我國老年消費(fèi)者保健品購買行為研究

王銀珠 楊陽

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及我國生活水平的提高，中國人口老齡化已成為我國不可回避的重大社會(huì)問題，而發(fā)展老年消費(fèi)市場有利于提升我國國內(nèi)消費(fèi)需求，并且老年消費(fèi)市場孕育著巨大的商機(jī)與潛力。本文通過分析老年消費(fèi)者保健品購買行為中存在的問題及原因，以及老年消費(fèi)者保健品購買行為特征，最后，制定出我國老年消費(fèi)保健品市場營銷策略提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：老年消費(fèi)者；消費(fèi)特征；營銷策略

1.老年消費(fèi)者保健品購買行為現(xiàn)狀分析

老年人，國際上通常把60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%作為國家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，老齡化問題是世界上60多個(gè)國家面臨的全球性問題，我國作為一個(gè)人口大國自然也逃脫不了這一定律。目前，“銀色浪潮”席卷全球，老齡化已成為世界矚目的人口現(xiàn)象。聯(lián)合國在2002年的一份報(bào)告中預(yù)測，到2050年，全球60歲以上的老年人口將達(dá)到20億。

我國老年人群數(shù)量大，市場潛力巨大，而且老年人消費(fèi)的增長速度快。如何滿足老年人的消費(fèi)需求，開拓老年消費(fèi)市場，已成為企業(yè)關(guān)心和思考的問題。關(guān)于老年人消費(fèi)問題，國內(nèi)有許多學(xué)者進(jìn)行了探討。有學(xué)者指出，我國老年人的收入水平普遍不高，消費(fèi)觀念受傳統(tǒng)影響較深，多數(shù)屬于節(jié)儉型，消費(fèi)能力不強(qiáng)，其消費(fèi)以吃穿為主。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為也在發(fā)生改變，開始關(guān)注醫(yī)療保健和旅游等方面的消費(fèi)，并把更多的經(jīng)濟(jì)資源用于投資。當(dāng)然，老年人的消費(fèi)觀念和行為也存在多樣性，性別、收入、文化程度、社會(huì)保障水平等都會(huì)對其消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。

1.1 老年消費(fèi)者保健品購買行為存在的問題

由于全球越來越關(guān)注人口老齡化的問題，從而導(dǎo)致保健品行業(yè)市場的在不斷地?cái)U(kuò)大，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入保健品行業(yè)。近幾年，我國保健品行業(yè)增長速度也在顯著的增強(qiáng)，與此同時(shí)在老年消費(fèi)者在保健品的購買行為上卻出現(xiàn)了一些問題：

1.1.1 老年消費(fèi)者對保健品購買行為存在誤區(qū)

根據(jù)我國相關(guān)法律給出關(guān)于保健品的概念可知，保健品并不是一種藥品而是一種可以起到保健作用的能夠直接食用的食品，保健品的功效是對身體的機(jī)能具有調(diào)節(jié)的作用和起到預(yù)防疾病的作用。關(guān)于國家對藥品的定義：指能夠?qū)颊叩募膊【哂嗅槍π灾委煹幕瘜W(xué)物質(zhì)。根據(jù)我國制定的保健品和藥品的定義可知，保健品不是藥品，并沒有藥品所具有的治療功能。但是，老年消費(fèi)者對保健品和藥品概念和功效卻沒有正確的認(rèn)識(shí)和區(qū)分，并且老年消費(fèi)者在保健品購買方面上當(dāng)受騙，主要是老年消費(fèi)者對保健品的功效存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，大部分老年消費(fèi)者認(rèn)為保健品的功效不僅可以治療疾病，而且對疾病有輔助治療的作用。老年消費(fèi)者對保健品的功效沒有充分的認(rèn)識(shí)，并且和藥品的功效相混合。因此，老年消費(fèi)者在保健品的購買行為上存在誤區(qū)。

1.1.2對保健品質(zhì)量沒有正確分辨能力

科學(xué)技術(shù)發(fā)展提高了我們生活的品質(zhì)，但是同時(shí)也給保健品企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣食品提供了機(jī)會(huì)。大多數(shù)從事保健品的企業(yè)了解到老年消費(fèi)者想要通過服用保健品來達(dá)到預(yù)防身體疾病的作用后，生產(chǎn)存在著嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品，多數(shù)是假冒偽劣、以次充好，并且聲明產(chǎn)品的原材料都是純天然有機(jī)、經(jīng)過滅菌處理工序，消費(fèi)者可以放心食用。例如一款被稱為“金水滴”玉枕頭，宣傳說此枕頭在國外專門治療失眠，堅(jiān)持使用預(yù)防頸椎病，血壓降低，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，加快新陳代謝，在睡眠中進(jìn)行治療，一些老年常見病都具有很好地預(yù)防作用。經(jīng)過專業(yè)人士辨別真假以后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此枕頭的材料并不是廣告宣傳中的玉，而是隨處可見的石頭。很大一部分保健品的廣告宣傳都存在虛假性和欺騙性，質(zhì)量不過關(guān)的情況。然而，老年消費(fèi)者只是一味地片面相信保健品廠家廣告宣傳自己的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)際上老年消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞沒有正確的辨識(shí)能力。

1.1.3 沖動(dòng)和盲目性的購買行為

每一類保健品產(chǎn)品都有其自身的優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)，保健品行業(yè)的企業(yè)如果誠實(shí)的宣傳產(chǎn)品的作用與功效，既可以突顯出產(chǎn)品特有的功效之外，還可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。但是，保健品企業(yè)在廣告的宣傳上存在夸大和欺騙性。例如：在報(bào)紙上，經(jīng)?？梢钥吹健胺媚潮＝∑?，以后再也不用擔(dān)心高血壓和心臟病”等富有誘惑力的廣告詞；在各種傳媒報(bào)道的養(yǎng)生欄目里，也常有“名醫(yī)”現(xiàn)場解答消費(fèi)者的關(guān)于疾病的問題，并隨后向觀眾推薦保健品，甚至讓服用過產(chǎn)品并使自己的疾病得到有效防止的消費(fèi)者出來進(jìn)行演講；還有些保健品企業(yè)請有名氣的明星代言自己的產(chǎn)品等方式來為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品做宣傳。往往企業(yè)的宣傳都帶有虛假性，但是，老年消費(fèi)者面對保健品企業(yè)虛假和夸大的廣告，表現(xiàn)出來就是一味地相信和進(jìn)行購買，在保健品的購買上是沖動(dòng)和盲目，缺乏理性的思考。

1.2老年消費(fèi)者保健品購買行為問題的原因分析

老年消費(fèi)者只有充分了解和認(rèn)識(shí)到自己在購買保健品時(shí)存在的問題，并且清楚了解其中的原因。那么老年消費(fèi)者就能改變以前錯(cuò)誤的購買行為，從而形成正確購買方式。本文針對老年消費(fèi)者在保健品購買行為中存在的問題做了原因分析：

1.2.1充足的空暇時(shí)間

老年消費(fèi)者的年齡都是60歲以上，已經(jīng)到退休的年齡，離開自己的工作崗位，他們就會(huì)擁有大量的空閑時(shí)間。如何打發(fā)自己空閑的時(shí)間是他們老年生活最主要的事情。從事保健品的企業(yè)就是看到老年消費(fèi)者大量的空閑時(shí)間，從而利用老年消費(fèi)者打發(fā)自己空閑時(shí)間的心理特點(diǎn)，提出自己生產(chǎn)的保健產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)的營銷方法，很多老年消費(fèi)者想到自己有大量的空閑時(shí)間也想到保健品的作用，就會(huì)對保健品的免費(fèi)體驗(yàn)蜂擁而至，他們每天會(huì)準(zhǔn)時(shí)去保健品專賣店進(jìn)行免費(fèi)的體驗(yàn)。老年消費(fèi)者想到這樣既可以打發(fā)自己空閑的時(shí)間也對自己的健康有幫助，是一舉兩得的事情。

還有一些老年消費(fèi)者，因?yàn)橥砟炅瞬⑶译S著自己子女的成長，子女們都會(huì)有自己的工作和家庭，對父母的關(guān)心就會(huì)忽視。在保健品免費(fèi)體驗(yàn)店，老年消費(fèi)者會(huì)碰到他們的同齡人，他們會(huì)有共同的心聲，與此同時(shí)他們在免費(fèi)體驗(yàn)的地方進(jìn)行相應(yīng)的交流和溝通，從而彌補(bǔ)和減少心里的那份孤獨(dú)和寂寞。

1.2.2 補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)

因?yàn)橄M(fèi)者心理感受到不平衡，才會(huì)產(chǎn)生補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。在實(shí)際的生活方式中體現(xiàn)為，老年消費(fèi)者會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)在生活的消費(fèi)去彌補(bǔ)以前生活消費(fèi)的某些方面的不足和缺失。甚至，有些老年消費(fèi)者在年輕的時(shí)候生活很拮據(jù)，而晚年生活確是很富有，這些老年消費(fèi)者則會(huì)對彌補(bǔ)以前生活消費(fèi)的某方面的不足和缺失作為晚年生活的中心。

隨著我國退休政策的完善，大部分老年消費(fèi)群體都有可觀的經(jīng)濟(jì)收入，時(shí)代的潮流在不斷前進(jìn)，人們的消費(fèi)觀念也在日益變化，越來越多的老年群體想要度過一個(gè)自由自在和舒舒服服的晚年生活。他們希望通過自己手中可觀的收入去彌補(bǔ)以前因?yàn)榧彝ズ褪聵I(yè)對自己的人生造成的一些缺失，想要實(shí)現(xiàn)這一理想就必須有好的健康。因此，老年消費(fèi)者開始關(guān)注保健品行業(yè)，想要通過保健品使自己有健康的身體。就是源于這種補(bǔ)償性的消費(fèi)心理，老年群體表現(xiàn)出不同的方面，如重拍婚紗照、集體去旅游等補(bǔ)償性消費(fèi)，其中最顯著的就是購買保健品的瘋狂行為，就是老年消費(fèi)者試圖補(bǔ)償以前因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件受限或傳統(tǒng)觀念束縛而未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需求和愿望。

1.2.3 缺乏保健品的認(rèn)知

現(xiàn)在，我國的老年消費(fèi)者群體的受教育水平普遍不高，認(rèn)知能力也欠缺，防備的意識(shí)更是缺乏。但是還是有一群老年消費(fèi)者，他們是受過高等教育，年輕時(shí)曾經(jīng)在他們各自的工作崗位上為我們國家做出過卓越的貢獻(xiàn)。但是，有一句俗話是“好人怕哄，病人怕嚇”，像60歲以上的老年消費(fèi)者，看到同單位的工作的同事和親密朋友的相繼離去，他們的心理防線越來越容易被攻破，他們會(huì)緊緊追求在不斷下降的心理安全感。 根據(jù)相關(guān)專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，至今有超過30%的老年消費(fèi)者不知在眾多的保健品的品牌中選擇自己所需要的保健品，有大約64%的老年群體不了解保健品的定義與功效，有將近50%的老年消費(fèi)群體不認(rèn)識(shí)對國家規(guī)定專用的保健品商標(biāo)，相當(dāng)一部分老年消費(fèi)者對保健品、食品和藥品的概念沒有一個(gè)明確的區(qū)分。就是基于老年消費(fèi)者這種對保健品認(rèn)知的缺失，導(dǎo)致老年消費(fèi)者在購買保健品時(shí)花了高額的費(fèi)用，購買回來的都是劣質(zhì)的產(chǎn)品。

2.老年消費(fèi)者保健品購買行為特征分析

縱觀老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為，首先，要準(zhǔn)確了解老年消費(fèi)者消費(fèi)心理。老年消費(fèi)者消費(fèi)心理是指老年消費(fèi)者在購買和消費(fèi)商品時(shí)所具有的心理狀態(tài)。大多數(shù)老年人生活追求有以下幾個(gè)目標(biāo)：盡可能健康長壽；快樂、休閑、舒適地生活；自由支配時(shí)間、收入；得到他人尊重；維護(hù)已有利益。

2.1 追求安全感的購買行為

安全感是每個(gè)消費(fèi)者都存在的心理感受，并且消費(fèi)者的安全感會(huì)受到外在環(huán)境影響，當(dāng)自己處在痛苦的階段，相對于其他人生階段而言，自己的安全感的系數(shù)就會(huì)比較低；相反當(dāng)自己處在人生的波峰階段的，相對于其他人生階段而言，自己的安全感系數(shù)就會(huì)比較高。并且消費(fèi)者的安全感也會(huì)受到自身的影響，比如年齡的增長，豐富多彩的人生經(jīng)歷等因素。老年消費(fèi)者隨著歲月的變遷，年齡在不斷增長，也面臨著一個(gè)不可回避的問題走到生命的終點(diǎn)，這樣的問題導(dǎo)致老年消費(fèi)的安全感在不斷地降低。我國的現(xiàn)在的老年消費(fèi)者群體是無私奉獻(xiàn)的一個(gè)群體，具有一個(gè)相同的特征就是全心付出，不求取任何回報(bào)。

2.2認(rèn)同熱情和耐心的服務(wù)

根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，現(xiàn)在我國的老年消費(fèi)者中大多數(shù)都是離退休人員，他們擁有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源。并且隨著子女的成家立業(yè)離開他們身邊，老年消費(fèi)者生活乏味空虛，內(nèi)心感孤獨(dú)，情感得不到滿足，他們既渴望與別人的交往，同時(shí)又害怕他人的冷眼和譏諷。因此，導(dǎo)致他們對心理和情趣方面產(chǎn)生莫大的需要。老年消費(fèi)者在購買保健品過程中對銷售者的服務(wù)態(tài)度和耐心程度特別敏感，在購買過程中對熱情服務(wù)的期望值要求比較高。老年消費(fèi)者在購買過程中得到銷售人員細(xì)致入微的服務(wù)，如詳細(xì)地回答關(guān)于商品咨詢、耐心地講解、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購服務(wù)和舒適的休息環(huán)境等，老年消費(fèi)者就會(huì)毫不猶豫地購買商品。

2.3階段性更迭的購買行為

由于受到不同階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)理念的影響，我國老年消費(fèi)者呈現(xiàn)購買行為的階段性更迭特征。在對保健品的購買行為中，老年消費(fèi)者階段性更迭更加顯著。在保健品企業(yè)營銷策略方面是遞進(jìn)式營銷，保健品企業(yè)剛開始的營銷手段是免費(fèi)體驗(yàn)，通過宣傳讓老年消費(fèi)者在固定的時(shí)間到固定的地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，通過一段時(shí)間的免費(fèi)體驗(yàn)，老年消費(fèi)者聽從體驗(yàn)店銷售人員的勸說在免費(fèi)醫(yī)療體驗(yàn)的過程中加入相應(yīng)的該公司生產(chǎn)的保健品會(huì)有顯著的預(yù)防作用。因此，老年消費(fèi)者會(huì)在體驗(yàn)店進(jìn)行小額保健藥品的購買。隨著免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間延長，老年消費(fèi)者在銷售者的告知中得知他們的疾病得到一定程度的緩解，老年消費(fèi)者得知他們的疾病因?yàn)楸＝∑鞑牡玫骄徑?，他們就?huì)進(jìn)行相應(yīng)醫(yī)療保健器材的購買，這些醫(yī)療器材的價(jià)格能夠達(dá)到幾十萬元，老年消費(fèi)者在保健品的購買行為上，明顯的呈現(xiàn)出不同階段性的購買方式。

2.4追求簡單方便的保健品

在消費(fèi)的過程中尋求方便性是老年消費(fèi)者明顯的購買行為特征，這一特征促成了老年消費(fèi)者消費(fèi)生活變化的走向。歲月不饒人，隨著老年消費(fèi)者年齡的不斷增大，他們的身體狀況也在不斷的衰退，精力也在不斷減少，即使生活情趣較濃的老年消費(fèi)者，對需要的商品交通不是很便利、需要在紛繁商品中進(jìn)行選擇，甚至是周圍消費(fèi)者嘈雜的聲音，都會(huì)心理疲憊和憔悴。在運(yùn)用商品的過程中，對具有繁雜使用要求或需要提前閱讀說明書的物品，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因此，老年消費(fèi)者在購買商品時(shí)會(huì)選擇簡單方便的保健品。

正是鑒于老年消費(fèi)者愿意購買簡單方便的商品消費(fèi)心理。所以，老年消費(fèi)者也希望購買的保健品說明書字體大和易懂，付款方式能使用現(xiàn)金。與此同時(shí)老年消費(fèi)者針對于保健品繁瑣的文字說明和復(fù)雜的使用方式，以及保健品復(fù)雜的售后服務(wù)流程都感受到不方便。但是，例如說明書清楚易懂、售后服務(wù)簡單方便卻是迎合老年消費(fèi)者的口味，老年消費(fèi)者也會(huì)進(jìn)行購買。

3.老年消費(fèi)者保健品市場的營銷策略

要想贏得老年消費(fèi)者青睞就應(yīng)根據(jù)老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，選擇最佳的營銷策略，開發(fā)出滿足老年需求的產(chǎn)品，以改變目前我國老年市場商品不能滿足我國老年消費(fèi)者的多層次的需要的局面。要贏得老年顧客，就要讓老年人滿意，就要看老年人在商品的購買和使用過程中，能不能獲得安心感與愉悅感，能不能獲得方便。在老年產(chǎn)品營銷中，只有根據(jù)老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理特點(diǎn)，探討多種有效的市場營銷途徑才能真正滿足老年消費(fèi)者的需要。

3.1不同年齡階層的市場細(xì)分

當(dāng)前我國的老年保健品市場并不發(fā)達(dá)，產(chǎn)品的市場定位集中在功能性方面。當(dāng)然，傳統(tǒng)的功能性定位有一定的可取之處，但是定位過于單調(diào)，企業(yè)可以考慮從其他方面探索新的市場定位方向，可能會(huì)取得更好的效果。目前企業(yè)想在我國巨大的老年人市場分到一杯羹，首先，要做到對老年人的市場進(jìn)行細(xì)分，只有充分了解老年人市場的特點(diǎn)，才會(huì)有針對性的策略。例如，企業(yè)可以考慮按照年齡對老年人進(jìn)行分類、匯總、分析，以60～70歲、70～80歲以及80歲以上的老年人作為不同的群體；企業(yè)也考慮深入分析老年消費(fèi)者的行為與心理，挖掘他們的消費(fèi)點(diǎn)，加以收入情況，判斷消費(fèi)實(shí)力。

3.2注重產(chǎn)品品牌的培育

以前，保健品市場上的保健品品牌琳瑯滿目，比如可以治療癌癥的三株口服液、宣傳可以治療百病的太陽神口服液和對學(xué)生健康補(bǔ)腦的生命一號(hào)口服液等。但是，現(xiàn)在的市場上再也尋找不到這些保健品的品牌。為何會(huì)出現(xiàn)這樣的市場情況，那是因?yàn)檫@些企業(yè)不注重自己產(chǎn)品的品牌培育，只是看到了自己產(chǎn)品眼前的利潤，而是對產(chǎn)品以后的發(fā)展沒有進(jìn)行更好的規(guī)劃。然而，綜觀現(xiàn)在的保健品市場可以發(fā)現(xiàn)，做得比較好的保健品品牌有安利、完美和湯臣倍健等，這幾個(gè)品牌的企業(yè)就是注意自己品牌的培育，才會(huì)較高地占有市場份額。

保健品行業(yè)的企業(yè)在產(chǎn)品的品牌培育方面，要注意一下問題：第一，自己生產(chǎn)的產(chǎn)品形象要良好，只有好的形象，消費(fèi)者從而能夠認(rèn)定產(chǎn)品的品牌。第二，重視產(chǎn)品的口碑，只有在消費(fèi)者中樹立良好的口碑，才會(huì)增加是消費(fèi)者對該品牌的產(chǎn)品的關(guān)注。第三，時(shí)時(shí)刻刻保持合格的產(chǎn)品質(zhì)量，只有好的質(zhì)量，才能換來越來越多的消費(fèi)者，只有自己產(chǎn)品有了忠實(shí)的消費(fèi)者，產(chǎn)品的品牌自然就得到了相應(yīng)的維護(hù)。

3.3針對性價(jià)格策略

產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的一定的價(jià)值體現(xiàn)，產(chǎn)品的價(jià)格越高在一定程度體現(xiàn)出產(chǎn)品本身的內(nèi)在價(jià)值屬性。產(chǎn)品價(jià)格的制定包括了制作產(chǎn)品時(shí)所花費(fèi)的成本、企業(yè)想要獲得的經(jīng)濟(jì)效益、市場上對該產(chǎn)品的需求與供給之間的關(guān)系、企業(yè)為了進(jìn)入該市場領(lǐng)域所制定的市場份額等方面。企業(yè)最終制定的產(chǎn)品的價(jià)格是要企業(yè)的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)的需求，增加該產(chǎn)品的相對市場份額，從而完成企業(yè)進(jìn)入該市場的計(jì)劃。對于現(xiàn)在的老年消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)收入方面和受教育方面，在本質(zhì)上有著顯著的差異，這些差異也造成了其在保健品購買行為也不具有一致性。

因此，企業(yè)制定的保健品的價(jià)格要實(shí)行差別定價(jià)的形式，不同的程度的老年消費(fèi)群體制定出于不同程度相適應(yīng)的價(jià)格水平，只有這樣的具有階段性的價(jià)格方法才會(huì)使該企業(yè)占領(lǐng)不同的顧客消費(fèi)市場，從而為企業(yè)獲得利潤。老年人消費(fèi)習(xí)慣大多數(shù)是勤儉節(jié)約，即使收入較高的老年人也很少出現(xiàn)亂消費(fèi)的現(xiàn)象。所以企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格上要適當(dāng)?shù)膬r(jià)格偏低，遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，實(shí)行優(yōu)惠的定價(jià)策略。同時(shí)企業(yè)也要注意老年消費(fèi)者的需求層次存在差異性，大部分老年消費(fèi)者比較注重保健品的內(nèi)在價(jià)值，只要產(chǎn)品療效好和質(zhì)量合格，即使再貴重也會(huì)進(jìn)行購買。通過分層次定價(jià)策略可以打開不同年齡階層的老年消費(fèi)者的市場，從而擴(kuò)寬了企業(yè)在保健品市場的區(qū)域。

3.4增強(qiáng)老年消費(fèi)者的辨識(shí)能力

在購買保健品消費(fèi)者中，擁有龐大的消費(fèi)群體，包含了各個(gè)年齡階段。其中包括女性消費(fèi)者，中年消費(fèi)者和老年消費(fèi)者等。但是，相關(guān)資料調(diào)查顯示，上當(dāng)受騙都是老年消費(fèi)者為主要人群，為何會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，這是值得深思的問題。根本原因在于：老年消費(fèi)者在保健品購買上辨識(shí)能力較低，缺乏對保健品有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)和了解。因此，企業(yè)要想把自己的產(chǎn)品銷售出去，其中一項(xiàng)就要做到增強(qiáng)老年消費(fèi)者對保健品的辨識(shí)能力。

提高老年消費(fèi)者的辨識(shí)能力，最主要的方式是組織進(jìn)行正規(guī)的關(guān)于保健品知識(shí)的公開講座，通過講座讓老年消費(fèi)者對保健品的定義與功效有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)和深入的了解，消除老年消費(fèi)者在購買保健品時(shí)是人云亦云，聽從別人意見的行為。而是讓老年消費(fèi)者學(xué)會(huì)再次購買保健品時(shí)，他們能夠?qū)λ徺I的保健品有個(gè)清楚的了解，從而做出正確的購買決定，而不是繼續(xù)被產(chǎn)品的銷售人員忽悠。

結(jié)語

人口老齡化對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和家庭生活會(huì)產(chǎn)生一系列的影響，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)對人口老齡化的必然選擇。并且，我們可以清晰地看到我國老年消費(fèi)者市場所蘊(yùn)藏著巨大的市場機(jī)會(huì)，雖然，老年消費(fèi)者的消費(fèi)水平參差不齊，但對商品需求的絕對數(shù)量較大。具體到不同行業(yè)部門的企業(yè)單位，應(yīng)認(rèn)真分析企業(yè)自身的資源和能力，有針對性、有步驟地開發(fā)這個(gè)市場。因?yàn)?，這不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，而且會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)老年消費(fèi)者也會(huì)從中獲取更多的便利與實(shí)惠，形成“雙贏”的格局，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

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