角色理論視角下高校輔導(dǎo)員的困境和突圍

[摘要]通過從制度層面和現(xiàn)實(shí)層面解讀輔導(dǎo)員職業(yè)角色的“多元化”“兩極化”“矛盾化（沖突化）”，揭示導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)角色緊張、角色錯(cuò)位、角色沖突、角色失敗的職業(yè)困境、角色危機(jī)。從平等話語權(quán)、凸顯“教師”身份的角度，提出要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的角色建設(shè)，即輔導(dǎo)員要深入把握角色內(nèi)涵，積極發(fā)揮主觀能動性，實(shí)現(xiàn)角色平衡；高校及社會要充分尊重輔導(dǎo)員在教育和管理中的主體地位，發(fā)揮其教育主導(dǎo)性和管理服務(wù)“共同體”作用。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員 話語權(quán) 角色危機(jī) 角色建設(shè)

[課題項(xiàng)目]本文系2015年廣東省德育創(chuàng)新項(xiàng)目重點(diǎn)課題“創(chuàng)新研究生思想政治教育方法”的最終研究成果。（項(xiàng)目編號：2015DYZZ011）

[中圖分類號]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2016）22-0080-04

高校輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的主體之一，已經(jīng)成為一個(gè)相對穩(wěn)定的職業(yè)群體。作為黨的干部隊(duì)伍和高校教師隊(duì)伍的一部分，該群體在組織要求和現(xiàn)實(shí)工作之間，存在一定的角色壓力，出現(xiàn)了一定的角色混亂。厘清輔導(dǎo)員的角色危機(jī)，澄清危機(jī)根源，有利于抓住和解決主要矛盾，從而加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，為黨的發(fā)展增強(qiáng)力量。

一、高校輔導(dǎo)員在職場上的多元化角色

高校輔導(dǎo)員制度是我黨根據(jù)學(xué)校思想政治教育事業(yè)的發(fā)展需要而建立起來的特色制度，應(yīng)在組織設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中加以檢驗(yàn)。

1.制度層面上對輔導(dǎo)員角色的二元設(shè)計(jì)。2006年教育部發(fā)布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，指出“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”?！肮芾砀刹俊鄙矸菰从谳o導(dǎo)員承擔(dān)著意識形態(tài)教育和宣傳的重要使命，肩負(fù)著思想政治教育的“主導(dǎo)性”責(zé)任?！敖處煛鄙矸菰从谔嵘o導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化、專家化水平，從而提升學(xué)生工作水平的需要。輔導(dǎo)員身份的二元設(shè)計(jì)對輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，既提出了高要求，又提供了動力源。高要求主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)員從“政治輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變成“綜合輔導(dǎo)員”，即在全面開展大學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作中，重點(diǎn)凸顯“育人”職能，凸顯專業(yè)水平。動力源主要體現(xiàn)在隨著高等教育的大眾化發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍群體的基數(shù)大、職務(wù)晉升競爭激烈，二元身份給予輔導(dǎo)員更多的發(fā)展可能，即在行政職務(wù)晉升之外開辟了教師專業(yè)技術(shù)職稱晉升的職業(yè)路徑。

2.現(xiàn)實(shí)層面上對輔導(dǎo)員角色的多元要求。隨著輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生工作發(fā)展的需要，輔導(dǎo)員這一職業(yè)走上了“內(nèi)涵式”發(fā)展的道路。按照“教師”的角色設(shè)計(jì)，輔導(dǎo)員不僅要在日常學(xué)生工作中發(fā)揮“管理育人”“服務(wù)育人”的作用，而且還要名副其實(shí)地走上講臺，教授黨課、團(tuán)課、形勢與政策、思想道德修養(yǎng)、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)等課程，覆蓋了馬克思主義、心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的理論知識；要“持證上崗”，考取心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師等資格證書，作為自身職業(yè)能力的有力證明；要在工作中學(xué)習(xí)研究，以研究促進(jìn)工作，申報(bào)與哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、軟科學(xué)等相關(guān)的課題，并從事專題研究，發(fā)表學(xué)術(shù)論文。交叉學(xué)科的理論知識運(yùn)用在學(xué)生工作實(shí)踐、教學(xué)研究中，已經(jīng)成為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的新常態(tài)之一，賦予了輔導(dǎo)員“教學(xué)多面手”“科研多面手”的角色責(zé)任。

基于輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)性和輔助性角色定位，輔導(dǎo)員職業(yè)的內(nèi)涵很寬泛。特色化是高校發(fā)展的必然選擇，是決定高等學(xué)校的水平、優(yōu)勢、競爭力和生命力的關(guān)鍵要素，因此，每個(gè)高校都在挖掘辦學(xué)優(yōu)勢，凝練辦學(xué)特色，優(yōu)勢學(xué)科、特色學(xué)科的建設(shè)和人才培養(yǎng)工作無疑是高校發(fā)展的重點(diǎn)。但輔導(dǎo)員是思政教育的基層工作人員，所從事的工作是基礎(chǔ)性工作，特色化相對不足，這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍成為高校發(fā)展的輔助人員。

隨著現(xiàn)代大學(xué)的發(fā)展，“去行政化”成為抑制當(dāng)前“行政化”挾制“學(xué)術(shù)化”發(fā)展的重要手段。“去行政化”運(yùn)動的最終落腳點(diǎn)是將行政功能下放到基層，即下放到二級學(xué)院。輔導(dǎo)員作為“兩辦”（黨委辦和學(xué)院辦）的工作人員，承擔(dān)了大量的行政職能?，F(xiàn)實(shí)狀況迫使輔導(dǎo)員成了“管理多面手”，不僅要承擔(dān)社團(tuán)組織、黨務(wù)、獎(jiǎng)助貸、就業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等多項(xiàng)工作，還要寫材料、報(bào)賬、會務(wù)安排等，成為“綜合輔導(dǎo)員”，而輔導(dǎo)員的思想政治教育職能面臨“邊緣化”的危險(xiǎn)?！罢兄磥恚瑏碇軕?zhàn)，戰(zhàn)之能勝”成為檢驗(yàn)輔導(dǎo)員勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)，這雖然彰顯了輔導(dǎo)員職責(zé)的神圣性、高挑戰(zhàn)性，但也暴露出輔導(dǎo)員職責(zé)邊界不清的現(xiàn)實(shí)問題。

二、多元角色背景下輔導(dǎo)員角色扮演的困境

輔導(dǎo)員“雙重身份”衍生出來的多重角色使得輔導(dǎo)員在角色扮演中面臨諸多“障礙”，引發(fā)了角色緊張、角色沖突、角色錯(cuò)位、角色失敗等角色危機(jī)。

1.角色緊張導(dǎo)致的職業(yè)幸福感缺失。角色緊張是指個(gè)體在角色扮演過程中因受時(shí)間、地點(diǎn)、精力和義務(wù)分配上的沖突而產(chǎn)生的心理不適應(yīng)狀態(tài)。由于輔導(dǎo)員承擔(dān)著多種任務(wù)，在職業(yè)范圍內(nèi)角色關(guān)系復(fù)雜，容易因?yàn)殛P(guān)系不協(xié)調(diào)而引發(fā)角色頹喪感、失落感、疲憊感，甚至逃離感；在職業(yè)范圍外，經(jīng)常難以調(diào)和職業(yè)角色和生活角色的關(guān)系，如陪伴家人、打理個(gè)人問題的時(shí)間少、精力少等，從而引發(fā)角色緊張綜合征。甚至因?yàn)檩o導(dǎo)員職業(yè)具有高強(qiáng)度、高壓力的特點(diǎn)，所以很多人將其定義為“青春飯”，是年富力強(qiáng)、家庭負(fù)擔(dān)少的年齡階段才能擔(dān)任的過渡型工作。這與國家、社會對輔導(dǎo)員的職業(yè)要求相違背，且隨著學(xué)生思想的復(fù)雜化、學(xué)生情況的多樣化，輔導(dǎo)員逐步成為一個(gè)“老中醫(yī)”式的職業(yè)，只有理論與實(shí)踐結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)越豐富，才越能夠駕馭復(fù)雜的局面，才能起到“立德樹人”的作用。

2.角色沖突導(dǎo)致的職業(yè)認(rèn)可度（成就感）缺失。輔導(dǎo)員多種角色之間的沖突嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在：第一，縱向管理體制導(dǎo)致的角色內(nèi)沖突。作為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”，輔導(dǎo)員要“以生為本”，站在學(xué)生的立場考慮問題，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和思想特點(diǎn)來開展工作。但作為高?！敖逃芾砉ぷ髡摺?，輔導(dǎo)員成為落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)的一線推動者。輔導(dǎo)員的主觀能動性受到機(jī)關(guān)強(qiáng)勢話語的壓制，導(dǎo)致輔導(dǎo)員有時(shí)難以擺正自己的位置，角色心理和行為產(chǎn)生沖突。

第二，橫向身份多樣性導(dǎo)致的角色內(nèi)沖突。管理和服務(wù)的標(biāo)簽影響了輔導(dǎo)員“教師”地位的確立和教育作用的發(fā)揮。首先，輔導(dǎo)員承擔(dān)轉(zhuǎn)移戶口、購買醫(yī)療保險(xiǎn)、獎(jiǎng)助學(xué)金評審、宿舍管理等大量事務(wù)性工作，其管理身份不言而喻；歷史原因?qū)е隆拜o導(dǎo)員”這個(gè)稱呼本身具有較強(qiáng)的政治色彩，大多數(shù)學(xué)生本能地認(rèn)為輔導(dǎo)員就是學(xué)校意志的代言人，無法接納輔導(dǎo)員與學(xué)生群體是“共同體”這一理念。其次，隨著學(xué)生工作事務(wù)管理國際化程度加深，學(xué)生工作的“服務(wù)”本質(zhì)被高校和社會廣泛接受。最后，社會轉(zhuǎn)型升級對多樣化人才的需求加大，更加倡導(dǎo)極性能力（也叫核心競爭力）的發(fā)展，思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)成為基礎(chǔ)素質(zhì)，而不是學(xué)生個(gè)體發(fā)展的決定因素，從而導(dǎo)致大學(xué)生忽視德育，重視智育。

在以上觀念的引導(dǎo)下，輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系從傳道、授業(yè)、解惑的師生關(guān)系疏離成平等（缺失敬畏）、有償（繳費(fèi)上學(xué)）、問責(zé)（考核、評價(jià)、申訴等）的服務(wù)關(guān)系。輔導(dǎo)員工作繁重，實(shí)際上認(rèn)可輔導(dǎo)員是“人生導(dǎo)師”和“知心朋友”的僅是受過特別幫助和啟發(fā)的少數(shù)學(xué)生。

3.角色錯(cuò)位導(dǎo)致的職業(yè)效能低下。角色錯(cuò)位指的是角色扮演者的實(shí)際表現(xiàn)與社會、群體、組織、他人的期待和要求不相符合，無論是“在其位不謀其政”，還是“不在其位卻謀其政”，都是角色錯(cuò)位的表現(xiàn)。多元化的角色要求導(dǎo)致輔導(dǎo)員職責(zé)過于寬泛，邊界不清，容易“眉毛胡子一把抓”，但抓不到關(guān)鍵、重點(diǎn)問題，甚至出現(xiàn)錯(cuò)位、越位的情況。有的輔導(dǎo)員包攬式地開展工作，疏于提升“教師”應(yīng)有的專業(yè)技術(shù)，限制了自身的職業(yè)發(fā)展，也導(dǎo)致工作效率低下；有的輔導(dǎo)員僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開展工作，未能充分把握輔導(dǎo)員的角色內(nèi)涵，在工作中未能遵循法治思想、公正原則和關(guān)懷原則，難以得到學(xué)生、家長、學(xué)校和社會的認(rèn)同。

4.角色失敗導(dǎo)致的職業(yè)效能持續(xù)性低下。角色失敗是指角色扮演者由于多種原因而半途終止或者退出角色的行為。輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路線主要是兩條，其一是在原崗位上被提拔任命為領(lǐng)導(dǎo)干部，其二是在輔導(dǎo)員崗位上被評聘為副高職稱以上的輔導(dǎo)員。而事實(shí)上，40%及以上的輔導(dǎo)員都在半途主動或者被動地“分流”，因?yàn)楹芏嗳税演o導(dǎo)員定位為“過渡職業(yè)”“臨時(shí)職業(yè)”，一有機(jī)會就尋求轉(zhuǎn)崗。其原因在于提拔和晉升的職業(yè)路徑均非常艱難；相對于提拔的職業(yè)路徑，輔導(dǎo)員個(gè)體對專業(yè)技術(shù)職稱的晉升有更多的主動權(quán)，但是晉升為高級職稱的輔導(dǎo)員仍然面臨艱巨的職業(yè)挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)前高校學(xué)生工作的管理體制還是行政體制，導(dǎo)致高級職稱輔導(dǎo)員的工作量有增無減，隨著年齡的增長、家庭需要的增加，精力體力吃不消，職業(yè)發(fā)展訴求更加受到限制。

高級職稱輔導(dǎo)員增加的工作包括：第一，高級職稱輔導(dǎo)員作為資深輔導(dǎo)員，被冠以“導(dǎo)師”的名義，必須“以老帶新”，在完成自身工作的基礎(chǔ)上要具體指導(dǎo)新輔導(dǎo)員完成相關(guān)工作。第二，高級職稱輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的高職稱人員，經(jīng)常被學(xué)校相關(guān)部門當(dāng)作“資深顧問”，要參加政策研討、制度修訂工作，或主導(dǎo)一些調(diào)研工作。第三，高職稱輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的精英群體，要承擔(dān)更多的輔導(dǎo)員隊(duì)伍指導(dǎo)和建設(shè)工作。第四，隨著高?？冃Э己说囊?guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性不斷增加，高職稱輔導(dǎo)員無疑面臨更大的績效考核壓力，需要在保證完成規(guī)定的教學(xué)工作量的前提下，不斷提升科研產(chǎn)出水平。這些工作無疑有利于體現(xiàn)高職稱輔導(dǎo)員的價(jià)值，但高職稱輔導(dǎo)員還是深陷高強(qiáng)度的管理事務(wù)中，“頭重腳輕”的職業(yè)狀態(tài)使高職稱輔導(dǎo)員陷入了工作和生活的雙重困境：工作上凌亂不堪，難以承受來自多方面的高期望；生活上無法充分照顧家庭，與子女的關(guān)系陷入緊張狀態(tài)；產(chǎn)生職業(yè)倦怠，質(zhì)疑自己的職業(yè)選擇和職業(yè)堅(jiān)守。

三、角色危機(jī)下輔導(dǎo)員的職業(yè)突圍

角色緊張、沖突、錯(cuò)位和失敗是輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的危機(jī)。發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用是國家抓好大學(xué)生思想政治教育的需要，也是社會培養(yǎng)德才兼?zhèn)淙瞬诺男枰?。高校?yīng)從角色救贖和作用發(fā)揮的角度出發(fā)，根據(jù)國家和社會發(fā)展的需要，關(guān)注輔導(dǎo)員個(gè)體成長的需求，引導(dǎo)輔導(dǎo)員自身加強(qiáng)職業(yè)角色建設(shè)，并優(yōu)化輔導(dǎo)員角色成長、角色扮演的環(huán)境。

1.突出輔導(dǎo)員角色的核心價(jià)值，并致力于維護(hù)輔導(dǎo)員的核心價(jià)值。發(fā)揮思想政治教育和德育功能，是輔導(dǎo)員職業(yè)的應(yīng)有之義和核心價(jià)值。思想政治教育和德育的范疇相當(dāng)豐富，包括思想教育、政治教育、道德教育、心理教育等諸多方面。如果輔導(dǎo)員的核心價(jià)值無以體現(xiàn)，則得不到相應(yīng)的社會認(rèn)可和尊重。為此，提升輔導(dǎo)員思想政治教育的主導(dǎo)性、“立德樹人”的專業(yè)化程度和業(yè)務(wù)工作水平，是扮演輔導(dǎo)員角色的重要保障。

第一，學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)：注重角色觀念的轉(zhuǎn)變和角色行為的引導(dǎo)。高校應(yīng)制定輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升計(jì)劃，開展系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員在思想、政治、道德和心理等方面的理論素養(yǎng)及工作技能；加強(qiáng)學(xué)術(shù)研討，案例討論，與時(shí)俱進(jìn)地、多形式地提升輔導(dǎo)員解決新常態(tài)下學(xué)生問題的工作能力；切實(shí)為輔導(dǎo)員參與教育部輔導(dǎo)員能力提升計(jì)劃（如攻讀輔導(dǎo)員專項(xiàng)博士學(xué)位）提供寬松的職業(yè)環(huán)境等。系統(tǒng)培訓(xùn)和引導(dǎo)有利于輔導(dǎo)員把握角色內(nèi)涵，樹立正確的角色觀念，提升角色能力，確保有效的角色行為。

第二，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展：厘清職責(zé)，為輔導(dǎo)員“輕裝上陣”創(chuàng)造機(jī)會和條件。有專家指出，輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化發(fā)展的前提是職業(yè)化，建議將“輔導(dǎo)員”作為獨(dú)立職業(yè)列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》；從社會分工具體性、工作內(nèi)容獨(dú)特性、職業(yè)特征明顯性等方面看，輔導(dǎo)員具有作為獨(dú)立職業(yè)的必要性；從培訓(xùn)體系、技能考評、職稱評聘、工作規(guī)范的完整性看，輔導(dǎo)員具有作為獨(dú)立職業(yè)的可行性。但2015年版的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》并未將“輔導(dǎo)員”納入其中。在現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)缺乏清晰的專業(yè)界限，這與“日常思想政治教育”是基于學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活過程中的具體問題有關(guān)，工作內(nèi)容的廣泛性導(dǎo)致輔導(dǎo)員被動或不自覺地從事與“思想政治教育”不大相關(guān)的行政工作。

為此，應(yīng)對輔導(dǎo)員角色義務(wù)和角色責(zé)任劃出較為明確的范圍。特別是對口管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)工部門、學(xué)院黨委辦等相關(guān)組織，應(yīng)有意識地規(guī)定輔導(dǎo)員的職責(zé)，杜絕其他職能部門、機(jī)構(gòu)、群體隨意指揮，確保輔導(dǎo)員集中精力做好日常思想政治教育工作。此外，高校應(yīng)根據(jù)思想政治教育、德育的主要任務(wù)，扎實(shí)地開展相關(guān)教育教學(xué)活動，避免過度組織以創(chuàng)新、規(guī)模、品牌等為名頭的活動，做好細(xì)致、切實(shí)而長遠(yuǎn)的實(shí)效性工作，強(qiáng)化輔導(dǎo)員在日常思政工作的自主性、創(chuàng)新性、專業(yè)性。

第三，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展：角色劃分的細(xì)化和職業(yè)采擇的自由。紛繁瑣碎的“管理”職能阻礙了輔導(dǎo)員發(fā)揮其“教師”角色的作用；“多面手”角色沖擊了輔導(dǎo)員的“專業(yè)化”“專家化”發(fā)展。教育部對輔導(dǎo)員雙重身份定位的本意是：基于學(xué)生工作事務(wù)管理的實(shí)踐型思政教師；與黨的事業(yè)發(fā)展共進(jìn)退的學(xué)者型干部。為此，我國應(yīng)順應(yīng)職業(yè)分工細(xì)化、注重專業(yè)水平的時(shí)代潮流，參照歐美等發(fā)達(dá)國家學(xué)生工作事務(wù)專業(yè)化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，劃分輔導(dǎo)員的工作事務(wù)和職業(yè)范疇，給予輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域自我采擇的自由。輔導(dǎo)員尤其要注重在專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以“融合”的方式，有機(jī)結(jié)合思想政治教育與德育實(shí)踐化，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生事務(wù)工作在實(shí)踐思政教育、實(shí)踐德育中的作用。這樣才能與學(xué)生的實(shí)際需要相吻合，才能全面提升思想政治教育的專業(yè)水平，做出特色化、長效性的學(xué)生工作成果，同時(shí)為輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化發(fā)展提供機(jī)會。

2.優(yōu)化輔導(dǎo)員的角色關(guān)系，建設(shè)和維護(hù)良好的角色機(jī)制。輔導(dǎo)員的角色危機(jī)來源于輔導(dǎo)員對自身職業(yè)角色的誤讀，以及社會、學(xué)生、高校管理體系在觀念上的角色誤解和行為上的角色扭曲。為此，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的角色建設(shè)要基于以上兩種情況，采取一定的措施來協(xié)調(diào)好輔導(dǎo)員的角色關(guān)系，即進(jìn)行角色機(jī)制建設(shè)。

第一，個(gè)人角色機(jī)制建設(shè)：認(rèn)清職業(yè)內(nèi)涵，發(fā)揮角色主觀能動性。只有重視自身的角色價(jià)值，把握職業(yè)內(nèi)涵，才能抓住工作重點(diǎn)，發(fā)揮職業(yè)作用，從而提升職業(yè)成就感，保持職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。輔導(dǎo)員要明白自身的工作應(yīng)該“以生為本”，即所開展的工作要有利于學(xué)生的成長成才，要能夠促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，要能照顧到每一個(gè)學(xué)生，這給予了輔導(dǎo)員工作較高的價(jià)值定位，也對輔導(dǎo)員提出了較高的技術(shù)技巧要求。輔導(dǎo)員只有認(rèn)清了自身的職業(yè)角色價(jià)值，才能矢志不移、目標(biāo)集中地提升自身的職業(yè)能力，發(fā)揮自身的作用；才能夠在工作中保持“主觀能動性”，有思考、有審視、有批判、有方法地開展工作，即過濾、篩選有利于學(xué)生成長、符合社會主義核心價(jià)值觀和國家意識形態(tài)的教育內(nèi)容，采取合適的教育方式，達(dá)到落實(shí)工作、促進(jìn)德育、服務(wù)成長的目的，而不是毫無條件地接受、刻板地執(zhí)行工作指令。總之，不能因?yàn)橐男行姓毮芏鴣G失了教育職能；不能因?yàn)樯蠈右庾R形態(tài)的立場而丟棄了基層群眾的立場。從這個(gè)角度理解，輔導(dǎo)員具有政治抱負(fù)和國家理想的“雙促進(jìn)”角色，既要深入群眾，了解群眾的呼聲，教育、服務(wù)好群眾，又要敢于諫言獻(xiàn)策，維護(hù)國家管理或行政管理的科學(xué)性、規(guī)范性、合理性。只有發(fā)揮“主觀能動性”，輔導(dǎo)員才能夠據(jù)理力爭，才能保有話語權(quán)，才能主動給予學(xué)生話語權(quán)，才能主動溝通上下、協(xié)調(diào)左右，應(yīng)對角色危機(jī)。

第二，社會角色機(jī)制建設(shè)：確立主體地位，維持話語平等。“管理”“服務(wù)”職能的凸顯使得輔導(dǎo)員的行政職能被普遍認(rèn)可。學(xué)生把輔導(dǎo)員看成學(xué)生管理的政工干部，“官”眼相待；行政機(jī)關(guān)把輔導(dǎo)員看成行政系統(tǒng)的基層角色，“兵”眼相待；甚至部分輔導(dǎo)員在工作中也形成了“令行禁止”的工作習(xí)慣，“指令性”地開展學(xué)生工作。這就導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系疏離、師生關(guān)系緊張，輔導(dǎo)員思政教育作用發(fā)揮不足；輔導(dǎo)員角色扭曲化，話語權(quán)被挾持，職業(yè)發(fā)展困境重重。2004年，中共中央、國務(wù)院發(fā)現(xiàn)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍的主體是學(xué)校黨政干部和共青團(tuán)干部、思想政治理論課和哲學(xué)社會科學(xué)課教師、輔導(dǎo)員和班主任，這三支隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主要職責(zé)”，并分別論述了三支隊(duì)伍的具體工作職能?？梢?，三者在思想政治教育工作中是分工協(xié)作的關(guān)系，而不是隸屬關(guān)系。也正因?yàn)樗枷胝谓逃闹鲗?dǎo)責(zé)任，輔導(dǎo)員才有必要具有職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展的“教師”身份。為此，理順輔導(dǎo)員角色關(guān)系就是要尊重輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作者的主體地位，發(fā)揮輔導(dǎo)員作為基層實(shí)踐型教師的思想政治教育作用。

首先，改革輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和形式，確立其“教師”地位。增加輔導(dǎo)員與學(xué)生對話的機(jī)會，避免繁雜事務(wù)淹沒其“教師”的主導(dǎo)性作用，輔導(dǎo)員必須通過主題教育、專題調(diào)研等形式走入課堂、集中研討、走進(jìn)學(xué)生群體，這既能夠幫助輔導(dǎo)員充分掌握學(xué)生的情況和基本訴求，正面回應(yīng)學(xué)生的困惑，解決學(xué)生的問題，同時(shí)又能讓學(xué)生了解輔導(dǎo)員的思想和現(xiàn)實(shí)狀況，增強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的紐帶聯(lián)系。

其次，改革高校的學(xué)生事務(wù)管理機(jī)制，創(chuàng)造平等對話平臺。在行政化的事務(wù)管理機(jī)制中，話語權(quán)被賦予了官方權(quán)威色彩，輔導(dǎo)員難以有效發(fā)揮主觀能動性，對于不切實(shí)際的工作內(nèi)容、不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄗ儞Q不得，反饋無力。要正確引導(dǎo)高校學(xué)生工作系統(tǒng)正確行使話語權(quán)，就要建立行政機(jī)關(guān)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍的平等對話機(jī)制，消除話語的不平等性、不對稱性和強(qiáng)制性。一方面要充分尊重輔導(dǎo)員的“教師”身份，尊重輔導(dǎo)員的主觀能動性；另一方面要站在共同做好學(xué)生工作的角度，以“共同體”的觀念悅納輔導(dǎo)員的“干部”身份。

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