體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用探討

梁震文

摘要：結(jié)合筆者在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，全面分析了中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中采用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方法的特征及作用，對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用做出探討。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教育教學(xué)

近年來(lái)，隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇和我國(guó)大學(xué)教育由“精英教育”向“社會(huì)化教育”轉(zhuǎn)變進(jìn)程的加快，應(yīng)用創(chuàng)新型人才的社會(huì)需求越來(lái)越大。但是，遺憾的是，在我國(guó)的中等職業(yè)教育課程中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式采用的還是傳統(tǒng)的以老師的理論授課為主的教育教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后理論知識(shí)充足，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重欠缺。為了緩解社會(huì)對(duì)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的強(qiáng)大需求，中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)該根據(jù)社會(huì)需求，及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)模式，大力提高學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

一、體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的特點(diǎn)

顧名思義，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)即是采用學(xué)生親身體驗(yàn)的方式，引導(dǎo)學(xué)生利用以往生活經(jīng)歷和所掌握的理論知識(shí)，將理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合的一種教育教學(xué)模式。相較于中等職業(yè)教育中所運(yùn)用的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)具有以下特點(diǎn)：

（一）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式中，學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程主要是以授課教師在課堂中所傳授的理論知識(shí)為主，學(xué)生所獲得的也基本上都是理論層面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。而在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教育教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。教師傳授給學(xué)生一定的理論知識(shí)后，需要根據(jù)實(shí)際情況模擬一些教學(xué)情境或?qū)嵺`活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在教師所營(yíng)造的教學(xué)情境或?qū)嵺`活動(dòng)中加深對(duì)理論知識(shí)的理解和體會(huì)社會(huì)實(shí)際，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（二）參與學(xué)生成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的主體

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師一味地灌輸學(xué)生理論知識(shí)，學(xué)生只能被動(dòng)接受理論知識(shí)，既不能及時(shí)將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際中，也不能真正體會(huì)到當(dāng)前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求。而在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中則是更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極參與到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，通過(guò)體驗(yàn)教學(xué)的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生成為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的主體，而非授課教師，著重培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。

（三）教與學(xué)能夠達(dá)成良性互動(dòng)

在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，教師不僅需要教授一定的理論知識(shí)，更需要及時(shí)關(guān)注社會(huì)時(shí)政，積極創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)情景或者尋找想契合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且在相應(yīng)的情景或社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中能夠更進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長(zhǎng)”。

二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的作用

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為整個(gè)教育教學(xué)的中心，通過(guò)授課教師設(shè)定一定的教學(xué)情境或者選取一定的典型案例，將學(xué)生置身于該情景或案例中，迫使學(xué)生直接面對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的營(yíng)銷(xiāo)難題，結(jié)合已經(jīng)掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和以往生活經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)的分析該營(yíng)銷(xiāo)情景或者典型案例，將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)學(xué)生獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力，在中等職業(yè)教育的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中具有著舉足輕重的作用：

（一）理論與實(shí)踐的結(jié)合，幫助學(xué)生大大加深對(duì)理論知識(shí)的理解掌握

一般來(lái)說(shuō)，相較于理論知識(shí)來(lái)說(shuō)，學(xué)生更容易接受感性知識(shí)。授課教師在課堂上所進(jìn)行的理論知識(shí)的教學(xué)培養(yǎng)，為對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提供了理論基礎(chǔ)，學(xué)生可以通過(guò)授課教師所創(chuàng)造的教學(xué)情境或典型案例，將所學(xué)的理論知識(shí)及時(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解掌握，即避免學(xué)生因?yàn)閱渭兊睦碚搨魇诙杏X(jué)枯燥無(wú)味，又能夠提高學(xué)生的參與性，加深對(duì)理論知識(shí)的理解掌握。

（二）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的探索欲望

將現(xiàn)實(shí)生活中大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)操作實(shí)物帶入到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程中是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式最大的區(qū)別，一般來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)學(xué)生都對(duì)此種教學(xué)模式非常感興趣。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，學(xué)生的視野不僅獲得了極大的開(kāi)闊，而且極大的培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維和求知欲，學(xué)習(xí)將不再是學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而成為一種樂(lè)趣。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)觀念

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的順利開(kāi)展需要多個(gè)學(xué)生共同參與，而且一般都有分組討論環(huán)節(jié)，且在實(shí)踐教學(xué)中，部分教師還采用分組比賽的方式進(jìn)行。這樣無(wú)形中引導(dǎo)各小組成員之間積極配合，分工協(xié)作，相互溝通，打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式中以自我為中心的學(xué)習(xí)模式，大大培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，極大地提高了學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。

（四）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)有利于教學(xué)互動(dòng)和教學(xué)相長(zhǎng)

不同于傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“滿(mǎn)堂灌”的教學(xué)模式，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生和授課教師之間積極互動(dòng)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生可以隨時(shí)向授課教師求教，而在分析討論環(huán)節(jié)，參與學(xué)生也可以根據(jù)自己已經(jīng)掌握的理論知識(shí)和以往實(shí)踐經(jīng)歷，提出自己的方案，而有些方案甚至比授課教師的營(yíng)銷(xiāo)方案更為新穎和合理，對(duì)授課教師也起到積極的促進(jìn)作用。

三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在中等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用

一般情況下，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用到中等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中都采用以下步驟：

（一）授課教師根據(jù)所講授的理論知識(shí)創(chuàng)造場(chǎng)景或選取經(jīng)典案例

在體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，授課教師根據(jù)所要教學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)精心選擇與之相關(guān)的發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的典型案例或者是精心創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，為學(xué)生利用自己已掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行案例分析提供素材，這樣不僅能夠讓參與學(xué)生直面營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例，深切體會(huì)現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)中所面臨的真實(shí)情景，而且還能培養(yǎng)學(xué)生設(shè)身處地為企業(yè)考慮和積極解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題的能力，從一定程度上來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式為學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐機(jī)會(huì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中以授課教師為主的“滿(mǎn)堂灌理論知識(shí)”的格局極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，大大培養(yǎng)了學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。除此之外，由于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式中必然會(huì)涉及到分組討論環(huán)節(jié)，這樣就進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和自主創(chuàng)新能力。

（二）授課教師精心設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)

授課教師結(jié)合教學(xué)任務(wù)和參與學(xué)生的實(shí)際情況精心選擇確定好案例后，應(yīng)該首先自己全面了解該典型案例，然后再根據(jù)參與學(xué)生的特點(diǎn)，有規(guī)劃地設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)。自愿為主，教師引導(dǎo)為輔，恰當(dāng)?shù)姆峙鋮⑴c學(xué)生在該案例中所扮演的“角色”，力求讓每個(gè)參與學(xué)生都能夠親身體驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐過(guò)程，這樣不僅能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，真正做到寓教于樂(lè)，而且還能無(wú)形中促使各個(gè)“角色”進(jìn)行合理的分工協(xié)作，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在該環(huán)節(jié)，首先授課教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)精心選取契合性和實(shí)時(shí)性都非常強(qiáng)的經(jīng)典案例，務(wù)必讓學(xué)生都能親身參與到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，使學(xué)生產(chǎn)生一種身臨其境的共鳴感；其次，授課教師要根據(jù)參與學(xué)生的不同情況，為每個(gè)學(xué)生恰當(dāng)?shù)胤峙浜谩敖巧?，根?jù)該經(jīng)典案例的實(shí)際情況可以適當(dāng)?shù)姆峙浔热缙髽I(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、顧客等角色，親身感受營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)恰當(dāng)而全面的運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的魅力；最后，授課教師要當(dāng)好整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例“導(dǎo)演”的“角色”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

（三）授課教師組織學(xué)生進(jìn)行分組討論

讓每個(gè)學(xué)生都積極主動(dòng)地參與到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)既是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的主旨之一，也是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的主要之處，有鑒于此，分組討論模式便應(yīng)運(yùn)而生。但是，為了避免有個(gè)別同學(xué)存在僥幸心理，建議小組成員以3到5人為宜，一般以自愿為主，教師分配為輔的方式進(jìn)行，同時(shí)，每個(gè)小組自愿或者推舉出一名組長(zhǎng)，承擔(dān)起該小組成員內(nèi)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和組織工作。各個(gè)小組分配確定后，當(dāng)小組之間進(jìn)行案例討論時(shí)，授課教師應(yīng)該給予參與學(xué)生足夠的自由發(fā)揮空間，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，而不是給學(xué)生施加壓力，切實(shí)做好授課教師“導(dǎo)演”的“角色”。

（四）授課教師及時(shí)組織參與小組進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，引導(dǎo)各個(gè)小組積極展示討論成果

首先，為了提高各個(gè)小組之間討論的效率，授課教師在小組討論開(kāi)始之前就要給參與小組規(guī)定一個(gè)合理的討論時(shí)間，該討論時(shí)間的確定既不能過(guò)長(zhǎng)，照成學(xué)生自由散漫和懶散拖拉的現(xiàn)象；也不能過(guò)短，讓小組成員之間根本無(wú)法進(jìn)行全面的溝通討論。當(dāng)各個(gè)小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成討論后，可以由小組成員內(nèi)部共同推舉出一到兩名小組成員發(fā)言人，借助文案、圖示或者POP等闡述本小組的觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)或者解決方案等，同時(shí)可以借助多媒體等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，力求完善小組討論結(jié)果的同時(shí)，也盡最大可能鍛煉提高參與學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力及心理素質(zhì)。

（五）授課教師及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)

在現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，有個(gè)別授課教師僅是簡(jiǎn)單的選擇典型案例后進(jìn)行分組討論，而忽略了最后的總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。實(shí)際上，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式的重點(diǎn)并非是“體驗(yàn)”，其重點(diǎn)仍在于“教學(xué)”上，它的目的不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的解決一個(gè)案例中所涉及到的營(yíng)銷(xiāo)案例，而是通過(guò)該案例，由點(diǎn)及面，通過(guò)認(rèn)真研究分析和積極討論培養(yǎng)參與學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題的思維方式。在授課教師進(jìn)行最終的總結(jié)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，授課教師要對(duì)各個(gè)小組的配合情況及最終的討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，既指出其中存在的需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)意見(jiàn)，又要對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)秀的地方進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)，并推薦給其他小組成員，讓每個(gè)參與學(xué)生在今后的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中都能夠?qū)υ擃?lèi)問(wèn)題做到很好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。除此之外，授課教師還應(yīng)該通過(guò)對(duì)該典型案例的分析培養(yǎng)逐步培養(yǎng)學(xué)生利用已經(jīng)掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析應(yīng)用的能力，切實(shí)提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)思維能力。

四、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的保證條件

（一）參與學(xué)生要具備一定的理論知識(shí)

眾所周知，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)綜合性和理論性都非常強(qiáng)的課程，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)模式，參與學(xué)生首先必須具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識(shí)，甚至還需要具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)學(xué)和管理學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)。而一個(gè)既具備充足的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識(shí)，同時(shí)又兼具經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和消費(fèi)學(xué)等方面基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)生，在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)會(huì)顯得思路開(kāi)闊且分析全面。

（二）授課教師要結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和參與學(xué)生實(shí)際情況精心準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)案例

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)不僅對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，而且對(duì)授課教師也提出了更高層次的要求。正如前文所述，授課教師首先需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選取符合要求的營(yíng)銷(xiāo)案例，其次還要對(duì)自己所選取的營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行熟悉并依據(jù)參與學(xué)生的情況進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)和分組討論以及最后的點(diǎn)評(píng)總結(jié)，這些都需要授課教師投入大量的精力。

（三）多媒體教學(xué)手段給予充分的支持

多媒體應(yīng)用于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式中，不僅可以大大減少授課教師講解或者板書(shū)案例的時(shí)間，而且能夠?yàn)閰⑴c同學(xué)進(jìn)行接下來(lái)的分組討論等提供更加全面而且生動(dòng)形象的信息，使體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式更加豐富和形象。

五、結(jié)束語(yǔ)

在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)模式，大大提高了學(xué)生的參與性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，同時(shí)還能很好的培養(yǎng)學(xué)生理論運(yùn)用于實(shí)踐的能力和自主解決問(wèn)題及創(chuàng)新能力，除此之外，在分組討論的過(guò)程中也極大的培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是當(dāng)前我國(guó)用人單位急需的職業(yè)素養(yǎng)，而一旦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生具備了這些素養(yǎng)也能大大提高自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式也需要遵循一定的步驟和具備一定的保證條件，一旦這些工作做到位，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式必然會(huì)帶動(dòng)我國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的進(jìn)一步發(fā)展！

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