基于大數(shù)據(jù)的圖書館與出版社跨界合作

摘 要 在大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢下，引領(lǐng)全民閱讀的兩個(gè)服務(wù)主體——圖書館和出版社正迎來深刻變革，前者提出的“智慧圖書館”方向與后者的“融合發(fā)展”戰(zhàn)略，均是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)確定的發(fā)展戰(zhàn)略。圖書館與出版社在數(shù)據(jù)資源上各有所長，新技術(shù)背景下的大數(shù)據(jù)合作于二者而言是一種共贏。本文闡述了圖書館與出版社進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作的基礎(chǔ)，分析了合作面臨的問題并提出了解決之道。

關(guān)鍵詞 圖書館 出版社 大數(shù)據(jù) 跨界合作

分類號 G250.73

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.08.013

Cross Border Cooperation Between Libraries and Publishers Based on Big Data

Zhang Yumei

Abstract Under the tendency of large data advancement， the two main service-part of leading nationwide reading， library and publisher are facing profound revolution. The former applied wisdom library theory， and the latter advocated convergence strategy， both of them were based on the large data technology. Library and publisher， each of them has its merits. However， facts have been proved that to cooperate with each other are mutually beneficial and win-win. This paper first describes the large data basis of library and publisher， then proposes solutions to the forthcoming setbacks of cooperation.

Keywords Library. Publisher. Big data. Cross border cooperatioa.

圖書館推進(jìn)全民閱讀與出版社的出版戰(zhàn)略，都服務(wù)于社會大眾的知識需求。在大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的服務(wù)和出版社的經(jīng)營都處在傳統(tǒng)模式向精細(xì)管理升級變革的階段，兩者之間的數(shù)據(jù)開放與共享，有助于各自優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效能，降低運(yùn)行成本。本文擬就圖書館與出版社的跨界合作展開分析與探討。

1 館社大數(shù)據(jù)合作的變革需求

圖書館作為服務(wù)讀者的公益機(jī)構(gòu)，出版社作為閱讀產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，推進(jìn)全民閱讀是其共同愿景。對于出版社而言，傳統(tǒng)的圖書出版流程，基本上止步于出版物的出售；對于圖書館而言，傳統(tǒng)的借閱服務(wù)停留于圖書的借與還。雖然在數(shù)字閱讀需求的市場倒逼機(jī)制下，出版界普遍提出了數(shù)字出版的概念，但數(shù)字出版的現(xiàn)狀主要是出版社將紙質(zhì)圖書內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字格式的轉(zhuǎn)化，交予數(shù)字傳播平臺來獲得利潤分成，或者加大網(wǎng)絡(luò)銷售的投入，在人才、平臺、機(jī)制上并沒有形成成熟的數(shù)字模式。而圖書館受館藏資源的限制，也不能有效滿足目前移動化、碎片化、信息化的實(shí)時(shí)閱讀需求，服務(wù)模式偏于單一，服務(wù)人群集中于學(xué)生、老年人等，影響力有限。圖書館、出版社的傳統(tǒng)運(yùn)行模式，仍然以經(jīng)驗(yàn)式的感性判斷為主，讀者的閱讀需求與圖書館的藏書、出版社的圖書不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。如出版社在圖書的印數(shù)、定價(jià)等決策上，主要依靠同類書市場銷量、同一作者前期作品銷量等初級數(shù)據(jù)信息和編發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)、專家意見等感性經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)出版流程對用戶信息缺乏精確把握，加劇了出版行業(yè)品種多、精品少，庫存量大、重印率低的現(xiàn)象。基于此，在傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮中，圖書館的讀者服務(wù)和出版社的業(yè)務(wù)經(jīng)營都必須應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的趨勢，改變傳統(tǒng)的形式單一的合作方式，從傳統(tǒng)合作模式向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型升級。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，公共決策最重要的依據(jù)是系統(tǒng)數(shù)據(jù)，而不是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和長官意志。過去深入群眾、實(shí)地考察的工作方法雖然仍然有效，但對決策而言，系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)、科學(xué)分析的結(jié)果更為重要[1]252。圖書館和出版社的數(shù)據(jù)資源，如圖書館管理系統(tǒng)中的讀者社會信息、文獻(xiàn)類型、借閱信息、預(yù)約信息，出版社ERP管理系統(tǒng)中的訂單信息、發(fā)貨數(shù)量、銷售數(shù)據(jù)等，不能僅僅是一種停留于信息表層、淺顯粗糙的初級靜態(tài)信息，用來滿足于一般化的統(tǒng)計(jì)需求，而是要從中挖掘讀者多元的信息服務(wù)需求。

圖書館和出版社面對大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不僅要發(fā)揮服務(wù)全民閱讀的社會功能，而且需具有更多地互聯(lián)網(wǎng)思維。政策層面提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和融合發(fā)展戰(zhàn)略，為兩者基于各自數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)造了外部條件。數(shù)據(jù)的跨界流通，提高決策效益則是內(nèi)部條件。大數(shù)據(jù)技術(shù)為館社合作提供了互聯(lián)共享、迭代創(chuàng)新、跨界合作的理念指導(dǎo)，并且在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過程中形成技術(shù)支撐。圖書館與出版社將在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐背景下，共建共享以文獻(xiàn)資料和版權(quán)資源為形式的數(shù)據(jù)內(nèi)容資源庫和借閱數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)整合的數(shù)據(jù)資源庫等合作項(xiàng)目。

商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)開放，將減少市場運(yùn)行中的信息不對稱，鼓勵正面的市場競爭，優(yōu)化社會資源配置，降低社會運(yùn)行成本[1]250。因此，圖書館與出版社在館配、閱讀推廣等傳統(tǒng)的合作基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的合作利用，有利于促進(jìn)圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型，也有助于出版社加快融合發(fā)展的步伐，對兩者來說是一種符合社會發(fā)展潮流的雙贏合作。

2 館社大數(shù)據(jù)的合作模式

除了豐富的紙質(zhì)館藏，圖書館通過購買和自建等途徑普遍擁有較為豐富的數(shù)字資源，內(nèi)容包羅萬象，各具特色。而出版社的數(shù)字出版，主要模式還是內(nèi)容資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化，盡管擁有大量的數(shù)字版權(quán)資源，卻停留于紙質(zhì)圖書的備份。如何發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律，打通“數(shù)據(jù)孤島”的連接，從中提煉知識，進(jìn)而形成知識體系，是圖書館與出版社共同支持智慧型政府、滿足社會知識需求的合作基礎(chǔ)。

全民閱讀的推進(jìn)，出版的融合發(fā)展，關(guān)鍵在于綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，有機(jī)融合于從出版到閱讀的社會化流程，貫穿整個(gè)流程的核心理念是為社會提供知識服務(wù)，這也是出版社與圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代合作的內(nèi)在邏輯（具體內(nèi)容見表1）。兩者在出版流程和館藏借閱中的數(shù)據(jù)資源的挖掘和使用亟待增強(qiáng)，在大數(shù)據(jù)計(jì)算和服務(wù)功能上的深度合作符合兩者轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)攬所有大數(shù)據(jù)，包括新的數(shù)據(jù)源，來理解這些復(fù)雜的、進(jìn)化的、互相關(guān)聯(lián)的情況，從而產(chǎn)出更精準(zhǔn)的洞察力[2]。

圖書館應(yīng)大力挖掘自身數(shù)據(jù)資源，這對面向讀者提供更廣泛的知識服務(wù)和對出版社探索大數(shù)據(jù)出版都具有應(yīng)用價(jià)值。如：上海圖書館創(chuàng)建的手機(jī)圖書館，實(shí)現(xiàn)了上圖信息、書目檢索、讀者服務(wù)、微博分享、移動閱讀、你問我讀和分館導(dǎo)航等功能整合；國家圖書館推出的“國圖公開課”依托國圖的館藏資源，采取線上線下相結(jié)合的互動模式，推送多種形態(tài)的學(xué)習(xí)資源；國內(nèi)首家“智慧圖書館”深圳鹽田區(qū)圖書館的“圖書館智慧平臺的研究與示范”于2015年4月通過文化部驗(yàn)收，該項(xiàng)目立足于“文化+科技”的結(jié)合，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，基于當(dāng)前成熟的行業(yè)自動化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)應(yīng)用之上，研制出符合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展趨勢的智慧平臺，率先探索實(shí)施了圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變[3]。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，在各個(gè)社會領(lǐng)域?yàn)槿穗H連接提供了新的平臺，在商業(yè)領(lǐng)域更是實(shí)現(xiàn)了商業(yè)資源的跨界整合和商業(yè)模式的創(chuàng)新。出版社通過對圖書館讀者借閱數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)以及社會人口數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)集合分析，可以有效提高出版選題與目標(biāo)讀者之間的連接匹配，實(shí)現(xiàn)人與人、人與書、書與書的關(guān)系連接。如知乎網(wǎng)站推出的圖書《創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們在知乎聊些什么》，就是精選知乎三年知識問答的內(nèi)容，在這些非機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中挖掘出讀者的需求，將知乎中的人際連接轉(zhuǎn)化為知識性的圖書。對大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效的挖掘處理，將為圖書館、出版社這樣的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)，帶來更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和顯著提升的效益。

大數(shù)據(jù)專家涂子沛指出，單個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)似乎是雜亂無章的，但當(dāng)數(shù)據(jù)累計(jì)到一定程度時(shí)，群體行為就會在數(shù)據(jù)上呈現(xiàn)一種秩序和規(guī)律[1]292。對與讀者閱讀相關(guān)的龐大數(shù)據(jù)及動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘的聯(lián)機(jī)分析，可以分析出不同讀者的閱讀規(guī)律，與其社會行為進(jìn)行對比，可以把握其潛在的閱讀需求，并對其閱讀需求進(jìn)行提示和導(dǎo)航，從而使目標(biāo)讀者的閱讀需求和出版社的圖書出版達(dá)到連接，進(jìn)而提供系統(tǒng)性的知識服務(wù)，實(shí)現(xiàn)針對性的有效出版，滿足不同人群和個(gè)體的個(gè)性化信息需求。如果我們出版者真正理解內(nèi)容，不斷地深入挖掘各種用戶和讀者研究和學(xué)習(xí)的需求，把出版看成是對讀者提供知識服務(wù)的過程，出版大數(shù)據(jù)是有可能的[4]。

出版社信息化程度不高，標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位，而圖書館標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高，卻沒有第一手信息源，在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下，從數(shù)據(jù)采集階段開始，圖書館與出版社就應(yīng)通力合作。在數(shù)據(jù)采集階段，出版社掌握的已有版權(quán)資源和不斷獲取的新增內(nèi)容資源，是其提供知識服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。圖書館的信息分類技術(shù)，為數(shù)據(jù)資源提供索引，為數(shù)據(jù)計(jì)算提供基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)管理。大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的聯(lián)機(jī)分析，“把分立的數(shù)據(jù)庫相聯(lián)成關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行多維度的分析”[5]。最后，在大數(shù)據(jù)服務(wù)階段，通過特定領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)建模，綜合采用數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)租賃、數(shù)據(jù)定制等多種商業(yè)模式，形成用戶所需的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)。

3 館社大數(shù)據(jù)合作所面臨的問題

對于圖書館和出版社而言，大數(shù)據(jù)合作雖具備技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)可能，但面臨著合作機(jī)制、數(shù)據(jù)平臺建設(shè)、數(shù)據(jù)資源權(quán)益保護(hù)等諸多有待解決的問題。

（1）產(chǎn)業(yè)重構(gòu)問題。現(xiàn)階段以移動互聯(lián)網(wǎng)為主流技術(shù)的智能通訊革命，深度嵌入社會運(yùn)行和個(gè)人生活，圖書館和出版社在滿足新的閱讀方式的同時(shí)，同時(shí)也面臨價(jià)值堅(jiān)守、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)、功能重新定位等一系列問題。如果僅僅通過單純的數(shù)據(jù)計(jì)算，據(jù)此提供閱讀內(nèi)容，則是對文化品位和精神價(jià)值的放棄。

（2）權(quán)益保護(hù)問題。大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測的目的是精準(zhǔn)判斷用戶的個(gè)體行為，而用戶信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)中將會放大。大數(shù)據(jù)為圖書館和出版社提供技術(shù)支持的同時(shí)，也可能引發(fā)侵犯隱私、數(shù)據(jù)濫用等法律上的問題，特別是其中涉及的個(gè)體隱私。圖書館的公共服務(wù)職能和出版社的商業(yè)利益追求，對數(shù)據(jù)資源的利用邊界并不統(tǒng)一。出版社將圖書館的數(shù)據(jù)資源作為商業(yè)資源使用，對數(shù)據(jù)的權(quán)益保護(hù)又涉及權(quán)益問題，需要政策法規(guī)的明確界定與保護(hù)。

（3）人才培養(yǎng)問題。無論是圖書館還是傳統(tǒng)出版社，核心業(yè)務(wù)主要基于初級數(shù)據(jù)分析作出經(jīng)驗(yàn)判斷，決策依據(jù)及預(yù)測帶有明顯的模糊性，從業(yè)人員普遍對大數(shù)據(jù)技術(shù)缺乏了解，數(shù)據(jù)分析類的技術(shù)人才和分析策劃類的復(fù)合人才匱乏。圖書館和出版社在實(shí)現(xiàn)“智慧圖書館”和“融合發(fā)展”戰(zhàn)略的過程中，都面臨人才缺乏的問題。對讀者的大數(shù)據(jù)分析，不僅僅是瀏覽、借閱、搜索、購買數(shù)據(jù)的分析，更要具有對閱讀產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)理解和對讀者認(rèn)知心理的科學(xué)理解。因此，短期來看，圖書館和出版社推進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的人才瓶頸在于計(jì)算型大數(shù)據(jù)人才，長期則在于具有人文知識和現(xiàn)代技術(shù)背景的復(fù)合人才。

4 館社大數(shù)據(jù)合作的實(shí)施路徑

4.1 管理層面的資源整合

在現(xiàn)有管理體制下，圖書館與出版社之間跨行業(yè)與跨所有制的技術(shù)合作，有待社會管理的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落地，才有望充分挖掘和發(fā)揮大數(shù)據(jù)的效能，提供社會化的知識服務(wù)。圖書館與出版社作為推進(jìn)全民閱讀的兩個(gè)主體，積極融入各級政府文化產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，以政策為紐帶，以項(xiàng)目為平臺，有助于圖書館與出版社跨越體制，實(shí)現(xiàn)管理層面的大數(shù)據(jù)資源整合。大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)資源的關(guān)鍵影響是存儲和分析方式的變革，將人類對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的觀察升級為對幾何級增長的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的智能理解和應(yīng)用，館社的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)使讀者通過以出版物為載體的數(shù)據(jù)端口來完成信息的歸集、檢索、分析，建構(gòu)可擴(kuò)展、連接的信息環(huán)境和知識體系。

當(dāng)前，國家對數(shù)字出版項(xiàng)目的扶持，是圖書館與出版社探索大數(shù)據(jù)合作應(yīng)予優(yōu)先考慮的實(shí)施路徑，符合政府部門在社會管理和宏觀調(diào)控上的主導(dǎo)職能。依靠政府資助的工程項(xiàng)目，推動出版社向融合發(fā)展轉(zhuǎn)型、圖書館向全民閱讀戰(zhàn)略執(zhí)行努力的同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為社會數(shù)據(jù)資源管理和知識服務(wù)探索協(xié)同發(fā)展，有望促進(jìn)圖書館與出版社在數(shù)據(jù)資源上的互聯(lián)共享，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)有效服務(wù)于全民閱讀和文化建設(shè)。

4.2 數(shù)據(jù)應(yīng)用的館社合作

由于我國出版社的核心業(yè)務(wù)在于選題的創(chuàng)意策劃和出版物的編輯制作，圖書館則與閱讀人群的直接接觸上具有明顯優(yōu)勢。館社的大數(shù)據(jù)合作，促使出版社在選題的策劃上超越個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部決策的經(jīng)驗(yàn)限制，通過館社合作的大數(shù)據(jù)資源，將出版物選題的策劃和編輯設(shè)計(jì)交由更廣泛的決策者——出版物的需求者和使用者，將他們的需求信息、使用信息與編輯出版、館藏借閱實(shí)現(xiàn)同步實(shí)時(shí)交互。

作為全民閱讀的重要推廣平臺，圖書館需要實(shí)施基于“大數(shù)據(jù)出版”的讀者決策采購模式，降低圖書館服務(wù)對象與出版商之間的信息不對稱，提高館藏質(zhì)量[6]。公共圖書館與出版機(jī)構(gòu)共建大數(shù)據(jù)閱讀平臺勢在必行，大數(shù)據(jù)閱讀平臺對接圖書館的館藏資源和出版社的內(nèi)容資源，可以有效突破圖書館在館藏條件、出版社在庫存周轉(zhuǎn)上的限制，發(fā)揮大數(shù)據(jù)出版、閱讀平臺在資源集聚、數(shù)據(jù)分析預(yù)測上的功能，既能夠適應(yīng)新的閱讀方式和需求，又能發(fā)揮出版社作為內(nèi)容把關(guān)者、圖書館作為公共信息服務(wù)者的功能。

圖書的出版和閱讀消費(fèi)具有復(fù)雜的社會屬性和個(gè)性特點(diǎn)，知識生成和知識服務(wù)不是自動化的機(jī)械生產(chǎn)過程，因此大數(shù)據(jù)在構(gòu)建按需出版和智慧圖書館過程中的成功應(yīng)用，有賴于出版社和圖書館結(jié)合數(shù)據(jù)分析的技術(shù)優(yōu)勢與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人文優(yōu)勢，對數(shù)據(jù)分析和使用的效果進(jìn)行決策和評估。一個(gè)成功的商業(yè)決策系統(tǒng)應(yīng)該是商業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析的健康結(jié)合——兩者對成功的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用貢獻(xiàn)相當(dāng)[2]。在館社大數(shù)據(jù)合作模式中，依靠從業(yè)人員和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的配合，形成出版與閱讀的大數(shù)據(jù)循環(huán)，吸納源源不斷的新數(shù)據(jù)，在豐富讀者知識體系的同時(shí)激發(fā)讀者潛在的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)對閱讀人群的有效服務(wù)。

圖書館與出版社在大數(shù)據(jù)合作過程中，還須明確數(shù)據(jù)權(quán)益問題。圖書館與出版社之間的數(shù)據(jù)合作應(yīng)共同確定數(shù)據(jù)的權(quán)屬和使用權(quán)限，明確數(shù)據(jù)資源與資產(chǎn)的界定和保護(hù)方式，確保服務(wù)于全民閱讀的公共利益。在選擇合作對象時(shí)，應(yīng)根據(jù)行業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行信用評估管理，強(qiáng)化社會效益導(dǎo)向。

4.3 館社合作的人才培養(yǎng)

圖書館與出版社大數(shù)據(jù)合作的知識服務(wù)是一種復(fù)雜的智能服務(wù)，技術(shù)與人才的科學(xué)配置方能發(fā)揮其最佳效能，由于文化產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的精神屬性，圖書館與出版社的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)可從高度與廣度兩個(gè)層面去規(guī)劃。在高度方面，可利用平臺或者項(xiàng)目，向外借助專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析人才，同時(shí)尋求與數(shù)據(jù)企業(yè)、高校的合作，加強(qiáng)信息管理、編輯出版等相關(guān)專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。在廣度方面，大數(shù)據(jù)出版和大數(shù)據(jù)信息服務(wù)將成為出版社與圖書館的日常運(yùn)行模式，要求內(nèi)部人才掌握大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)技術(shù)，這是兩者在大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)上的重點(diǎn)。圖書館與出版社基于各自資源優(yōu)勢、知識服務(wù)的宗旨與平臺，可以采用定向交流、項(xiàng)目合作的方式，在圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)庫資源和出版社的版權(quán)資源基礎(chǔ)上共建數(shù)據(jù)庫資源，建立“聯(lián)合承建、共同開發(fā)和成果共享的機(jī)制”[7]，培養(yǎng)出兼具自然科學(xué)專業(yè)知識與社會人文科學(xué)知識，掌握情報(bào)工作理論、方法與創(chuàng)意設(shè)計(jì)、編輯策劃技能，熟悉圖書情報(bào)資源體系與內(nèi)容消費(fèi)者心理的復(fù)合型知識服務(wù)人才。

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張鈺梅 湖南圖書館館員。湖南長沙，410011。

（收稿日期：2015-07-29 編校：曹曉文）