家族企業(yè)是構(gòu)成瑞士經(jīng)濟(jì)的脊梁。瑞士企業(yè)中的80%都是家族企業(yè),他們創(chuàng)造了近60%的瑞士國民生產(chǎn)總值(GDP),并為國家提供了近三分之二的工作崗位。介于這些家族企業(yè)的重要性,PwC(普華永道)采訪了大量不同行業(yè)及不同規(guī)模的瑞士家族企業(yè),并選擇了其中16個(gè)有遠(yuǎn)見的家族企業(yè),而《Family Office》將對他們進(jìn)行系列報(bào)道。這一期,讓我們一起來看兩個(gè)案例。
PwC瑞士的CEO Urs Honegge表示,“與傳統(tǒng)觀念不同,家族企業(yè)其實(shí)很有遠(yuǎn)見,并心懷大志。他們的創(chuàng)新不是一蹴而就,而是腳踏實(shí)地,用小范圍的改善來達(dá)成創(chuàng)新。這種穩(wěn)健的改革方式,使他們的成功得以世代延續(xù)?!?/p>
當(dāng)被問到是什么讓家族企業(yè)有遠(yuǎn)見,PwC瑞士私人客戶部門負(fù)責(zé)人Marcel Widrig答道:“有遠(yuǎn)見的家族企業(yè),對于家族及企業(yè)未來兩至三代的發(fā)展有著清晰規(guī)劃,對企業(yè)扮演什么角色也心中有數(shù)。遠(yuǎn)見,是家族企業(yè)世代傳承的核心保障?!?/p>
總的來看,家族企業(yè)并不被認(rèn)為是特別創(chuàng)新的。PwC瑞士家族企業(yè)及中小企業(yè)部門負(fù)責(zé)人Norbert Kühnis指出,保持傳統(tǒng)和穩(wěn)定正是家族企業(yè)富有創(chuàng)新力的原因。“家族企業(yè)不是爆炸式的革新,而是循步漸進(jìn)的小變革?!盡arcel Widrig贊賞道:“家族企業(yè)中,創(chuàng)新是基于現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)之上,不僅是開發(fā)新產(chǎn)品,而是創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。這就是遠(yuǎn)見,戰(zhàn)略、市場及產(chǎn)品的聚焦為企業(yè)設(shè)定了明確的航向而不會被干擾。”
案例
利口樂(Ricola)——大受歡迎的糖果商
利口樂是瑞士著名的喉糖與薄荷糖制造商。在短短三代時(shí)間里,由家族全權(quán)運(yùn)營所有的利口樂就發(fā)展成為世界領(lǐng)先的香草糖果商,其CEO Felix Richterich解釋道,這都源于企業(yè)家的智慧及成功的創(chuàng)新。
這個(gè)成功的故事開始于巴塞爾Laufental的一家面包店。一代創(chuàng)業(yè)者Emil Richterich在1930年接手了這家面包店。當(dāng)時(shí),他幾乎是迫不得已,經(jīng)濟(jì)不景氣,而他需要養(yǎng)活一家。接手后,他想擴(kuò)大在售面包的品種,同時(shí)也懷著對甜食的渴望。因此,大約10年后,他研制出一種用13種不同香草植物制造糖塊的配方,鑄就了利口樂發(fā)展的基石。現(xiàn)在代表著家族企業(yè)第三代的Felix Richterich回憶道,“我的祖父就有著企業(yè)家的基因,他是富有創(chuàng)新力的那一類人,喜歡創(chuàng)造新的東西?!?/p>
在核心產(chǎn)品線上持續(xù)開發(fā)
如今,利口樂的產(chǎn)品在50多個(gè)國家出售。直到上世紀(jì)80年代,整個(gè)公司近2/3收入都源于一個(gè)產(chǎn)品——最初的利口樂香草糖。但為了在競爭中存活,公司開始召集新點(diǎn)子。
“在利口樂,有專門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來選擇最好的提議。”Richterich解釋道。僅2013年一年,公司就上市了17種新產(chǎn)品,其中包括一種由甜葉菊制甜的甘草糖果,還有多種口味液體夾心的香草糖,比如“冰川薄荷”和“蜂蜜檸檬”。
新口味的開發(fā)是創(chuàng)新的關(guān)鍵,Richterich表示,新口味的可能性是無限的。同樣,新奇事物也可以被引入到其他新的領(lǐng)域。比如,利口樂開發(fā)出一種裝入人參和維他命粉末的糖果,以達(dá)到保健功能。當(dāng)然,產(chǎn)品的形式也可以靈活改變。但是,并不是每個(gè)產(chǎn)品的市場反響都很好。比如,利口樂的泡泡糖就沒有成功,Richterich有些遺憾。畢竟,一種有著不同口味的新產(chǎn)品的開發(fā)歷時(shí)接近一年。如果涉及新技術(shù)的引入,還需設(shè)立樣板、測試存儲時(shí)長,這一系列過程可達(dá)3年之久。
順利接班傳承是發(fā)展基礎(chǔ)
利口樂堅(jiān)持保證產(chǎn)品質(zhì)量,只用上乘天然原料,并把控整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。利口樂已連續(xù)資助瑞士山區(qū)香草培育30多年。該培育過程采用自然有機(jī)方式,不使用殺蟲藥劑。不僅糖果基礎(chǔ)配料源于瑞士,最終產(chǎn)品整套生產(chǎn)流程也都在Laufental完成,未來也將這樣。“我們有著經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的穩(wěn)定的工作人員。”Richterich強(qiáng)調(diào)了利口樂的這一優(yōu)勢。
利口樂發(fā)展成為一家國際化公司還離不開一個(gè)重要因素:這個(gè)家族企業(yè)的接班傳承一直很順利,沒有紛爭。家族成員總是會根據(jù)自己的特長和興趣在公司找到自己的位置。比如,F(xiàn)elix的姐姐Ursula對香草感興趣,她開發(fā)了公司香草研究花園。哥哥Lukas是家族控股公司的董事長,這也是傳統(tǒng)使然。而Felix Richterich的兒子Raphael——家族的第四代,也已經(jīng)活躍在家族企業(yè)中了,目前就職于市場部。
得益于很好的角色定位,利口樂已經(jīng)為公司接下來100年的成功運(yùn)營打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ):家族成員需要在遇到重要事情時(shí)齊心協(xié)力,并且要將公司利益置于個(gè)人利益之上?!皩ξ覀儊碚f就是這樣。”Richterich說道。
案例B
愛彼(Audemars Piguet)
——高級制表的潮流領(lǐng)跑
愛彼是全球知名高級制表品牌,每年出產(chǎn)4萬只手表。公司已被Audemars和Piguet兩個(gè)家族經(jīng)營140余年。愛彼如何長時(shí)間領(lǐng)跑行業(yè)?又如何在當(dāng)前CEO Fran?ois-Henry Bennahmias的領(lǐng)導(dǎo)下,將傳統(tǒng)與變革融合?
愛彼是家很看重傳統(tǒng)的公司。公司的總部仍矗立在日內(nèi)瓦的汝山谷之上,正是141年前 Jules Louis Audemars和Edward Auguste Piguet創(chuàng)建公司的地方。如今,它仍是一家家族企業(yè),與先輩一樣,現(xiàn)在的愛彼還是對制表業(yè)充滿熱情。
令人驚訝的是,制表業(yè)這些年來改變并不多。盡管計(jì)算機(jī)和技術(shù)幫助工人做得更快更好,如電腦可在組裝非常精密的手表之前預(yù)測其潛在的問題。但是根本的制表流程沒有改變,制表匠們甚至依舊自制工具。
然而,還是有些潮流帶來了行業(yè)的變化:“迅速、便捷地獲得技術(shù),”Bennahmias解釋道,“我們將表造得更薄,但卻裝入了更多的部件,這就使得組裝更加復(fù)雜。”
潮流締造者而非追隨者
新的設(shè)計(jì)創(chuàng)造需要很多年。去年,公司發(fā)布了一款報(bào)時(shí)手表,這款表歷時(shí)8年才從設(shè)計(jì)圖紙投入生產(chǎn)?!拔覀兒茏院赖卣f,我們自己創(chuàng)造趨勢,”Bennahmias談道,“我們不是追隨者,我們書寫自己的歷史?!?/p>
上世紀(jì)70年代及80年代初,瑞士手表業(yè)遭到亞洲石英表崛起的嚴(yán)重沖擊。盡管瑞士制表商依舊制造機(jī)械表,但他們中很多在生存線上掙扎。
面對這種局勢,Audemars做出了一款激進(jìn)的設(shè)計(jì)——皇家橡樹。它用運(yùn)動型的鋼制外殼、八角形的邊框,以及套裝表帶,為制表業(yè)帶來一種全新風(fēng)格。這是高級制表首次將鋼制運(yùn)動手表與套裝表帶結(jié)合在一起。盡管皇家橡樹的初次問世沒有立即引發(fā)熱議,但它逐漸成為一個(gè)真正的標(biāo)志性經(jīng)典。
愛彼喜歡給予設(shè)計(jì)師充分的自由,讓他們在計(jì)劃的框架外發(fā)揮?!拔蚁雽δ切氖聞?chuàng)造、創(chuàng)新及設(shè)計(jì)的人說,盡管他們有著按時(shí)交出成果的義務(wù),但我希望他們有盡可能多的時(shí)間自由發(fā)揮。”Bennahmias說道。這種做法是為了鼓勵(lì)員工來嘗試更多設(shè)計(jì),去創(chuàng)造他們認(rèn)為的下一個(gè)經(jīng)典。
Jules Louis Audemars和Edward Auguste Piguet總是在尋找可改進(jìn)的地方,這種對創(chuàng)造力的執(zhí)著延續(xù)到公司的今天。當(dāng)需要激勵(lì)員工時(shí),Bennahmias說:“我告訴他們不要迷失自我、忘記傳統(tǒng),并著眼未來。不論發(fā)生什么,都要想著什么可以做得更好?!?/p>
家族企業(yè)的特長及挑戰(zhàn)
Bennahmias相信作為家族企業(yè)有著其特長。首先,代際之間傳承著清晰的信息,也有著清晰的架構(gòu)及未來公司發(fā)展的方向。Bennahmias的決策通過也比較容易。“當(dāng)我需要做公司重大決定時(shí),只需打個(gè)電話、開個(gè)會。而在大公司中,則需要經(jīng)過冗雜的各個(gè)委員會。等這一切通過后,要么時(shí)機(jī)被耽誤了,要么情況變了,其實(shí)這個(gè)想法就被稀釋了?!?/p>
展望未來,公司意識到,即使在這個(gè)高端市場,客戶也有眾多的選擇?!耙虼四阈枰3痔峁┫鄳?yīng)的選項(xiàng)?!?/p>
另外,還有其他新的潮流,比如智能手表,雖然目標(biāo)群體為市場低端用戶,但情況可能會改變,很難判斷這會對高端生產(chǎn)商帶來什么樣的影響。
Bennahmias相信,制表業(yè)未來將會經(jīng)歷更多的整合,剩下更少的品牌和更少的分銷。但是對愛彼來說,其最好的未來規(guī)劃就是致力于他們所擅長的,并且他相信成功的秘訣在于持續(xù)的創(chuàng)造和探索精神。