中小型婚紗攝影企業(yè)的品牌營銷策略研究

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)市場競爭的背景下中小型婚紗攝影企業(yè)逐漸形成了品牌戰(zhàn)略，一旦市場競爭發(fā)展至特定程度，那么競爭的格局也會(huì)由價(jià)格、技術(shù)創(chuàng)新以及質(zhì)量方面的競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭。然而，中小型婚紗影樓在發(fā)展中，生存問題亟待解決，其中，品牌就是推動(dòng)其生存與發(fā)展的最大動(dòng)力。為此，很多中小型婚紗影樓在實(shí)施品牌戰(zhàn)略方面面臨著短期與長期利益的抉擇。

現(xiàn)階段，我國中小型企業(yè)的競爭更加激烈，而要想在這種激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該積極地貫徹并落實(shí)品牌戰(zhàn)略。其中，中小型婚紗攝影企業(yè)在品牌營銷方面仍然存在一定的問題，為此，一定要積極地采取具有針對性的策略，更好地開展品牌營銷工作，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，全面推動(dòng)中小型婚紗攝影企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

一、品牌營銷概述

所謂的品牌營銷，就是針對企業(yè)所創(chuàng)立的品牌予以設(shè)計(jì)、傳播或者是銷售和管理的計(jì)劃與實(shí)施過程，確保能夠吻合消費(fèi)者價(jià)值最大化的要求或者是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。而在此過程中，品牌也同樣在品牌營銷中實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。其中，品牌營銷包括以下四個(gè)部分：品牌個(gè)性；品牌傳播、品牌銷售與品牌管理。

第一，品牌個(gè)性，也被稱之為BP，其主要的內(nèi)容就是品牌的命名、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)與價(jià)格、品牌的概念與代言人以及形象風(fēng)格與品牌的適用對象等。

第二，品牌傳播，英文縮寫是BB，其中主要涵蓋了廣告風(fēng)格、媒體策略、傳播對象以及廣告活動(dòng)與總段展示等。

第三，品牌銷售，BS是其簡稱，其中所包含的內(nèi)容就是通路策略以及人員的推銷，還有事件行銷與優(yōu)惠酬賓等。

第四，品牌管理。通常稱為BMA，其中主要的內(nèi)容就是隊(duì)伍建設(shè)以及營銷制度，還包括了品牌的維護(hù)與終端建設(shè)，另外還有渠道與經(jīng)銷商的管理等。

在理解品牌營銷方面，根據(jù)現(xiàn)代國際營銷學(xué)理論，企業(yè)任務(wù)實(shí)質(zhì)上就是要發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造顧客。而企業(yè)品牌營銷中，最關(guān)鍵的就是要積極地培育忠誠客戶資產(chǎn)，為此，一定要保證品牌營銷將顧客置于首位。因?yàn)轭櫩途褪潜怀兄Z所吸引，而且為了滿足而忠誠，所以，品牌營銷一定要針對顧客對于產(chǎn)品接受的程度予以全面地觀察。而品牌營銷構(gòu)建的重要基礎(chǔ)就是要積極地吸引顧客進(jìn)行購買，并且實(shí)現(xiàn)顧客最大化忠誠，將客戶關(guān)系管理作為重點(diǎn)。然而，企業(yè)管理最終的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化財(cái)富價(jià)值，從本質(zhì)上來講，就是實(shí)現(xiàn)利益方最大的價(jià)值，而最主要的原因就是財(cái)富價(jià)值的增加同其他利益方長遠(yuǎn)利益之間并不矛盾。但是，品牌營銷的本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配過程的一種良性循環(huán)。由此可見，在品牌營銷中另一重要基礎(chǔ)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化財(cái)富價(jià)值。隨著市場競爭的加劇，絕大多數(shù)的產(chǎn)品供給已經(jīng)出現(xiàn)了供過于求的現(xiàn)象，所以，在現(xiàn)代企業(yè)品牌營銷的過程中，一定要重視產(chǎn)品競爭力的提升，也就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)一定要優(yōu)于競爭對手，進(jìn)而更好地吸引顧客，使得市場的份額不斷擴(kuò)大。目前，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)逐漸由單一顧客與競爭者為核心向著以市場為核心的方向發(fā)展。所以，企業(yè)需要對顧客需求的變化予以時(shí)刻觀察，同時(shí)觀察競爭對手發(fā)展動(dòng)向，站在競爭優(yōu)勢角度對企業(yè)品牌進(jìn)行經(jīng)營，由此可見，企業(yè)品牌營銷的第三基礎(chǔ)就是要實(shí)現(xiàn)最大的競爭優(yōu)勢，也就是能夠提煉出品牌自身的核心價(jià)值。

二、中小型婚紗攝影企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀分析

（一）起步晚且處于初級階段

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，競爭也隨之加強(qiáng)，而我國大型婚紗影樓品牌逐漸占據(jù)了大部分市場份額，并且通過自身的實(shí)力在競爭當(dāng)中占據(jù)明顯優(yōu)勢。而中小型婚紗攝影企業(yè)品牌意識(shí)的形成較晚，自2000年以后才開始出現(xiàn)中小型企業(yè)品牌。正是因?yàn)槠淦放茽I銷的起步較晚，涉世比較淺，所以，在其開展品牌營銷的過程當(dāng)中，因涉及的操作量比較大，而且認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，最終導(dǎo)致其出現(xiàn)較大損失。

（二）品牌營銷理念薄弱

目前階段，在國內(nèi)外當(dāng)企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營過程中，品牌運(yùn)營已經(jīng)成為主要途徑。但是，在影樓行業(yè)當(dāng)中，中小型企業(yè)始終停留于產(chǎn)品的經(jīng)營與資本運(yùn)營的方式，并未考慮品牌營銷這一途徑。在很多中小型婚紗攝影企業(yè)中，其品牌營銷的意識(shí)都十分薄弱，而且對于品牌的定位也不準(zhǔn)確，使得品牌推廣的方式單一。為此，很多中小型婚紗攝影企業(yè)認(rèn)為資金的投入會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重浪費(fèi)，并且會(huì)使社會(huì)出現(xiàn)較大消耗，在廣告宣傳方面也會(huì)暴露自身不足和欠缺性。所以，中小型婚紗攝影企業(yè)在經(jīng)營與管理的過程中，一定要轉(zhuǎn)變理念，積極地樹立品牌營銷的信念以及長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而保證品牌的知名度得以擴(kuò)展，推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)。值得注意的是，品牌營銷中的觀念要更重于資金。

（三）品牌速生

絕大多數(shù)的中小型婚紗攝影企業(yè)在品牌營銷方面始終停留于為品牌做廣告這一層面，所以，并沒有意識(shí)到品牌營銷當(dāng)中的實(shí)質(zhì)，也就是通過品牌而形成的消費(fèi)者與企業(yè)的情感紐帶。在此背景下，很多中小型影樓就會(huì)通過廣告的形式迅速實(shí)現(xiàn)品牌知名，但是會(huì)在經(jīng)過一段時(shí)間后，被人們迅速遺忘，使其速生品牌快速消失。而主要的原因就是對于品牌的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，這種急功近利的心態(tài)是中小型婚紗攝影企業(yè)需要給予一定重視的。

（四）品牌個(gè)性不鮮明

因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的價(jià)值觀念呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，所以，人們也逐漸意識(shí)到消費(fèi)群體在發(fā)生改變，而結(jié)婚人群也逐漸向著新一代90后乃至95后蔓延。消費(fèi)意識(shí)也更加個(gè)性化，消費(fèi)的資訊也更加廣泛，所以，也同樣希望在消費(fèi)的過程中享有知情權(quán)，對于消費(fèi)陷阱十分反感，按照個(gè)人喜好與個(gè)性來選擇個(gè)人所認(rèn)可的品牌。為此，中小型婚紗攝影企業(yè)在品牌營銷的過程中，一定要具有鮮明的個(gè)性。然而，在實(shí)踐過程當(dāng)中，中小型婚紗攝影企業(yè)普遍存在人云亦云的問題。這樣一來，所有的產(chǎn)品都是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出來，不存在個(gè)性特點(diǎn)。而在產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)代社會(huì)，若在傳播方面不具備一定的差異，很容易在信息時(shí)代被淹沒而逐漸被人們遺忘。

三、中小型婚紗企業(yè)品牌營銷策略

（一）實(shí)施客戶關(guān)系管理

第一，構(gòu)建跨部門客戶關(guān)系管理小組或開展“一站式”服務(wù)，確保品牌形象。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門間在利益與績效考核方面都存在一定的差異，所以，很容易出現(xiàn)發(fā)展思路與價(jià)值取向方面的不同。同時(shí)，部門間的溝通不順暢，且經(jīng)常存在相互扯皮與推諉的情況，這樣一來就會(huì)對企業(yè)自身的品牌形象產(chǎn)生一定影響，為了解決上述問題，就應(yīng)該積極創(chuàng)建跨部門客戶服務(wù)中心，或者是開展“一站式”服務(wù)，安排店內(nèi)的咨詢經(jīng)理對客戶婚紗拍攝流程進(jìn)行全程跟蹤，確保能夠滿足顧客需求。

第二，充分利用客戶關(guān)系資料庫開展?fàn)I銷，特別是運(yùn)用CRM信息系統(tǒng)軟件。對于企業(yè)來講，客戶是其寶貴資源，所以，企業(yè)一定要對市場進(jìn)行持續(xù)調(diào)查與眼睛，積極構(gòu)建客戶資料庫。構(gòu)建資料庫以后，就能夠?qū)σ阎畔⑦M(jìn)行充分地利用，并且開展具有針對性的市場營銷活動(dòng)，盡可能降低資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營銷效率的不斷提升，強(qiáng)化同客戶聯(lián)系，全面強(qiáng)化品牌效應(yīng)。

第三，上下游關(guān)系整合并調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，全面構(gòu)建客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。任何企業(yè)都需要上下游供應(yīng)商為其提供服務(wù)，然而，上下游公司在利益驅(qū)動(dòng)之下，很難全心全意為客戶提供忠誠的服務(wù)，所以，一定要予以整合，對不利于合作的企業(yè)進(jìn)行淘汰，而對于能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利益并且善意合作的企業(yè)進(jìn)行鞏固與發(fā)展。

第四，重視對企業(yè)核心競爭力的提升，不斷增強(qiáng)品牌價(jià)值。品牌傳播十分重要，但是，企業(yè)并不應(yīng)該忽視自身核心競爭力，因?yàn)檫@能夠積極地打造強(qiáng)勢品牌，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)品牌價(jià)值的提升。

第五，注重網(wǎng)絡(luò)傳播并增強(qiáng)品牌形象。通過上述內(nèi)容充分表明了品牌價(jià)值的提升途徑與客戶關(guān)系管理對于品牌營銷的影響。為此，在實(shí)踐過程當(dāng)中，中小型企業(yè)只采用某種策略來塑造品牌，若能夠?qū)Χ喾N方法予以綜合運(yùn)用，就能夠保證客戶關(guān)系管理始終貫穿其中，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的有效提升。其中，需要注意的是，品牌價(jià)值提升具有一定的系統(tǒng)性，所以需要長期努力。

（二）實(shí)施戰(zhàn)略利益聯(lián)盟

因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的規(guī)模不大，而且在資金與人才方面同大型企業(yè)相比較嚴(yán)重缺乏競爭力。另外，除了少數(shù)壟斷性的行業(yè)，大部分中小企業(yè)的規(guī)模都不大，而且產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也相對較長，分散結(jié)果難以形成規(guī)模效應(yīng)，所以，對于中小型企業(yè)經(jīng)營效率與競爭力會(huì)產(chǎn)生直接的影響。為此，應(yīng)當(dāng)積極地創(chuàng)建自身品牌，不僅要增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，同時(shí)還應(yīng)該對資源予以充分地利用，積極地構(gòu)建戰(zhàn)略利益聯(lián)盟。

所謂的戰(zhàn)略聯(lián)盟或者是利益聯(lián)盟，主要就是大部分沒有資本關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過角色分工來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或者是關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈合作，并在契約的關(guān)系影響之下形成戰(zhàn)略共同價(jià)值趨向的協(xié)作機(jī)制。而聯(lián)盟企業(yè)的地位是平等的，且獨(dú)立運(yùn)作，具有特定時(shí)限。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新客戶與新的市場與信息內(nèi)容，使得企業(yè)能夠?qū)⒕Ψ旁谔嵘陨砗诵哪芰Ψ矫?，從事自身所擅長的，而將其他的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交于合作伙伴。另外，戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠提供一種機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相互競爭的企業(yè)合作，并且完成共同目標(biāo)。針對內(nèi)部增長或者是外部并購的企業(yè)發(fā)展模式，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的最佳優(yōu)勢就是通過低風(fēng)險(xiǎn)來進(jìn)入到新興市場當(dāng)中，以免在兼并收購形式中消耗較長的時(shí)間。需要注意的是，聯(lián)盟觀念與能力不能夠被少數(shù)精英掌握，一定要積極地滲透到組織各級管理層當(dāng)中。所以，企業(yè)需要具備手冊或者是流程以及核對表等多種工具，明確規(guī)范方法，詳細(xì)地列舉出聯(lián)盟的步驟。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該構(gòu)建信息系統(tǒng)，并在全聯(lián)盟范圍之內(nèi)對工具與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳輸。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方法雖然十分有效，但是，對于合作的形式與操作細(xì)節(jié)一定要明確，盡量消除可能存在的誤區(qū)，只有這樣才能夠獲得成功。

首先，積極構(gòu)建合營企業(yè)。通過合營企業(yè)的構(gòu)建，不僅能夠充分融合合營各方優(yōu)勢，確保核心能力的互補(bǔ)，而且還能夠在短時(shí)間內(nèi)不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，獲的一定的競爭優(yōu)勢。另外，合營企業(yè)還能夠保證合營各方相互信任，而且中小型婚紗攝影企業(yè)就能夠盡量學(xué)習(xí)合營方在管理方面的能力，掌握先進(jìn)技術(shù)與市場營銷的技能。在此基礎(chǔ)上，合營這種方式還能夠使各方分享利益并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有效地降低聯(lián)盟雙方猜疑，使得聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)降低。與此同時(shí)，經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)是合營各方共同承擔(dān)的，所以，使得中小型婚紗攝影企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)降低，并且提高其自身抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力。

其次，貫徹并落實(shí)委托-代理機(jī)制。委托-代理的關(guān)系指的就是企業(yè)為了獲得租金而形成的聯(lián)盟協(xié)議關(guān)系，進(jìn)而將租金創(chuàng)造當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略利益聯(lián)盟的最大動(dòng)機(jī)。而代理方則應(yīng)該將交租金當(dāng)作代價(jià)在委托方獲取品牌、技術(shù)、聲譽(yù)和特許辦議進(jìn)行使用的權(quán)利，最終進(jìn)入到全新的市場與領(lǐng)域當(dāng)中。然而，中小型企業(yè)在規(guī)模與實(shí)力方面并沒有開拓新市場的能力，所以，一定要靈活利用生產(chǎn)方式，或者是較低的生產(chǎn)與交易成本同行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行聯(lián)盟，并且隨之進(jìn)入到全新市場領(lǐng)域。在利益分解的基礎(chǔ)上構(gòu)建利益共同體，并且通過多種形式實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源向利益共同體融入的目標(biāo)，確保資源的共享與優(yōu)勢互補(bǔ)，而這也是創(chuàng)建品牌最理想的途徑。為此，中小型婚紗攝影企業(yè)一定要以較低的代價(jià)，通過利益聯(lián)盟品牌形象，使得自身產(chǎn)品形象和可信度不斷增強(qiáng)，并且通過這一途徑來將本身訴求向市場灌輸，同樣向消費(fèi)者灌輸，使得消費(fèi)者對于品牌信任程度不斷增加，在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)市場重要位置，促進(jìn)資金原始積累。

最后，中小型婚紗攝影企業(yè)多具備可行性的招商連鎖加盟計(jì)劃，則可以在短時(shí)間內(nèi)完成資本積累，進(jìn)而將品牌推向全新發(fā)展階段。

綜上所述，中小型婚紗攝影企業(yè)在自身發(fā)展與經(jīng)營的過程當(dāng)中，品牌營銷發(fā)揮著重要的作用。為此，文章對當(dāng)前中小型婚紗攝影企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且重點(diǎn)闡述了具體的策略，而主要的目的就是為了能夠進(jìn)一步推動(dòng)其全面可持續(xù)發(fā)展，不斷壯大，增強(qiáng)自身的競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。（作者單位為桂林千禧之戀婚紗攝影會(huì)館）