基于微信公眾平臺推進(jìn)高校圖書館閱讀推廣活動的探究

劉曉東　李怡汝

【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展和高校用戶信息行為的改變，高校圖書館積極探索利用新型的社交網(wǎng)絡(luò)工具如微信公眾平臺等開展閱讀推廣活動，完成線上線下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。本文從高校圖書館微信公眾平臺得以廣泛傳播的背景入手，分析其在開展閱讀推廣活動方面的獨(dú)特優(yōu)勢，并結(jié)合河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過微信公眾平臺開展閱讀推廣活動的實踐，提出自己的思考和改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺，閱讀推廣，社交網(wǎng)絡(luò)，高校圖書館

1 高校圖書館應(yīng)用微信公眾開展閱讀推廣服務(wù)的背景：

黨的十八大報告在“扎實推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)”中明確表示要著力開展“全民閱讀”活動，李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報告中也提出要“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會”。為此中國圖書館學(xué)會發(fā)布了“關(guān)于開展2015年“全民閱讀”工作的通知”，號召全國各地各圖書館開展“全民閱讀”活動，推進(jìn)社會文化建設(shè)。諸多高校圖書館結(jié)合本館特色，創(chuàng)新服務(wù)模式，探索利用社交網(wǎng)絡(luò)工具開展全民閱讀活動，推廣電子資源、紙質(zhì)資源和信息服務(wù)。

作者在CNKI的《中國學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》中以“微信公眾平臺”并含“閱讀推廣”作為主題詞進(jìn)行檢索，截至2016年3月4日共獲得學(xué)術(shù)論文16篇，主要是介紹微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀，功能設(shè)計及發(fā)展對策等方面。作者以河北醫(yī)科大學(xué)圖書館開展全民閱讀和讀書節(jié)活動為契機(jī)，探索了一系列應(yīng)用微信公眾平臺推進(jìn)服務(wù)的實用方法，極大的推動了微信公眾號的受關(guān)注程度和互動交流量。

2 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)勢

高校圖書館一直都是新媒體工具的實踐者和推進(jìn)者， 繼SMS短信、WAP網(wǎng)站和移動圖書館APP之后，微信公眾平臺憑借其用戶廣泛性、開發(fā)易用性、和服務(wù)全面性等優(yōu)勢成為高校圖書館開展閱讀推廣活動的重要工具。

2.1 技術(shù)優(yōu)勢。微信公眾平臺的操作客戶端為PC機(jī)、平板和智能手機(jī)，多終端可同時在線提供服務(wù)，而幾乎人手一臺智能設(shè)備的現(xiàn)狀為高校圖書館開展微信平臺服務(wù)提供了設(shè)備基礎(chǔ)。微信公眾號申請便捷，操作簡單，還有效集合了圖文消息、文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式，通過豐富立體的推介形式向信息用戶發(fā)布新書推薦、宣傳閱讀活動、實施閱讀競賽、實現(xiàn)即時溝通等，有效提升用戶體驗度，多角度刺激用戶的閱讀興趣，參與閱讀推廣互動。微信公眾平臺的操作和運(yùn)營模式簡單易行，不需專業(yè)開發(fā)人員和額外資金即可開展閱讀推廣活動，這就使微信公眾平臺成為廣大高校圖書館，尤其是中小館實現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型的重要步驟。

2.2 人員優(yōu)勢。日益年輕化、知識化的高校圖書館館員和用戶接受和學(xué)習(xí)新事物能力較強(qiáng)，特別是當(dāng)代大學(xué)生，信息需求數(shù)量更大，范圍更廣，質(zhì)量和準(zhǔn)確性要求更高，他們傾向于通過簡便易得的方式獲取推送信息。館員實現(xiàn)了在多維終端上提供服務(wù)，以新媒體時代用戶的信息需求和信息行為出發(fā)點(diǎn)，依托微信公眾平臺，精選閱讀內(nèi)容、豐富信息發(fā)布形式、制定科學(xué)發(fā)布時間，使閱讀推廣呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、多維化、信息化的特點(diǎn)，通過主動推送、及時交流和設(shè)計在線活動等培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，激發(fā)閱讀興趣，推動全民閱讀的整體目標(biāo)。

2.3 資源與服務(wù)優(yōu)勢。高校圖書館收藏有豐富的紙質(zhì)資源和電子資源，部分高校館還收藏有古籍內(nèi)容，這些都是閱讀推廣、提升人文素養(yǎng)的必備材料。微信公眾平臺憑借其平臺性、低成本、多媒體等特色，將高校圖書館的電子資源和紙質(zhì)資源呈現(xiàn)在官方平臺上，方便用戶點(diǎn)閱，擴(kuò)大知識的傳播范圍，加深讀者對于圖書館資源的認(rèn)知。部分圖書館還通過微信公眾平臺開展了一系列在線閱讀和下線閱讀相結(jié)合的閱讀推廣活動，實現(xiàn)了借、閱、評、薦為一體的閱讀活動，將線上和線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，營造了閱讀氛圍，拓展了閱讀范圍，提升了閱讀體驗。

3 高校圖書館利用微信公眾平臺推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的實踐案例

在理論知識的指導(dǎo)下，河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過微信公眾平臺以讀書節(jié)活動為契機(jī)，積極探索了一系列應(yīng)用微信公眾平臺推進(jìn)閱讀推廣的實用方法，采用不同板塊、不同形式發(fā)布內(nèi)容增加興趣，在一定程度上推動了微信公眾號的受關(guān)注程度和交流互動量，為教學(xué)和科研提供保障。

3.1 互動溝通類。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用微信公眾平臺邀請同學(xué)們報名參加讀書節(jié)的各項活動，節(jié)省讀者報名時間，精簡報名環(huán)節(jié)，提升學(xué)生興趣；詳細(xì)解答讀者對于活動細(xì)節(jié)的咨詢，一對一私聊服務(wù)能有效提高活動的參與度；邀請同學(xué)們推薦自己喜歡的書籍，為采編工作提供參考和依據(jù)；負(fù)責(zé)館員還長期擔(dān)任介紹各類資源、解答學(xué)術(shù)問題等即時參考咨詢服務(wù)。微信公眾平臺良好的互動性和平臺性也為高校圖書館開展閱讀推廣活動提供了條件，通過設(shè)計娛樂性、知識性、交互性、新穎性的閱讀推廣活動，能有有效發(fā)揮微信公眾平臺的優(yōu)勢，擴(kuò)大讀者關(guān)注度和閱讀量，有效提升讀者的人文素養(yǎng)。

3.2 資源推薦類。諸多高校圖書館都通過微信公眾平臺開展資源推薦活動，其中主要包括推薦紙質(zhì)書籍、電子書籍、數(shù)據(jù)庫資源、新型設(shè)備等內(nèi)容，將圖書館的資源展示在移動客戶端上，廣泛快速地傳遞到讀者手中，有效激發(fā)借閱行為。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過定期發(fā)布“好書推薦”，由館員撰寫書評，介紹特色內(nèi)容并推薦館藏資源，方便讀者借閱書籍；通過“資源推薦”介紹館內(nèi)的電子資源如專業(yè)數(shù)據(jù)庫等，幫助讀者快捷使用數(shù)據(jù)資源，輔助教學(xué)與科研。

在長期實踐中作者逐步探索出適合高校圖書館推薦資源模式：（1）推薦內(nèi)容準(zhǔn)確化，以讀者某一階段最需要的為主，如畢業(yè)季期間發(fā)布論文寫作工具等內(nèi)容就獲得很好的反響；（2）推薦語言生活化，詼諧幽默，吸引力強(qiáng)，如推廣全民閱讀活動期間由館員親自撰寫武林詔令吸引大家參與活動；（3）推薦形式多維化，采用圖片、文字、音頻和視頻相結(jié)合的形式推薦資源，有效吸引讀者關(guān)注；（4）提高學(xué)生的參與度，發(fā)布學(xué)生撰寫的推薦理由、閱讀感想等，提高資源推薦的粘度，加強(qiáng)與同學(xué)的連接性。

3.3 競賽活動類。在閱讀推廣活動期間，針對競賽類閱讀推廣活動如“奪寶奇兵人文素養(yǎng)知識競賽”、“向經(jīng)典致敬-習(xí)大大的書單閱讀征文比賽”等，河北醫(yī)科大學(xué)圖書館主要利用微信公眾平臺發(fā)布活動預(yù)告、活動通知、活動掠影和活動成果展示等內(nèi)容，以圖文并茂的形式展示活動的各個環(huán)節(jié)。

微信公眾平臺作為競賽類活動的宣傳和展示平臺，能夠多維度立體性的介紹、宣傳、推介活動內(nèi)容，并通過及時整理、反饋來展示競賽類活動的進(jìn)程和結(jié)果，相比于傳統(tǒng)的海報張貼和網(wǎng)站發(fā)布具有即時性、快捷性、推送性等突出優(yōu)勢。

3.4 新媒體活動類。微信公眾平臺是一個集獨(dú)特性和組織性為一體的綜合性服務(wù)平臺，高校圖書館可以與其他組織進(jìn)行交流、合作，共同開展公益性閱讀推廣活動。河北醫(yī)科大學(xué)圖書館也在閱讀推廣活動中與一些公益組織建立了聯(lián)系，利用微信公眾平臺邀請同學(xué)們錄制經(jīng)典文獻(xiàn)的有聲版本為社會公益事業(yè)獻(xiàn)聲獻(xiàn)力，有效地培養(yǎng)了醫(yī)學(xué)生們的服務(wù)意識，增強(qiáng)其對經(jīng)典文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)深度，同時在一定程度上提升了學(xué)校在社會中的影響力，有利于建設(shè)優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣品牌。

4 高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣活動仍存在的問題及思考

作為新式的信息服務(wù)工具，微信公眾平臺受到了廣大高校圖書館的推崇，但其持久性、穩(wěn)定性和延展性都無法確定，這就需要館員在實踐過程中取其精華棄其糟粕，選用最適合本館服務(wù)特色的服務(wù)板塊加以利用，同時綜合其他服務(wù)方式同步推進(jìn)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供資源和服務(wù)保障。在進(jìn)行閱讀推廣實踐過程中，作者深刻體會到微信公眾平臺在進(jìn)行即時通訊服務(wù)和信息推送服務(wù)方面的獨(dú)特性，同時也發(fā)現(xiàn)其在實現(xiàn)深入信息服務(wù)，實現(xiàn)先下線上轉(zhuǎn)換方面存在問題。

在信息發(fā)布計劃方面，尤其是在閱讀推廣活動期間，館員需要制定詳細(xì)的推送計劃，選用精準(zhǔn)貼切的圖片和實用精煉的文字宣傳活動內(nèi)容，還需兼顧常規(guī)性服務(wù)的發(fā)布；在信息發(fā)布頻率方面，在活動日當(dāng)天進(jìn)行發(fā)布受關(guān)注度最高，活動中期發(fā)布活動掠影或活動進(jìn)程穩(wěn)定用戶關(guān)注度，活動結(jié)束次日發(fā)布圖文并茂新聞稿，頻率過高和過低都會影響活動的受關(guān)注度；推送時間方面，考慮到各院校課程設(shè)計的特點(diǎn)，選擇課間、餐前和睡前發(fā)布推送內(nèi)容更容易增加瀏覽量和關(guān)注度，加強(qiáng)讀者與平臺之間的熟悉度；二維碼使用方面，將二維碼放置在讀者流量大、醒目的地方（如借閱臺等）、活動宣傳海報、圖書館特色產(chǎn)品上，還可增設(shè)掃碼關(guān)注有獎活動，增加關(guān)注度。

增加用戶的關(guān)注度是推廣閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺要結(jié)合本館的實際，將線下和線上有機(jī)結(jié)合在一起，各取所長，打造品牌服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮“人聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)勢實現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合，努力為用戶提供高效便捷的信息服務(wù)，滿足傳統(tǒng)和現(xiàn)代的雙重信息需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉倩美， 微信公眾平臺在閱讀推廣工作中的應(yīng)用. 圖書館學(xué)刊， 2016（01）： 第78-81頁.

[2]石磊， 基于微信公眾平臺的高職院校圖書館閱讀推廣探討——以內(nèi)蒙古電子學(xué)院圖書館微信公眾平臺為例. 雪蓮， 2015（17）： 第107-108頁.

[3]李劍， 微信公眾平臺在閱讀推廣中的應(yīng)用分析——以廣東省高校圖書館為例. 圖書館研究， 2015（04）： 第92-96頁.

[4]于姝等， 圖書館微信公眾平臺閱讀推廣現(xiàn)狀與發(fā)展對策. 四川圖書館學(xué)報， 2015（03）： 第44-47頁.