企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的知識(shí)要素分析

劉佳音

[摘 要] 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新與整改，企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的提升與企業(yè)知識(shí)要素的關(guān)系尤為密切，而企業(yè)知識(shí)的建設(shè)力度和創(chuàng)新能力是相輔相成，可以雙向加強(qiáng)的。從企業(yè)在戰(zhàn)略層面、管理層面、作業(yè)層面的創(chuàng)新，分析相應(yīng)層面知識(shí)要素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的支撐作用。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)創(chuàng)新;動(dòng)態(tài)能力;知識(shí)要素

[中圖分類(lèi)號(hào)] F273.1[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

The Knowledge Element of the Dynamic Capability of Enterprise Innovation

LIU Jiayin

Abstract： In the development process， enterprises must conduct mechanism innovation and rectification. The improvement of dynamic capability for innovation is especially close to the knowledge element of enterprises. The knowledge accumulation intensity and innovation capability of enterprises are supplementary to each other and may be fortified at the same time. The role of knowledge elements in supporting enterprise dynamic capability is analyzed from different perspectives， including strategy， management， and operation.

Key words： enterprise innovation， dynamic capability， knowledge element

一、概念界定

知識(shí)是將資訊、經(jīng)驗(yàn)、文化脈絡(luò)相組合的綜合體。它是對(duì)某個(gè)主體或主題的確信的認(rèn)知，并且這些知識(shí)有相應(yīng)的能力和方法被使用于特定的目的。從更為實(shí)用的角度來(lái)說(shuō)，知識(shí)通常用來(lái)被人們或群體共享，這種情況使知識(shí)的操作和知識(shí)的管理方式都有所不同。企業(yè)創(chuàng)新是以市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)，為生產(chǎn)出、經(jīng)營(yíng)好配合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品與市場(chǎng)所需相適應(yīng)，同時(shí)對(duì)自身資源與社會(huì)資源配置進(jìn)行管理，不斷優(yōu)化，并且從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面，進(jìn)行的創(chuàng)建和改革。2016年1月13日國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定再推出一批簡(jiǎn)政放權(quán)改革措施，以促進(jìn)更多的創(chuàng)新型企業(yè)能夠得到充分的政策支持。本文所闡述的創(chuàng)新包括以下方面：

（一）制度創(chuàng)新——戰(zhàn)略層面

制度創(chuàng)新是指為了替代原有的企業(yè)現(xiàn)行制度，引入更為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度，從而適應(yīng)企業(yè)所面臨的新情況，或者是應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的新問(wèn)題。制度創(chuàng)新的核心是一種產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，為經(jīng)營(yíng)管理者提供管理思路而設(shè)計(jì)的一種全套的利益機(jī)制。制度創(chuàng)新讓企業(yè)能夠保持時(shí)刻進(jìn)步的狀態(tài)，追求先進(jìn)的理念，完善又適合的企業(yè)制度安排，更加可以調(diào)動(dòng)員工與經(jīng)營(yíng)管理者的積極性，以進(jìn)一步推動(dòng)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。

（二）管理創(chuàng)新——管理層面

管理創(chuàng)新是指企業(yè)將新的管理方法、管理手段、管理模式等新計(jì)劃和呈現(xiàn)的管理要素進(jìn)行融合，并加入到整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新之中。通過(guò)對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)要素和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等職能在質(zhì)、量?jī)煞矫孢M(jìn)行組合和安排。以此創(chuàng)新出一種更有效的資源整合范式。這種范式可以被概括為三個(gè)創(chuàng)新方面：有效的整合資源，具體的資源整合，以及目標(biāo)制定。使企業(yè)目標(biāo)與責(zé)任得到更為合理的結(jié)合。創(chuàng)新的功能是增加創(chuàng)新者以及社會(huì)的福利收益。于企業(yè)而言，創(chuàng)新能夠增加企業(yè)利潤(rùn)，增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率，保持市場(chǎng)增長(zhǎng)率，并獲得消費(fèi)者認(rèn)可等等的作用。

（三）技術(shù)創(chuàng)新——作業(yè)層面

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)運(yùn)用新的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這種新技術(shù)可以是一種創(chuàng)新科學(xué)，也可以是經(jīng)營(yíng)商品時(shí)創(chuàng)造的新方法，還可以是基本制作工藝上的革新。這種新形勢(shì)的生產(chǎn)活動(dòng)，從細(xì)節(jié)來(lái)講，指企業(yè)從投入到產(chǎn)出產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中存在的“革命性”的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，可以是原材料、產(chǎn)品、設(shè)備、能源等硬件創(chuàng)新，也可以是工藝程序的設(shè)計(jì)、改進(jìn)的操作方法等的軟件創(chuàng)新。將產(chǎn)品創(chuàng)新中新產(chǎn)品改進(jìn)程度不同，劃分為全新、換代、改進(jìn)、仿造這幾種類(lèi)型;按照工藝創(chuàng)新，劃分為獨(dú)立創(chuàng)新與非獨(dú)立的工藝創(chuàng)新。

二、知識(shí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的支撐總括分析

（一）知識(shí)是資源重新組合的關(guān)鍵要素

企業(yè)創(chuàng)新必須重視資源的開(kāi)發(fā)與利用，知識(shí)資源的重新組合，就是指在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)知識(shí)的整理和運(yùn)用獲取更多的利潤(rùn)，在市場(chǎng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)通過(guò)交易的形式，提高其具有的價(jià)值。全球信息網(wǎng)，可以幫助企業(yè)源源不斷地獲得全球領(lǐng)先的知識(shí)與信息，從而進(jìn)行對(duì)知識(shí)的積累、優(yōu)化、重組和創(chuàng)新，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步。員工能力素質(zhì)與知識(shí)儲(chǔ)備可以幫助企業(yè)提高管理效率和質(zhì)量。人才是企業(yè)發(fā)展的重要要素。發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)，知識(shí)共享，互惠互利，不斷發(fā)展更能創(chuàng)造出為企業(yè)服務(wù)的新的知識(shí)。

（二）知識(shí)是企業(yè)核心創(chuàng)新能力的重要組成要素

隨著日新月異的環(huán)境變化，企業(yè)為了更好地生存與發(fā)展，就會(huì)主動(dòng)地適應(yīng)這種變化、整合自身資源、重新配置、不斷創(chuàng)新。在創(chuàng)新動(dòng)態(tài)環(huán)境的大背景下，外部動(dòng)態(tài)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境都應(yīng)該進(jìn)行多樣化的提升，進(jìn)而提升企業(yè)整體水平，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)隨著外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)化及內(nèi)部需求多樣化，對(duì)核心能力進(jìn)行更新，使企業(yè)克服核心能力剛性問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力的提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，外部因素的影響無(wú)法取代來(lái)自企業(yè)內(nèi)部因素的影響，知識(shí)創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)變更，以及戰(zhàn)略調(diào)整，均是企業(yè)是否發(fā)展得當(dāng)?shù)臎Q定因素。戰(zhàn)略層、管理層、作業(yè)層的資源與能力是企業(yè)在創(chuàng)新成長(zhǎng)中應(yīng)當(dāng)把握的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)把握好機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

（三）知識(shí)積累過(guò)程與創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的形成過(guò)程相統(tǒng)一

從企業(yè)知識(shí)積累對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的作用角度看，企業(yè)自我改變的過(guò)程就是在更新知識(shí)。企業(yè)外部擁有的資源與內(nèi)部的更新促進(jìn)知識(shí)的積累，從而體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)能力，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)資源發(fā)掘出企業(yè)潛在的能力。尤其是具有異質(zhì)性特征的隱性知識(shí)是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，知識(shí)帶動(dòng)著企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力，知識(shí)的變化帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的變化。

（四）企業(yè)當(dāng)前的知識(shí)存量與知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的強(qiáng)度

企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)存量的管理過(guò)程也是企業(yè)創(chuàng)新、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。企業(yè)通過(guò)結(jié)合外部與內(nèi)部的知識(shí)，加強(qiáng)并豐富企業(yè)自身的知識(shí)存量。知識(shí)支撐是必然的，企業(yè)創(chuàng)新能力提升與創(chuàng)新活動(dòng)組織之間的關(guān)系尤為密切，企業(yè)本體知識(shí)數(shù)量和本體知識(shí)質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升的核心要素之一。

三、知識(shí)要素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力支撐的層次分析

（一）戰(zhàn)略層知識(shí)支撐要點(diǎn)分析

戰(zhàn)略層知識(shí)是企業(yè)最高層次之上的知識(shí)，它主要是按照當(dāng)前具備的作業(yè)層知識(shí)和管理層知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。因?yàn)樵谄髽I(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策主體中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)占有重要份額，但是其面對(duì)的問(wèn)題決策均具備不確定特質(zhì)，此時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)用過(guò)程中，所面臨問(wèn)題種類(lèi)多種多樣，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身所掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，隱性知識(shí)內(nèi)容占有較大部分。需要注意的是，隱性知識(shí)表現(xiàn)形式為個(gè)人化，要想達(dá)成形式化可謂難上加難。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識(shí)所占整體比重相對(duì)較小，在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)卻能起到巨大作用，隱性知識(shí)主要表現(xiàn)特點(diǎn)為難以表達(dá)，被模仿幾率相對(duì)較低，其是當(dāng)前企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心來(lái)源，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識(shí)會(huì)對(duì)最終企業(yè)發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策創(chuàng)新階段，通常會(huì)面臨環(huán)境不確定、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)極高、信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)、最優(yōu)決策不連續(xù)狀況和對(duì)應(yīng)跳躍性狀況等問(wèn)題。企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的體現(xiàn)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識(shí)的合理推動(dòng)。企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略層面的實(shí)現(xiàn)主要就是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)加以整合與轉(zhuǎn)變，以達(dá)到知識(shí)支撐企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力的目的。

1.重視戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。世界經(jīng)濟(jì)一體化與我國(guó)加入WTO后的國(guó)際環(huán)境變化，從企業(yè)外部影響著企業(yè)的戰(zhàn)略管理決策，特別是加入世貿(mào)組織后來(lái)自跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)適應(yīng)全球性競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)，制訂并實(shí)踐創(chuàng)新的管理戰(zhàn)略。

2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力具有重要作用。我國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有嚴(yán)格的層次關(guān)系，提高企業(yè)工作效率加快創(chuàng)新進(jìn)程，可以通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必需的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行相互聯(lián)系，使企業(yè)內(nèi)部資源結(jié)合為一個(gè)整體，組織結(jié)構(gòu)不再有固定的邊界，加之企業(yè)可以通過(guò)對(duì)外部資源的利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為此，必須調(diào)整和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，減少組織結(jié)構(gòu)層次，加強(qiáng)管理力度，建立正式的溝通渠道，從而提高信息傳遞和信息反饋速度，提高管理效率，加快企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)程。有時(shí)可通過(guò)建立臨時(shí)的組織，以新形式實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與多樣性。

（二）管理層知識(shí)支撐要點(diǎn)分析

管理層知識(shí)是指企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)銷(xiāo)售，而產(chǎn)品推廣知識(shí)和相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)等也被包含在內(nèi)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，動(dòng)態(tài)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象分為市場(chǎng)內(nèi)容和顧客內(nèi)容兩種，同時(shí)，也應(yīng)充分考慮到社會(huì)政治要素和社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素以及社會(huì)文化要素等，市場(chǎng)和顧客存在的復(fù)雜制約因素在一定程度上決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)知識(shí)的隱性特點(diǎn)。隱性知識(shí)便是企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的要素，換個(gè)角度而言，也就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要依托即為市場(chǎng)變化程度的理解與市場(chǎng)變化敏感程度的正規(guī)判斷，此時(shí)需借助高超工作經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)加以綜合調(diào)控。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員知識(shí)能夠進(jìn)行顯性知識(shí)優(yōu)良轉(zhuǎn)化，其結(jié)果會(huì)對(duì)企業(yè)成果最終市場(chǎng)化程度造成一定影響，企業(yè)內(nèi)部工作人員群體將自身隱性知識(shí)進(jìn)行顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化，只有這樣才能達(dá)成企業(yè)共享模式，之后在此基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，解除相關(guān)阻礙，通過(guò)企業(yè)知識(shí)互通來(lái)完成企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)能力提升，以至完成支撐結(jié)構(gòu)體系完美構(gòu)建，產(chǎn)生新型隱性營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，共促企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要建立健全職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制培育職業(yè)化的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者人群，建立健全職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)展管理者人才市場(chǎng)，將人才通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行合理配置。要深化企業(yè)改革，優(yōu)化資源配置。加強(qiáng)制度創(chuàng)新工作，提高企業(yè)創(chuàng)新效率。

（三）作業(yè)層知識(shí)支撐要點(diǎn)分析

作業(yè)層知識(shí)內(nèi)容主要是指企業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)基本要素，其負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)完善與對(duì)應(yīng)服務(wù)完善，主要涵蓋了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)內(nèi)容以及專(zhuān)業(yè)工藝知識(shí)內(nèi)容等。應(yīng)該了解到，管理層知識(shí)是企業(yè)的管理層對(duì)企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)銷(xiāo)售，而產(chǎn)品推廣知識(shí)和相關(guān)市場(chǎng)知識(shí)等也被包含在內(nèi)。

生產(chǎn)技術(shù)的更新、設(shè)備更新、原材料、產(chǎn)品甚至管理方法的變更等等均為技術(shù)創(chuàng)新。人口情況的變化帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。觀念的轉(zhuǎn)變影響消費(fèi)偏好。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的困難，會(huì)影響生產(chǎn)效率和勞動(dòng)者的工作積極性。這些困難，可能是因?yàn)樵牧系牟馁|(zhì)不合適，替代品不理想，某種加工的技術(shù)不到位，分配方式不合理等等。創(chuàng)新需要與時(shí)俱進(jìn)，市場(chǎng)的變化，消費(fèi)者需求或是消費(fèi)偏好等，都將影響技術(shù)的更新和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品隨時(shí)面臨更新?lián)Q代。其表現(xiàn)在不同創(chuàng)新類(lèi)型的先后順序上。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求催生新產(chǎn)品新工藝，企業(yè)創(chuàng)新更是為滿足市場(chǎng)需求。因而，企業(yè)在創(chuàng)新的初級(jí)階段，主要是產(chǎn)品的創(chuàng)新，之后是考慮降低生產(chǎn)成本、品質(zhì)及產(chǎn)品生產(chǎn)效率。集中精力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)生產(chǎn)處于具有一定規(guī)模的相對(duì)穩(wěn)定階段時(shí)，企業(yè)可將創(chuàng)新的注意力轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)上的創(chuàng)新，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。另外，還應(yīng)了解信息技術(shù)的基本常識(shí)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)良好的綜合技能，保證企業(yè)的信息化建設(shè)符合企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展潮流。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[5]賈建鋒，趙希男，于秀鳳，王國(guó)鋒.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向有助于提升企業(yè)績(jī)效嗎——基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)高管勝任特征的中介效應(yīng)[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2013（2）

[責(zé)任編輯：王鳳娟]