基于360度績(jī)效考核的高職院校頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

鄧書沫

【摘 要】頂崗實(shí)習(xí)是我國(guó)職教領(lǐng)域改革的一項(xiàng)重要舉措，是“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的有效途徑。目前高職院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核重視程度不夠，考核主體單一、評(píng)價(jià)體系不完善、缺乏過(guò)程考核、評(píng)價(jià)執(zhí)行不到位。本研究旨在針對(duì)目前高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核現(xiàn)狀，構(gòu)建更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。

【關(guān)鍵詞】頂崗實(shí)習(xí)；評(píng)價(jià)體系；360度績(jī)效考核

頂崗實(shí)習(xí)是我國(guó)職教領(lǐng)域改革的一項(xiàng)重要舉措，是“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的有效途徑。目前高職院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核重視程度不夠，缺少必要的制度，考核難以規(guī)范化，考核主體單一、評(píng)價(jià)體系不完善、缺乏過(guò)程考核、評(píng)價(jià)執(zhí)行不到位。本研究旨在頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)中運(yùn)用360 度績(jī)效考核，有利于評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、全面性，針對(duì)目前高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量考核現(xiàn)狀，構(gòu)建一套更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系。

一、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系問(wèn)題分析

（一）實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)主體單一，缺乏科學(xué)全面考核

傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)主要由實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)教師對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種單向考核的方式雖然簡(jiǎn)單易操作，但只從某一方面考核人的行為并做出的判斷會(huì)比較片面，

（二）實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系不夠完善，缺乏計(jì)劃性

頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系不夠完善，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)大多采用簡(jiǎn)單的五級(jí)分制，量化不夠具體，沒(méi)有客觀和合理的量化標(biāo)準(zhǔn)，所以量化的結(jié)果不能夠反映學(xué)生真實(shí)的頂崗實(shí)習(xí)效果。

（三）實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)方式簡(jiǎn)單，缺乏過(guò)程性評(píng)價(jià)

目前，大部分的高職院校的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)形式上僅限于實(shí)習(xí)完結(jié)時(shí)一次性上交的實(shí)習(xí)報(bào)告或?qū)嵙?xí)鑒定等最終學(xué)習(xí)效果來(lái)給出實(shí)習(xí)成績(jī)，缺乏過(guò)程性評(píng)價(jià)，依然采用離應(yīng)試教育的思想，不夠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。

（四）實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)的執(zhí)行不到位，參考性不強(qiáng)

由于企業(yè)和學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視程度不夠、認(rèn)識(shí)不到位，在成績(jī)?cè)u(píng)定過(guò)程中，指導(dǎo)教師為頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生打分時(shí)大多是憑借自己對(duì)學(xué)生的平時(shí)印象和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，成績(jī)可參考性不強(qiáng)。

二、360度績(jī)效考核的內(nèi)涵及特點(diǎn)

360度績(jī)效考核作為一種新型的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法和績(jī)效管理的新工具，近年來(lái)在一些國(guó)際性大公司的績(jī)效考核中得到了普遍的應(yīng)用。360度績(jī)效考核是它由不同的考評(píng)主體，對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行多角度全方面的多維考評(píng)，之后把考評(píng)結(jié)果反饋到被評(píng)價(jià)者手里，以取得改善被評(píng)價(jià)者的工作行為和提高工作效率目的的一種考評(píng)法。

（一）與以往的考核方法相比360度績(jī)效考核主要具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1.多角度、全方位、信息質(zhì)量好。360度績(jī)效考核從多維相關(guān)主體收集信息，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)更具在綜合性、客觀性和全面性。

2.考核結(jié)果偏差小，更加符合實(shí)際。我們通過(guò)在頂崗實(shí)習(xí)不同層面選取若干評(píng)價(jià)者代表進(jìn)行考核，并通過(guò)加權(quán)平均的方法得出考核結(jié)果，一定程度上減小了誤差，使考核結(jié)果更加符合實(shí)際。

3.反饋信息多元，推動(dòng)學(xué)生有效改進(jìn)工作。通過(guò)多元主體的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，使被測(cè)學(xué)生能夠得到多角度的反饋信息，推動(dòng)學(xué)生工作質(zhì)量和效率的提高。

（二）360度績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題：

1.考核結(jié)果容易受到情感因素的影響，使考核成績(jī)不一定能夠反映被測(cè)沒(méi)生真實(shí)情況。

2.由于考核人普遍對(duì)考核工具缺乏了解，不掌握考核方法，只是被動(dòng)的接受考核安排，使考核容易流于形式。

三、360度績(jī)效考核在頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)中應(yīng)用的意義

（一）360度績(jī)效考核是一種新型的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法和績(jī)效管理的新工具，我們將360度績(jī)效考核這種成熟的理論應(yīng)用于高職院校頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體的構(gòu)建，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供了一個(gè)全新的視角。

（二）從被評(píng)價(jià)人自身、企業(yè)指導(dǎo)專家、實(shí)習(xí)管理教師、同事、同學(xué)五個(gè)維度對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)， 分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)績(jī)效管理方案，會(huì)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量判斷得更加全面，從而更公平、公正、客觀、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。

（三）通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果的有效反饋，不僅使被評(píng)價(jià)人從多個(gè)角度了解自己的不足，還能了解自己的優(yōu)勢(shì)，從而合理規(guī)劃個(gè)人的發(fā)展，改善行為、提高效率。

（四）通過(guò)360度績(jī)效考核對(duì)頂崗實(shí)習(xí)效果的綜合評(píng)定，能夠從學(xué)院各相關(guān)方獲取學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效信息，也是對(duì)教學(xué)成效的一個(gè)客觀、公正的反饋，從而對(duì)改進(jìn)和完善教學(xué)工作有一定的指導(dǎo)意義。

四、360度績(jī)效考核在高職院校的構(gòu)建

我們?cè)跇?gòu)建360度績(jī)效考核頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系時(shí)，要充分發(fā)揮其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，避免其問(wèn)題和不足，在評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，主要分為以下7個(gè)步驟：

（一）確定考核主體

借鑒360度績(jī)效考核理論，通過(guò)全方位的績(jī)效考核，確定頂崗實(shí)習(xí)績(jī)效考核主體為自身、企業(yè)指導(dǎo)專家、實(shí)習(xí)管理教師、同事、同學(xué)等，被考評(píng)者不僅能夠獲得多種角度的反饋，清楚地了解自身發(fā)展的需求。

（二）制定考核指標(biāo)

為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性，結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)工作實(shí)際及各不同考核主體的特點(diǎn)設(shè)計(jì)全面、科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。360度績(jī)效考核頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系采用問(wèn)卷考核的方法。結(jié)合學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)際，合理設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，編制360度績(jī)效考核問(wèn)卷。根據(jù)以往頂崗實(shí)習(xí)考核的實(shí)施情況分析被測(cè)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，抽取出典型的工作行為，編制評(píng)價(jià)問(wèn)卷，要選擇不同主體與被評(píng)學(xué)生之間的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)考核數(shù)據(jù)的有效性。

（三）設(shè)計(jì)考核流程

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的有效實(shí)施還需建立具有可行性的質(zhì)量評(píng)價(jià)流程基礎(chǔ)之上。360度評(píng)價(jià)體系的考核流程應(yīng)當(dāng)參照頂崗實(shí)習(xí)的基本流程來(lái)設(shè)計(jì)，從學(xué)生參加實(shí)習(xí)、過(guò)程管理、結(jié)果反饋等不同階段來(lái)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，并向被評(píng)學(xué)生和評(píng)價(jià)者提供反饋。

（四）培訓(xùn)考核對(duì)象

由于評(píng)價(jià)者主觀因素會(huì)造成評(píng)價(jià)結(jié)果的差異，在評(píng)價(jià)實(shí)施前，應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。我們要使其能夠正確理解企業(yè)實(shí)施360度評(píng)估的目的和作用，了解評(píng)價(jià)過(guò)程注意事項(xiàng)。并向評(píng)價(jià)者介紹被評(píng)價(jià)者的實(shí)習(xí)崗位特點(diǎn)和能力標(biāo)準(zhǔn)，從而使評(píng)價(jià)者能夠做出正確的評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)的公正性和準(zhǔn)確性。

（五）實(shí)施考核評(píng)價(jià)

為保證頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程的管理和控制。評(píng)價(jià)指標(biāo)一般包括為實(shí)習(xí)工作態(tài)度、任務(wù)完成情況和實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)三個(gè)部分，分別由企業(yè)指導(dǎo)專家、實(shí)習(xí)管理教師、同事、同學(xué)、本人按各個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，在對(duì)考核評(píng)價(jià)信息采集和整理的過(guò)程中要盡量規(guī)避各個(gè)主體可能存在的主觀因素及利益關(guān)系對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響，還要根據(jù)評(píng)價(jià)主體的重要性科學(xué)計(jì)量其所占的權(quán)重，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和公正性。

（六）統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)

在對(duì)考核信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后要形成反饋意見，并確保其科學(xué)性。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)基本要求，每類別設(shè)置合理的人數(shù)，以減小報(bào)告中統(tǒng)計(jì)數(shù)值的誤差；如果某類評(píng)估者人數(shù)過(guò)少，則評(píng)估結(jié)果可能不能夠反映真實(shí)情況。對(duì)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)的進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，可充分收集來(lái)自行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)、家庭等各方對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量和要求的反饋信息，是教學(xué)質(zhì)量信息收集的簡(jiǎn)單、高效新途徑，有利于學(xué)院進(jìn)一步改進(jìn)和完善人才培養(yǎng)工作，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)質(zhì)量提升。

（七）反饋考核結(jié)果

向受評(píng)者提供反饋和指導(dǎo)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一般可由被考核學(xué)生的指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員等，針對(duì)考核的結(jié)果與被評(píng)價(jià)者進(jìn)行反饋和溝通，與被評(píng)價(jià)者一起分析自身的優(yōu)秀、不足及改進(jìn)方法。多角度、全方位的評(píng)估能綜合衡量學(xué)生的績(jī)效，對(duì)學(xué)生的自我發(fā)展具有激勵(lì)作用，通過(guò)來(lái)自各方的反饋，可以讓被評(píng)價(jià)者全面地的了解自己，以及用人單位的需求，找出差距，合理制定個(gè)人未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。

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