薄國堂

摘 要：對于中小企業(yè)管理瓶頸的的突破，學界有許多觀點，主要集中在企業(yè)內(nèi)部的管理變革，忽視了企業(yè)利益相關主體的作用。其實，每個主體都會根據(jù)自己掌握的權利因子對企業(yè)的管理產(chǎn)生影響，各利益主體之間在利益的驅(qū)動下由非協(xié)作走向相互協(xié)作，以使他們之間的博弈由利益沖突走向利益共容，圍繞企業(yè)管理瓶頸的突破來實現(xiàn)各自追求的目標。

關鍵詞：中小企業(yè)；多主體協(xié)作；管理瓶頸；突破

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）08-0018-02

中小企業(yè)成長中所進行的管理瓶頸突破實質(zhì)上是在企業(yè)中進行管理創(chuàng)新。一是可以通過企業(yè)內(nèi)部組織學習，建立現(xiàn)代管理理念，來提升企業(yè)和員工的管理水平，完成企業(yè)管理瓶頸的突破；二是可以通過與高?；蜃稍儥C構合作從外部引進先進的管理思想和手段。由于中小企業(yè)在管理思想和管理資源較缺乏，更多情境下需要兩種方式混合運用，于是在中小企業(yè)突破管理瓶頸的變革過程中，會涉及三方主體：中小企業(yè)是管理的需求者（實踐者），高校和咨詢機構是管理的供應者（研究者），政府是環(huán)境的營造者，為中小企業(yè)改善管理營造環(huán)境，提供政策支持和創(chuàng)新基金等各類支持。

一、多主體間的協(xié)作關系分析

在企業(yè)管理瓶頸突破這一過程中，各協(xié)作主體的地位和作用都有其特殊性，同時各主體之間又相互聯(lián)系依存，如圖1。企業(yè)是突破管理瓶頸的核心主體，其他主體的行為都圍繞著企業(yè)進行。政府作為企業(yè)環(huán)境的營造者，引導著其他主體的行動方向；高校是管理變革的知識儲存系統(tǒng)，為其他主體的行為提供理論指導和依據(jù)；咨詢機構為其他主體之間的聯(lián)系提供平臺和橋梁；企業(yè)是突破管理瓶頸的主體，是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的生力軍。企業(yè)管理瓶頸突破的效果既要各協(xié)作主體進行高效率的運轉(zhuǎn)又需要各主體的信任協(xié)作，因此，我們需要具體研究多元主體間協(xié)作關系的構建及策略，這有利于加強各主體間的聯(lián)系、溝通，提高企業(yè)企業(yè)管理變革的效果，增強管理創(chuàng)新能力，解決企業(yè)的管理瓶頸。

（一）企業(yè)與政府關系構建

政府與企業(yè)聯(lián)系主要體現(xiàn)在政府通過向企業(yè)提供良好的管理瓶頸突破的平臺進行管理創(chuàng)新，為企業(yè)的管理創(chuàng)新營造一個良好的政策、法律、信息、文化環(huán)境。同時政府與企業(yè)關系的構建，一方面，可以由政府提出管理創(chuàng)新的研究領域或課題，如在管理變革中提出推行有效規(guī)范化管理，再由企業(yè)向政府提出競標申請，政府則積極鼓勵、引導高校和科研機構參與“企業(yè)管理管理瓶頸突破的計劃”，鼓勵企業(yè)在提供資金支持的同時要充分利用高校和科研機構的專家人才和科研實力來促進自身的管理創(chuàng)新和培訓。另一方面，政府積極參與推動企業(yè)的管理創(chuàng)新活動，如實行優(yōu)惠政策、提供科研經(jīng)費與信息，以及為激勵企業(yè)管理創(chuàng)新活動而提供給企業(yè)的各項優(yōu)惠政策如政府實行積極的財稅政策等。企業(yè)的發(fā)展不但能促進地方經(jīng)濟的發(fā)展而且能夠反饋政府的行為，為政府的行為提供保貴建議。政府要為企業(yè)的迫切需求提供管理創(chuàng)新計劃，同時，企業(yè)也要積極參與到政府的管理創(chuàng)新項目中來，只有兩者建立緊密的聯(lián)系，政府與企業(yè)的關系關系鏈才能更加牢固。

（二）企業(yè)與高校關系的構建

企業(yè)設立專業(yè)的機構和管理人員負責與高校的產(chǎn)學研合作計劃，搜集和發(fā)布管理動態(tài)信息，為企業(yè)與高校關系的構建提供良好的平臺和順暢的信息溝通渠道，使高校的優(yōu)勢資源與企業(yè)的實踐結合起來，為企業(yè)管理瓶頸的突破出謀劃策，使兩者的資源能夠物盡其用。企業(yè)與高校的的聯(lián)系方式主要可以通過如下方式。（1）科研項目方式。高校承擔企業(yè)管理瓶頸突破項目，推行企業(yè)規(guī)范化管理，企業(yè)向高校提供研究開發(fā)課題和資金，由高校如約完企業(yè)管理瓶頸突破項目。（2）產(chǎn)學研聯(lián)合體。企業(yè)與高校組成教學、科研、生產(chǎn)聯(lián)合體，按照簽訂的協(xié)議，明確規(guī)定雙方義務與權利，學校為企業(yè)培訓管理人員，提供管理瓶頸突破的成果，企業(yè)向?qū)W校提供科研經(jīng)費，提供研究試驗場地等。生產(chǎn)、教學、科研合作不斷涌現(xiàn)出新的合作形式，而且合作的領域不斷擴展、規(guī)模不斷擴大、期限不斷延長，從企業(yè)提出研究課題、高校進行課題一次性短期合作，逐步發(fā)展為共建企業(yè)管理試驗中心、聯(lián)合經(jīng)濟實體等多種形式的長期穩(wěn)定的合作關系。

（三）企業(yè)與管理咨詢機構關系的構建

管理咨詢機構為各協(xié)作主體提供彼此溝通聯(lián)系的渠道，為各主體提供信息的共享，改善管理瓶頸突破的方案，提高突破中小企業(yè)管理瓶頸的可能性；同時，為中小企業(yè)提供管理變革的信息服務并參與到管理瓶頸突破的實踐中來，增強管理瓶頸突破的實際效果?，F(xiàn)如今，企業(yè)和咨詢機構之間的聯(lián)系方式主要有加入行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會更全面地獲取市場的信息以及政策的信息；還有一部分企業(yè)聘請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)管理瓶頸的解決出謀劃策，企業(yè)為其提供勞動報酬的方式進行聯(lián)系。因為聘請專業(yè)的管理咨詢公司成本較高，所以，很少有聘請專門的咨詢機構為企業(yè)做專門的管理咨詢，大多數(shù)參與的中小企業(yè)主要以會員的身份參加的協(xié)會，協(xié)會定期研討政府的提供的管理創(chuàng)新項目、行業(yè)發(fā)展的動態(tài)以及與企業(yè)相關的政策，為企業(yè)的管理變革做好信息準備。在這里主要指企業(yè)聘請專業(yè)管理咨詢機構為企業(yè)進行管理變革提供管理咨詢，二者之間的關系主要為合作和雇傭的關系。

二、多主體協(xié)作進行管理瓶頸突破的運行機制

在企業(yè)管理瓶頸突破的這一過程中，各協(xié)作主體的地位和作用是特定的，其行為方式有各自的特殊性，而且這一過程是需要各主體以某一運行機制相互關聯(lián)的共同參與的。企業(yè)管理瓶頸的突破需要各利益主體自身的運轉(zhuǎn)高效，而且要求各協(xié)作主體之間進行高效協(xié)作。因此，各主體間形成信任共識、選擇合作伙伴、內(nèi)外溝通整合和付出資源優(yōu)勢才能突破企業(yè)的管理瓶頸。（1）達成共同信任。彼此信任是各主體協(xié)作成功突破管理瓶頸的前提，能夠減少各協(xié)作主體的時間、人力、物力、財力成本，可以促進彼此信息交換的效果，提高瓶頸突破的成功性。協(xié)作關系中存在的信任，可以減少各協(xié)作主體的投機行為，加強彼此間信息的交流，尤其是保密信息。同時，還可以有針對性地為共同的目標提供人、財、物的投入，而且還可以為彼此的業(yè)務擴展更廣闊的渠道。從現(xiàn)實出發(fā)，構建多主體協(xié)作突破企業(yè)管理瓶頸的基礎工作就是形成新的協(xié)作思維方式和與時俱進的管理經(jīng)營募。不斷交流是增加信任的有效途徑。有時一方的錯誤行為或者管理瓶頸突破的運行低效就是因為主體間缺乏缺乏交流引起的。因此，協(xié)作主體之間應加強緊密聯(lián)系，建立以不斷交流溝通為橋梁的信任協(xié)作關系。（2）合作伙伴的兼容性。首先，要判定利益主體的兼容性。企業(yè)既要考慮集中進行的管理變革以及配套支持，又要考慮與哪些外部的管理咨詢、環(huán)境相銜接，使企業(yè)本身與外部協(xié)作伙伴實現(xiàn)兼容。如果缺乏兼容性，協(xié)作就很難適應環(huán)境和市場的變化。因此，首先要測試協(xié)作主體之間的兼容性，以保證主體間協(xié)作的良好運行；其次，互補是協(xié)作主體合作的基礎，要想加快企業(yè)突破管理瓶頸的速度和效果，就要充分利用各協(xié)作主體的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；同時，還要讓各協(xié)作主體負責突破管理瓶頸過程的某一任務，并做出一定的承諾來彌補各利益主體資源不足的劣勢。（3）持續(xù)進行內(nèi)外溝通。合作初始，各協(xié)作主體對彼此的認識存在缺陷，期待過高或者行為過當，對于這一過程中的出現(xiàn)的矛盾處理起來也比較棘手，因此各協(xié)作主體在協(xié)作突破管理瓶頸的過程中要不斷加強溝通并增加彼此的真實認識，建立協(xié)作主體間的協(xié)調(diào)機制。（4）付出資源優(yōu)勢，解決管理瓶頸。企業(yè)在管理的變革中，涉及相關主體的地位與作用是確定的，各主體對管理變革所提供的資源優(yōu)勢是很有必要的，也是其他主體無法取代的。各主體提供與管理變革息息相關的資源優(yōu)勢，然后由政府、企業(yè)、高校、咨詢機構參與整合符合推行規(guī)范化管理的一整套規(guī)范化管理資源來實現(xiàn)管理管理瓶頸的突破，由企業(yè)決定是權衡采納，多方主體協(xié)作，發(fā)揮各主體的主要優(yōu)勢，解決企業(yè)的管理瓶頸。

三、多主體協(xié)作的管理瓶頸突破模式的優(yōu)勢分析

多主體協(xié)作的管理瓶頸突破模式可以獲得的優(yōu)勢主要有以下三個方面：首先，通過采用多主體協(xié)作的管理瓶頸突模式，企業(yè)與管理咨詢機構通過合作，可以實現(xiàn)企業(yè)自身資源的合理配置，并結合管理咨詢機構對管理咨詢業(yè)務實踐經(jīng)驗豐富和在管理咨詢機構在管理知識專業(yè)化的優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)管理瓶頸的突破。其次，通過政府的政策支持，不但可以引進高級管理人才進入中小企業(yè)，而且可以留住高級人才，政府為中小企業(yè)提供財政，稅收等方面的支持以及人才培訓可以減少企業(yè)的信息建設、人員培養(yǎng)等方面的持續(xù)投入成本，降低企業(yè)的投資風險。再次，可以利用政府營造的良好環(huán)境、管理咨詢機構（高校）的智力支持以及企業(yè)自身擁有的資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮各主體特有的資源優(yōu)勢為管理瓶頸突破服務。一方面，可以充分發(fā)揮集體的聰明才智為企業(yè)管理瓶頸突破獻才獻智，彌補中小企業(yè)管理瓶頸突破的空白；另一方面，可以及時全方位了解市場信息、政策信息、管理信息等，降低了企業(yè)管理變革的風險。在獲取以上優(yōu)勢的同時，多主體主導的管理瓶頸突破模式也帶來一些不良的影響。首先，它同樣會牽動企業(yè)的一部分精力，沖擊企業(yè)主業(yè)的發(fā)展；其次，當多主體協(xié)作中出現(xiàn)分歧并難以說服對方、難以協(xié)調(diào)彼此之間的關系時，會延長管理瓶頸突破的時間，間接的增加了企業(yè)變革的成本與風險。

四、小結

多主體協(xié)作突破管理瓶頸的這一模式，并非適合所有的中小企業(yè)，這一模式有其適用的特殊性，主要適用于滿足以下條件的企業(yè)。第一，政府政策支持的產(chǎn)業(yè)或保密性稍強的企業(yè)技術產(chǎn)業(yè)或政府支持多數(shù)成長期的中小企業(yè)進行管理變革的時間段。第二，企業(yè)與各主體都有著良好的關系，有利于企業(yè)對管理變革過程的控制，即企業(yè)所發(fā)展的產(chǎn)業(yè)或時間上符合政府的政策，與高校有著良好的互補需求，與管理咨詢機構有一定程度的信任關系。同時，還可以由政府牽線搭橋，完成各主體之間的聯(lián)系。這一模式要求企業(yè)對協(xié)調(diào)各主體關系有著較強的要求。