“三心一體”服務(wù)用戶

在過去的2015年，游戲行業(yè)經(jīng)歷了從繁盛走向穩(wěn)定發(fā)展的重要階段，從IP策略、精品化道路到VR化，面對(duì)有著更多可能的未來，行業(yè)里的每個(gè)人在激動(dòng)和興奮之余，也同樣對(duì)未來充滿了疑惑。為此，《廣告主》雜志采訪了新動(dòng)副總裁崔占超，請(qǐng)他分享了自己的觀點(diǎn)。

行業(yè)趨勢(shì) ：“大IP+好產(chǎn)品”

手游行業(yè)在2015年經(jīng)歷了一次歷史性的洗牌潮，而2015年也堪稱是手游IP的爆發(fā)年，在短短不到一年的時(shí)間里涌現(xiàn)出了大量的IP產(chǎn)品。崔占超告訴記者，”影游聯(lián)動(dòng)的成功，也使得IP的價(jià)值不斷提升，從而造成中小型CP的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降，小成本制作的項(xiàng)目數(shù)據(jù)下滑，大量的CP紛紛倒閉?！蹦撤N程度上來說，行業(yè)洗牌對(duì)于整體的行業(yè)發(fā)展是有益的。

“在這個(gè)時(shí)候，老牌的端游廠商強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入手游市場(chǎng)，頂級(jí)IP的S級(jí)大作霸占了大量的市場(chǎng)份額，也促使發(fā)行把眼光更多的瞄準(zhǔn)在品質(zhì)更高的產(chǎn)品上?！贝拚汲f，“在這種形勢(shì)下，渠道更是看好兩樣?xùn)|西，即好產(chǎn)品和大IP。其中比較突出的具體表現(xiàn)就是’拿下IP的公司授權(quán)交給實(shí)力CP去開發(fā)產(chǎn)品‘，這樣的做法形成了’大IP+好產(chǎn)品‘的組合，更促成了未來手游的精品化趨勢(shì)，這也是大廠商的優(yōu)勢(shì)?！币舱窃诖吮尘跋拢聞?dòng)斥巨資獲得了《鬼吹燈3D》的發(fā)行權(quán)，加入到了手游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：要做到“三心一體”

到目前為止，新動(dòng)的新作《鬼吹燈3D》已經(jīng)結(jié)束了第一階段的測(cè)試。崔占超告訴記者，在第一輪的測(cè)試當(dāng)中，《鬼吹燈3D》的整體數(shù)據(jù)圓滿的完成了之前的期望，“在具體數(shù)據(jù)方面，次日留存率近60%，七日留存率更是達(dá)到了30%以上，同時(shí)游戲產(chǎn)品的質(zhì)量也倍受玩家的好評(píng)?！?/p>

在發(fā)行方面，《鬼吹燈3D》作為國(guó)民級(jí)的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)IP代表作品，獲得了多家業(yè)內(nèi)渠道的認(rèn)可與支持。崔占超介紹道：“市場(chǎng)策略上，我們選擇了姚晨作為游戲的形象代言人，不僅是因?yàn)樗诰艑友锍錾膶ⅰ疭hirley楊‘這一角色進(jìn)行了完美演繹，同時(shí)這也是姚晨與網(wǎng)絡(luò)游戲的首度合作，因?yàn)橛狭擞脩粝埠?，所以更易被用戶接受。?/p>

談及《鬼吹燈3D》的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，崔占超說：“我們會(huì)本著以玩家為根本的方針，收集玩家大量關(guān)于游戲的改進(jìn)與優(yōu)化建議，同時(shí)也為玩家提供游戲周邊等福利。全力打造一款適合全年齡段玩家的好產(chǎn)品，以’用心，舒心，放心‘三心一體的服務(wù)態(tài)度為廣大玩家提供盡職盡責(zé)的客戶服務(wù)?！?/p>

影游聯(lián)動(dòng)：聯(lián)而不動(dòng)難以成功

基于影視行業(yè)和游戲行業(yè)的高速發(fā)展，影游聯(lián)動(dòng)成為當(dāng)前一種跨行業(yè)的合作趨勢(shì)，新動(dòng)推出的《鬼吹燈3D》也是一例。崔占超說：“影游聯(lián)動(dòng)作為目前最熱的一種合作方式，也是我們新動(dòng)在泛娛樂戰(zhàn)略的一個(gè)開端?！?/p>

崔占超認(rèn)為，影游聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生的原因主要有兩方面，“一方面，影視行業(yè)需要通過手游打開互聯(lián)網(wǎng)的入口，將普通觀眾轉(zhuǎn)化為粉絲用戶。另一方面，手游廠商也要借助影視IP包裝自己的游戲，在同質(zhì)化的紅海中尋找勝出的機(jī)會(huì)?！庇坝温?lián)動(dòng)從零星分散的個(gè)例發(fā)展成為行業(yè)趨勢(shì)，隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的影視公司與游戲企業(yè)都產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)的需求。

在當(dāng)前影游聯(lián)動(dòng)的流行之下，崔占超也提出了自己的看法，他告訴記者：“影視行業(yè)與游戲行業(yè)有各自的運(yùn)作規(guī)律，許多案例已經(jīng)證明，聯(lián)而不動(dòng)難以成功?！?/p>

行業(yè)未來增長(zhǎng)點(diǎn)：瞄準(zhǔn)用戶交互需求

崔占超認(rèn)為，目前手游行業(yè)已經(jīng)度過了井噴式發(fā)展的時(shí)期，但仍在高速發(fā)展，產(chǎn)品的品質(zhì)也在向精品大作的方向上靠攏，用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的訴求也越來越高?！拔覀€(gè)人認(rèn)為，用戶對(duì)產(chǎn)品的交互需求也會(huì)越來越強(qiáng)，基于此MMORPG的產(chǎn)品會(huì)占領(lǐng)越來越大的市場(chǎng)份額?！贝拚汲f，”同時(shí)手機(jī)H5游戲也在經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的摸索期后開始發(fā)力，游戲類型在逐漸豐富的同時(shí)，也由之前的休閑、消除類游戲逐漸向更為復(fù)雜的游戲類型發(fā)展。未來新動(dòng)將主打MMORPG產(chǎn)品市場(chǎng)，同時(shí)將嘗試一些SLG的產(chǎn)品?！?/p>

新動(dòng)一直秉承“精品發(fā)行，用戶至上“的發(fā)行理念和思路。正如崔占超所說，“我們追求的是更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更高的用戶服務(wù)需求，用誠(chéng)意的心去做好每一個(gè)產(chǎn)品和每一次服務(wù)。未來，對(duì)于我們新動(dòng)來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。我們的起點(diǎn)就是從IP入手的影游聯(lián)動(dòng)，也就是前面提到的泛娛樂戰(zhàn)略的一個(gè)開端。新動(dòng)在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也將在合適的時(shí)機(jī)開啟泛娛樂戰(zhàn)略的下一篇章?！毕嘈?016年，新動(dòng)會(huì)一步一步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，繼往開來，不懈努力。