EAP對提升員工心理資本的分析

金艷青

摘 要：對于大多數(shù)的企業(yè)管理人員來說，企業(yè)業(yè)績的上升會促使員工工作的積極性和員工幸福指數(shù)，但是通過大多數(shù)的案例發(fā)現(xiàn)員工幸福指數(shù)并沒有向預(yù)想的趨勢增加。隨著中國走向國際，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也在快速的發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展少不了各大企業(yè)的發(fā)展，那么企業(yè)的快速發(fā)展需要企業(yè)員工的共同努力，所以企業(yè)以EAP對員工心理資本的提升來提高企業(yè)的迅速成長。

關(guān)鍵詞：EAP；全員心理管理技術(shù)；心理；資本；企業(yè)

中圖分類號： F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）19-14-2

0 引言

中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得很多人在追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時心理壓力也在逐漸的增長，同一公司或者同一屋檐下人與人之間的關(guān)系發(fā)展越來越具有時代性的挑戰(zhàn)性。有人說，以前挑戰(zhàn)中國人的是鴉片，現(xiàn)在挑戰(zhàn)人的是手機(jī)，使人們在悠閑放松的時間刷手機(jī)的原因是什么呢？最主要的原因為人與人之間產(chǎn)生的距離與需求，當(dāng)一個人的心理需求得到滿足的時候，那么這個人的幸福指數(shù)會上升并且一個人的幸福指數(shù)的上升會促使這個人為社會創(chuàng)造更大的利益。據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)假如將人們在工作中的心理壓力按照滿分十分計算，有給工作壓力打九分的人占98%，并且根據(jù)這項調(diào)查發(fā)現(xiàn)有百分之90%的希望公司能夠設(shè)立減壓的項目，讓員工能夠從工作中實踐壓力，促進(jìn)健康心理工作效果，因此，在通常的企業(yè)員工管理中，企業(yè)管理人員應(yīng)該重視企業(yè)員工的心理發(fā)展，注重員工的身心健康建設(shè)，達(dá)到以企業(yè)科學(xué)管理的管理理論為指導(dǎo)思想來解決和協(xié)助員工解決心理后顧之憂。

1 EAP提升員工心理幸福指數(shù)

心理資本提升有助于員工幸福指數(shù)的提高。大多數(shù)的企業(yè)為了追求公司效益的提高會迫使員工加快工作效率，并且在工作中企業(yè)內(nèi)部管理人員會給員工施加壓力，使得企業(yè)管理者與員工的關(guān)系得不到協(xié)調(diào)，員工只是單純的為完成任務(wù)而工作，導(dǎo)致管理層的人員給自己施加的壓力過大期望過高，但是工作效益卻得不到提高，還有一種原因為企業(yè)員工因為自己的工作能力得不到上級的肯定使得員工產(chǎn)生消極懈怠的思想，導(dǎo)致企業(yè)效率得不到提高或者下降的可能，公司為了讓員工為公司為社會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，就必須從現(xiàn)有的問題下手解決員工因為公司缺乏科學(xué)的管理制度使得員工的工作積極性下降的問題。

公司要想有長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，就應(yīng)該組建員工幸福組織，通過企業(yè)的科學(xué)管理制度提升員工的幸福指標(biāo)進(jìn)而提升企業(yè)的影響力，打造出一支和諧精良工作的工作團(tuán)隊。人們?yōu)榱藙?chuàng)造美好的生活才會選擇工作，因此幸福是每個人追求的一種美好感受，假如，生活中存在兩種人，一種是堅忍不拔、樂觀積極向上，另一種是消極懈怠痛苦無追求的浪者，那么當(dāng)這兩種人同時遇到相同的磨難的時候看他們兩個人的處理問題的效率，通過觀察，樂觀陽光心理健康的人處理問題的效率更高并且處理問題的方法也是多種多樣，由此看出其實企業(yè)員工心理資本的健康管理有著同樣的道理。從心理學(xué)的角度分析一個人的心理資本與幸福指數(shù)的建立成正比，當(dāng)幸福指數(shù)提高的時候這個人的心理資本也隨著增強(qiáng)，相同的心理資本越高幸福指數(shù)越高，通過研究發(fā)現(xiàn)科學(xué)可行的方法能促使人們的心理資本提升，相關(guān)專家說過：心理資本就是人們健康積極的生活與工作態(tài)度，心理資本的健康程度能夠促使人們更容易獲得幸福感。

2 EAP心理管理技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用

工作在大型企業(yè)中的員工大多數(shù)都會在心理上存在或多或少的心理壓力，因此，在公司管理中，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立心理咨詢部門，讓心理存在過大壓力的員工能夠及時的得到開導(dǎo)，達(dá)到公司員工雙贏的局面。當(dāng)然公司心理咨詢部的建立也需要安排足夠的工作人員，當(dāng)員工面對心理問題的時候應(yīng)該有足夠的疏導(dǎo)人員一對一的及時分析及時治療。如果說心理咨詢是最基本的心理協(xié)助的話，那么EAP就應(yīng)該從給員工足夠的關(guān)愛上下功夫，所謂的員工關(guān)愛就是給大多數(shù)的員工給予滿意的服務(wù)，這種健康的關(guān)愛服務(wù)從根本上來講也覆蓋了EAP的全部內(nèi)容。EAP對提升員工心理資本的重要的作用，EAP能夠讓緊張工作中的企業(yè)員工更加的有自信去工作去處理生活中的困難，從而使得員工對生活對工作更加的有信心有希望。易普思調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)滿足員工的心理的時候員工的心理資本將會是一般從業(yè)人員的兩倍，工作活力將是一般從業(yè)人員的五倍，所以企業(yè)管理人員應(yīng)該盡可能的滿足員工的心理需求。例如，在工作中，管理人員應(yīng)該給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)愛，當(dāng)員工作出突出的工作績效的時候應(yīng)該給員工鼓勵與獎勵，如增加工資激勵員工持續(xù)工作的信心與激情，企業(yè)員工不僅僅為了獲得利益而工作，擁有良好的工作氛圍工作環(huán)境與良好的人際關(guān)系是提升員工心理資本的前提，早前有報道指出，富士康同寢室的員工在工作之余竟然從不交流并且同寢室的人竟然也相互不認(rèn)識，當(dāng)一個企業(yè)出現(xiàn)此類狀況的時候相對于企業(yè)未來的發(fā)展應(yīng)該會有不良的影響，如，富士康的從業(yè)人員因為沒有良好的工作氛圍與溝通能力迫使一部分從業(yè)員工自殺，所以企業(yè)管理層面的管理人員一定要構(gòu)建健康心理的工作團(tuán)隊，隨時為員工加油打氣，讓企業(yè)員工有活力去工作，在工作中更有信心去處理迎面而來的問題，積極健康的處理生活與工作中的瓶頸問題。

3 讀懂員工構(gòu)建圓滿和諧的員工幫助計劃

大多數(shù)的企業(yè)管理人員在很多時候只關(guān)注了企業(yè)業(yè)績的增長，忽略了員工的心理感受。每一個企業(yè)帶給員工的從業(yè)壓力都不會相同，有些企業(yè)員工會把年終考試作為壓力、有的會把公司節(jié)假日表演活動作為壓力、有的會把企業(yè)拉贊助的數(shù)量作為壓力。EAP的首要責(zé)任應(yīng)該是先讀懂員工的心理變化，協(xié)助員工克服這一系列的難題，并推測出企業(yè)在管理員工這一方面在不久的未來所要面臨的問題及時采取一定的方法避免此類事件的發(fā)生，減少此類不良現(xiàn)象給企業(yè)帶來的損失，使得利益損失降低到最小化。通過EAP在中國的推廣狀況來看，綜合國力快速發(fā)展的今天國人有60%-70%面臨著壓力的考驗，隨時都有可能在壓力達(dá)到最大值的時候爆發(fā)負(fù)面影響，有大約10%的人表示他們需要接受心理治療，如今EAP在企業(yè)員工心理咨詢方面已經(jīng)成為不可缺少的“加油站”。讀懂員工心理需求是員工上級需要關(guān)注的問題，企業(yè)的發(fā)展不是靠個人力量來發(fā)展的，要想企業(yè)能夠長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該清楚員工的需求，構(gòu)建和諧的企業(yè)工作團(tuán)隊，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，上面有提到過，工作人員的需求在不同時期不同環(huán)境下人們面臨的心理壓力有所不同，所以，在不同的時期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予員工鼓勵與支持，例如，有些年長的員工因為工作了很長的時間，所以他們需要休息但是又怕因為自己的失職導(dǎo)致自己沒有經(jīng)濟(jì)來源，那么領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該活躍的利用員工的心理，對這樣的員工給予希望讓他們輪流休息，并且在休息之初應(yīng)該先高效的完成工作任務(wù)，這樣員工就可以帶薪休假，以同原理的方法來滿足員工的需求，從而提高員工的幸福指數(shù)，進(jìn)而提升員工的心理資本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4 EAP提升員工心理資本的計劃周期探索

一般來說一項計劃的實施需要長期的實施與觀察才能夠看得出效果，那么EAP項目的實施同樣也有時間的限制，一項EAP項目初見成效周期為三年，也就是說EAP項目要想有實施效果就應(yīng)該讓更多的企業(yè)更多的人員來使用，從而記錄實施效果，如，心理咨詢滿意程度、對個人的影響、項目投資回報。實施項目的投資成果可以通過多企業(yè)員工的出勤率與員工完成任務(wù)的績效看出，一個人壓力的來源無非來自生活和工作兩方面，當(dāng)員工的出勤率提高的時候就可以有根據(jù)的說出一個人在工作與生活問題的處理中有清晰的頭腦，并且有解決問題的信心與方法，消極的情緒會影響員工對問題的處理程度與處理問題的態(tài)度，所以，創(chuàng)建EAP全員心理管理技術(shù)能夠使得一個企業(yè)健康長遠(yuǎn)和諧的發(fā)展，員工的幸福指數(shù)的提高有助于員工的快樂成長與工作。

5 文章總結(jié)

企業(yè)創(chuàng)建綠色加油站有助于企業(yè)員工健康高效的完成工作任務(wù)，為企業(yè)的未來發(fā)展創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，因此EAP項目的良好發(fā)展能夠從根本上提高員工的幸福指數(shù)，提升員工的心理資本。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 徐彬蘭.員工心理不和諧問題及解決思路[J].市場周刊（理論研究），2011（01）.

[2] 丁春輝.議員工心理建設(shè)與員工思想政治工作之關(guān)系[J].企業(yè)家天地，2011（06）.

[3] 郝智賓.如何重建危機(jī)后的員工心理[J].職業(yè)，2010（19）.

[4] 王金鐸，王宏利.員工心理罷工[J].企業(yè)管理，2009（04）.

[5] 張國光.關(guān)注員工心理收入[J].中外企業(yè)文化，2009（05）.

[6] 岳翠廣.員工心理與安全管理[J].東方企業(yè)文化，2013（04）.