基于社會需求調(diào)查的JSP課程教學(xué)設(shè)計研究

肖開益+張利平+王在琦

[摘要]與基礎(chǔ)日語教學(xué)的逐步有序化相比，專門用途日語的教學(xué)還顯得十分混亂，該類課程的教學(xué)改革和研究迫在眉睫。對此現(xiàn)狀，選擇商務(wù)日語課程作為研究對象，從“社會需求”的角度展開調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對商務(wù)日語的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行探討，制訂出基于“社會需求分析”的教學(xué)目標(biāo)和有效融合專業(yè)知識和語言習(xí)得的教學(xué)內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]JSP；社會需求；商務(wù)日語；教學(xué)設(shè)計

[中圖分類號]H36[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]10054634（2016）020070071

專門用途日語

1969年首次召開國際特殊用途語言（Language for Special Purposes）大會，開啟了特殊用途語言研究的大門。之后約十年的時間里，便出現(xiàn)了ESP（English for General Purposes）一詞，國內(nèi)普遍譯為“專業(yè)用途英語”。關(guān)于“ESP”的概念，斯特雷文（Strevens）[1]認(rèn)為它是與EGP（普通用途英語，English for General Purposes）相對立的概念，EGP僅僅把英語作為一門獨(dú)立的語言課程進(jìn)行教授，而ESP則應(yīng)該有明確的教學(xué)內(nèi)容并應(yīng)滿足實(shí)際的交際需要。

專門用途日語[1]，即JSP（Japanese for Specific Purposes）起源于20世紀(jì)80年代，是一個僅有30多年歷史的年輕領(lǐng)域，包括定義在內(nèi)的很多相關(guān)研究都深受ESP研究的影響。日本學(xué)界的代表學(xué)者佐野[2]參考ESP的定義，將JSP教育定義為“基于明確的、特定需要的日語教育”。同時，佐野提出，JSP可以進(jìn)一步分為研究用的學(xué)術(shù)日語（JAP）和商務(wù)、旅游、法律等領(lǐng)域使用的職業(yè)日語（JOP）。圖1就是根據(jù)佐野的結(jié)論做出的日語語言教學(xué)的課程分類。

圖1日語語言教學(xué)各類課程

《專門日本語教育研究》是日本國內(nèi)JSP研究的權(quán)威期刊。據(jù)仁科喜久子[3]統(tǒng)計，截至2013年1月，期刊共登載126篇論文或報告，學(xué)術(shù)（JAP）相關(guān)論文80篇（占論文或報告總量的63%），與職業(yè)（JOP）相關(guān)的論文只有9篇（7%）。劉偉[4]選擇《日本語教育》（1983～2009）和《專門日本語教育研究》（1999～2009）兩本權(quán)威學(xué)術(shù)期刊登載的研究成果，對日本JSP教育研究的發(fā)展歷程進(jìn)行了梳理，并將前期論文進(jìn)行分類。根據(jù)劉偉的梳理結(jié)果，大多研究是分析專業(yè)用語、語篇，或從學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者的角度探討JSP課程的教材、教學(xué)法等，從社會需求的角度分析JOP課程的相關(guān)論文非常少。

修剛[5]認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)后，我國高等教育中的日語專業(yè)進(jìn)入不尋常的時期：辦學(xué)規(guī)?？涨?，學(xué)生人數(shù)劇增。雖然就業(yè)市場相對較好，但是就業(yè)競爭日趨激烈，高校日語專業(yè)教育面臨著前所未有的競爭壓力和生存壓力，如何培養(yǎng)符合社會需求的日語人才、如何提高畢業(yè)生的優(yōu)勢成為必須思考的重要問題。面臨社會急需復(fù)合型日語人才的現(xiàn)狀，國內(nèi)JSP教育的相關(guān)研究卻少之又少，且研究目的和研究方法也尚待精致化[6]。

2外語教學(xué)的“需求分析”理論

哈欽森（Hutchinson）和沃特（Water）[7]將外語教學(xué)的“需求分析（needs analysis）”劃分為“目標(biāo)需求（target needs）”和“學(xué)習(xí)需求（learning needs）” 。威多森（Widdowson）又將其細(xì)化為必要需求、學(xué)習(xí)者需求和技能缺失。必要需求即學(xué)習(xí)者為順利完成將來的工作所必須掌握的知識；學(xué)習(xí)者需求為目前學(xué)習(xí)者的知識水平與目標(biāo)水平之間的差距所造成的需求；技能缺失是學(xué)習(xí)者面對特定情境而感到缺失的技能，進(jìn)而想要學(xué)習(xí)的需求。這其中，必要需求可以看作社會需求，學(xué)習(xí)者需求和技能缺失基于社會需求而產(chǎn)生，是學(xué)習(xí)者對照社會需求分析才能確定的需求內(nèi)容[8]。可見社會需求分析在需求分析理論中的基礎(chǔ)地位和重要性。

哈欽森和沃特[7]將ESP看成是語言教學(xué)的一個方法體系，這個體系中涉及學(xué)習(xí)、教材和教法。其中，學(xué)習(xí)者最為重要，這個方法體系是以學(xué)習(xí)者為中心的課程與教學(xué)體系。在佐野[2]對JSP的特征概述中，論述到：無論指導(dǎo)目標(biāo)還是指導(dǎo)項目、指導(dǎo)方法、教學(xué)計劃都應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)者的特定需求的制訂。而達(dá)德利[9]認(rèn)為需求分析是ESP的重要特征，既要考慮學(xué)習(xí)者，也要考慮學(xué)習(xí)情境的需求分析。所謂學(xué)習(xí)情景的需求分析，就是社會需求分析，并認(rèn)為這個相當(dāng)重要。筆者贊同威多森和達(dá)德利的上述結(jié)論：學(xué)習(xí)者的特定需求是基于社會需求產(chǎn)生的，因此擬從社會需求的角度嘗試對JOP課程進(jìn)行分析。

3商務(wù)日語課程的社會需求調(diào)查

3.1商務(wù)日語課程

2010年，日本教育學(xué)會成立“商務(wù)日語研究會”（ビジネス日本語研究，Business Japanese Group），商務(wù)日語的相關(guān)研究已經(jīng)受到極大的關(guān)注。關(guān)于商務(wù)日語課程的定位，普遍認(rèn)為它屬于JSP課程的一個重要分支，是JOP的重要組成內(nèi)容[10，11]。這也是筆者選擇商務(wù)日語課程作為JOP課程研究的重要原因。

池田[12]將“商務(wù)日語”定義為“在職場為了工作溝通所使用的職業(yè)日語”。目前，對于商務(wù)日語教學(xué)有兩種不同的理解：（1）能夠應(yīng)用日語進(jìn)行商務(wù)活動，精通商務(wù)禮儀，具有其它相關(guān)的個人綜合素養(yǎng)，不局限于某個具體的專業(yè)領(lǐng)域或商務(wù)日語詞匯；（2）基礎(chǔ)日語+外貿(mào)知識，也就是外貿(mào)日語[13]。實(shí)際上，根據(jù)池田的定義，“商務(wù)日語”并不局限于“日語”這一語言層面，非語言層面甚至對日本文化的理解方面也應(yīng)該納入商務(wù)日語課程當(dāng)中。因此，商務(wù)日語課程并非“日語+外貿(mào)知識”，或“日語+專業(yè)知識”那么簡單。對于上述商務(wù)日語教學(xué)的理解，筆者更傾向于前者，但同時認(rèn)為這一理解還較籠統(tǒng)，需要更為系統(tǒng)、明確地進(jìn)行分析。

3.2社會需求調(diào)查的原因和目的

如上所述，需求分析是課程改革的依據(jù)，而社會需求是需求分析的基礎(chǔ)。孫穎、陳百海[14]提出，根據(jù)中國社會的日語人才需求，尤其是不同領(lǐng)域?qū)θ照Z能力運(yùn)用程度的需求來制訂大學(xué)日語高年級教學(xué)要求、確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法具有深遠(yuǎn)的意義。同時，根據(jù)王玉[13]的調(diào)查，大學(xué)日語專業(yè)從課程設(shè)置到教學(xué)方式、培養(yǎng)模式，都偏向研究型，教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)，與企業(yè)需求及社會需求相矛盾。

基于社會需求分析的重要作用，并考慮到教學(xué)實(shí)際與社會需求脫節(jié)這一亟待解決的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者以商務(wù)日語課程為研究對象，從社會需求的角度展開調(diào)查和分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，著重探討課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。研究結(jié)果主要應(yīng)用于成都理工大學(xué)商務(wù)日語課程改革，并希望能為我國商務(wù)日語課程的開設(shè)和改革研究提出一些可借鑒的內(nèi)容。

3.3調(diào)查對象、內(nèi)容和方法

學(xué)校開設(shè)的商務(wù)日語課程分兩學(xué)期進(jìn)行，第一學(xué)期為《外貿(mào)業(yè)務(wù)與函電》，第二學(xué)期為《商務(wù)日語會話》。由于課程內(nèi)容主要與外貿(mào)相關(guān)，且考慮到本研究的主要目的，所以本次社會需求調(diào)查選擇了外貿(mào)公司作為調(diào)查對象。調(diào)查數(shù)據(jù)主要通過“網(wǎng)站信息”和“問卷調(diào)查”的形式收集獲取，兩種途徑共獲得40家企業(yè)信息。

“網(wǎng)站信息”是指前程無憂和智聯(lián)招聘兩大國內(nèi)招聘網(wǎng)站公布的招聘信息。收集了2015年4、5月各地外貿(mào)企業(yè)（共20家）公開的日語人才招聘需求?！皢柧碚{(diào)查”則是直接發(fā)送郵件至外貿(mào)公司，共發(fā)放30份，回收20份。問卷項目基本根據(jù)招聘網(wǎng)站的招聘條件制定，新增加了“您對企業(yè)員工的日語能力有何看法？”“您對學(xué)校日語教學(xué)有什么建議？”兩個開放式的問答項目。

由于“網(wǎng)站信息”和“問卷調(diào)查”的調(diào)查項目基本相同，為方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計，將“網(wǎng)站信息”途徑獲取的信息也按照問卷調(diào)查的項目逐一整理成對應(yīng)的數(shù)據(jù)。例如某日本商社網(wǎng)站招聘信息中寫出企業(yè)規(guī)模為78人，招聘翻譯和外貿(mào)跟單員，要求有日語能力測試一級證書，日語口語流利。分別對應(yīng)到問卷為第四項的3、第五項的5、第六項的1和8。然后，對40份數(shù)據(jù)（40家企業(yè)）使用SPSS20.0進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

3.4調(diào)查結(jié)果 根據(jù)表1，企業(yè)對日語專業(yè)應(yīng)聘者的日語能力要求方面，60%的企業(yè)都希望應(yīng)聘者具有較強(qiáng)的日語聽說能力。同時，網(wǎng)站招聘信息中有14家、問卷調(diào)查中有16家企業(yè)（共30家）提出了用日語向上級、客戶匯報工作進(jìn)程、在會議中進(jìn)行陳述方案、與社內(nèi)外的人進(jìn)行溝通談判等要求。另外，根據(jù)證書要求的調(diào)查（項目7），除N1、N2證書以外，有6家公司特別補(bǔ)充了“商務(wù)日語證書”的要求。

和聯(lián)絡(luò)65%30%25%55%35%35%25%35%43%根據(jù)表2，各企業(yè)所需日語的崗位工作紛繁多樣，包括與日本人面對面（談判、現(xiàn)場翻譯、接待等）和非面對面的溝通交流（郵件、電話往來等）。除“翻譯資料”“閱讀產(chǎn)品說明或使用手冊”、“現(xiàn)場翻譯”等工作外，大多用到日語的工作崗位只將語言作為一種交流工具?？梢?，企業(yè)對于日語這個語言專業(yè)的意識已經(jīng)開始弱化，更多地是要求所聘人才勝任獨(dú)立的一項工作或獨(dú)立開展一個項目。另外，有30%的企業(yè)明確表明需要跟單、填寫單證的日語人才。此外，雖然要求“填寫外貿(mào)單證”一項的企業(yè)只有25%，但有3家公司提到了選項中沒有的內(nèi)容：可以進(jìn)行電子商務(wù)和阿里巴巴國際站操作。有5家公司的聘任要求是：回復(fù)詢盤、尋找客源；報價和與客戶協(xié)調(diào)；售后服務(wù)；了解客戶動態(tài)、掌握客戶需求；參加展會、接待客戶來訪。這些內(nèi)容都與外貿(mào)業(yè)務(wù)、商務(wù)活動有著關(guān)聯(lián)。這與學(xué)生所理解的“收發(fā)郵件”的單純業(yè)務(wù)有著天壤之別。

針對“對企業(yè)內(nèi)員工的日語水平有何看法”這一問題，石家莊某泵業(yè)集團(tuán)有限公司表示目前日語專業(yè)畢業(yè)生的日語水平尚可，但缺乏復(fù)合型人才。針對“對學(xué)校日語教學(xué)有何建議”的問題，深圳某飾品有限公司表示，希望學(xué)生能夠熟練靈活運(yùn)用日語，把所學(xué)外貿(mào)日語和知識運(yùn)用在工作中，上海某日資化妝品公司希望學(xué)校能創(chuàng)造更多的將日語與專業(yè)結(jié)合，加以實(shí)際運(yùn)用的機(jī)會，廈門某服裝有限公司希望加強(qiáng)課程的實(shí)用性，與企業(yè)聯(lián)系讓學(xué)生獲得更多的實(shí)踐機(jī)會。受篇幅影響，在此不一一列舉。根據(jù)表2和這兩個開放性問題的回答情況，可以看出就業(yè)市場對熟悉外貿(mào)、精通日語的人才求賢若渴，而另一方面也說明目前的懂日語員工還不能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)，特別是實(shí)際的詢盤、報價、跟單等外貿(mào)工作。換句話說，目前的日語專業(yè)人才的實(shí)際能力無法滿足企業(yè)的需求。

另外，在對企業(yè)的問卷調(diào)查中，還出現(xiàn)了筆者預(yù)想之外有關(guān)“素質(zhì)”的內(nèi)容。有企業(yè)提到“不善于與人相處”“不了解社交禮儀”“需要提高學(xué)生素質(zhì)”“培養(yǎng)社交、特別是社內(nèi)、涉外禮儀”等意見和建議。此外，還有30%的日資企業(yè)提出，日語專業(yè)的畢業(yè)生在與日本人進(jìn)行工作交往時，仍然存在因文化差異而造成的溝通不順暢、摩擦等問題。

3.5調(diào)查結(jié)論

根據(jù)上述調(diào)查，日語專業(yè)畢業(yè)生的能力沒有達(dá)到企業(yè)的理想要求，教學(xué)實(shí)際與社會需求存在脫節(jié)。在商務(wù)日語教學(xué)中，還需要改進(jìn)教學(xué)，加強(qiáng)以下幾方面能力的培養(yǎng)。

1） 專業(yè)能力。企業(yè)需要能夠勝任獨(dú)立的一項工作或獨(dú)立開展一個項目的人才。羅賓遜（Robinson）[15]認(rèn)為，ESP是一項語言教育事業(yè)，但又不只涉及語言知識，還需要兼顧專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。沈榮寬[16]曾針對商務(wù)日語課程提出語言和商務(wù)專業(yè)知識結(jié)合的教學(xué)方法。通過此次調(diào)查也可得知，商務(wù)日語只講解“專業(yè)用語”，已經(jīng)無法滿足社會需求，通過商務(wù)日語課程培養(yǎng)學(xué)習(xí)者從事商務(wù)工作的專業(yè)能力非常必要。

2） 專業(yè)語言能力。由于此次調(diào)查的企業(yè)均為外貿(mào)企業(yè)，因此他們提出的“加強(qiáng)日語實(shí)際應(yīng)用能力”看似高校日語人才培養(yǎng)的建議，實(shí)則是對日語專業(yè)畢業(yè)生“專業(yè)語言能力”，即“商務(wù)交流（ビジネスコミュニケーション）”能力提出的要求。近藤[17]將商務(wù)交流定義為“為開展商務(wù)而進(jìn)行的包括語言和非語言活動的所有溝通活動”。其中，就“為開展商務(wù)而進(jìn)行的語言活動”而言，要實(shí)現(xiàn)順暢的商務(wù)溝通，首先需要掌握商務(wù)知識。其次不能停留于單純的“專業(yè)用語”學(xué)習(xí)，商務(wù)課程的內(nèi)容應(yīng)擴(kuò)展為特定場景的專業(yè)語言和特定活動的語言應(yīng)用。另外，通過本次調(diào)查可以得知，學(xué)習(xí)者不理解日本企業(yè)文化和職場文化是出現(xiàn)摩擦，影響溝通的重要因素。并且，“非言語活動”也是商務(wù)交流的重要構(gòu)成內(nèi)容。因此，需要在商務(wù)日語課程中融入日本企業(yè)的企業(yè)文化、職場文化、商務(wù)禮儀等內(nèi)容。

另外，從此次調(diào)查來看，各企業(yè)所需日語的崗位工作包括“面對面”和“非面對面”兩種形式。因此，商務(wù)日語課程應(yīng)該包括“商務(wù)文書”和 “商務(wù)會話”兩個方面，并兼顧可能出現(xiàn)的“面對面”和“非面對面”的各種場合。

3） 就職能力。根據(jù)此次調(diào)查，社會對日語專業(yè)人才的商務(wù)禮儀、團(tuán)隊意識等也有較高的期望和要求。小野寺·李·金久保紀(jì)子[18]就參照日本的新入員工培養(yǎng)手冊，提出商務(wù)日語教育應(yīng)該包含禮儀等在內(nèi)的就職能力的教育，他們認(rèn)為“商務(wù)日語教育不能只停留于語言教學(xué)，行為舉止、態(tài)度禮儀等非語言面也非常重要”。

財團(tuán)法人海外技術(shù)者研究協(xié)會[19]于2010年提出了“商務(wù)日語”課程內(nèi)容的基本構(gòu)想：（1）提高日語水平的一般教育；（2）不同場合的技能訓(xùn)練；（3）就業(yè)支援；（4）作為社會人的存在方式、基本技能教育；（5）對文化、社會背景的理解。本次社會需求調(diào)查所得出的結(jié)論也證實(shí)了這個構(gòu)想的合理性。

4商務(wù)日語課程的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容

4.1基于“社會需求分析”的教學(xué)目標(biāo)

進(jìn)行社會需求調(diào)查和分析的目的是為了找出現(xiàn)行的教學(xué)效果與社會需求知識水平的差距，從而發(fā)現(xiàn)并解決問題。過去，商務(wù)日語課程大多是讓學(xué)生“接觸”“了解”商務(wù)知識，“掌握”商務(wù)詞匯，而本次調(diào)查表明，社會需要理解且適應(yīng)日本企業(yè)文化的應(yīng)用型、復(fù)合型人才，因此傳統(tǒng)的商務(wù)日語課程的定位已經(jīng)無法滿足社會的要求。

佐野[2]認(rèn)為，JOP教育是以職業(yè)為目的的日本語教育。因此，筆者認(rèn)為商務(wù)日語課程的教學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生能夠從事國際商務(wù)的日語交際能力，幫助其順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到日語商務(wù)從業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換。根據(jù)此次社會需求調(diào)查，證實(shí)JSP課程并不是獨(dú)立存在的課程體系。就商務(wù)日語課程而言，它需要三個時期的持續(xù)教學(xué)（見圖2），并且各個階段都有各自不同的教學(xué)目標(biāo)。階段2和階段3的重心和目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)語言能力。同時，最為核心的第2階段需要將學(xué)科知識與語言教學(xué)融合起來，即培養(yǎng)學(xué)生基本日語技能的同時，教授學(xué)習(xí)者商務(wù)專業(yè)知識。該階段是銜接基礎(chǔ)日語與雙語教學(xué)的中心樞紐。另外，JSP課程還要進(jìn)一步分為共通性（針對商務(wù)日語課程，在圖2中稱為共通商務(wù)日語）和特殊性（針對商務(wù)日語課程，在圖2中稱為特殊商務(wù)日語）兩個層次。其目的是，首先以商務(wù)文章、文書等為載體，讓學(xué)習(xí)者全面了解商務(wù)日語的學(xué)科交叉特點(diǎn)，掌握商務(wù)領(lǐng)域的共通語言，初步具備商務(wù)日語的聽、說、讀、寫、譯等基本技能。然后再讓學(xué)習(xí)者在熟知專業(yè)詞匯和句法結(jié)構(gòu)的前提下，逐漸了解、掌握并靈活運(yùn)用不同類型、不同場合的商務(wù)日語表達(dá)。

4.2有效融合專業(yè)知識和語言習(xí)得的教學(xué)內(nèi)容

如上所述，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，要達(dá)到商務(wù)日語課程的“培養(yǎng)其專業(yè)背景下的日語交際能力”之教學(xué)目標(biāo)，需要從企業(yè)的專業(yè)需求、異文化間的溝通問題、就業(yè)者的就業(yè)背景三個方面考慮商務(wù)日語課程的教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的綜合商務(wù)日語能力。本研究認(rèn)為，專業(yè)語言能力是最為重要、處于中心地位的一項能力，日本企業(yè)文化和就職基礎(chǔ)是達(dá)到順利溝通的必要條件，因此它們也應(yīng)該被列為綜合商務(wù)日語能力的構(gòu)成要素。因此，綜合商務(wù)日語能力包括：（1）能夠在國際商務(wù)現(xiàn)場順利進(jìn)行企業(yè)活動的語言技能；（2）對日本職場文化、禮儀等的理解；（3）作為社會人應(yīng)有的面試技巧、工作態(tài)度等方面的能力。圖3是構(gòu)成綜合商務(wù)日語能力的三要素及各要素構(gòu)成內(nèi)容。

根據(jù)圖2，本研究以本校商務(wù)日語課程為例，設(shè)計出如表3所示的具體教學(xué)內(nèi)容。表3中，“前期”指三年級第一學(xué)期的《外貿(mào)業(yè)務(wù)與函電》課程，后期指第二學(xué)期的《商務(wù)日語會話》。并且，“前期”為圖2中所示的共通性商務(wù)日語，主要以專業(yè)知識、企業(yè)文化、禮儀的內(nèi)容為主，側(cè)重“非面對面”的信函與公文的語言能力培養(yǎng)?！昂笃凇睘閳D2所示的特殊性商務(wù)日語，主要配合前期的主題內(nèi)容選擇不同場景，以就職支援、企業(yè)文化的理解和吸收為主，側(cè)重“面對面”的聽說能力、溝通能力的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)學(xué)生在同一場景下，根據(jù)不同情況選擇不同表達(dá)的語言運(yùn)用能力和應(yīng)變能力。此課程內(nèi)容的設(shè)置，既融合了綜合商務(wù)日語能力培養(yǎng)的三個要素，又完成從共通性商務(wù)日語到特殊性商務(wù)日語的階段教學(xué)。

期授課主題第一課公司1 日本企業(yè)文化2 日本企業(yè)用語3 面試禮儀、簡歷的制作第二課商務(wù)基礎(chǔ)1 外貿(mào)基礎(chǔ)2 商務(wù)信函基礎(chǔ)3 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)第三課市場開發(fā)和宣傳1 介紹與自我介紹2 介紹的順序與禮儀3 企業(yè)與產(chǎn)品的說明與宣傳4 市場開發(fā)信函5 產(chǎn)品目錄與樣品第四課意向詢問與請求1 寒暄用語（社內(nèi)外）2 意向詢問與請求（社內(nèi)外）3 工作開展流程第五課訪問與會面1 表敬訪問和商務(wù)訪問2 預(yù)約3接待禮儀（方法+用語）4 名片式樣和名片交換禮儀第六課報價與還價1 商品價格的構(gòu)成與匯率2 報價與還價的要素和信函3 交涉與談判技巧4 "お辭儀"的方法第七課訂購1 訂購方式2 訂購信函3 電話用語和電話禮儀第八課合同1 合同的構(gòu)成和制訂2 合同用語3坐席與宴會禮儀和用語第九課結(jié)算1國際貿(mào)易支付方式2 敬語基本規(guī)則第十課報關(guān)與退稅1 中日報關(guān)制度2 中日稅收、退稅制度第十一課信用證1 信用證的含義和種類2 信用證的相關(guān)信函第十二課包裝與運(yùn)輸1 貨物包裝、運(yùn)輸概要2 服飾禮儀第十三課索賠1 索賠的概要2 索賠信函的書寫第十四課展示、說明1 展示、說明的方法2 相關(guān)用語表達(dá)課程要素日本企業(yè)文化就業(yè)支援禮儀+就業(yè)支援+語言商務(wù)基礎(chǔ)語言+就業(yè)支援禮儀語言商務(wù)基礎(chǔ)語言就業(yè)支援+語言商務(wù)基礎(chǔ)禮儀+語言禮儀就業(yè)支援+禮儀商務(wù)基礎(chǔ)商務(wù)基礎(chǔ)+語言禮儀商務(wù)基礎(chǔ)語言語言+禮儀商務(wù)基礎(chǔ)語言禮儀+語言商務(wù)基礎(chǔ)職場文化+語言商務(wù)基礎(chǔ)商務(wù)基礎(chǔ)語言商務(wù)基礎(chǔ)就業(yè)支援+禮儀商務(wù)基礎(chǔ)語言（信函）語言（展示、說明）后期場景1自己PR的表達(dá)與技巧

5結(jié)語和今后的課題

筆者基于外語教學(xué)“需求分析”理論，根據(jù)社會需求的調(diào)查結(jié)果，對商務(wù)日語課程的教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容提出己見，擬以此嘗試對JSP課程進(jìn)行改革。不過，JSP課程的改革并不是一件易事，要完成一個完整的教學(xué)框架，還需要在明確教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容后，進(jìn)一步探討選擇什么樣的教學(xué)模式和教學(xué)方法去實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的JSP教育？以及建立什么樣評價體系，對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)果和習(xí)得的知識和技能進(jìn)行綜合評價等等問題。此外，本文提出的教學(xué)大綱和教學(xué)內(nèi)容也有待通過教學(xué)中學(xué)生的反應(yīng)和再次社會調(diào)查的反饋加以驗證。這些都將作為今后的課題繼續(xù)深入研究。

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Teaching design research based on social demand survey

—Centered on the analysis of teaching objective and teaching

contents ofBusiness Japanese course

XIAO Kaiyi，ZHANG Liping，WAGN Zaiqi

（Foreign Language School，Chengdu University of Technology，Chengdu，Sichuan610059，China）

AbstractCompared with the instruction of basic Japanese course which is gradually standardized，the instruction of some other Japanese courses still needs to be unified，researched and reformed.Under such circumstances，the paper takes Business Japanese Course as the object of study， and investigate from the perspective of social demand. Based on the findings，teaching objective based on "social demand survey"，teaching contents combining academic knowledge and language acquisition of Business Japanese are discussed.

Key wordsJSP；social demand；Business Japanese； teaching design