人力資源外包在中小企業(yè)中實施的問題及對策

【摘要】人力資源外包政策的產(chǎn)生使我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中能夠更好的利用外來資源對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化管理。但是，中小企業(yè)在實施人力資源外包的過程中也存在一定的風(fēng)險性。因此，本文中針對當(dāng)前我國企業(yè)人力資源外包進(jìn)行研究，其中以中小企業(yè)在實際實施過程中產(chǎn)生的問題及對策為主要研究重點(diǎn)。文章中通過對當(dāng)前我國中小企業(yè)實施人力資源外包過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行總結(jié)分析，從而研究出針對性的完善措施，以促進(jìn)我國中小企業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人力資源外包 中小企業(yè) 對策

隨著我國人力資源管理方式的不斷完善，我國中小企業(yè)逐漸開始應(yīng)用人力資源外包的政策進(jìn)行企業(yè)發(fā)展。而針對當(dāng)前我國中小企業(yè)人力資源外包的政策進(jìn)行研究，我們會發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)在實施人力資源外包政策的過程中存在一定的內(nèi)部問題和外部問題。因此，未來我國中小企業(yè)在其發(fā)展過程中應(yīng)該針對企業(yè)人力資源外包政策方面對其進(jìn)行針對性研究，這樣才能夠發(fā)揮企業(yè)人力資源外包的作用。

一、人力資源外包

人力資源外包主要是指指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。在中小企業(yè)發(fā)展過程中的人力資源外包主要是指中小企業(yè)在外部企業(yè)中獲取相關(guān)人力資源作為企業(yè)內(nèi)部人力資源的一方面，從而為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。例如，在中小企業(yè)人力資源外包中，可以通過將人力資源薪酬進(jìn)行外包管理，從而對企業(yè)內(nèi)部人力資源薪酬分配、發(fā)放和福利等進(jìn)行管理[1]。

人力資源外包政策能夠降低中小企業(yè)人力資源方面的成本費(fèi)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。從人力資源角度對人力資源外包政策的特征進(jìn)行研究，我們會發(fā)現(xiàn)人力資源外包存在基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性三個主要特征。而從服務(wù)行業(yè)的角度對人力資源外包進(jìn)行分析，其具有無形性、無異性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性、易逝性等特征。

二、企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢分析

進(jìn)一步對企業(yè)人力資源外包進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源外包存在以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：第一，能夠提高企業(yè)核心競爭能力。企業(yè)人力資源外包政策的實施在一定程度上改善了我國中小企業(yè)在發(fā)展中人才缺失的現(xiàn)象，為企業(yè)拓展了人才應(yīng)用范圍，避免了局限性。使企業(yè)在市場競爭過程中具有更高的人才管理優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭能力[2]。第二，降低企業(yè)人力資源成本。企業(yè)實施人力資源外包政策后，可以對企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理進(jìn)行重新整合，避免了應(yīng)用更多的資金對企業(yè)內(nèi)部的人力資源進(jìn)行整合和管理，這樣降低了企業(yè)人力資源管理中的成本。第三，完善企業(yè)人才資源制度。實施企業(yè)人力資源外包政策后能夠?qū)ξ覈髽I(yè)的人力資源進(jìn)行整合，改善原有資源分配不均的現(xiàn)象，進(jìn)一步對其進(jìn)行制度管理，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理完善。

三、人力資源外包在中小企業(yè)中實施的問題

（一）法律和監(jiān)督機(jī)制不足

法律機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制是我國經(jīng)濟(jì)法發(fā)展的關(guān)鍵因素，在企業(yè)管理過程中實施企業(yè)人力資源外包政策后，我國相應(yīng)的法律政策完善緩慢，存在缺陷。其具體表現(xiàn)為：第一，在對企業(yè)人力資源外包管理上，外包雙方的權(quán)利及義務(wù)法律關(guān)系不明確[3]。我國現(xiàn)階段的法律法規(guī)中均未對其進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。第二，在人力資源外包第三方監(jiān)管方面，我國并未實施政府監(jiān)管機(jī)關(guān)，均是由市場中自行建立的機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)督和管理。

（二）員工對人力資源外包認(rèn)識不足

近幾年隨著我國企業(yè)人力資源外包的應(yīng)用范圍越來越廣泛，許多中小企業(yè)在其發(fā)展過程中均采用人力資源外包的政策對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，以期通過該種方式降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)市場競爭能力。但是，在應(yīng)用過程中企業(yè)的員工對人力資源外包的認(rèn)識上也存在一定的不足[4]。例如，企業(yè)人員在實施人力資源外包政策過程中員工認(rèn)為自身的利益受到了損害，認(rèn)為一旦企業(yè)實施人力資源外包會對相關(guān)企業(yè)人員進(jìn)行裁員，從而對人力資源外包存在排斥心理。此外，企業(yè)高層管理人員在對企業(yè)進(jìn)行人力資源外包過程中也存在一定的排斥心理，中小企業(yè)管理人員認(rèn)為實施人力資源外包會對企業(yè)的管理造成一定的影響，不好對員工進(jìn)行整體管理。

（三）企業(yè)人力資源外包風(fēng)險性較高

實施人力資源外包存在一定的風(fēng)險性，其中主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，信息不對稱風(fēng)險。中小企業(yè)實施外包政策中需要向承辦單位進(jìn)行相關(guān)信息的交接，但是由于企業(yè)與企業(yè)之間存在著交易市場信息不對稱的問題，在對相關(guān)信息進(jìn)行處理過程中存在的信息交接風(fēng)險。第二，企業(yè)文化溝通風(fēng)險。企業(yè)在其長期經(jīng)營過程中會逐漸形成一種企業(yè)文化，在不同的企業(yè)文化發(fā)展過程中企業(yè)在其人力資源上也形成固定模式。而應(yīng)用企業(yè)人力資源外包后，不同企業(yè)之間存在著文化差異，因此在交流過程中肯能會產(chǎn)生一定的風(fēng)險性。第三，外包成本風(fēng)險。企業(yè)實施人力資源外包中需要向相關(guān)承包單位和個人支付一定的費(fèi)用。但是，由于目前我國相關(guān)法律上還存在一定的缺陷。而在企業(yè)人力資源外包市場中各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上也存在一定的差異，使企業(yè)在實施人力資源外包的過程中承擔(dān)著外包風(fēng)險。

三、人力資源外包在中小企業(yè)中實施的改善措施

（一）加強(qiáng)法律和監(jiān)督機(jī)制

健全法律法規(guī)和監(jiān)督管理機(jī)制是企業(yè)實現(xiàn)人力資源外包的依據(jù)。根據(jù)當(dāng)前我國社會中對人力資源外包的政策進(jìn)行完善[5]。首先，需要對相關(guān)法律進(jìn)行完善和建設(shè)。政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中加強(qiáng)法制經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。其次，在監(jiān)督管理上也應(yīng)該由政府出資、出面對其進(jìn)行管理，這樣才能夠為企業(yè)實施人力資源外包的雙方提供權(quán)利保障。然后，在相關(guān)人力資源外包的流程上也應(yīng)該對其進(jìn)行完善，采用實時評估、實時監(jiān)控的方式對中小企業(yè)人力資源外包進(jìn)行管理。最后，在人力資源外包安全保障上應(yīng)該加強(qiáng)對相關(guān)企業(yè)信息安全性的保密工作建立，強(qiáng)化人力資源外包的風(fēng)險意識。

（二）提高員工對人力資源外包認(rèn)識

隨著我國社會生活觀念和經(jīng)濟(jì)觀念的逐漸改善，中小企業(yè)在實施人力資源財務(wù)外包時應(yīng)該對企業(yè)員工的外包認(rèn)識進(jìn)行培養(yǎng)：第一，建立企業(yè)人力資源外包認(rèn)知信息。根據(jù)企業(yè)員工的實際情況對其灌輸什么是企業(yè)人力資源外包政策。第二，與企業(yè)員工之間加強(qiáng)溝通，使員工明確企業(yè)實施人力資源外包并不能夠?qū)ζ湓斐梢欢ǖ挠绊?。通過相互之間的溝通解決相互猜忌的心理，提高企業(yè)核心力。第三，實施員工轉(zhuǎn)移方案，對企業(yè)內(nèi)部冗余的員工進(jìn)行妥善安置，從而降低員工對人力資源外包的排斥心理[6]。第四，加強(qiáng)企業(yè)管理人員對人力資源外包的認(rèn)識。管理人員應(yīng)該適應(yīng)市場發(fā)展，掌握先進(jìn)的企業(yè)管理思想，從而促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

（三）加強(qiáng)人力資源外包風(fēng)險性管理

如何更好的改善我國人力資源外包中存在的風(fēng)險性可以對其進(jìn)行加強(qiáng)管理來降低我國企業(yè)人力資源外包中存在的風(fēng)險性：第一，對企業(yè)信息不對稱風(fēng)險進(jìn)行管理。中小企業(yè)在實施人力資源外包政策過程中需要尋找與自己企業(yè)內(nèi)信息管理和競爭市場相同的企業(yè)進(jìn)行人力資源外包，從而降低中小企業(yè)與人力資源外包承接企業(yè)信息不對稱的風(fēng)險[7]。第二，在對企業(yè)文化進(jìn)行整合過程中，應(yīng)該考慮企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的重要性，從而確定在實施人力資源外包過程中是否需要對其進(jìn)行考慮，這樣才能夠有效的降低中小企業(yè)實施人力資源外包中的企業(yè)文化溝通風(fēng)險。第三，降低企業(yè)外包成本風(fēng)險。采用多方面考核的形式，利用市場發(fā)展的現(xiàn)狀對其進(jìn)行完善。此外，可以利用計算軟件系統(tǒng)對相關(guān)風(fēng)險性進(jìn)行模型建立和分析，從而從整體上降低我國中小企業(yè)實施人力資源外包中的風(fēng)險。

四、總結(jié)

人力資源外包能夠使我國中小企業(yè)在其發(fā)展過程中充分利用外部資源，對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理。人力資源外包的政策在企業(yè)發(fā)展過程中能夠降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。因此，在中小企業(yè)發(fā)展過程中實施企業(yè)財務(wù)外包政策能夠促進(jìn)我國中小企業(yè)的長期發(fā)展，提高其在市場競爭中的競爭力。而在實施人力資源外包政策過程中需要針對其風(fēng)險性進(jìn)行完善，這樣才能保障我國中小企業(yè)的發(fā)展資源，提升企業(yè)發(fā)展空間，為其創(chuàng)造更高的應(yīng)用價值。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：井祥磊（1982-），男，任職于鄭州尚渡企業(yè)咨詢服務(wù)有限公司，國家高級人力資源管理師，人力資源經(jīng)理，在讀碩士研究生，主要從事企業(yè)人力資源管理工作與研究。