校企深度融合培養(yǎng)高職導(dǎo)游人才的路徑研究

摘 要：新時(shí)代呼喚新型旅游人才，我國(guó)出境游的增長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的要求越來(lái)越高。在分析影響校企深度合作的因素基礎(chǔ)上，運(yùn)用差異分析模型和學(xué)習(xí)模塊模型探索校企深度合作培養(yǎng)高職導(dǎo)游人才的路徑，提出校企深度合作的舉措。為旅游職業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游人才提供了思路。

關(guān)鍵詞：校企合作；高職導(dǎo)游人才；路徑

作者簡(jiǎn)介：高麗敏（1971-），女，河北徐水人，博士，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院旅游系副教授，研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、職業(yè)教育。

基金項(xiàng)目：北京高等學(xué)校教育教學(xué)改革項(xiàng)目“校企深度融合培養(yǎng)高職導(dǎo)游人才的探索”（編號(hào)：2014-ms237），主持人：高麗敏。

中圖分類(lèi)號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）06-0030-04

目前的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”企業(yè)運(yùn)作模式和旅游人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度日益加深，傳統(tǒng)旅行社和旅游企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)和旅游電子商務(wù)的沖擊較大，游客憑一部手機(jī)就可以行走天下，與傳統(tǒng)的旅游方式大相徑庭。目前除傳統(tǒng)旅行社所需的傳統(tǒng)導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷(xiāo)售等旅游人才外，旅游電子商務(wù)人才成為熱點(diǎn)，旅游院校培養(yǎng)旅游人才的內(nèi)容和培養(yǎng)途徑需要重新思考和探索。如何在信息時(shí)代旅游院校與新型旅游企業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的旅游人才，是一個(gè)值得探討的課題。

一、影響旅游職業(yè)院校與旅游企業(yè)深度合作的因素分析

（一）國(guó)家宏觀政策的鼓勵(lì)缺乏具體制度和細(xì)則

國(guó)家對(duì)旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展高度重視，從政策上不斷促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，從2009年出臺(tái)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展意見(jiàn)，2015年又出臺(tái)促進(jìn)旅游業(yè)投資和消費(fèi)意見(jiàn)。由此可見(jiàn)，政府對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重視。但在校企合作辦學(xué)上缺乏具體制度和實(shí)施細(xì)則，在合作過(guò)程中對(duì)企業(yè)的約束較少。這點(diǎn)應(yīng)該向國(guó)外學(xué)習(xí)，在旅游人才的培養(yǎng)，國(guó)外非常重視校企合作在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)注重培養(yǎng)學(xué)生。國(guó)外政府如美國(guó)、瑞士等國(guó)以教育質(zhì)量為核心，政府不僅通過(guò)財(cái)政支持促進(jìn)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程暢通、有效展開(kāi)，同時(shí)還通過(guò)立法監(jiān)督、制度保障等完善的工作機(jī)制，保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的切實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)職業(yè)教育校企合作等實(shí)訓(xùn)模式順利實(shí)施，保障企業(yè)在職業(yè)教育中的主導(dǎo)地位，從而確保職業(yè)教育的培訓(xùn)質(zhì)量[1]。目前旅游院校的校企合作大部分處于頂崗實(shí)習(xí)階段，其他時(shí)間段校企合作的機(jī)會(huì)較少，缺乏校企深度合作的機(jī)制和制度保障。

（二）旅游企業(yè)重視程度不夠，參與學(xué)校培養(yǎng)人才的途徑較少

發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育發(fā)達(dá)且質(zhì)量較高的一個(gè)重要原因就是行業(yè)積極參與職業(yè)教育，并且扮演重要角色，如德國(guó)的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生參加的職業(yè)考試基本上都由行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有一支優(yōu)秀的職工團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的法寶。目前企業(yè)參與職業(yè)院校的發(fā)展積極性普遍不高，企業(yè)在學(xué)生第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)階段參與學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)，但這一培養(yǎng)形式也是以企業(yè)員工形式，學(xué)生與學(xué)校基本分離。除了訂單班的培養(yǎng)，企業(yè)從教學(xué)計(jì)劃制定一直參與學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)，訂單班的2+1模式，前兩年在學(xué)校學(xué)習(xí)，第三年到訂單企業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)生跟企業(yè)的實(shí)質(zhì)接觸也只限于在第三年去企業(yè)實(shí)習(xí)階段，前兩年企業(yè)接觸學(xué)生很少。不是訂單班的學(xué)生參與企業(yè)活動(dòng)和認(rèn)識(shí)企業(yè)機(jī)會(huì)更少。真正讓導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)際帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很少。

（三）學(xué)校體制限制及教學(xué)計(jì)劃過(guò)于死板，與旅游企業(yè)合作途徑不暢

由于學(xué)校體制因素的影響，使校企合作深度不夠。政府所辦的高職院校，校產(chǎn)屬?lài)?guó)有資產(chǎn)，學(xué)校無(wú)權(quán)對(duì)其進(jìn)行處置，另外院校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)亦受財(cái)政依法監(jiān)管。因此，在校企合作中學(xué)校真正能拿出來(lái)與企業(yè)合作的只有“人力”。這在一定程度上制約著校企合作的深度[2]。

另外，由于學(xué)校的教學(xué)有一定的教學(xué)規(guī)律，正由于教學(xué)規(guī)律，有時(shí)候會(huì)成為限制學(xué)生參與企業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。旅游對(duì)導(dǎo)游人員的而需求是有旺季和淡季的，學(xué)校教學(xué)安排有時(shí)候?qū)β糜稳瞬艑?shí)訓(xùn)淡旺季考慮不周，每個(gè)學(xué)期課程排的較滿(mǎn)，這樣在旅游旺季需要大量旅游人才時(shí)，難以進(jìn)行課程安排，影響學(xué)生的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

二、校企深度合作培養(yǎng)導(dǎo)游人才的路徑

基于以上分析，旅游人才的培養(yǎng)要站在信息時(shí)代背景下，結(jié)合旅游企業(yè)的合并重組，考慮影響校企深度合作的因素前提下，針對(duì)旅游人才的培養(yǎng)，具體規(guī)劃職業(yè)院校與旅游企業(yè)深度合作的路徑，見(jiàn)圖1所示：

圖1 高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)路徑分析圖

校企深度合作培養(yǎng)高職導(dǎo)游人才，即從學(xué)生進(jìn)入職業(yè)院校開(kāi)始一直到三年畢業(yè)，職業(yè)院校與企業(yè)形成共同培養(yǎng)導(dǎo)游人才的機(jī)制和制度，開(kāi)發(fā)針對(duì)從學(xué)生變身導(dǎo)游的學(xué)習(xí)模塊，通過(guò)企業(yè)的實(shí)際帶團(tuán)教學(xué)演練，達(dá)到真正的職業(yè)導(dǎo)游。

（一）校企深度融合培養(yǎng)導(dǎo)游人才的主要方向——借用差異分析模型

旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游會(huì)給游客帶來(lái)無(wú)限的享受，借用差異性分析模型（見(jiàn)圖2），了解出入校門(mén)的學(xué)生與社會(huì)上優(yōu)秀導(dǎo)游員的差距，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的人才培養(yǎng)方案，是本課題的第一步。

1.優(yōu)秀導(dǎo)游員的要求。社會(huì)上優(yōu)秀的導(dǎo)游員的要求是什么樣的。通過(guò)查閱大量資料和走訪旅行社企業(yè)專(zhuān)家，結(jié)合自己旅游的切身感受，匯總出優(yōu)秀導(dǎo)游員所具備的條件。

優(yōu)秀的導(dǎo)游人員首先要有正確對(duì)待本職業(yè)的態(tài)度，熱愛(ài)旅游行業(yè)，熱愛(ài)導(dǎo)游的工作。有一個(gè)誠(chéng)懇、端正的態(tài)度。對(duì)待游客要做到熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙誠(chéng)。

從傳統(tǒng)旅游到現(xiàn)代旅游，旅游知識(shí)是貫穿旅游過(guò)程中重要的內(nèi)容，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游要求就是一活字典。要求導(dǎo)游知識(shí)面要廣，要有真才實(shí)學(xué)，上知天文、下曉地理。對(duì)所負(fù)責(zé)導(dǎo)游地區(qū)的風(fēng)土人情一定要清楚。因?yàn)椴煌穆糜握邔?duì)文化知識(shí)的需求不盡相同，大到氣壯山河的戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云，小至修身養(yǎng)性，吹拉彈唱，花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)，除文獻(xiàn)，考古、文學(xué)、藝術(shù)、宗教、醫(yī)學(xué)、建筑、園林、民俗外，還有服飾、飲食、兵器、娛樂(lè)、起居。這樣，講解才能以淵博的知識(shí)做后盾，做到內(nèi)容豐富、言之有物。

導(dǎo)游人員的服務(wù)技能與他的工作能力和掌握的知識(shí)有很大的關(guān)系，需要在實(shí)踐中培養(yǎng)和發(fā)展，導(dǎo)游員要在掌握豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)導(dǎo)游方法技巧，并不斷總結(jié)提煉，形成適合自己特長(zhǎng)的導(dǎo)游方法及自己獨(dú)特的導(dǎo)游風(fēng)格。

2.職業(yè)院校學(xué)生與優(yōu)秀導(dǎo)游員的差異分析。職業(yè)院校學(xué)生與導(dǎo)游員的差異分析，主要是通過(guò)走訪旅游企業(yè)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行訪談，和旅行社一線導(dǎo)游員進(jìn)行實(shí)際訪談；另外從學(xué)校自主招生的面試環(huán)節(jié)和教學(xué)中與學(xué)生的接觸交談扥各環(huán)節(jié)。得出職業(yè)院校學(xué)生與導(dǎo)游員的差異主要體現(xiàn)在以下幾方面。

一是對(duì)導(dǎo)游員職業(yè)的認(rèn)識(shí)差異。學(xué)生從報(bào)考導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)和開(kāi)始的學(xué)習(xí)中，對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)導(dǎo)游員的認(rèn)識(shí)只是工作形式的認(rèn)識(shí)，拿著導(dǎo)游旗，各地走走逛逛，對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)游員背后的工作內(nèi)容缺乏認(rèn)識(shí)和切身感受。

二是知識(shí)掌握程度欠缺。大學(xué)生有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，歷史地理哲學(xué)等高中知識(shí)，但導(dǎo)游員要求掌握的知識(shí)內(nèi)容要豐富、全面，更專(zhuān)業(yè)，而且要能很得體的給游客講解出來(lái)。這方面知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)是大學(xué)生初入校園通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)來(lái)達(dá)到導(dǎo)游員所具備的基本知識(shí)。

三是導(dǎo)游技能需要全面培養(yǎng)。在學(xué)生對(duì)導(dǎo)游員了解比較片面基礎(chǔ)上，導(dǎo)游知識(shí)比較缺乏，對(duì)導(dǎo)游的技能培養(yǎng)至關(guān)重要，這是關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)時(shí)所掌握的導(dǎo)游員的基本技能。如各種能力的培養(yǎng)：溝通能力、講解能力、解決突發(fā)事件的能力等等，這些差距不是一兩門(mén)課可以解決的，必須在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生深入了解企業(yè)，了解企業(yè)文化，在學(xué)校模擬導(dǎo)游講解，模擬解決導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。通過(guò)和企業(yè)的合作校企聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的技能。

（二）校企深度融合培養(yǎng)導(dǎo)游人才的學(xué)習(xí)模塊設(shè)計(jì)——矩陣分析模型

根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生與職業(yè)導(dǎo)游員的差異性分析，得出培養(yǎng)導(dǎo)游員的方向，就是把學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、導(dǎo)游知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能灌輸給學(xué)生。學(xué)習(xí)模塊也圍繞這幾方面開(kāi)展，運(yùn)用矩陣分析模型加以分析，矩陣分析模型如圖3：

1.培養(yǎng)導(dǎo)游人才學(xué)習(xí)課程群。培養(yǎng)導(dǎo)游人才學(xué)習(xí)模塊緊緊圍繞導(dǎo)游人才培養(yǎng)的態(tài)度、知識(shí)和技能展開(kāi)，從培養(yǎng)學(xué)生對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)態(tài)度和職業(yè)導(dǎo)游的價(jià)值觀方面、技能和知識(shí)課程群按照對(duì)導(dǎo)游員的要求可以分為核心課程群、重要課程群和一般課程群，見(jiàn)表1。

培養(yǎng)導(dǎo)游人才態(tài)度和價(jià)值觀學(xué)習(xí)課程群，其核心課程群課程為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等課程群方面；重要課程群包括對(duì)職業(yè)認(rèn)知類(lèi)課程；一般課程群包括旅游行業(yè)認(rèn)知類(lèi)課程。

培養(yǎng)導(dǎo)游人才技能學(xué)習(xí)課程群包括核心課程群包括體現(xiàn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的導(dǎo)游綜合技能訓(xùn)練課程，對(duì)旅行社業(yè)務(wù)加深了解，對(duì)帶團(tuán)業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。重要課程群包括模擬導(dǎo)游類(lèi)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社綜合業(yè)務(wù)類(lèi)課程。一般課程群包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)類(lèi)課程。

培養(yǎng)導(dǎo)游人才知識(shí)學(xué)習(xí)課程群包括：核心課程群包括導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游導(dǎo)覽類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程。重要課程群包括旅游禮儀、旅游營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程。一般課程群包括旅游概論、中國(guó)旅游地理。

2.培養(yǎng)導(dǎo)游人才學(xué)習(xí)模塊和教學(xué)形式分析。培養(yǎng)導(dǎo)游人才在學(xué)習(xí)群確定之后，如何進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)是關(guān)鍵步驟，劃分成不同學(xué)習(xí)模塊，對(duì)不同學(xué)習(xí)模塊進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)分析。學(xué)習(xí)模塊的劃分是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，由企業(yè)專(zhuān)家和學(xué)校專(zhuān)家探討后共同得出的結(jié)論，學(xué)習(xí)模塊把態(tài)度及價(jià)值觀、知識(shí)和技能矩陣進(jìn)行分析，得出三個(gè)學(xué)習(xí)模塊，不同的學(xué)習(xí)模塊采用的方面不同，學(xué)校和企業(yè)參與的程度不同，具體三個(gè)學(xué)習(xí)模塊有核心學(xué)習(xí)模塊、關(guān)鍵學(xué)習(xí)模塊和基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊，見(jiàn)圖4。

核心學(xué)習(xí)模塊：包括矩陣分析模型的上三角區(qū)域，主要有態(tài)度和價(jià)值觀的核心課程群AⅠ——職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重要課程群AⅡ——導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)知類(lèi)課程群和技能的核心課程群SⅠ——導(dǎo)游綜合技能實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程。此學(xué)習(xí)模塊單方面組織教學(xué)都不成功，必須是學(xué)校、學(xué)生、家庭和企業(yè)共同承擔(dān)，四位一體。校企合作重在企業(yè)引導(dǎo)，甚至在AⅠ、AⅡ環(huán)節(jié)學(xué)校和家庭的責(zé)任更大一些。

關(guān)鍵學(xué)習(xí)模塊：包括矩陣分析模型的斜線部分，知識(shí)的核心課程群KⅠ——導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)考證課程、技能的重要課程群SⅡ——旅行社綜合業(yè)務(wù)類(lèi)課程群和態(tài)度和價(jià)值觀的一般課程群AⅢ——行業(yè)認(rèn)知類(lèi)課程群。此部分更多的是采用校企合作形式，以企業(yè)參與課程建設(shè)和教學(xué)為主，發(fā)揮企業(yè)的作用。最好是實(shí)際參與到企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)工作中，以企業(yè)為主進(jìn)行教學(xué)。此學(xué)習(xí)模塊是學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游行業(yè)、認(rèn)識(shí)導(dǎo)游職業(yè)，學(xué)習(xí)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和重要技能的關(guān)鍵部分。在此部分的學(xué)習(xí)過(guò)程中，除了專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的講授之外，在此環(huán)節(jié)是發(fā)揮學(xué)徒制作用的關(guān)鍵。一是一定要邀請(qǐng)旅游業(yè)界的精英走入校園，開(kāi)啟學(xué)生的導(dǎo)游學(xué)習(xí)之旅。如請(qǐng)旅行社總裁講第一課，請(qǐng)旅游行業(yè)專(zhuān)家介紹旅游發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，旅游創(chuàng)客講授在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新形式下旅行社的運(yùn)作和旅游創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，導(dǎo)游員的發(fā)展趨勢(shì)和危機(jī)。不同學(xué)期要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)旅游業(yè)、參觀旅行社、參觀主要景點(diǎn)等。不同學(xué)期邀請(qǐng)不同的行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)校園。讓學(xué)生對(duì)旅游業(yè)和導(dǎo)游員有深入的了解，并在實(shí)際帶團(tuán)過(guò)程中真正了解導(dǎo)游的職業(yè)。二是在核心知識(shí)講授環(huán)節(jié)請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)精英實(shí)際教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，在旅游企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；在重要技能上，旅游企業(yè)承擔(dān)主要任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生在旅游企業(yè)完成導(dǎo)游員相關(guān)技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練。如讓學(xué)生跟團(tuán)，看導(dǎo)游員工作的一天。讓學(xué)生實(shí)際帶團(tuán)講解，感受導(dǎo)游員的工作內(nèi)容，掌握實(shí)際帶團(tuán)重點(diǎn)能力。

基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊：包括矩陣分析模型的下三角區(qū)域。主要有技能的一般課程群SⅢ——導(dǎo)游實(shí)務(wù)類(lèi)課程群、知識(shí)的重要課程群KⅡ——旅游禮儀類(lèi)課程和一般課程群KⅢ——旅游概論、中國(guó)旅游地理類(lèi)課程。對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)，可以完全采用以學(xué)校教師為主進(jìn)行教學(xué)，采用多媒體和案例教學(xué)形式，讓學(xué)生掌握導(dǎo)游技能一般知識(shí)和導(dǎo)游一般和重要知識(shí)點(diǎn)。

（三）校企深度融合培養(yǎng)導(dǎo)游人才的考核——校企共同制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核實(shí)施

培養(yǎng)導(dǎo)游人才，在學(xué)習(xí)模塊設(shè)計(jì)完之后就是如何考核教學(xué)和學(xué)習(xí)成果。

關(guān)于基礎(chǔ)學(xué)習(xí)模塊的課程，采用考試考核形式，主要有學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)教師完成；關(guān)鍵學(xué)習(xí)模塊和核心學(xué)習(xí)模塊的課程考核，采用企業(yè)和學(xué)校共同考核辦法。由企業(yè)和學(xué)校專(zhuān)家共同出臺(tái)對(duì)不同學(xué)習(xí)模塊課程的考核辦法，共同考核學(xué)生，尤其是技能類(lèi)課程，由企業(yè)專(zhuān)家決定考試成績(jī)，避免由專(zhuān)業(yè)教師單方面考核學(xué)生造成的偏頗。

（四）PDCA持續(xù)改善學(xué)習(xí)模塊模型和考核方法

PDCA（PDCA循環(huán)）是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出來(lái)的，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下：P（Plan）——計(jì)劃；D（Do）——執(zhí)行；C（Check）——檢查；A（Action）——行動(dòng)。

在學(xué)習(xí)模塊和教學(xué)方法確定后，在實(shí)行過(guò)程中運(yùn)用PDCA“戴明環(huán)”①進(jìn)行持續(xù)改善，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善不同學(xué)習(xí)模塊在不同學(xué)期的教學(xué)和學(xué)習(xí)方法，達(dá)到導(dǎo)游人才培養(yǎng)校企合作不斷改善，不斷深入。

三、校企深度融合培養(yǎng)高職導(dǎo)游人才措施

（一）國(guó)家出臺(tái)宏觀政策鼓勵(lì)校企深度融合制度和實(shí)施細(xì)則

目前校企合作存在學(xué)校熱、企業(yè)冷的局面，這與國(guó)家缺乏政策激勵(lì)有關(guān)。國(guó)家要高度重視企業(yè)參與辦學(xué)，培養(yǎng)優(yōu)秀旅游人才的作用，在宏觀政策鼓勵(lì)企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)的情況下，盡量出臺(tái)對(duì)企業(yè)參與學(xué)校教學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。激發(fā)企業(yè)的積極性。另外，給職業(yè)院校一定的自主辦學(xué)權(quán)利，在教學(xué)上鼓勵(lì)與企業(yè)合作辦學(xué)，合作教學(xué)的形式。可以的情況下，給學(xué)校一定的資金支持。

（二）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加深校企合作深度

旅游企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前互聯(lián)網(wǎng)+旅游的時(shí)代，對(duì)旅游人才、對(duì)導(dǎo)游人才的培養(yǎng)都需要與時(shí)代發(fā)展同步，與學(xué)院共同面對(duì)新形勢(shì)對(duì)人才需求的轉(zhuǎn)變，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)，使學(xué)生在校期間與企業(yè)充分接觸，企業(yè)總裁走到學(xué)生中間，業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)身說(shuō)法，使學(xué)生的培養(yǎng)周期縮短，盡快讓學(xué)生了解企業(yè)文化，了解導(dǎo)游職責(zé)，學(xué)會(huì)導(dǎo)游知識(shí)和技能。

（三）學(xué)校創(chuàng)新思維辦教育

學(xué)校在原來(lái)校企合作的基礎(chǔ)上，在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)建設(shè)上要?jiǎng)?chuàng)新思維，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)和新型旅游發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)學(xué)習(xí)模塊進(jìn)行認(rèn)真研究，給出學(xué)習(xí)模塊課程方案，在三年大學(xué)期間合理安排學(xué)習(xí)課程，對(duì)每一門(mén)課程要多次討論，研究與企業(yè)合作課程的合作方法，走到企業(yè)中間去，與企業(yè)專(zhuān)家共同探討專(zhuān)業(yè)教學(xué)，達(dá)到最好的效果。

（四）建立校企深度融合溝通機(jī)制

校企合作不能緊緊停留在原來(lái)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上，更主要的是學(xué)校與企業(yè)合作有一個(gè)共同合作的渠道和機(jī)制，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，行業(yè)協(xié)會(huì)與學(xué)校主管單位教委搭建平臺(tái)，使旅游企業(yè)的需求與職業(yè)院校的培養(yǎng)相互貫通。在校企深度合作商發(fā)揮最大的作用。

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[2]李瑞娟，李瑞崗，李月順.我國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職教育校企合作的驅(qū)動(dòng)力研究[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2012（3）：33-35.

責(zé)任編輯 蔡久評(píng)