chǎng)，很多連鎖超市都是在銷(xiāo)售服裝、鞋包、副食、煙酒、水果等等生活用品，連鎖超市缺乏具體問(wèn)題具體分析的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第四，由于缺乏大量的熟悉現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)模式、懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的商務(wù)人才，使得連鎖超市的銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、管理都不正規(guī)，影響連鎖超市的發(fā)展。隨著零售渠道變革與零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新以及零售技術(shù)進(jìn)步，農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才的缺乏尤為突出。

二、農(nóng)村連鎖超市在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到的問(wèn)題

1.高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

為了滿(mǎn)足社會(huì)和企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的迫切需求，教育部于2000年批準(zhǔn)部分高校增設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。到目前為止，大多數(shù)高校已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，全國(guó)興起了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的熱潮。在這股熱潮的背后卻出現(xiàn)了一個(gè)令人遺憾的結(jié)果：電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)情況不甚理想，很難尋找到與他們的專(zhuān)業(yè)相匹配的工作。從企業(yè)來(lái)看，他們又難以尋找到與自身企業(yè)相匹配的專(zhuān)業(yè)商務(wù)人才。這種矛盾現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是由于高校培養(yǎng)模式中理論和實(shí)踐相脫離導(dǎo)致的，這樣就有可能出現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)難，而相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)人用工荒的矛盾現(xiàn)象。

2.農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才的缺乏

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的人才開(kāi)發(fā)政策重心主要在城市，農(nóng)村人才的缺乏一直成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素。雖然近年來(lái)，黨中央和政府部門(mén)一直將農(nóng)村人才開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，也開(kāi)展許多切實(shí)有效的工作，但從目前的形勢(shì)來(lái)看，農(nóng)村對(duì)于發(fā)展和建設(shè)的需求與農(nóng)村需要人才的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不對(duì)等，農(nóng)村人才缺乏的問(wèn)題亟待解決。

農(nóng)村人才缺乏有著深刻的原因。首先是農(nóng)村人口自身文化素質(zhì)較低，缺乏正式的入學(xué)教育。其次，由于我國(guó)城鄉(xiāng)二元差異的增大，城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)惠政策的差異逐漸擴(kuò)大，人才越來(lái)越多的選擇留在城市發(fā)展，造成農(nóng)村與城市的人才矛盾也越來(lái)越大，形成了惡性循環(huán)，甚至是來(lái)自農(nóng)村的孩子有萌發(fā)了走出農(nóng)村的向往，農(nóng)村自身的人才也流向了外地。再次，農(nóng)村的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境不同于城市，我國(guó)城市地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通快捷，生活品質(zhì)高，薪酬待遇高，工作機(jī)會(huì)多，這些因素都極大地吸引了全國(guó)各地的人才涌向城市。對(duì)于農(nóng)村連鎖超市而言，缺乏電子商務(wù)的人才自然也會(huì)由于農(nóng)村人才的缺乏受到波及。

3.農(nóng)村連鎖超市的人才流失

從連鎖超市自身來(lái)看，農(nóng)村連鎖超市由于地處農(nóng)村，自然環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)可能會(huì)比較差一點(diǎn)。通過(guò)各種優(yōu)惠政策引進(jìn)了人才后，也可能會(huì)因?yàn)楣芾斫?jīng)營(yíng)不善、薪資待遇等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題形成員工流失的現(xiàn)象，使得農(nóng)村連鎖超市又再次面臨用人難的困境。

從電子商務(wù)人才自身來(lái)說(shuō)，很多年輕人都有著追求更好的工作、更好的生活的美好愿望，可能只會(huì)把農(nóng)村連鎖超市作為自己的一個(gè)起點(diǎn)，從而無(wú)法真正的植根于農(nóng)村，這也導(dǎo)致了農(nóng)村連鎖超市商務(wù)人才的流失。

三、農(nóng)村連鎖超市電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對(duì)策

1.與高校建立人才對(duì)接的培養(yǎng)方式

從電子商務(wù)人才培養(yǎng)的源頭上著手，與相關(guān)高校建立密切合作關(guān)系?？梢赃x擇幾所與農(nóng)村連鎖超市發(fā)展有相對(duì)應(yīng)關(guān)系的高校，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。主要是通過(guò)連鎖超市的用人標(biāo)準(zhǔn)、人才所要達(dá)到技能水平、人才至少需要在農(nóng)村連鎖超市工作的期限等等條款與高校達(dá)成協(xié)議。高校通過(guò)連鎖超市的需求，培養(yǎng)連鎖超市電子商務(wù)業(yè)務(wù)所要求的人才。同時(shí)，可以和高校協(xié)商，在這些培養(yǎng)的學(xué)生中，可以在學(xué)生寒暑假時(shí)為他們提供實(shí)習(xí)的崗位，既豐富了他們的實(shí)踐知識(shí)，也促進(jìn)了他們對(duì)于連鎖超市的工作內(nèi)容和超市的性質(zhì)的了解，有利于他們?cè)趯W(xué)業(yè)完成后，更好地投入工作。

2.提升電子商務(wù)人才的薪酬待遇以避免人才流失

在招攬了電子商務(wù)人才后，可以為這些電子商務(wù)人才制定統(tǒng)一的用工標(biāo)準(zhǔn)。在工資上，可設(shè)置合理到位基本工資和績(jī)效工資，激發(fā)商務(wù)人才的工作潛力和工作積極性，讓他們感覺(jué)到實(shí)干之后的報(bào)酬是豐厚的，并不比城市差。在福利上，要張弛有度，法定節(jié)假日時(shí)，可以為員工統(tǒng)一采購(gòu)一些基本物資或者禮品并發(fā)放，讓這些商務(wù)人才真正感覺(jué)到自已是連鎖超市的一員，并真正地融入工作環(huán)境中。而在保險(xiǎn)上，為電子商務(wù)人才購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”，可以免除他們的后顧之憂(yōu)，更好地將自身的精力投入工作中。

3.加強(qiáng)到崗后的職業(yè)技能培訓(xùn)

農(nóng)村連鎖超市隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自然也會(huì)不斷地改進(jìn)自身以適應(yīng)環(huán)境，而所需要的商務(wù)人才也會(huì)根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷的調(diào)整自身的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，提升自己的職業(yè)技能，這樣才能適應(yīng)農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展。農(nóng)村連鎖超市可以以省為單位，定期組織電子商務(wù)人才的職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，以更好的為農(nóng)村連鎖超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)村連鎖超市隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，必將如雨后春筍般在農(nóng)村市場(chǎng)加速發(fā)展，從而改善農(nóng)村人民的生活質(zhì)量。隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)達(dá)、信息網(wǎng)絡(luò)的暢通、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的興起，農(nóng)村居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與融合，農(nóng)村連鎖超市入駐農(nóng)村離不開(kāi)電子商務(wù)人才的核心驅(qū)動(dòng)。不斷改進(jìn)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才是農(nóng)村連鎖超市持續(xù)健康快速發(fā)展的必由之路。

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