偉大的企業(yè)如何思考

越來越多的企業(yè)家正在覺醒，一個(gè)個(gè)美善的企業(yè)家夢(mèng)想必將匯聚成巨大的正能量，共同推動(dòng)中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，讓中國乃至全人類變得更加美好。

2014年下半年，有一個(gè)問題一直占領(lǐng)著我的腦海：究竟什么樣的企業(yè)才稱得上偉大的企業(yè)？上網(wǎng)一查，有不少這方面的說法或定義，但對(duì)于學(xué)習(xí)了十年傳統(tǒng)文化的我來說，都難以讓我滿意。這些定義基本都是比較單一地從市場(chǎng)業(yè)績、經(jīng)濟(jì)成就而論。也就是只把企業(yè)看做是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織而已。多年傳統(tǒng)文化的熏陶讓我強(qiáng)烈感覺到這種觀點(diǎn)的片面性。古圣先賢講：“修身齊家治國平天下”，即是說要天下太平，應(yīng)當(dāng)先把各國治理好；要治理好各國，應(yīng)當(dāng)先要把各國中的大家族先治理好；要治理好大家族，當(dāng)然家族的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)先要修好身心。按照這樣的思路，治大國若烹小鮮也。但是現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)中，有天下、有國家（當(dāng)然國家的性質(zhì)已經(jīng)不同了），但大家族已經(jīng)解體了，而家族是古代社會(huì)的一個(gè)重要的自治體，這樣社會(huì)的治理就缺了一個(gè)重要環(huán)節(jié)。好在現(xiàn)代社會(huì)有了企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)正好可以替補(bǔ)家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而現(xiàn)代的小家庭則依附于某個(gè)或幾個(gè)企業(yè)。只要企業(yè)都成為和諧企業(yè)，同時(shí)通過員工進(jìn)一步影響到員工的家庭也成為和諧家庭，這樣整個(gè)社會(huì)的治理就易如反掌了。

所以我感悟到企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它還應(yīng)該是一個(gè)社會(huì)組織。偉大的企業(yè)不僅僅要滿足并創(chuàng)造顧客的需求，同時(shí)還要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)人向善。創(chuàng)造需求靠的是創(chuàng)新，社會(huì)責(zé)任靠的是良知。更具體講，偉大企業(yè)具有四個(gè)特征：顧客得安心、員工得幸福、社會(huì)得正氣、經(jīng)營可持續(xù)。有了這樣的感悟，我即于2014年底的員工大會(huì)上向萬名員工發(fā)出大愿：方太要成為一家偉大的企業(yè)，這就是方太的新愿景。同時(shí)以四個(gè)新典范對(duì)應(yīng)四個(gè)特征：五心品牌新典范；員工之家新典范；社會(huì)責(zé)任新典范；卓越經(jīng)營新典范。

創(chuàng)新的源泉是良知

剛才提到偉大企業(yè)須有兩個(gè)核心：創(chuàng)新和良知。先談?wù)剟?chuàng)新。記得去年有一次在外面講方太的儒家管理，提問交流環(huán)節(jié)，有位專家提出一個(gè)尖銳的問題：中國的傳統(tǒng)文化有個(gè)嚴(yán)重的問題，就是不支持創(chuàng)新。專家剛一開口，我就知道我過去也默認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)。但當(dāng)專家提問結(jié)束時(shí)，我的腦海中突然跳出一個(gè)答案：創(chuàng)新最大的源泉是仁愛之心。我說在座的已經(jīng)做父母的應(yīng)該知道，為了孩子更好的成長，父母會(huì)有很多的創(chuàng)新之舉。我看到在座的不少專家頻頻點(diǎn)頭。比如2010年，我們看到了一個(gè)新聞報(bào)道“廚房油煙加劇主婦的肺癌風(fēng)險(xiǎn)”?？吹竭@個(gè)報(bào)道后，我們立刻意識(shí)到肩上的重大責(zé)任，我們必須解決這個(gè)問題。為此，我們對(duì)油煙機(jī)的開發(fā)目標(biāo)做了重大調(diào)整，從過去的以某些量化指標(biāo)為開發(fā)目標(biāo)到以“最佳的吸油煙效果”“不跑煙”這樣的非量化目標(biāo)為開發(fā)目標(biāo)。這種調(diào)整對(duì)銷售來說，有很大的風(fēng)險(xiǎn)。但良知告訴我們，這樣做是對(duì)的。經(jīng)過研發(fā)人員的努力，2013年推出了風(fēng)魔方，2014年推出了云魔方，在吸油煙效果上都比原同類產(chǎn)品提升了很多。更好地保護(hù)了家人的美麗和健康。今年研發(fā)人員再接再厲，又推出了重磅產(chǎn)品：星魔方——?dú)W近跨界吸油煙機(jī)。它達(dá)到了更加卓越的吸油煙效果。再比如，我們發(fā)現(xiàn)廣大消費(fèi)者對(duì)洗碗越來越煩惱，還有很多兒女看到自己的父母勞碌了一輩子，現(xiàn)在終于生活條件好了，但還是要用雙手去洗油膩膩的碗筷而于心不忍，然而市面上的歐式洗碗機(jī)又不能很好地滿足中國人和中國廚房的需求。我們下定決心要徹底解決中國人的洗碗問題，不惜花了五年時(shí)間終于研發(fā)成功了全球第一臺(tái)水槽洗碗機(jī)，專為中國廚房發(fā)明，徹底解決了歐式洗碗機(jī)的五大痛點(diǎn)，上市不到一年就斬獲了六項(xiàng)頂級(jí)大獎(jiǎng)。

創(chuàng)新無界限

創(chuàng)新如果據(jù)守著傳統(tǒng)的界限，就不可能有大作為、大創(chuàng)新。中國的廚房面積平均而言比歐美還是要小很多。如何高效利用好寸土寸金的廚房，就是我們開發(fā)產(chǎn)品時(shí)面對(duì)的挑戰(zhàn)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲有上百種的廚房家電，如果都要塞到中國的廚房里，那人也進(jìn)不去了。所以我們思考的是，如何在廚電的功能上做加法，在空間上做減法，讓每一件廚電產(chǎn)品都物盡其用，這就需要無界的創(chuàng)新思維了。比如今天我們要發(fā)布的這三款產(chǎn)品：歐近跨界吸油煙機(jī)、新款跨界三合一水槽洗碗機(jī)、全新蒸微一體機(jī)，就是對(duì)于傳統(tǒng)廚電產(chǎn)品邊界的突破與重塑，甚至超越了傳統(tǒng)廚電的產(chǎn)品形態(tài)。

歐近跨界吸油煙機(jī)。第一款產(chǎn)品歐近跨界吸油煙機(jī)，是我們創(chuàng)造的吸油煙機(jī)又一個(gè)全新品類。它兼具了歐式機(jī)的風(fēng)格和近吸式的吸油煙效果和不碰頭，集兩者的優(yōu)點(diǎn)于一身。達(dá)到了前所未見的不跑煙效果。更好地保護(hù)了家人的美麗和健康。即使敞開廚房也不再擔(dān)心，讓廚房從此也無界。

跨界三合一水槽洗碗機(jī)。第二款產(chǎn)品是升級(jí)版跨界三合一水槽洗碗機(jī)。這款洗碗機(jī)集結(jié)了35項(xiàng)人性化發(fā)明專利，讓廚房里的傳統(tǒng)水槽跨界變身為兼具洗碗及去果蔬農(nóng)殘的融合創(chuàng)新型科技產(chǎn)品，不僅可以解放油膩的雙手，還能同步破除農(nóng)殘隱患與廚房空間擁擠的難題。

跨界蒸微一體機(jī)。第三款是全新烹飪型廚電產(chǎn)品——蒸微一體機(jī)，可蒸可微，外蒸內(nèi)微，能保留食材營養(yǎng)，又能快捷做出美味加倍的料理，即使工作再忙，也能抽時(shí)間照顧好自己和家人的飲食健康。

仁愛亦無界

社會(huì)責(zé)任亦無界。前面談了創(chuàng)新，再談一談仁愛之心，即良知。企業(yè)的良知體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新，還體現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任。西方企業(yè)的經(jīng)營和慈善是分離的。方太對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解分為法律責(zé)任、發(fā)展責(zé)任、道義責(zé)任。也即是完全不是經(jīng)營歸經(jīng)營、慈善歸慈善，也就是不存在經(jīng)營和慈善的界限。而是把良知貫徹到經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從遵紀(jì)守法、到產(chǎn)品創(chuàng)新、員工發(fā)展、再到弘揚(yáng)社會(huì)正氣等，形成了一個(gè)十二方面的全面立體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。我們認(rèn)為企業(yè)最大的慈善是盡好企業(yè)的本分。

環(huán)保責(zé)任亦無界。環(huán)保是企業(yè)的一項(xiàng)重大社會(huì)責(zé)任。環(huán)保也同樣無界限，不分室內(nèi)和室外。我們不僅要讓顧客在家里聞不到油煙味，還要讓顧客在戶外也聞不到油煙味。這次的歐近跨界吸油煙機(jī)，采用了方太獨(dú)特的油煙凈化技術(shù)，最高的油脂分離度達(dá)到了98%，大大降低了油煙對(duì)室外的排放，，油污排放僅為普通煙機(jī)的1/5。這是一個(gè)巨大的突破，一旦這個(gè)技術(shù)得到普及，將會(huì)極大地改善中國城市的空氣品質(zhì)，讓廣大消費(fèi)者無論室內(nèi)還是室外都能享受到?jīng)]有油煙的空氣。讓中國人的幸福指數(shù)進(jìn)一步提升。

導(dǎo)人向善亦無界。偉大的企業(yè)導(dǎo)人向善。儒家的仁愛是推己及人、修己安人、由近及遠(yuǎn)。《禮記大同篇》曰：“人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼?！笨梢?，儒家的仁愛是無界限的。方太通過傳統(tǒng)文化的傳播首先引導(dǎo)員工向善，接著引導(dǎo)合作伙伴向善。未來，方太還要通過自己的表率作用影響更多的顧客和人們......除了實(shí)現(xiàn)千萬家庭的品質(zhì)廚房夢(mèng)、品質(zhì)生活夢(mèng)之外，還能實(shí)現(xiàn)更高層次的品質(zhì)人生夢(mèng)，也即是實(shí)現(xiàn)真正的幸福與安心。

人類因夢(mèng)想而有力，夢(mèng)想因美善而偉大。方太立志成為一家偉大的企業(yè)，不但要繼續(xù)創(chuàng)造顧客的需求，還要導(dǎo)人向善，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。為中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。請(qǐng)大家一如既往關(guān)心方太，做一個(gè)方太成長的見證者。同時(shí)，我也欣喜地看到，越來越多的企業(yè)家正在覺醒，一個(gè)個(gè)美善的企業(yè)家夢(mèng)想必將匯聚成巨大的正能量，共同推動(dòng)中國夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，讓中國乃至全人類變得更加美好。