PK BAT，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)其實(shí)更有價(jià)值

要談起大數(shù)據(jù)，必然要提到BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司，它們?cè)诖髷?shù)據(jù)領(lǐng)域是先發(fā)者，不過(guò)這也很正常，因?yàn)樗旧硎怯袛?shù)據(jù)基因的，其天然的在線性，其血液中流淌著B(niǎo)IT的血，并通過(guò)BIT的形式來(lái)售賣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，它如果不提大數(shù)據(jù)，不提DT，反倒是不正常了，況且他的數(shù)據(jù)處理能力和應(yīng)用成熟度也是領(lǐng)先的。但是，從對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值角度講，其數(shù)據(jù)也是很受局限的，而運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有代表性和競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)劣勢(shì)

先來(lái)說(shuō)說(shuō)BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)存在局部性、割裂性、封閉性和全面性等問(wèn)題哦，當(dāng)然這僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，如有異議，歡迎大家探討：

數(shù)據(jù)局部性：互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)還是相互割裂的，比如淘寶只有淘寶的售賣數(shù)據(jù)，京東也一樣，即使淘寶聯(lián)合京東，他也只有在線銷售的數(shù)據(jù)，它并沒(méi)有百度搜索的數(shù)據(jù)，沒(méi)有一家互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)能夠代表全局，具有戰(zhàn)略眼光的互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)然意識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)前的收購(gòu)兼并相當(dāng)程度是為數(shù)據(jù)而來(lái)。

數(shù)據(jù)割裂性：互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)整合困難，比如你在百度搜索了褲子，又在淘寶買(mǎi)了褲子，你的行為數(shù)據(jù)在兩個(gè)地方以不同的形式存儲(chǔ)，百度用了張三ID來(lái)代表你，而淘寶會(huì)用李四ID來(lái)代表你，但誰(shuí)都不知道這是同一個(gè)人，還有廣告?zhèn)€推的COOKIE等技術(shù)，也是短期的，不穩(wěn)定的，當(dāng)前大家都看得到很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都依托QQ賬號(hào)注冊(cè)，非常方便，其實(shí)一定程度也反映了QQ希望ID融合的思路，互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)建模中的一個(gè)核心就是各類數(shù)據(jù)ID的統(tǒng)一。

數(shù)據(jù)封閉性：很少有互聯(lián)網(wǎng)公司愿意開(kāi)放自己的數(shù)據(jù)，畢竟這是他的資產(chǎn)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，因此所提的開(kāi)放更多是商業(yè)模式層面和應(yīng)用層面，而絕對(duì)不是指數(shù)據(jù)，“你來(lái)合作，數(shù)據(jù)給我”，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司還是更多的在搜集數(shù)據(jù)，即使開(kāi)放了一些，主要也是一些高度收斂的數(shù)據(jù)，當(dāng)然一些互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)相互合作交換數(shù)據(jù)，但這與開(kāi)放無(wú)關(guān)，當(dāng)前環(huán)境下，如何讓互聯(lián)網(wǎng)公司能夠開(kāi)放共享數(shù)據(jù)，從而推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步是值得研究的課題。

數(shù)據(jù)全面性：在客戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間、空間等多個(gè)層次上，互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)受限于自身的業(yè)務(wù)，其數(shù)據(jù)的范圍和深度都是有限的，某寶也許對(duì)于線上購(gòu)物用戶有一定的刻畫(huà)，但對(duì)于搜索領(lǐng)域、社交領(lǐng)域等很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息仍然一無(wú)所知，同時(shí)其在空間、ID貫通上天生數(shù)據(jù)上的軟肋，使得其對(duì)于人物興趣偏好的客戶還是比較片面的，以前某寶不是分析出來(lái)新疆的泳衣賣得好嗎，但如果你深問(wèn)為什么，可能只能回答也許新疆人好奇唄，但其實(shí)這個(gè)答案也許是瞎掰，我們只有知道買(mǎi)衣服的人從事什么職業(yè)，有什么特征，才能推測(cè)出具體的原因，從而制定更好的銷售策略，誰(shuí)知道買(mǎi)的人是不是個(gè)批發(fā)商啊或中間商呢。

運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)更具優(yōu)勢(shì)

當(dāng)然，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)也具有自己的優(yōu)勢(shì)，比如對(duì)于自己從事的垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)具有較大的發(fā)言權(quán)，但從全面性、完整性等角度講，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)也許更有代表性和競(jìng)爭(zhēng)力，為什么呢？

①因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是數(shù)據(jù)管道，任何個(gè)人、企業(yè)的上網(wǎng)和通話的行為都以BIT的形式流淌在運(yùn)營(yíng)商的管道里，并且任何時(shí)候你的位置都需要上報(bào)給運(yùn)營(yíng)商的基站以便能夠隨時(shí)溝通，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)就越大。

②運(yùn)營(yíng)商以號(hào)碼為唯一的ID來(lái)整合各類數(shù)據(jù)，因此刻畫(huà)客戶的完整性是一般企業(yè)難以企及的，因?yàn)樘?hào)碼就是業(yè)務(wù)本身，而且還有終端ID作為移動(dòng)通信網(wǎng)天生的業(yè)務(wù)屬性而存在。

③運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著相當(dāng)大的社會(huì)責(zé)任，從偏遠(yuǎn)地區(qū)不惜成本的建立基站可見(jiàn)一般，運(yùn)營(yíng)商也在不斷踐行這些責(zé)任，前段時(shí)間中國(guó)移動(dòng)和招商銀行準(zhǔn)備建立征信公司就是起步的象征哦，但你一般不會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)有分享數(shù)據(jù)的行為，數(shù)據(jù)基本是在它的體內(nèi)循環(huán)，畢竟是競(jìng)爭(zhēng)所在，而三家運(yùn)營(yíng)商雖然業(yè)務(wù)上有競(jìng)爭(zhēng)，但從大數(shù)據(jù)角度來(lái)講，我甚至認(rèn)為是互補(bǔ)的，可以形成良好的合作生態(tài)。

客觀的來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)資源是比較全面的，基于這類數(shù)據(jù)，能更立體的描述客戶，也許還能回答我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題？我是誰(shuí)，我在哪里，我在干什么，這是很多企業(yè)的數(shù)據(jù)難以比擬的。

運(yùn)營(yíng)商最具價(jià)值的八類數(shù)據(jù)

下面就從技術(shù)、業(yè)務(wù)角度簡(jiǎn)要解讀下最具價(jià)值的運(yùn)營(yíng)商的八類數(shù)據(jù)（當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于此），這些數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)是被安全保存的，用戶不用擔(dān)心個(gè)人隱私會(huì)被泄露，如果要開(kāi)放這些數(shù)據(jù)，也需要征得個(gè)人的同意和授權(quán)，筆者僅僅希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)的一些解釋來(lái)表明，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)社會(huì)的推動(dòng)作用是巨大的。

位置

運(yùn)營(yíng)商有多種定位客戶的手段，潛力很大。

①以手機(jī)附著的基站位置來(lái)判定用戶的位置，城鎮(zhèn)的誤差在幾百米，農(nóng)村、山區(qū)在1公里以上。

②以MR數(shù)據(jù)來(lái)判定用戶的位置，主要基于多個(gè)基站與手機(jī)的信號(hào)的距離衰減來(lái)定位，目前誤差已可以做到幾十米。

③WLAN熱點(diǎn)定位、應(yīng)急車、無(wú)人飛機(jī)等等：也許是幾米哦。

因此，并不是運(yùn)營(yíng)商不擁有精準(zhǔn)的位置數(shù)據(jù)，更多的在于投入成本的考慮，比如MR數(shù)據(jù)，涉及所有基站測(cè)量數(shù)據(jù)的搜集整合，會(huì)涉及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和擴(kuò)容。

但通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的位置等信息，可以幫助用戶帶來(lái)生活的極大便利，舉個(gè)例子，比如你想買(mǎi)房吧，買(mǎi)在哪個(gè)地段呢，以前你可能只能依賴于特定的媒體或房產(chǎn)商的忽悠，但賣瓜的說(shuō)瓜好到底有多少真實(shí)性呢？，你可不希望所住的小區(qū)基本是一幫小年輕，每天三更半夜的活動(dòng)，你也不希望每天聽(tīng)到廣場(chǎng)舞，你希望是高端商務(wù)區(qū)，周邊鄰居用戶好歹是一群白領(lǐng)，又比如政府想規(guī)劃一條路啊，想建立一個(gè)發(fā)電站啊，企業(yè)想開(kāi)個(gè)店啊，廣告主想租一個(gè)戶外媒體廣告啊，所有的場(chǎng)景大家都希望了解周邊的人群情況，判斷下這些人群是否是你的目標(biāo)客戶哦，而所有這些，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)就可以幫到忙。

身份

當(dāng)前國(guó)家要求手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，無(wú)論是手機(jī)、寬帶都會(huì)提供更多的信息，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度是很高的。也許銀行會(huì)說(shuō)我的客戶資料更靠譜吧，但運(yùn)營(yíng)商不僅客戶信息覆蓋完整，還可以基于實(shí)際行為進(jìn)行驗(yàn)證，這是一般銀行及其它企業(yè)無(wú)法比擬的。通過(guò)身份信息，可以幫助金融機(jī)構(gòu)快速的判定用戶的信用程度，貸款也許不再像以前那么困難，在銀行，小貸，保險(xiǎn)，投資各個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)都具有極大的應(yīng)用潛力，可以有效推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)心體系的建立，阿里現(xiàn)在推出了芝麻信用，實(shí)際上就是通過(guò)身份相關(guān)信息的分析，來(lái)測(cè)算你的信用程度，從而為不同用戶提供不同等級(jí)的服務(wù)。

上網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家將衣食住行信息都搬到了線上，所有的上網(wǎng)數(shù)據(jù)都以BIT的方式傳給運(yùn)營(yíng)商以便計(jì)費(fèi)，包括訪問(wèn)了什么網(wǎng)址，下載了什么應(yīng)用，訪問(wèn)了什么內(nèi)容等，這些信息都蘊(yùn)藏著極大的價(jià)值，堪稱網(wǎng)上生活的記錄儀，當(dāng)前部分運(yùn)營(yíng)商業(yè)開(kāi)始嘗試提供訪問(wèn)明細(xì)詳單查詢服務(wù)，以幫助用戶理解自己的上網(wǎng)消費(fèi)行為，不僅如此，在用戶允許的條件下，運(yùn)營(yíng)商基于這些數(shù)據(jù)的挖掘，還可以高效的撮合需求方和提供方，比如幫助女性化妝品公司將它的新產(chǎn)品推薦給喜歡時(shí)髦化妝的女性，而不是亂發(fā)廣告，幫助出版商向用戶推薦他感興趣的書(shū)，而不是將賣的最火的玄幻類書(shū)籍推薦給一個(gè)老人讀者，讓垃圾廣告滾蛋吧，這個(gè)就是大數(shù)據(jù)的魅力，可以真正做到個(gè)性化服務(wù)。

社交

運(yùn)營(yíng)商擁有天然的社交數(shù)據(jù)，即通信交往圈（含語(yǔ)音，短信及彩信等），在一定程度上，其粘性是遠(yuǎn)高于QQ等交往圈的。

通信交往圈：基于通信交往圈的大小，主被叫，時(shí)間序列，很容易得到任何一個(gè)用戶的社交特征，比如某人的影響力，人與人之間的親密程度，人群之間的上下屬關(guān)系，甚至可以得到人脈路徑，理論上，任何兩個(gè)人都可以通過(guò)多個(gè)中間人的傳遞而認(rèn)識(shí)對(duì)方哦。

簇群網(wǎng)絡(luò)：中國(guó)移動(dòng)話務(wù)經(jīng)營(yíng)近幾年最成功的產(chǎn)品是什么？，那就是推出了虛擬網(wǎng)，家庭網(wǎng)，親情網(wǎng)，校訊通系列以簇群為核心的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一方面極大的提升了存量客戶的穩(wěn)定度，另外一方面，基于這些數(shù)據(jù)天然的形成了以工作，家庭和朋友的社交網(wǎng)絡(luò)，這些社交數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)商巨大的金礦哦。

相信未來(lái)，通過(guò)用戶之間的歷史交往分析，能幫助找到遺失的朋友和曾經(jīng)的用戶，讓志同道合的朋友聚合在一起，讓陌生的雙方有緣千里來(lái)相會(huì)；通過(guò)歷史的連接，可以追蹤到失信用戶的蹤跡，幫助維護(hù)公司正當(dāng)權(quán)益；通過(guò)社交異動(dòng)分析，可以找到欺詐電話和欺詐用戶的規(guī)律，讓欺詐無(wú)處遁形，從而讓社會(huì)更加和諧。有次路過(guò)相親大會(huì)，發(fā)現(xiàn)有大量的人聚集在那里，還在到處貼小紙條招親哦，如果有了大數(shù)據(jù)，我想一定會(huì)讓大家更快找到心儀的對(duì)象。

支出

用戶每月愿意在通信上怎么花錢(qián)，能夠深刻地反映用戶的很多特征。

支付能力：ARPU即用戶每月的消費(fèi)總額（當(dāng)然周期也可以到每天），這個(gè)數(shù)據(jù)很有價(jià)值，因?yàn)樗欢ǔ潭却砹四橙说南M(fèi)能力，我們?cè)?jīng)將這個(gè)數(shù)據(jù)作為重要變量以區(qū)分商務(wù)人士，發(fā)現(xiàn)其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他注冊(cè)的一些信息，一些消費(fèi)的變化還能微妙的感覺(jué)用戶，比如每到月底有些用戶的消費(fèi)會(huì)突然降下來(lái)，說(shuō)明這個(gè)用戶屬于消費(fèi)敏感型哦。

消費(fèi)類型：運(yùn)營(yíng)商有客戶最為詳實(shí)的消費(fèi)賬單，賬單中的每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)是有業(yè)務(wù)含義的，比如流量費(fèi)，短信費(fèi)、語(yǔ)音費(fèi)、新業(yè)務(wù)費(fèi)等等，這些信息都能反映用戶的一些特征，比如流量很多說(shuō)明喜歡上網(wǎng)，沒(méi)流量說(shuō)明是老人、打工仔、農(nóng)民的可能性會(huì)大點(diǎn)。

通過(guò)用戶支出額度、支付及時(shí)性、欠費(fèi)情況等的分析，可以構(gòu)建用戶信用模型，為金融企業(yè)提供風(fēng)控服務(wù)，通過(guò)消費(fèi)類型的判斷，可以幫助更好的刻畫(huà)用戶，讓企業(yè)減少?gòu)V告投放的盲目性，比如一個(gè)ARPU不到30元的男性用戶就不要考慮投放寶馬汽車廣告了，一個(gè)消費(fèi)敏感型的用戶商家可以考慮多發(fā)些打折優(yōu)惠券，說(shuō)不定他會(huì)更感興趣。

通信

運(yùn)營(yíng)商通過(guò)每次通信行為數(shù)據(jù)（包括語(yǔ)音，短信或彩信）的記錄進(jìn)行計(jì)費(fèi)，這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)也有很大的價(jià)值，除了可以了解用戶的通信使用情況（比如本地，漫游，長(zhǎng)途，國(guó)際等），還可以通過(guò)對(duì)端解讀更多的信息，從而為用戶提供更為便利的服務(wù)，比如運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)用戶喜歡煲電話粥，就會(huì)推薦虛擬網(wǎng)，親情網(wǎng)等產(chǎn)品，讓大家享受更為便捷的通信服務(wù)，實(shí)際上，未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商可以聯(lián)合更多的企業(yè)，為用戶提供更多貼心的服務(wù)，比如發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常打快餐電話，會(huì)結(jié)合位置推薦適合你的快餐店，同時(shí)將快餐企業(yè)的優(yōu)惠券及時(shí)推送給你，讓每個(gè)人都能享受到價(jià)格公道的服務(wù)。當(dāng)然，通信中蘊(yùn)藏的巨大數(shù)據(jù)價(jià)值還有待我們?nèi)ネ诰?，這里僅作拋磚引玉。

終端

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每天面對(duì)最多的是什么，終端，是的，掌握了終端的數(shù)據(jù)，你就理解了很多行為，也理解了終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而運(yùn)營(yíng)商天然就有終端的基因。

手機(jī)終端：基于移動(dòng)通信協(xié)議，每次你使用通信業(yè)務(wù)，你的終端信息就需要上傳到運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中，并被忠實(shí)的記錄下來(lái)，這個(gè)信息我們一般叫作（IMEI），是這款終端全球的唯一標(biāo)識(shí)。每個(gè)廠家在生產(chǎn)終端時(shí)，都有自己特定的IMEI的格式，這就是在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確識(shí)別你終端型號(hào)的基礎(chǔ)，任何終端的使用，變更，都被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)準(zhǔn)確的記錄下來(lái)，因此，關(guān)于終端的大多數(shù)分析運(yùn)營(yíng)商都能做哦。

平板終端/PC：如果你通過(guò)固話寬帶上網(wǎng)，我們的系統(tǒng)記錄的是你的網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)MAC，照樣能夠識(shí)別出你哦，也許你會(huì)說(shuō)MAC無(wú)法判別PC或PAD型號(hào)吧，好吧，我告訴你瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候還有個(gè)數(shù)據(jù)叫UA，他暴露了你的終端型號(hào)哦，甚至是操作系統(tǒng)。 基于這些數(shù)據(jù)，能幫助各類企業(yè)理解終端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，比如任何一款終端的使用情況、用戶使用特征、發(fā)展趨勢(shì)、用戶換機(jī)周期等等，從而幫助終端企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品，從而為用戶帶來(lái)更喜愛(ài)的產(chǎn)品；還能維護(hù)公平正義，杜絕一些終端廠商銷售造假，比如雙11銷量的造假，在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)里，有真實(shí)的用戶終端使用記錄，是否造假，一查就明哦。

時(shí)序

基于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的多樣性，比如通過(guò)用戶上網(wǎng)、位置、通話等行為按照時(shí)間排列，可以了解更多規(guī)律，從而提供更多服務(wù)。比如，基于大量通話時(shí)序分析可以找到詐騙電話和短信的規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位，在欺詐發(fā)生的時(shí)刻進(jìn)行攔截，這些規(guī)律包括某個(gè)電話交往圈很多，對(duì)端都不一樣，每次通話模式類似等；也可以對(duì)于防止銀行卡盜刷提供支持，比如發(fā)現(xiàn)當(dāng)前刷卡的POS機(jī)所處位置時(shí)間與該卡歸屬戶主號(hào)碼當(dāng)前所處位置時(shí)間無(wú)法匹配等。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)不止于上面幾類，其大數(shù)據(jù)全面性、多維性、中立性、完整性是其它企業(yè)很難比擬的，而且通過(guò)這些不同維度數(shù)據(jù)的交叉關(guān)聯(lián)，可以創(chuàng)造更多的新數(shù)據(jù)和新價(jià)值。當(dāng)前國(guó)家發(fā)布了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的規(guī)劃綱要》，將數(shù)據(jù)上升到國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的高度，提出要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和頭籌協(xié)調(diào)，大力推動(dòng)公共數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放共享，消除信息孤島，很多省也提出了推動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)舉措，比如貴州成立了國(guó)內(nèi)首家大數(shù)據(jù)交易所。

作為大數(shù)據(jù)的擁有者，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任，在確保客戶信息安全的條件下，通過(guò)開(kāi)放共享的方式，積極參與大數(shù)據(jù)生態(tài)體系的建立，通過(guò)創(chuàng)造大數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用，有效得連接個(gè)人，企業(yè)和政府，讓大數(shù)據(jù)真正服務(wù)于社會(huì)。