企業(yè)培訓(xùn)體系存在的問題與對(duì)策

企業(yè)之間的競(jìng)爭很大程度上是人力資源的競(jìng)爭，而對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程也是企業(yè)人力資本增值的過程，通過培訓(xùn)可以使受訓(xùn)者獲得未來工作中需要的知識(shí)和能力。培訓(xùn)對(duì)企業(yè)是必不可少的，因此首先厘清企業(yè)培訓(xùn)體系理論基礎(chǔ)，然后參照企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略的需求，找出現(xiàn)階段企業(yè)培訓(xùn)存在的問題，提出解決方案，改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系。

在信息時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭日趨激烈，在所有的企業(yè)都關(guān)注投資回報(bào)時(shí)，仍有很多優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)其人員的內(nèi)部給予了前所未有的重視。較寬泛的培訓(xùn)定義是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞等管理行為，是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。企業(yè)培訓(xùn)體系是指針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，按照自己的特點(diǎn)和需求建立一套完整的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)使員工素質(zhì)、職業(yè)能力等相關(guān)工作水平獲得較大的提升，從而提高和改善工作質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭能力，培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的行為。因此，建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系尤為重要。以下就從企業(yè)培訓(xùn)體系情況現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)下階段的培訓(xùn)體系提出問題并進(jìn)行提出相應(yīng)對(duì)策。

一、我國培訓(xùn)體系現(xiàn)狀問題分析

（一）培訓(xùn)需求分析不到位。現(xiàn)在的大部分企業(yè)把培訓(xùn)視為提高員工績效和企業(yè)發(fā)展水平的靈丹妙藥，對(duì)于企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題沒有經(jīng)過認(rèn)真實(shí)際的分析便要求員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)既沒有計(jì)劃也沒有形成制度與規(guī)范。這一問題的結(jié)果就是企業(yè)在培訓(xùn)上花費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力，到頭來卻收效甚微。經(jīng)過深入了解可以發(fā)現(xiàn)，根本的原因是缺乏對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行有效地需求分析。

（二）企業(yè)沒有建立完善的激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)代大部分企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不斷加深，并且經(jīng)常為員工提供接受培訓(xùn)、提升自身能力的機(jī)會(huì)，但是并沒有提供與培訓(xùn)相協(xié)調(diào)的激勵(lì)機(jī)制，沒有將員工培訓(xùn)的考核結(jié)果、未來績效與激勵(lì)相結(jié)合。根據(jù)現(xiàn)代管理理論的“復(fù)雜人”假設(shè)，這樣的結(jié)果對(duì)于以自我實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的人影響比較小，但是對(duì)于利益為導(dǎo)向的人而言激勵(lì)效果不足，降低了培訓(xùn)的效果。

（三）忽視培訓(xùn)結(jié)果的反饋評(píng)估或評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)不完善

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于員工的復(fù)雜性以及培訓(xùn)效果的滯后性，想要客觀、科學(xué)的衡量培訓(xùn)效果非常困難，所以，培訓(xùn)效果評(píng)估也是培訓(xùn)系統(tǒng)中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。我國的部分企業(yè)因?yàn)闊o法或者忽視評(píng)估培訓(xùn)效果，大多不愿意組織員工培訓(xùn)，相關(guān)投入也明顯不足。這種狀況使培訓(xùn)的作用無法在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)。

二、解決企業(yè)培訓(xùn)體系存在問題的對(duì)策

（一）對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行深入系統(tǒng)的需求分析。培訓(xùn)需求分析以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，從組織分析入手，以任務(wù)分析為核心，結(jié)合人員分析，得出培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的對(duì)象等內(nèi)容。通過這幾個(gè)方面評(píng)價(jià)結(jié)果的比較和綜合，就能揭示出企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和具體的培訓(xùn)內(nèi)容，從源頭處提高培訓(xùn)效果。

（二）建立完善的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。建立合理完善的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可以增加受訓(xùn)員工的積極性，同時(shí)可以防止部分員工在接受培訓(xùn)之后離開企業(yè)。因此企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。例如運(yùn)用薪酬政策進(jìn)行激勵(lì)。將培訓(xùn)與員工績效薪酬關(guān)聯(lián)起來，培訓(xùn)工作與獎(jiǎng)懲、晉升、輪崗等激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系，使員工產(chǎn)生培訓(xùn)動(dòng)力。

（三）建立完善的評(píng)估機(jī)制，重視培訓(xùn)后的反饋評(píng)估。企業(yè)的培訓(xùn)是否有效，需要由評(píng)估機(jī)制加以評(píng)定[5]。企業(yè)培訓(xùn)績效是有承諾的，并相信所有的課程規(guī)劃應(yīng)包括對(duì)結(jié)果不斷的衡量與評(píng)估，這樣的衡量提供一個(gè)良好的回饋機(jī)制，告訴我們什么是有效的，什么還有待改進(jìn)。因此，建立健全企業(yè)的反饋評(píng)估機(jī)制是非常重要的。

三、結(jié)語

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。它不僅可以幫助員工發(fā)揮潛能、提升價(jià)值以及提高對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感；而且可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭能力。不同的企業(yè)雖然開展了形式多樣的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)之后并沒有達(dá)到培訓(xùn)期望的目標(biāo)、獲得預(yù)期的收益，主要原因就是企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的不完善、不合理。本文通過分析影響培訓(xùn)存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況提出確切的解決方法，保證培訓(xùn)工作有效有序進(jìn)行，可以使企業(yè)與員工同發(fā)展、共進(jìn)步。（作者單位為蘇州大學(xué)）