“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略探討

李歡等

[提要] 目前，網(wǎng)絡(luò)化、信息化趨勢(shì)日趨明顯，以“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略為契機(jī)，提出“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略。試圖闡述“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”基本內(nèi)容和獨(dú)特作用，說(shuō)明目前“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對(duì)此做出具體分析，提出一系列促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)措施和建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”；發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年2月2日

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”是“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，能使其擁有更好的前景和未來(lái)，讓現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成果真正為中小企業(yè)所用，并幫助它們尋找更多的發(fā)展機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的大背景下，中小企業(yè)要抓住機(jī)會(huì)，在政策和環(huán)境的支持下，充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略基本內(nèi)容和重要職能

“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人們生活的各個(gè)層面，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、貿(mào)易往來(lái)、科技創(chuàng)新、公共服務(wù)、文化推廣、生活?yuàn)蕵?lè)的新型平臺(tái)，推動(dòng)著我國(guó)向信息社會(huì)不斷邁進(jìn)?！?/p>

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略基本內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的內(nèi)容是各種模式的互聯(lián)網(wǎng)化，比如互聯(lián)網(wǎng)化的生產(chǎn)制造和服務(wù)模式、互聯(lián)網(wǎng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、互聯(lián)網(wǎng)化的管理模式等。第一，互聯(lián)網(wǎng)化的生產(chǎn)制造和服務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)模式最看重的應(yīng)當(dāng)是客戶體驗(yàn)，即主要是讓客戶本身也能積極地參與到這種模式中來(lái)，通過(guò)客戶來(lái)把生產(chǎn)制造和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，以擴(kuò)大這種模式的創(chuàng)業(yè)來(lái)提高產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)模式的更新?lián)Q代速度，并進(jìn)一步促進(jìn)其互聯(lián)網(wǎng)化；第二，互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，O2O模式也逐漸興起，其主要是依靠對(duì)各種大數(shù)據(jù)的精確把握，促進(jìn)線上和線下經(jīng)濟(jì)相互配合，更好地挖掘有用信息來(lái)滿足客戶需要；第三，互聯(lián)網(wǎng)化的管理模式。眾所周知，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，集中型、層級(jí)式的結(jié)構(gòu)逐漸流行，而扁平式、合作性的結(jié)構(gòu)逐漸減少。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)的管理變革，就要不斷分析互聯(lián)網(wǎng)提供的寶貴數(shù)據(jù)，在此前提下，對(duì)資產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、員工進(jìn)行更為完善的管理。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的重要職能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)改革發(fā)揮著獨(dú)特的作用，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)提供的信息，能夠?qū)ιa(chǎn)的流程和形式進(jìn)行改革，進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)化的提升，加快生產(chǎn)技術(shù)的革新與發(fā)展，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)更加完善；二是互聯(lián)網(wǎng)金融讓中小企業(yè)擁有了更多的融資途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)自身的一些特性（比如便利性）很好地滿足了中小企業(yè)的需要，在很大程度上緩解了其融資難的問(wèn)題，其思維主要是合作共贏與互利互惠，在此基礎(chǔ)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行改革；三是中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)展線上經(jīng)濟(jì)，開(kāi)拓其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。通過(guò)按照線上經(jīng)營(yíng)模式的一些規(guī)則，不斷更新自身的物流體系，使其更好地為線上經(jīng)濟(jì)服務(wù)，堅(jiān)持線上和線下相結(jié)合，線下帶動(dòng)線上，線上支持線下的發(fā)展模式，兩者相互結(jié)合，相互促進(jìn)，運(yùn)用線上經(jīng)濟(jì)的模式更好地帶動(dòng)新的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略存在的主要問(wèn)題

“虛擬化、便捷化、概念化的消費(fèi)正在取代傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)，這樣的變化是帶有革命性的。”互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了一定的威脅和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在較大的波動(dòng)性，許多的創(chuàng)業(yè)者還沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的威脅和挑戰(zhàn)。

（一）預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)較大，企業(yè)動(dòng)力不足。由于“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”存在的一些不確定因素，許多中小企業(yè)在這條道路上猶豫不決。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”是一種現(xiàn)代的、新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，這個(gè)模式中的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)都比較困惑，究其原因是沒(méi)有太多的“前車(chē)之鑒”可供傳統(tǒng)行業(yè)參考。此外，即使短期內(nèi)有些轉(zhuǎn)型的企業(yè)獲得了一定程度的成功，但我們必須深刻認(rèn)識(shí)到這些成功案例的特定背景和條件，因?yàn)槌晒ν豢蓮?fù)制。在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的情況下，選擇“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”可能會(huì)面臨失敗，但是依舊走老路不進(jìn)行轉(zhuǎn)型則意味著可能會(huì)被淘汰，因此大多數(shù)中小企業(yè)都在猶豫不決中徘徊不前。原因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身存在極大的不確定性，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”也有一定的不可控性。中小企業(yè)在艱難的抉擇中前進(jìn)，成敗可能就在此一舉。在這種情況下，中小企業(yè)必須緊跟時(shí)代的腳步，順應(yīng)歷史的潮流，在不斷反思總結(jié)中變革舊的體制和觀念。

（二）發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，容易步入誤區(qū)。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新興時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”作為一種新興事物，不僅給中小企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。然而，許多創(chuàng)業(yè)者對(duì)此并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)和把握。沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的思考和調(diào)研，而盲目“把握”所謂的機(jī)遇，又未曾看到其中的挑戰(zhàn)則很容易導(dǎo)致失敗，即使創(chuàng)業(yè)者投入大量人力、物力也未必會(huì)取得成功。目前來(lái)說(shuō)，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)變革，比如APP等，因?yàn)殡y度可能相對(duì)較小。但對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，更深層次的應(yīng)該是最大限度地開(kāi)發(fā)和利用這些平臺(tái)更好地為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，不能為了創(chuàng)建平臺(tái)而創(chuàng)建平臺(tái)。通過(guò)這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更好地聯(lián)系客戶，可以提高企業(yè)的知名度，并通過(guò)大數(shù)據(jù)提供的信息來(lái)更好地制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，直面威脅、揚(yáng)長(zhǎng)避短，只有這樣才能夠取得真正的成功，切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)和發(fā)展。

（三）主觀主義盛行，轉(zhuǎn)型面臨困境。傳統(tǒng)中小企業(yè)改革過(guò)程中會(huì)面臨一些問(wèn)題，這也影響了“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的發(fā)展。在傳統(tǒng)中小企業(yè)的改革過(guò)程中，一些企業(yè)失去了自身的優(yōu)勢(shì)，并暴露出很多亟待解決的問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的新模式并不是主觀上想的那樣，即單純地把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)中小企業(yè)疊加在一起。這項(xiàng)工作需要大量時(shí)間才能完成，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定正確的戰(zhàn)略方針，在充分考慮自身情況和行業(yè)背景的條件下，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作。傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)失去了低成本優(yōu)勢(shì)，暴露了其缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”模式中將會(huì)非常不利。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”并不是單純地挖掘出某些新的東西，而是逐漸定位于圍繞客戶，充分挖掘客戶的不同需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)的信息分析，針對(duì)客戶需求開(kāi)展高效生產(chǎn)。因此，在傳統(tǒng)企業(yè)的改革中應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，真正利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)建議

在“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”趨勢(shì)下，生產(chǎn)管理、市場(chǎng)研究、咨詢行業(yè)以及用戶體驗(yàn)亦進(jìn)入了大數(shù)據(jù)服務(wù)模式。一些傳統(tǒng)中小企業(yè)正在積極摸索新的發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)屬于自己的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，本文將從以下方面提出建議：

（一）積極調(diào)整應(yīng)對(duì)心態(tài)，大力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。要以正確的心態(tài)面對(duì)當(dāng)前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇大力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”帶來(lái)不同形式的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)逐漸展現(xiàn)其相當(dāng)突出的一些優(yōu)勢(shì)，比如幫助企業(yè)整合資源、進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)部改革，使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益等。這種平臺(tái)雖然不能直接制造產(chǎn)品，卻可以利用自身的一些功能和屬性增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分創(chuàng)業(yè)者都不得不冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，以降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在短期內(nèi)如果其他人收錢(qián)，那么自己就不收錢(qián)，其他人去掙錢(qián)，自己就選擇不掙錢(qián)甚至是虧錢(qián)。這就意味著創(chuàng)業(yè)者在起步初期是相當(dāng)困難的，只有通過(guò)一段時(shí)間的免費(fèi)打擊那些收費(fèi)的企業(yè)，才能把他們驅(qū)逐出去?；ヂ?lián)網(wǎng)化企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)帶來(lái)了一定的沖擊，很多企業(yè)就這樣成為了被驅(qū)逐的對(duì)象。

（二）關(guān)注微小創(chuàng)新空間，搭建協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的思想研究微小創(chuàng)新，建立技術(shù)型的服務(wù)平臺(tái)。由于中小型企業(yè)規(guī)模較小，綜合實(shí)力較弱，在許多方面與大型企業(yè)無(wú)法比擬，只能從細(xì)微之處著手進(jìn)行變革，互聯(lián)網(wǎng)微創(chuàng)新在這里發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。微創(chuàng)主要是圍繞客戶的需求來(lái)進(jìn)行的，從細(xì)節(jié)出發(fā)尋求利用較小的成本為客戶提供更好的服務(wù)，在改革創(chuàng)新中不斷嘗試。這種模式追求的是用較少的成本來(lái)較大程度地滿足和回饋客戶，當(dāng)自身發(fā)展到一定程度并有了充分的把握后，再參與到較大的市場(chǎng)中去。在某種程度上，微創(chuàng)新在中小企業(yè)中占據(jù)著決定性地位。在以后的發(fā)展中，那些能夠了解客戶需求并持久進(jìn)行微創(chuàng)的中小企業(yè)，必然會(huì)得到快速的發(fā)展。此外，生產(chǎn)型中小企業(yè)還可以在產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)新上下功夫，在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下不斷探索，讓更多客戶可以了解到自身的品牌和產(chǎn)品。

（三）探索戰(zhàn)略實(shí)施方法，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。積極尋找適合“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”模式的發(fā)展策略，促進(jìn)中小企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”時(shí)代來(lái)臨，中小型企業(yè)首先需要面對(duì)的就是各種不同的抉擇。大部分中小型企業(yè)缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)實(shí)中很多成功案例也不可復(fù)制，所以還需要中小企業(yè)針對(duì)自身情況制訂出適合自己的發(fā)展方案。可以從以下幾個(gè)方面著手：一是要充分認(rèn)識(shí)和把握“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”對(duì)于中小企業(yè)的影響，進(jìn)而引導(dǎo)涉及思維、生產(chǎn)、管理、文化等諸多方面的影響朝著正面的方向發(fā)展；二是須統(tǒng)籌全局，深化內(nèi)部改革應(yīng)面面俱到。大多數(shù)中小企業(yè)可能缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，往往十分焦急地模仿其他企業(yè)的片面做法，但是很多東西是輕易學(xué)不來(lái)的，成功總是經(jīng)過(guò)周全考慮并積極執(zhí)行換來(lái)的；三是應(yīng)探索一套適用于中小企業(yè)自身的“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”管理系統(tǒng)。舉例說(shuō)明，該系統(tǒng)最少可由銷(xiāo)售管理、品牌管理、推廣管理、策劃管理四個(gè)部分組成。大部分傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理都比較松散，即使少部分比較健全，其在互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)方面都需積極探尋解決途徑。

四、結(jié)論

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的發(fā)展模式仍然是一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，其發(fā)展還處于初級(jí)階段。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，利用自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的各種新形式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，加快企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度，最終完成傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。新時(shí)期的“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，并不是簡(jiǎn)單地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新洗牌，應(yīng)該根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)調(diào)整供需結(jié)構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新技術(shù)的基礎(chǔ)上挖掘新的發(fā)展生機(jī)。綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”的發(fā)展模式是針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)和中小企業(yè)的一次深刻變革，需要全社會(huì)凝聚共識(shí)、攜手并進(jìn)，更需要中小企業(yè)沉著冷靜、抓住機(jī)遇，致力于實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型。

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