關(guān)于構(gòu)建高職院?！拔逦灰惑w”內(nèi)部質(zhì)量保障體系的研究

劉鳳存

摘要：現(xiàn)行的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系主要是為了迎合外部評(píng)估而逐步建立起來(lái)的，隨著科技的突飛猛進(jìn)和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，此體系逐漸暴露出一些弊端，越來(lái)越難以適應(yīng)高職院校特色發(fā)展與內(nèi)涵式建設(shè)的需要。當(dāng)前，我國(guó)應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的經(jīng)驗(yàn)，從保障環(huán)境、保障目標(biāo)、保障主體、保障對(duì)象和保障手段等五個(gè)方面著手構(gòu)建起具有中國(guó)特色的“五位一體”質(zhì)量保障體系，從而實(shí)現(xiàn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系由外塑型向內(nèi)生型轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：高職院校；“五位一體”內(nèi)部保障體系；教育質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2016）07-0046-05

圍繞著“‘在哪保、‘為何保、‘誰(shuí)來(lái)保、‘保什么、‘怎樣?！钡倪壿嬎悸?，對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀進(jìn)行了有針對(duì)性的實(shí)證調(diào)查。調(diào)查顯示，當(dāng)前高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系存在著一定問題，主要表現(xiàn)為：保障環(huán)境尚需優(yōu)化、缺乏明晰的保障目標(biāo)、保障主體有待全面、保障對(duì)象現(xiàn)狀堪憂、保障手段不夠規(guī)范等等。這些問題的存在，嚴(yán)重阻礙了高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系的有效構(gòu)建，也在一定程度上限制了高職院校辦學(xué)質(zhì)量和內(nèi)涵建設(shè)的有力提升。當(dāng)前，我國(guó)應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建高職院?！拔逦灰惑w”內(nèi)部質(zhì)量保障體系模式。

一、異域借鑒——發(fā)達(dá)國(guó)家高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系模式

20世紀(jì)80年代以后，國(guó)家之間主要表現(xiàn)為技術(shù)與人才競(jìng)爭(zhēng)，高職教育規(guī)模得到迅速擴(kuò)張，但同時(shí)質(zhì)量嚴(yán)重下降，普遍引發(fā)了發(fā)達(dá)國(guó)家政府、社會(huì)和高職院校廣泛關(guān)注。以法國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家為先導(dǎo)，相關(guān)專家學(xué)者開始為提升高職教育質(zhì)量而做出努力，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障研究得以全面展開，在保障環(huán)境、保障目標(biāo)、保障主體、保障對(duì)象與保障手段等方面均取得了重要進(jìn)展，構(gòu)建了特色鮮明的質(zhì)量保障體系。

（一）保障環(huán)境的法制性

以法國(guó)《薩瓦里高等教育法》、英國(guó)《高等教育：一個(gè)新框架》、德國(guó)《高等教育法》與《德國(guó)聯(lián)邦職業(yè)教育促進(jìn)法》為代表，通過(guò)制定相關(guān)法律與政策，為構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系提供法律依據(jù)。同時(shí)，各個(gè)高職院校還制定了嚴(yán)格和健全的規(guī)章制度，有效規(guī)范教育教學(xué)、行政和管理行為，對(duì)提高教育質(zhì)量起到全局性、穩(wěn)定性和根本性作用。

（二）保障目標(biāo)的文化性

發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)識(shí)到高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系良性運(yùn)行必須依賴相關(guān)人員質(zhì)量觀念和自主意識(shí)形成，而質(zhì)量文化所具有的內(nèi)隱性可以潛移默化地引導(dǎo)和規(guī)范師生思想與行為，使教育質(zhì)量成為他們共同信奉的價(jià)值觀念和內(nèi)在追求，整個(gè)學(xué)校就可以遵循統(tǒng)一的質(zhì)量管理方式和共同認(rèn)可的質(zhì)量管理方法。

（三）保障主體的全員性

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜和全面的工程，不能夠也不應(yīng)該僅僅依靠某一個(gè)人或部門單打獨(dú)斗，需要調(diào)動(dòng)所有相關(guān)人員積極性方能起到應(yīng)有作用。發(fā)達(dá)國(guó)家普遍注重引導(dǎo)教師、管理者、學(xué)生和企業(yè)專家等所有相關(guān)人員都加入到質(zhì)量保障活動(dòng)，共同組成高職院校質(zhì)量保障主體。

（四）保障對(duì)象的全面性

發(fā)達(dá)國(guó)家高校內(nèi)部質(zhì)量保障活動(dòng)不只關(guān)注教育教學(xué)活動(dòng)及學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)出，更側(cè)重于校內(nèi)管理體系的完備性、可行性和有效性審核。高職院校既要遵循教學(xué)規(guī)律運(yùn)行，又要對(duì)教學(xué)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理。因此，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障對(duì)象是由教學(xué)、行政管理和學(xué)生教育三個(gè)領(lǐng)域共同組成的。

（五）保障手段的結(jié)合性

美國(guó)高等教育學(xué)家伯頓·克拉克在《高等教育系統(tǒng)》提出了著名的三角理論，詳細(xì)分析了影響高等教育系統(tǒng)的三種主要力量：即政府力量、學(xué)術(shù)力量和市場(chǎng)力量。國(guó)家、高職院校和社會(huì)都應(yīng)該成為質(zhì)量保障不可缺少的必要因素。只有將內(nèi)部質(zhì)量保障和外部質(zhì)量保障兩種手段相結(jié)合，才能真正確保質(zhì)量保障的真實(shí)性與客觀性。

二、“五位一體”模式——我國(guó)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系模式的應(yīng)然選擇

環(huán)境系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、主體系統(tǒng)、對(duì)象系統(tǒng)與手段系統(tǒng)都是組成高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系不可缺少的必要因素，任何一個(gè)要素的缺失、無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)的匱乏都會(huì)給質(zhì)量保障體系帶來(lái)直接影響。構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，就是要把這些系統(tǒng)組合起來(lái)形成“五位一體”質(zhì)量保障模式，使之既能發(fā)揮各自獨(dú)特優(yōu)勢(shì)又能相互配合，以便形成合力，共同提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）環(huán)境系統(tǒng)

高職院校質(zhì)量保障環(huán)境是指能夠直接或間接影響高職院校內(nèi)部教育質(zhì)量保障體系的各種因素總和。優(yōu)良的質(zhì)量保障環(huán)境是高職院校賴以生存的必要條件，需要政府、社會(huì)和高職院校三方各司其職、相互協(xié)作、密切配合。

1.政府環(huán)境

高職院校生存于社會(huì)大環(huán)境中，必然會(huì)受到外界政治、經(jīng)濟(jì)與文化等諸多因素制約，通過(guò)立法途徑明確經(jīng)費(fèi)投入渠道、建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)、成立質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)等途徑來(lái)規(guī)范質(zhì)量保障行為。既可以有效保障高職院校各項(xiàng)合法權(quán)益在法律規(guī)定范圍內(nèi)自主辦學(xué)，從而避免不必要的行政干預(yù)，也可以消減高職院校教育教育改革中的各種不良傾向，以便確保健康、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

2.社會(huì)環(huán)境

高職院校人才培養(yǎng)工作特殊性決定了構(gòu)建質(zhì)量保障體系離不開社會(huì)積極參與、廣泛支持。通過(guò)注入專項(xiàng)社會(huì)資金，形成“行業(yè)共建、校企共管”辦學(xué)模式，切實(shí)改善辦學(xué)條件；深化校企合作，從人才培養(yǎng)需求方向、人才培養(yǎng)質(zhì)量環(huán)節(jié)等方面給予合理化建議；廣泛開展社會(huì)化教育評(píng)估，為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策；積極接收高職院校畢業(yè)生，為人才培養(yǎng)搭建輸出平臺(tái)，提升就業(yè)質(zhì)量。

3.學(xué)校環(huán)境

健全的教育質(zhì)量管理制度可以將校內(nèi)諸多因素有機(jī)統(tǒng)一組織起來(lái)按照一定程序高效運(yùn)行，有效規(guī)范教學(xué)與管理行為。主要包括：保障學(xué)校有序運(yùn)轉(zhuǎn)的組織管理制度、基于目標(biāo)定位的教學(xué)管理制度、激發(fā)教師潛能的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度、面向崗位需求的校企合作制度、旨在質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量督導(dǎo)制度、適合學(xué)生成長(zhǎng)成才的行為管理制度、集約高效的資產(chǎn)使用制度、檢驗(yàn)培養(yǎng)效果的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度等一系列的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化體系。

（二）目標(biāo)系統(tǒng)

高職院校質(zhì)量保障目標(biāo)是指高職院校質(zhì)量保障在一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。以質(zhì)量文化為目標(biāo)可以使師生對(duì)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量觀念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量行為規(guī)范產(chǎn)生認(rèn)同感，能夠?qū)⒔逃|(zhì)量成為共同信奉的價(jià)值追求。

1.質(zhì)量目標(biāo)

高職教育特殊性決定了所培養(yǎng)人才應(yīng)該滿足“知識(shí)夠用、能力實(shí)用、素質(zhì)全面”要求。從知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要包含科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而專業(yè)技術(shù)知識(shí)是適應(yīng)某一特定職業(yè)崗位所必需的，具有針對(duì)性；就能力水平而言，需要具有與未來(lái)職業(yè)相關(guān)的專業(yè)能力、社會(huì)能力、創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力；以綜合素質(zhì)而論，除具備業(yè)務(wù)素質(zhì)之外，還應(yīng)該具備必要的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理健康素質(zhì)等等。

2.質(zhì)量觀念

高職院校教育質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性與永恒性任務(wù)，師生員工質(zhì)量觀念決定著工作價(jià)值取向和人才培養(yǎng)質(zhì)量。質(zhì)量文化觀念可以增強(qiáng)師生的教育質(zhì)量意識(shí)，使之能夠?qū)①|(zhì)量求生存、促發(fā)展理念內(nèi)化成共同的價(jià)值觀念和內(nèi)在追求，將外部紀(jì)律約束變成約定俗成的行為準(zhǔn)則，將組織意志轉(zhuǎn)變成自覺行動(dòng)，整個(gè)學(xué)?？梢宰裱y(tǒng)一的質(zhì)量管理方式和共同認(rèn)可的質(zhì)量管理方法。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

辦學(xué)實(shí)力、專業(yè)類型與人才培養(yǎng)定位不同，國(guó)家具體的、統(tǒng)一的人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就不一定適合于每一所高職院校，這樣所建立起來(lái)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系必然不能真正反映教育質(zhì)量要求。高職院校應(yīng)該在遵循高職教育發(fā)展規(guī)律前提下，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為目的，以特色和品牌為原則，結(jié)合自身實(shí)際、根據(jù)外部環(huán)境變化、以學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成自我約束、自我完善機(jī)制，方可凸顯自身比較優(yōu)勢(shì)。

4.質(zhì)量行為

質(zhì)量文化的塑造不是自發(fā)的，需要依靠高職院校全體師生員工在確立質(zhì)量意識(shí)、遵循質(zhì)量規(guī)則、落實(shí)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀過(guò)程中所自覺形成的質(zhì)量行為模式。從時(shí)間角度來(lái)看就是質(zhì)量保障活動(dòng)時(shí)間分配的程序結(jié)構(gòu)；從空間角度來(lái)說(shuō)就是質(zhì)量保障活動(dòng)地點(diǎn)和范圍的具體分布。豐富多彩的質(zhì)量文化行為活動(dòng)，可以有效養(yǎng)成學(xué)生思維方式、行為方式與生活方式，著力提升學(xué)生思想境界、生活品位和文化層次。

（三）主體系統(tǒng)

高職院校質(zhì)量保障主體是指對(duì)高職院校教育質(zhì)量保障活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)、享有權(quán)利的組織或個(gè)體。高職院校各個(gè)職能部門及所有成員只有分工協(xié)作、共同履行教育質(zhì)量保障職責(zé)，才能真正將質(zhì)量目標(biāo)落到實(shí)處。

1.保障組織

教育質(zhì)量涉及到高職院校諸多部門，架構(gòu)嚴(yán)密、分工明確的教育質(zhì)量保障組織體系可以促使高職院校各個(gè)有關(guān)部門各司其責(zé)、相互協(xié)作，從而保證教育質(zhì)量保障體系運(yùn)行的高效性、可行性與經(jīng)濟(jì)性。一般來(lái)講，高職院校教育質(zhì)量保障組織體系按照運(yùn)行流程可以分成事前、事中和事后三個(gè)階段類型。其中事前保障組織體系旨在提高組織的決策效率，關(guān)注的是組織今后發(fā)展?fàn)顩r，主要是為教育質(zhì)量保障體系正常運(yùn)行提供目標(biāo)、計(jì)劃與政策等等；事中保障組織體系旨在提高組織的管理效率，關(guān)注的是組織當(dāng)前監(jiān)控過(guò)程，主要包括教育質(zhì)量保障體系的運(yùn)行方法、途徑與狀況；事后保障組織體系旨在提高組織的管理效果，關(guān)注的是已完成的相關(guān)任務(wù)結(jié)果，主要包括信息收集與反饋、評(píng)價(jià)與診斷、調(diào)整與改進(jìn)等等。

2.保障人員

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障任務(wù)復(fù)雜性與艱巨性要求所有相關(guān)人員必須組成質(zhì)量保障共同體，使之能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、協(xié)調(diào)一致地參與到質(zhì)量保障活動(dòng)過(guò)程之中，共同承擔(dān)起質(zhì)量保障任務(wù)。具體表現(xiàn)為：管理人員作為質(zhì)量保障體系的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，理應(yīng)擔(dān)負(fù)起管理、指導(dǎo)和服務(wù)責(zé)任；教育質(zhì)量方針與政策必須依靠教師貫徹執(zhí)行，需要發(fā)揮教師主導(dǎo)作用；學(xué)生既是高職教育主體和主要利益相關(guān)者，更是教育保障活動(dòng)的直接參與者，應(yīng)該成為對(duì)高職教育質(zhì)量最具有發(fā)言權(quán)的群體；教育目標(biāo)的達(dá)成需要在一定監(jiān)督體制下進(jìn)行運(yùn)作才能見效，督導(dǎo)專家也理應(yīng)成為不可或缺的保障主體；高職教育的職業(yè)性決定了教育質(zhì)量保障體系離不開企業(yè)或行業(yè)專家的有力支持和廣泛參與。

（四）對(duì)象系統(tǒng)

高職院校質(zhì)量保障對(duì)象是指將教育輸入轉(zhuǎn)化為教育輸出整個(gè)流程的一組活動(dòng)，活動(dòng)中的任何一個(gè)階段都會(huì)對(duì)教育質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。其中，輸入保障是質(zhì)量形成的條件，過(guò)程保障是質(zhì)量形成的核心，輸出保障關(guān)注的是產(chǎn)品與過(guò)程的結(jié)果。

1.輸入保障

穩(wěn)定、足夠、優(yōu)質(zhì)的人、財(cái)、物資源既是高職院?？沙掷m(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，又是教育質(zhì)量保障的必要前提。人力資源方面，既要通過(guò)改革招生制度，使所錄取新生在成績(jī)達(dá)標(biāo)、綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力合格，又要通過(guò)加強(qiáng)管理、加大培訓(xùn)、人才引進(jìn)等途徑打造數(shù)量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、專兼職結(jié)合的教師隊(duì)伍，使之盡快達(dá)到社會(huì)、企業(yè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)要求；財(cái)力資源方面，既要通過(guò)加大校企合作力度，吸引社會(huì)和企業(yè)對(duì)高職院校投入資金，形成由政府、社會(huì)和企業(yè)共同參與的多元化辦學(xué)體制，又要采取責(zé)任成本制度、將分解的成本預(yù)算具體責(zé)任落實(shí)到各個(gè)部門，充分挖掘高職院校內(nèi)部潛力、提高資源利用率；物力資源方面，既要科學(xué)管理、合理利用教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、宿舍、儀器設(shè)備、教材和圖書資料等現(xiàn)有資源，又要增強(qiáng)各個(gè)高職院校之間、校企之間合作，達(dá)到資源共享的目的。

2.過(guò)程保障

人才質(zhì)量培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于建立起穩(wěn)定的、高效的、充滿活力的教育秩序，依靠對(duì)教育過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行合理的組織、運(yùn)作與協(xié)調(diào)。高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障過(guò)程不僅包括教育教學(xué)要素自身按照規(guī)律進(jìn)行科學(xué)組織及運(yùn)行，還必須包括管理部門對(duì)教學(xué)要素進(jìn)行的組織協(xié)調(diào)與管理。因此，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障對(duì)象不僅包括教學(xué)，還包括學(xué)生教育和行政管理三個(gè)領(lǐng)域。高職院校內(nèi)部質(zhì)量過(guò)程保障要從教學(xué)育人、管理育人和服務(wù)育人的角度出發(fā)，除了通常意義上的教育教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理，也應(yīng)將管理過(guò)程與服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理納入視線之內(nèi)。關(guān)注人才質(zhì)量培養(yǎng)的生成性，關(guān)注教學(xué)過(guò)程、管理過(guò)程和服務(wù)過(guò)程，通過(guò)嚴(yán)格有序、扎實(shí)有效與細(xì)致入微的日常質(zhì)量管理活動(dòng)，穩(wěn)定持續(xù)地使教育質(zhì)量保障活動(dòng)向人才培養(yǎng)目標(biāo)邁進(jìn)。

3.輸出保障

衡量高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的硬性標(biāo)準(zhǔn)是教育輸出是否得到社會(huì)的認(rèn)可與接納、輸入資源是否得到合理應(yīng)用、教育目標(biāo)是否得以有效實(shí)現(xiàn)，它不是自然形成的而是過(guò)程保障質(zhì)量的累積。根據(jù)學(xué)習(xí)客觀規(guī)律和社會(huì)需求情況，輸出保障由學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和社會(huì)輸出質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面組成。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量既是構(gòu)成高職院校教育質(zhì)量的核心要素，也是評(píng)價(jià)高職院校教育質(zhì)量的根本依據(jù)，衡量標(biāo)準(zhǔn)是高職院校、學(xué)生、用人單位三方對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)所期望獲得的學(xué)習(xí)成績(jī)、知識(shí)水平、學(xué)習(xí)成就和能力；社會(huì)輸出質(zhì)量是指社會(huì)、中介機(jī)構(gòu)以及用人單位依據(jù)人才適用性原則對(duì)高職院校所培養(yǎng)人才所做出的價(jià)值判斷，是衡量高職院校綜合實(shí)力和辦學(xué)水平的重要依據(jù)，主要內(nèi)容包括畢業(yè)生就業(yè)率、供需比、就業(yè)含金量、薪金水平、就業(yè)結(jié)構(gòu)等等。

（五）手段系統(tǒng)

高職院校質(zhì)量保障手段是指高職院校為了完成預(yù)期的人才培養(yǎng)質(zhì)量或目標(biāo)所使用的特定技巧與方法，由監(jiān)督控制、質(zhì)量評(píng)價(jià)、信息反饋與調(diào)整改進(jìn)等環(huán)節(jié)流程組成。由于教育質(zhì)量不是由高職院校單方面來(lái)決定的，需要內(nèi)部和外部?jī)煞N保障手段相結(jié)合。

1.監(jiān)督控制

必要有力的監(jiān)督控制可以確保高職院校辦學(xué)方向正確性、教學(xué)行為規(guī)范性與教育管理實(shí)效性。高職院校要成立由校內(nèi)管理人員、教師、學(xué)生代表和校外教育管理部門、社會(huì)團(tuán)體與行業(yè)企業(yè)專家等共同組成的多元化質(zhì)量監(jiān)督控制體系，對(duì)教育教學(xué)過(guò)程進(jìn)行全方位、全過(guò)程、多角度管理，確保目標(biāo)設(shè)定、專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)能夠沿著既定方向與軌道運(yùn)行。

2.質(zhì)量評(píng)價(jià)

及時(shí)公正的質(zhì)量評(píng)價(jià)可以測(cè)定當(dāng)前教育質(zhì)量水平與效果、評(píng)定教育行為同質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的偏離程度與存在問題，使教育過(guò)程處于不斷優(yōu)化和良性運(yùn)行狀態(tài)之中。高職院校內(nèi)部將環(huán)境建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教育管理、教學(xué)改革、課程開發(fā)等信息及時(shí)向政府、社會(huì)、家長(zhǎng)、教師等群體公開，聽取不同意見與建議；教育行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部對(duì)高職院校辦學(xué)條件、教育教學(xué)質(zhì)量滿足社會(huì)及企業(yè)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為評(píng)判高職教育質(zhì)量高低的最終標(biāo)準(zhǔn)。

3.信息反饋

完整系統(tǒng)的信息采集統(tǒng)計(jì)、真實(shí)準(zhǔn)確的分析處理與快捷合理的反饋利用，可以有效加強(qiáng)教育質(zhì)量保障活動(dòng)的糾錯(cuò)能力，直接決定著質(zhì)量保障效度。高職院校要構(gòu)建由管理部門、教學(xué)督導(dǎo)、教師、學(xué)生和社會(huì)專家等組成的全方位、多層次教育過(guò)程動(dòng)態(tài)信息采集系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，及時(shí)篩選有效信息，形成真實(shí)有效的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)教育質(zhì)量經(jīng)過(guò)整理、歸類和分析以后及時(shí)反饋給相關(guān)系統(tǒng)、部門和個(gè)人，為工作調(diào)整提供可靠參考依據(jù)。

4.持續(xù)改進(jìn)

永不停息的持續(xù)改進(jìn)可以不斷地改變、改進(jìn)和創(chuàng)新教育質(zhì)量，使高職院校始終處于一種不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)之中。構(gòu)建高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系不僅僅在于發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是解決問題；不僅僅達(dá)成現(xiàn)有目標(biāo)，更重要的是超越未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。高職院校應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)外界需求變化，將影響質(zhì)量教育的人員、管理和技術(shù)因素納入受控狀態(tài)，建立糾錯(cuò)和預(yù)警機(jī)制，不斷調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程控制，達(dá)到持續(xù)提升教育質(zhì)量目的。

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（責(zé)任編輯：付安莉）

Abstract： The current internal quality assurance system in higher vocational colleges is gradually built to cater to the external evaluation. With the rapid development of science and technology by leaps and bounds， economy， before this， China should learn experiences of the developed countries of higher vocational colleges in internal quality assurance system， and build one-in-five quality guarantee system with Chinese characteristics from five aspects such as environmental protection， security objectives， subject of security， security object and means， in order to achieve the modeling endogenous type re-layout for internal quality guarantee system in higher vocational colleges.

Key words： higher vocational colleges； one-in-five quality assurance system；quality of education