新時期危機(jī)管理人才的開發(fā)研究

胡蒙

摘 要：新時期中國已進(jìn)入了一個危機(jī)頻發(fā)的階段，危機(jī)管理人才能夠在一定條件下通過科學(xué)預(yù)測和決策，制定有效的危機(jī)應(yīng)急計劃，將危機(jī)帶來的風(fēng)險和損失減少到最低程度。危機(jī)管理人才的開發(fā)途徑包括基礎(chǔ)教育、高等教育、培訓(xùn)和實踐。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理；人才；開發(fā)培養(yǎng)

中圖分類號：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）17-0287-01

目前我國正處于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，新時期的中國已經(jīng)進(jìn)入了一個危機(jī)頻發(fā)的階段。隨著社會發(fā)展，社會的關(guān)聯(lián)度越來越高，任何局部發(fā)生的危機(jī)都有可能發(fā)展演變成社會危機(jī)。危機(jī)管理人才的開發(fā)和培養(yǎng)關(guān)系到國家管理社會危機(jī)的能力和水平，是當(dāng)前需要認(rèn)真思考和亟待解決的問題。

一、危機(jī)管理人才的含義

危機(jī)管理是對危機(jī)進(jìn)行管理，以達(dá)到防止和回避危機(jī)，使組織或個人在危機(jī)中得以生存，并將危機(jī)所造成的損壞限制在最低度的目的。人才應(yīng)該具有良好的素質(zhì)，這些素質(zhì)包括先天的智力因素，也包括后天中形成的優(yōu)秀品質(zhì)，這是成才的基本條件。

危機(jī)管理人才應(yīng)具有國際化視野與國際危機(jī)管理知識結(jié)構(gòu)，通曉國際慣例和規(guī)則，具有戰(zhàn)略眼光，能夠在一定條件下通過科學(xué)預(yù)測和決策，制定有效的危機(jī)應(yīng)急計劃，充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)手段，將危機(jī)帶來的風(fēng)險和損失減少到最低程度甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會，推動社會穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步，是高水平危機(jī)管理和高素質(zhì)相統(tǒng)一的復(fù)合型人才。

二、危機(jī)管理人才的特點(diǎn)

1.高度的社會責(zé)任感和不畏艱險的敬業(yè)精神。高度的社會責(zé)任感和不畏艱險的敬業(yè)精神是危機(jī)管理人才的首要特點(diǎn)。在危機(jī)管理的過程中，往往會遇到許多意想不到的困難甚至面臨生命危險，例如在我國“非典”危機(jī)事件中，國際衛(wèi)生組織的工作人員冒著被感染的危險來到中國調(diào)查，有人為此奉獻(xiàn)了寶貴的生命，表現(xiàn)出將公眾利益置于首位的高度責(zé)任感和不畏艱險的敬業(yè)精神。

2.精深的危機(jī)管理專業(yè)領(lǐng)域知識和優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)。精深的危機(jī)管理專業(yè)領(lǐng)域知識和優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)是危機(jī)管理人才的重要特點(diǎn)。危機(jī)管理人才應(yīng)具有危機(jī)管理理論、危機(jī)公關(guān)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、環(huán)境科學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)科的完整的知識結(jié)構(gòu)體系，能夠運(yùn)用辯證分析、實證分析等科學(xué)方法，掌握人文科學(xué)和自然科學(xué)發(fā)展的前沿，以增強(qiáng)對危機(jī)的預(yù)警、防范和化解能力。

3.快速的應(yīng)變能力與正確的決策能力。危機(jī)是社會組織出現(xiàn)的潛在的或已經(jīng)形成的危險因素，具有突發(fā)性、嚴(yán)重性、連鎖性等特點(diǎn)。危機(jī)常常是在短促的時間里出乎意料地發(fā)生，即使備有周密的危機(jī)管理方案，卻仍然無法預(yù)測危機(jī)發(fā)生的具體時間和具體的情形。所以，危機(jī)管理者必須與無法預(yù)見的事打交道，這就要求其具有快速的應(yīng)變能力和正確的決策能力。

4.較強(qiáng)的公關(guān)能力與溝通協(xié)調(diào)能力。危機(jī)發(fā)生時，往往會引發(fā)國家、組織、公眾之間、整體與局部、長遠(yuǎn)與眼前利益之間的矛盾沖突，如果矛盾不能及時得到緩解和消除，就會造成事態(tài)擴(kuò)大甚至危及社會穩(wěn)定，這就要求危機(jī)管理者具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠找到溝通協(xié)調(diào)的途徑，使各種矛盾得到妥善處理。同時還應(yīng)通曉國際慣例、了解各國、各民族的文化差異，以便與國際社會合作有效應(yīng)對危機(jī)。

三、危機(jī)管理人才的開發(fā)途徑

1.危機(jī)管理人才的開發(fā)應(yīng)從基礎(chǔ)教育開始。基礎(chǔ)教育是造就人才和提高國民素質(zhì)的奠基工程。目前，我國中小學(xué)的安全防范知識教育尚處于缺失狀態(tài)，校園的安全防范一直是危機(jī)管理的薄弱環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^結(jié)合教育改革的契機(jī)，盡快制定安全防范知識教學(xué)大綱，形成一個由淺入深的安全防范知識教育體系，使危機(jī)管理人才的開發(fā)培養(yǎng)從基礎(chǔ)教育開始，為危機(jī)管理人才的開發(fā)培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。

2.高等教育中設(shè)立危機(jī)管理相關(guān)專業(yè)課程。高等教育是培養(yǎng)高級專門人才的重要途徑，特別是高校擔(dān)負(fù)著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展培養(yǎng)人才的重任。我國高?，F(xiàn)行人才培養(yǎng)的專業(yè)設(shè)置要有針對性和實用性，應(yīng)設(shè)置危機(jī)管理專業(yè)課程，培養(yǎng)高層次的危機(jī)管理人才。課程設(shè)置應(yīng)滿足新時代人才優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)的需求。教學(xué)方法和考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于高素質(zhì)人才的質(zhì)量要求。高等教育培養(yǎng)的危機(jī)管理人才具備優(yōu)化的危機(jī)管理知識結(jié)構(gòu)，具備正確判斷和解決問題的能力和良好的國際交流合作能力。

3.開展危機(jī)管理的專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高危機(jī)管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要途徑。在我國各級政府部門從事制定突發(fā)事件與應(yīng)急預(yù)案的都是兼職人員，同樣在我國各大中企業(yè)中危機(jī)管理人員更是稀缺。因此，可以組織現(xiàn)有的從事危機(jī)管理相關(guān)崗位工作的人員舉行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，通過危機(jī)管理先進(jìn)理念和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高危機(jī)管理者的危機(jī)管理水平和能力。

4.積極參與實際演練，加強(qiáng)國際危機(jī)管理合作。實踐是鍛煉和培養(yǎng)危機(jī)管理人才的重要途徑，定期開展應(yīng)急預(yù)案演習(xí)、演練可以使危機(jī)管理人才將所學(xué)的專業(yè)知識在實踐中得以運(yùn)用。伴隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密、文化交流頻繁，危機(jī)的影響也逐漸表現(xiàn)出全球化的趨勢，全球性危機(jī)包括恐怖主義、大規(guī)模殺傷性武器擴(kuò)散、預(yù)防傳染病等。加強(qiáng)國際危機(jī)管理合作，可以學(xué)習(xí)國外對危機(jī)的預(yù)警、預(yù)防、救援、教育、善后處理等方面的經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)：

[1]邁克爾·里杰斯.危機(jī)公關(guān)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1995.

[2]中國國際關(guān)系研究所，危機(jī)管理與對策研究中心.國際危機(jī)管理概論[M].北京：時事出版社，2003.