企業(yè)在線培訓與課堂培訓的比較研究

[關(guān) 鍵 詞] 企業(yè)在線培訓；課堂培訓；比較研究

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）17-0133-01

2016年3月，國務(wù)院（政府工作報告）中指出要推進遠程教育，擴大教育資源覆蓋面。這一政策進一步鞏固了去年刺激在線教育市場的措施。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和政策的支持，互聯(lián)網(wǎng)教育正在迎來嶄新的發(fā)展前景，預(yù)計在2017年，互聯(lián)網(wǎng)教育市場規(guī)模將突破2800億。在這其中職業(yè)教育以35.7%的占有率位居第二，成為在線教育發(fā)展的有力潛在市場。

而2016年（中國教育發(fā)展報告（2016））認為職業(yè)培訓領(lǐng)域最被看好。在企業(yè)內(nèi)部培訓中，由于企業(yè)內(nèi)部培訓資源深厚，以及培訓人員及渠道資源固定，對在線教育的平臺發(fā)展最為有利。因此，在武漢市友緣家政集團中，開始了對在線培訓平臺的小范圍關(guān)注及試探。通過這一年的在線培訓小規(guī)模試探，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓，試探性地為企業(yè)在線培訓提供一些途徑和解決方法。

這次在線教育的主要服務(wù)對象是友緣家政集團的家政項目的培訓人員。2015年友緣與58同城的培訓合作，使得友緣的家政培訓對象從公司內(nèi)有人員擴展到了網(wǎng)絡(luò)推薦學員（學員人數(shù)）。這對友緣集團的在線教育提供了良好的契機，使得我們能夠在一定程度上探索在線培訓對企業(yè)發(fā)展的影響。

2015年9月開始，友緣對品牌下月嫂培訓項目開始了在線提供培訓的方式，即直播課堂的方式來嘗試初期的在線培訓探索。為了更好地比較兩種培訓模式的利弊，從而更好地整合培訓資源，公司已對培訓內(nèi)容及培訓人員做了問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析。

2015年9月到12月參加月嫂項目培訓的1457人自愿選擇了課堂教學方式或者網(wǎng)絡(luò)教學。學員都自愿匿名參與了我們的問卷調(diào)查。內(nèi)容包括：參加的教學方式、性別、年齡、現(xiàn)工作地點。為了進一步分析數(shù)據(jù)，我們也添加了學歷、工資范圍等細節(jié)調(diào)查。

數(shù)據(jù)分析采用了K-S檢驗法，即在一定顯著水平下服從正態(tài)分布的理論，即：

H（0）=變量數(shù)據(jù)遵循正態(tài)分布

H（1）=非正態(tài)分布

顯著性水平選擇為5%，即結(jié)果大于5%為正態(tài)分布。分析結(jié)果證明課堂教學的數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布。

1457名參加培訓的學員選擇的教學方式為：1180人（80.9%）選擇了課堂教學，227人（19.1%）選擇了網(wǎng)絡(luò)授課的方式。學員的年齡跨度為33歲，即從25歲到58歲，平均年齡為40歲，標準差為7歲。在課堂教學方式中，學員年齡的中位數(shù)為45歲，4分位差為15年。在網(wǎng)絡(luò)授課方式中，學員年齡中位數(shù)為35歲，4分位差為8年。工作地點中，1300名（89.2%）學員來自武漢本地，其他157名學員來自其他省市。

在選擇了網(wǎng)絡(luò)在線直播授課的學員學歷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)70%的學員學歷為高中及其以上。與此不同的是，選擇課堂授課的學員60%的學歷都在高中及以下。另外，在對自己的現(xiàn)工資調(diào)查時，選擇網(wǎng)絡(luò)授課的學員月平均工資比選擇課堂授課的月平均工資高出563元。

為了保證學員的學習連貫性，每個學員報名時需繳納押金，學完全部課程后退回。課堂授課的學員出勤率為100%，而網(wǎng)絡(luò)直播課程的學員出勤率為90%（204人）。這反映出了網(wǎng)絡(luò)課程仍然需要我們加大監(jiān)督來保證課程的有效性。

為了更好地評估在線培訓項目的有效性，我們對參加過網(wǎng)絡(luò)培訓的158位學員做了回饋調(diào)查。問卷調(diào)查主要從以下方面來審核：課程內(nèi)容的相關(guān)性、互動和在線支持。程度選項分別為：總是、經(jīng)常、有時、很少、從來沒有。

內(nèi)容相關(guān)性方面：數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示有136名（86%）參加網(wǎng)絡(luò)培訓課程的人已經(jīng)從事了月嫂行業(yè)或者在家政行業(yè)工作。這些人認為培訓內(nèi)容總是或者經(jīng)常能夠和他們的工作業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，并起到一定的指導作用。

互動：網(wǎng)絡(luò)直播培訓可以創(chuàng)造一種網(wǎng)絡(luò)可視課堂的效果，從而可能實現(xiàn)他們的在線提問和信息分享。63名（40%）學員認為他們總是或者經(jīng)常從向老師提問和學員之間討論等獲得信息共享。47名（30%）學員認為他們有時有課堂互動的情況。雖然有50名學員（32%）反映他們很少或者從來沒有去看群里提問的問題，但是142人（90%）認為提出的問題總是或者經(jīng)常能夠得到很好的解答。

在線支持：鑒于網(wǎng)絡(luò)直播的有可能出現(xiàn)的學員隨意性，我們對教師的鼓勵和在線支持提出了更高的要求。數(shù)據(jù)分析中，我們可以看到80%以上的學員認為他們獲得了老師的鼓勵。而在工作機會和待遇討論方面，95%的學員的熱情參與度為總是參加。另外，69%及以上的學員想要通過學習來獲得相關(guān)的證書，從而提高就業(yè)競爭力。這也反映了除了企業(yè)培訓的一個特點，學員學習目的明確，學習動力比較足。

通過調(diào)查我們還另外發(fā)現(xiàn)在線培訓可以提高企業(yè)培訓的地理覆蓋面，從而提升企業(yè)品牌的宣傳效應(yīng)。

在打造“工匠精神”的大環(huán)境下，2015年5月教育部召開新聞發(fā)布會，介紹了職業(yè)教育的情況。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，培訓教育和網(wǎng)絡(luò)教育的結(jié)合進一步體現(xiàn)了職業(yè)教育終身化和信息化的趨勢。而在線培訓在減少了職業(yè)培訓的成本的同時擴大了職業(yè)培訓的覆蓋面積，使得職業(yè)培訓移動化成為可能。而我們需要在大力發(fā)展職業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓的同時，注意加強相關(guān)的監(jiān)督力度，盡可能加強學員的參與度與課堂出勤率。

參考文獻：

羅群英.基于ISO1001S的企業(yè)在線培訓研究[D].浙江師范大學，2010.