高校教學(xué)質(zhì)量過(guò)程管理的研究與實(shí)踐

提高本科人才培養(yǎng)質(zhì)量是現(xiàn)階段高等教育的核心任務(wù)，而加強(qiáng)高等教育教學(xué)質(zhì)量管理是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理的全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性將為教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高提供重要保障。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量管理；過(guò)程評(píng)估；結(jié)果評(píng)估

1 研究背景

高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理是高校教學(xué)工作中不可或缺的的重要環(huán)節(jié)。目前，高等院校采用的質(zhì)量管理基本上采用組織學(xué)生或教師填寫(xiě)問(wèn)卷并評(píng)分的模式，管理者將分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總并得出結(jié)論，這樣的操作模式對(duì)評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)高低最為關(guān)注，操作的模式也比較單一，而對(duì)管理的過(guò)程評(píng)價(jià)關(guān)注較少。殊不知，數(shù)據(jù)結(jié)果只是過(guò)程管理的表象，未深入挖掘管理過(guò)程中的問(wèn)題，將一直無(wú)法改善管理的最終結(jié)果。

所以，高校管理者急需改變管理視角，將教學(xué)過(guò)程監(jiān)控作為首要任務(wù)，我們需要研發(fā)依托于教學(xué)過(guò)程管理的軟件平臺(tái)，將教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、同行評(píng)教、課程評(píng)教等等都納入一個(gè)專業(yè)化、系統(tǒng)化的平臺(tái)，提高過(guò)程評(píng)教的效率，使管理者能及時(shí)有效的獲得過(guò)程管理的數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)；第二，管理平臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息化，可以使用PC瀏覽器和手機(jī)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；滿足結(jié)果性、過(guò)程性評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程到結(jié)果的全面質(zhì)量監(jiān)控；第三，教學(xué)過(guò)程的實(shí)施不同身份的人都參與其中，如任課教師、學(xué)生、學(xué)院管理人員、教務(wù)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)、同行教師等等，所以針對(duì)過(guò)程的管理也將設(shè)定不同角色參與評(píng)價(jià)，以上人員都可作為評(píng)價(jià)人。

2 理論基礎(chǔ)

教學(xué)評(píng)價(jià)就是依據(jù)教學(xué)管理的數(shù)據(jù)資料，對(duì)教學(xué)的目標(biāo)、過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行分析，幫助高校優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)安排、改進(jìn)教學(xué)方法、提升教學(xué)能力、檢測(cè)教學(xué)效果。

針對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)的效果分析，Cohen（1980）對(duì)17項(xiàng)實(shí)證研究進(jìn)行了綜述分析，通過(guò)比較即時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果和期末評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)現(xiàn)即時(shí)評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)的提升有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。Murray（2007）也通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)即時(shí)評(píng)價(jià)可以使課堂教學(xué)效果獲得明顯提升。美國(guó)名校的評(píng)價(jià)中心都將過(guò)程性評(píng)價(jià)作為重點(diǎn)之一。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)課程的評(píng)價(jià)與反饋及時(shí)有效的傳遞給教師，將有助于教師了解學(xué)生對(duì)課程的看法，并有針對(duì)性的改進(jìn)課程，將大大提高學(xué)習(xí)效果。

3 管理特點(diǎn)

3.1 兼具過(guò)程性與結(jié)果性評(píng)價(jià)

“結(jié)果性評(píng)價(jià)比較好做一些，過(guò)程性評(píng)價(jià)豈不是要時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備好做評(píng)價(jià)？我們哪有這么多時(shí)間和精力？”這是教學(xué)管理人員經(jīng)常提出的問(wèn)題。針對(duì)過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合的管理模式，我們更應(yīng)注重將學(xué)生、管理人員等將課堂教學(xué)的建議及信息第一時(shí)間傳遞給教師，教師及時(shí)了解到學(xué)生的需求，有針對(duì)性的調(diào)整教學(xué)方法，才能在下一階段的教學(xué)中提升教學(xué)效果。

3.2 問(wèn)卷的靈活性

教學(xué)的過(guò)程管理，與結(jié)果管理不同，教學(xué)的過(guò)程是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的過(guò)程、不同的課程，執(zhí)行過(guò)程更是千差萬(wàn)別，所以針對(duì)過(guò)程管理的問(wèn)卷沒(méi)有固定的模板可言，問(wèn)卷可以是簡(jiǎn)單的選擇式，也可以是以主觀問(wèn)題為主的提問(wèn)式，甚至還可能是空白的問(wèn)卷，需要測(cè)評(píng)者填寫(xiě)感受。同時(shí)問(wèn)卷的組織也是隨時(shí)發(fā)起的調(diào)查，將在實(shí)施過(guò)程中不定期開(kāi)展，這就需要管理問(wèn)卷具有高度的靈活性特點(diǎn)，用戶需要靈活組合庫(kù)中的問(wèn)卷題目，形成自己的新問(wèn)卷，并納入私人題庫(kù)。

3.3 問(wèn)卷實(shí)施的便捷性

過(guò)程管理具有不定時(shí)性，問(wèn)卷制作完成后，教學(xué)管理人員和普通教師需要自主設(shè)置問(wèn)卷的開(kāi)始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間，設(shè)定調(diào)查對(duì)象是否可以答題后查看問(wèn)卷結(jié)果，通過(guò)復(fù)制問(wèn)卷鏈接或者問(wèn)卷鏈接二維碼，方便快捷地向各調(diào)查對(duì)象發(fā)送問(wèn)卷，還可以匿名收集樣本。組織問(wèn)卷實(shí)施也是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，系統(tǒng)需要智能他提醒需要答題的人員及時(shí)完成問(wèn)卷，并對(duì)已提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的匯總處理，得出結(jié)論。 組織者需要實(shí)時(shí)了解題目的答題進(jìn)度、樣本數(shù)和每個(gè)題目的答題情況等等，并將此數(shù)據(jù)形成一目了然的數(shù)據(jù)報(bào)表；另外，用戶還需要很直觀地看到調(diào)查對(duì)象有哪些還未答題。系統(tǒng)需要智能選擇最適合的展示形式呈現(xiàn)給用戶，比如評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)列表可用表格、分?jǐn)?shù)等級(jí)占比可用餅圖、對(duì)比趨勢(shì)可用曲線圖，并保證展示直觀、清晰。

同時(shí)，面對(duì)目前手機(jī)廣泛應(yīng)用于生活的各個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，教學(xué)過(guò)程管理也需要為參與者提供便捷，需要支持在移動(dòng)端使用。測(cè)試者可以利用任何業(yè)余時(shí)間，輕松完成問(wèn)卷；同時(shí)，管理用戶也可下載安裝教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)APP，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備答題同時(shí)還支持在移動(dòng)端查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

3.4 智能分析解決方案

問(wèn)卷組織實(shí)施完畢，接下來(lái)最艱巨的任務(wù)就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分析，得出結(jié)論的同時(shí)，提出下一步的改革方案。如果過(guò)程管理實(shí)施后僅僅是收集到了一堆雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)，完全不能反映教學(xué)質(zhì)量管理工作，將毫無(wú)意義；過(guò)程管理系統(tǒng)同樣需要支持評(píng)價(jià)結(jié)果的篩選，并智能分析解決方案，作為學(xué)校決策的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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作者單位

天津科技大學(xué) 天津市 300222