從“錦上添花”到“雪中送炭”

王婷

讓我觸動(dòng)最深的。是樂視大學(xué)馬成功校長(zhǎng)關(guān)于“生態(tài)經(jīng)濟(jì)下如何構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)”的主題分享。

作為《培訓(xùn)》雜志的老朋友，今年的年會(huì)帶給我更多的是思考與規(guī)劃。其中，讓我觸動(dòng)最深的，是樂視大學(xué)馬成功校長(zhǎng)關(guān)于“生態(tài)經(jīng)濟(jì)下如何構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)”的主題分享。馬校長(zhǎng)說：“未來培訓(xùn)人所必備的兩個(gè)能力：一是產(chǎn)品經(jīng)理的能力，要找到用戶痛點(diǎn)，黏住用戶，搞定用戶；二是運(yùn)營(yíng)管理的能力，能夠運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目。”這番話一語中的，讓我聯(lián)想起了金正大集團(tuán)股份公司商學(xué)院的“前世今生”。

顧問式營(yíng)銷領(lǐng)略培訓(xùn)之“魅”

作為農(nóng)資行業(yè)首家企業(yè)大學(xué)，成立初期經(jīng)常被各業(yè)務(wù)部門質(zhì)疑：培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的幫助到底有多大？如何來衡量培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)？甚至，有些領(lǐng)導(dǎo)直接將學(xué)院定位于“錦上添花”。但這一切在學(xué)院推出產(chǎn)品培訓(xùn)的那一刻，就被完全顛覆了。

2015年，學(xué)院主推的顧問式營(yíng)銷項(xiàng)目在集團(tuán)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了輪訓(xùn)。培訓(xùn)的主要目的是指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員在各種場(chǎng)合，有效介紹公司產(chǎn)品與銷售政策。一輪培訓(xùn)推廣后，在整個(gè)公司范圍內(nèi)，會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)訂單的成交率得到了大幅提升。一時(shí)間，學(xué)院得到了公司的高度認(rèn)可，不客氣地說，我們成為了公司的核心部門！最明顯的變化是，以前是我們求著業(yè)務(wù)部門擠出時(shí)間參加培訓(xùn)，現(xiàn)在反而是各部門、分公司主動(dòng)申請(qǐng)我們的檔期，額外請(qǐng)求加課。根本原因在于，顧問式營(yíng)銷項(xiàng)目推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓一線人員發(fā)現(xiàn)了培訓(xùn)的魅力。

正如馬校長(zhǎng)所言，未來的學(xué)習(xí)主體將從員工學(xué)習(xí)遷移到用戶學(xué)習(xí)，企業(yè)最關(guān)心的就是搞定用戶。學(xué)院未來也會(huì)進(jìn)一步將打造自身產(chǎn)品培訓(xùn)體系延伸至用戶體驗(yàn)，搞定用戶的同時(shí)也在培訓(xùn)自身員工，為企業(yè)帶來更高的利潤(rùn)。

課堂生態(tài)化讓學(xué)員“動(dòng)”起來

培訓(xùn)最大的價(jià)值就是讓學(xué)員從“不動(dòng)”到“行動(dòng)”。從馬校長(zhǎng)的分享中，我意識(shí)到未來在培訓(xùn)中，可以將課堂生態(tài)化，創(chuàng)造一種讓員工愿意分享的氛圍，通過各種活動(dòng)（如說室內(nèi)拓展、生日接龍等），在講師和學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間建立連接。在此過程中，讓彼此間的了解從表面到深入；同時(shí)，培養(yǎng)明星講師，引導(dǎo)講師與學(xué)員建立關(guān)系，以內(nèi)容吸引學(xué)員，這樣才能讓學(xué)員在訓(xùn)后有可能去行動(dòng)，去改變。

整體而言，2016年年會(huì)熱點(diǎn)紛呈，來自不同領(lǐng)域的大咖都給我們分享了很多的思路，但只有適合企業(yè)自身發(fā)展的培訓(xùn)思路才是最有價(jià)值，最富成效的。年會(huì)給我?guī)砹撕芏嗟乃伎寂c規(guī)劃，如何從“錦上添花”，實(shí)實(shí)在在地做到“雪中送炭”，成為企業(yè)的核心力量，也是我們一直在探究的永恒話題。