《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的改革探討

由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，目前國內(nèi)各大高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，即以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以新媒體為其表現(xiàn)形式，利用IT技術(shù)，達(dá)到營銷目的的一種時(shí)下最為流行也是最為有效的營銷方式。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)顯得尤為重要，但是就各大高校的教學(xué)實(shí)際，在不同程度上存在一些問題，我們應(yīng)該針對(duì)這些問題，積極主動(dòng)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的問題

（一）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用性教學(xué)不僅要體現(xiàn)在案例教學(xué)上，更多的要體現(xiàn)在教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不僅可以為企業(yè)的市場(chǎng)營銷培養(yǎng)出具有一定網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際操作能力的實(shí)用型人才，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷開設(shè)實(shí)驗(yàn)課對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)體系，提供學(xué)生解決問題的能力是十分必要的。盡管一些高校建立了許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，設(shè)置了一些實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，但由于沒有真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐、商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，同時(shí)受到課時(shí)的限制，往往一兩次實(shí)驗(yàn)課就結(jié)束了實(shí)踐教學(xué)。結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固化，實(shí)驗(yàn)課形同虛設(shè)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)的書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。有的將網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)，要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站；有的則將網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐變成市場(chǎng)營銷的延伸，要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)上購物，有的安排學(xué)生去專業(yè)不很對(duì)口企業(yè)實(shí)習(xí)。這些做法均偏離了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)體系。當(dāng)然達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)營銷要求的能力效果。

（二）配套設(shè)施不足

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門交叉型學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程中不僅僅包含網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，還包含著計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)、市場(chǎng)營銷相關(guān)知識(shí)等其他交叉學(xué)科知識(shí)，其中有一些專業(yè)知識(shí)學(xué)生不是十分了解，因此為了提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，必須在教學(xué)前期對(duì)學(xué)生進(jìn)行這些基礎(chǔ)知識(shí)的普及。但是現(xiàn)階段受制于學(xué)校的人力、物力和財(cái)力，大多數(shù)學(xué)校都沒有開展配套知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣不僅影響了教學(xué)質(zhì)量，也加大了學(xué)生學(xué)習(xí)的難度，會(huì)逐漸使學(xué)生失去了學(xué)習(xí)的興趣，不利于學(xué)校培養(yǎng)出更多網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的人才。

（三）考核方式不科學(xué)

現(xiàn)階段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程的考核方式主要就是期中和期末考試，這種考核方式只是注重學(xué)生平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的掌握情況，并不能真正反映出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的運(yùn)用能力。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行考核，這樣才能真正反映出學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的掌握情況。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)，教師不僅僅要考察學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)以及基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，還要考察學(xué)生平時(shí)是否真正應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐，而這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一張普通的試卷能反映出來的。因此現(xiàn)階段的考核方式并不利于反映出學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)情況，容易打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，必須進(jìn)行相應(yīng)的改革。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革措施

針對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中存在的問題，就需要不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)進(jìn)行改革，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

（一）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式

我們借助于互聯(lián)網(wǎng)上提供大量的免費(fèi)資源，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，以理論運(yùn)用與實(shí)際為綱，知識(shí)點(diǎn)緊扣實(shí)際使用，進(jìn)行以項(xiàng)目為載體的教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。教師通過精心思考，有目的地安排教學(xué)項(xiàng)目，力求做到注重基礎(chǔ)項(xiàng)目的趣味性、拓展項(xiàng)目的實(shí)用性和綜合項(xiàng)目的完整性。讓學(xué)生們體驗(yàn)到理論結(jié)合實(shí)際的樂趣，訓(xùn)練學(xué)生熟悉掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)操作流程，為進(jìn)一步以真實(shí)的綜合項(xiàng)目為載體的教學(xué)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。在授課過程中，我們提出任務(wù)，學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上經(jīng)營網(wǎng)店，思考商品的選擇、進(jìn)貨渠道、網(wǎng)店的建設(shè)、網(wǎng)店的經(jīng)營、客戶服務(wù)等問題。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式中，教師必須要起到提醒、指導(dǎo)、扶持的作用。例如網(wǎng)上銀行的操作較易出現(xiàn)各種失誤與錯(cuò)誤，教師有必要在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上加強(qiáng)理論知識(shí)的講授，將必要的安全操作、防范事宜、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)講解到位、說清楚，不能任由學(xué)生自己摸索；淘寶開店，經(jīng)常會(huì)發(fā)生學(xué)生為了省事截取其他網(wǎng)店的商品圖片造成侵權(quán)被淘寶封店鋪的問題、網(wǎng)上下錯(cuò)訂單難以撤消等一些爭(zhēng)端問題。要告知并提醒學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中從事網(wǎng)絡(luò)營銷技能實(shí)踐。最后，在課程結(jié)束之際，教師要拿出一部分時(shí)間，要求學(xué)生們做為項(xiàng)目組成員們到講臺(tái)上用 PPT 展示項(xiàng)目成果，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷中所學(xué)的理論闡述網(wǎng)店開設(shè)的整個(gè)流程，我個(gè)人認(rèn)為這一教學(xué)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵。在教學(xué)的過程中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生很聰明，動(dòng)手能力強(qiáng)，但不能沉下心來扎實(shí)地學(xué)習(xí)理論，而通過這種方式促使學(xué)生自主地要求汲取知識(shí)并將理論與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生的理論水平、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力得到提高，教學(xué)的效果遠(yuǎn)高于課堂單純的理論說教。

（二）推進(jìn)教材建設(shè)

教材選用多元化，理論實(shí)踐兩手抓。為了使學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容，教材內(nèi)容必須能夠做到既具備系統(tǒng)性又保證實(shí)用性。考慮到目前網(wǎng)絡(luò)營銷理論派和實(shí)踐派教材各有利弊，教師應(yīng)該進(jìn)行折中選擇：即向?qū)W生推薦兩到三本教材，而不集中在理論派或?qū)嵺`派任意一個(gè)范圍之中。進(jìn)而教學(xué)內(nèi)容在系統(tǒng)的理論講解的基礎(chǔ)上，融入實(shí)戰(zhàn)派的技術(shù)，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐性。教師還要針對(duì)教材中沒有涉及到的知識(shí)為學(xué)生編寫講義，講義的內(nèi)容要包括現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的最新動(dòng)態(tài)、最新理念以及國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)例，這樣才能開闊學(xué)生的眼界，使學(xué)生不拘泥于教材當(dāng)中，能夠更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高學(xué)生的實(shí)踐水平

在網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)的教授的同時(shí)，更要重視教學(xué)實(shí)踐，充分利用教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源。在教學(xué)軟件中，學(xué)生可以模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的應(yīng)用，了解網(wǎng)絡(luò)營銷前臺(tái)業(yè)務(wù)流程和后臺(tái)的運(yùn)作管理。但僅僅如此還不夠，因?yàn)槟M環(huán)境的局限性，使學(xué)生解決實(shí)際問題的能力不能得到很好的鍛煉，那么實(shí)戰(zhàn)教學(xué)主要需要借助充足的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源。在布置作業(yè)時(shí)，教師要根據(jù)上課時(shí)講授的內(nèi)容為學(xué)生布置作業(yè)，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料，自己獨(dú)立完成策劃書等，這樣能夠在課后培養(yǎng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使學(xué)生加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解。

（四）建立科學(xué)考核方式

除了通過期中和期末考試對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核之外，教師還要注重考核學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。教師要在平時(shí)在班級(jí)內(nèi)組織各種各樣的知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到這些活動(dòng)中來，教師通過這些實(shí)際活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，同時(shí)還要將學(xué)生在活動(dòng)中的表現(xiàn)情況納人到期末考核之中。這樣綜合考察學(xué)生的能力，才能使學(xué)生更扎實(shí)地掌握學(xué)習(xí)到的知識(shí)。使學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，不斷培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和思考能力。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國還是一門新興學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展。在教學(xué)實(shí)踐過程中，我們會(huì)根據(jù)社會(huì)需要，開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)，基于企業(yè)需要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。以此為目標(biāo)，我們會(huì)不斷探索和改進(jìn)教學(xué)模式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐不斷充實(shí)、完善課程內(nèi)容體系，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源和電子化教學(xué)手段，精心組織理論教學(xué)，將對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)貫穿教學(xué)始終。（作者單位為湖南常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）