新媒體時(shí)代高校深度輔導(dǎo)的角色嬗變

徐春婷

（阜陽(yáng)師范學(xué)院 文學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236041）

新媒體時(shí)代高校深度輔導(dǎo)的角色嬗變

徐春婷*

（阜陽(yáng)師范學(xué)院 文學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236041）

新媒體時(shí)代高校深度輔導(dǎo)工作面臨挑戰(zhàn)。在探究新媒體對(duì)輔導(dǎo)主客體角色嬗變深度影響的基礎(chǔ)上，論述輔導(dǎo)主體的角色之困以及輔導(dǎo)客體的角色迷失，并對(duì)輔導(dǎo)主體的角色轉(zhuǎn)變提出解決的思路和策略。

新媒體；深度輔導(dǎo)；角色嬗變

DOI：10.14096/j.cnki.cn34-1044/c.2016.04.19

深度輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，是妥善處理輔導(dǎo)主體（主要指輔導(dǎo)員）與輔導(dǎo)客體（大學(xué)生）關(guān)系的一種有效策略。新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)主體和輔導(dǎo)客體成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。高校深度輔導(dǎo)工作面臨的問(wèn)題和壓力不再僅限于傳統(tǒng)層面，輔導(dǎo)主體所使用的舊式工作策略和方法已不能有效解決輔導(dǎo)客體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。關(guān)心新媒體環(huán)境下每一位大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力和綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，輔導(dǎo)主體要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，在充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)客體角色迷失的基礎(chǔ)上，加快自我角色轉(zhuǎn)變的步伐。

一、新媒體時(shí)代深度輔導(dǎo)主客體角色嬗變的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起以及移動(dòng)終端的普及，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)邁入數(shù)字化新媒體時(shí)代。新媒體的虛擬性和開(kāi)放性打破了傳統(tǒng)媒介的霸權(quán)和束縛，造就了人人手握麥克風(fēng)的時(shí)代，改變著深度輔導(dǎo)主客體的生存環(huán)境。

1.新媒體融入微觀生活

人是社會(huì)性的，誰(shuí)都不想被孤立的存在。人們?cè)噲D通過(guò)多種方式和途徑發(fā)出自己的聲音，這正是人社會(huì)性的集中體現(xiàn)。媒介是社會(huì)人表現(xiàn)的舞臺(tái)，新媒體以其快捷、平等、互動(dòng)、低門檻等特性迅速實(shí)現(xiàn)與大眾生活的無(wú)縫對(duì)接，人的主觀能動(dòng)性借助媒介得以完美展現(xiàn)，并享受著其帶來(lái)的美妙體驗(yàn)。新媒介正在悄然改變著人的生活習(xí)慣和思維方式，固化為人的生存附屬品。我們所看到的現(xiàn)實(shí)結(jié)果就是當(dāng)下新媒體包容生活，媒介輿論無(wú)處不在。正如麥克盧漢所認(rèn)為的：媒介即訊息，其最重要的作用就是“影響了我們的理解和思考的習(xí)慣”，開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)生活行為的新模式，是一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革。輔導(dǎo)主體（輔導(dǎo)員）和輔導(dǎo)客體（大學(xué)生）無(wú)不身在其中，新媒體為輔導(dǎo)主客體拓展和革新了角色外延和內(nèi)涵，反之也造就了新的角色沖突和裂變。

2.媒介輿論的強(qiáng)大力量

媒介是現(xiàn)實(shí)社會(huì)萬(wàn)象的縮影，見(jiàn)證各種社會(huì)力量的慘烈博弈。諾爾·諾依曼指出：“輿論是我們的社會(huì)皮膚?！比魏紊鐣?huì)人在媒介輿論面前難以做到獨(dú)善其身，或多或少參與其中，并有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地深受其影響。輿論依托媒介獲取強(qiáng)大的社會(huì)控制力，出于不同目的和利益的考慮，社會(huì)強(qiáng)者試圖控制媒介，引領(lǐng)輿論發(fā)展趨勢(shì)和方向。新媒體促進(jìn)了公眾話語(yǔ)權(quán)的回歸，并不意外著所有人擁有平等的話語(yǔ)權(quán)地位，達(dá)爾文進(jìn)化論的自然生存法則依然適用于此。社會(huì)輿論趨勢(shì)和發(fā)展方向永遠(yuǎn)掌控在社會(huì)強(qiáng)者手中，弱者表現(xiàn)的行為方式主要就是“隨大流”，這就是諾爾·諾依曼所提出的人們害怕“被孤立”，所以大多數(shù)選擇“沉默”，這正是強(qiáng)權(quán)力量所希望看到的。它們所需要的不是百花齊放、各抒己見(jiàn)，而是思想的統(tǒng)一和趨同，至于思想觀點(diǎn)是否科學(xué)合理并不是其所必須關(guān)心的范疇，這也是輿論的可怕之處——“輿論未必是事實(shí)上的多數(shù)意見(jiàn)，但至少是表面上的或人們感覺(jué)中的多數(shù)或優(yōu)勢(shì)的意見(jiàn)”［1］。

新媒體是一把雙刃劍，媒介輿論良莠不齊，其光鮮的背后是暴力、色情、無(wú)序、虛偽、偏見(jiàn)。新媒體為網(wǎng)絡(luò)暴力提供了瘋狂滋生的溫床，諸如“紅十字會(huì)事件”“縫肛門”“小月月”“謝娜流產(chǎn)”等網(wǎng)絡(luò)事件。“每一事件的背后，都有一群道德底線淪喪，法律意識(shí)淡薄以及社會(huì)責(zé)任缺失的始作俑者和幕后黑手?！保?］所帶來(lái)的后果就是民意綁架和精神污染，草根階層的眾聲喧嘩。我們應(yīng)當(dāng)看到大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)中的活躍力量，卻一直是網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體的存在，其認(rèn)知和情感往往受網(wǎng)絡(luò)媒介輿論的管控和影響，這對(duì)當(dāng)代大學(xué)生人生觀和價(jià)值觀的生成是十分危險(xiǎn)的。

二、新媒體時(shí)代深度輔導(dǎo)主體的角色之困

威爾遜認(rèn)為：“所有對(duì)他人高度負(fù)責(zé)的角色，都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)在沖突和不安全感?！保?）深度輔導(dǎo)主體的主力軍一般是高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，輔導(dǎo)員的綜合能力和素養(yǎng)決定著深度輔導(dǎo)工作的實(shí)際成效。新媒體的蓬勃發(fā)展逐漸影響和改變著高校思想政治工作的生態(tài)環(huán)境，傳統(tǒng)的深度輔導(dǎo)工作策略和手段已與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，輔導(dǎo)員的工作成效大打折扣，深度輔導(dǎo)主體與輔導(dǎo)客體的關(guān)系逐漸陷入失衡狀態(tài)。

1.深度輔導(dǎo)主體的角色“話語(yǔ)權(quán)”弱化

傳統(tǒng)深度輔導(dǎo)工作中輔導(dǎo)主體占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，輔導(dǎo)主體有權(quán)決定何時(shí)、何地以及采用何種方式對(duì)任何一位學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)。在傳統(tǒng)的教育模式和管理體制下，大學(xué)生以輔導(dǎo)員為中心，獲取各類信息和資源，輔導(dǎo)員是他們唯一認(rèn)可的可以信賴的求助和傾訴對(duì)象。長(zhǎng)期以來(lái)，輔導(dǎo)員已經(jīng)認(rèn)同和習(xí)慣這樣的主導(dǎo)地位和主動(dòng)模式。新媒體的出現(xiàn)，至少對(duì)深度輔導(dǎo)主體產(chǎn)生了三方面的影響。

（1）開(kāi)放的交流環(huán)境。新媒體所營(yíng)造的交流環(huán)境有著傳統(tǒng)教育環(huán)境無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。其開(kāi)放性和互動(dòng)性的特質(zhì)，消解了傳統(tǒng)思想政治教育的單一和古板，輔導(dǎo)客體有充分的自由去選擇和探索屬于自我的人生實(shí)現(xiàn)途徑。自由的“公民環(huán)境”時(shí)代，輔導(dǎo)主體失去對(duì)輔導(dǎo)工作環(huán)境的有效把控，從選擇的絕對(duì)性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槊銖?qiáng)的相對(duì)設(shè)立。傳統(tǒng)的思想政治教育陣地已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的要求，如何創(chuàng)設(shè)基于新媒體的深度輔導(dǎo)工作環(huán)境是輔導(dǎo)主體必須克服的首要問(wèn)題。

（2）多元的交流對(duì)象。新媒體深度介入大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)，從根本上改變了大學(xué)生的生活方式和思維視域。大學(xué)生能夠便捷地、從容地從媒介中獲取海量信息和任何想要的答案。處于對(duì)傳統(tǒng)輔導(dǎo)員角色的本能回避，更多大學(xué)生選擇繞開(kāi)輔導(dǎo)員。從過(guò)去有問(wèn)題找輔導(dǎo)員，到現(xiàn)在有問(wèn)題找“度娘”、找網(wǎng)友，弱化了輔導(dǎo)員角色的中心地位。新媒體提供了新的情感表達(dá)和宣泄的窗口，大學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)、玩網(wǎng)絡(luò)游戲，利用陌陌、QQ、微信等找網(wǎng)友聊天等方式，排遣自己內(nèi)心的無(wú)聊與孤獨(dú)，尋求個(gè)人存在和情感慰藉。輔導(dǎo)員，你不再是我的唯一，這就是新媒體時(shí)代深度輔導(dǎo)主體的“雞肋式”角色尷尬。

（3）多樣的交流方式。深度輔導(dǎo)的“一對(duì)一”面對(duì)面交流不再是大學(xué)生唯一的選擇，更多的學(xué)生選擇在媒介世界與輔導(dǎo)員進(jìn)行隔空對(duì)話。大學(xué)生喜歡利用QQ、微信、釘釘?shù)刃旅襟w與輔導(dǎo)員展開(kāi)自由平等的交流，這種變被動(dòng)為主動(dòng)徹底打破輔導(dǎo)員“一言堂”的主導(dǎo)地位。一對(duì)多，多對(duì)多，平等互動(dòng)交流，輔導(dǎo)主客體關(guān)系向平等化發(fā)展。任何一個(gè)人都可以成為話題的主導(dǎo)者。在新媒體話輪交際中，輔導(dǎo)員不再是唯一持有話筒的人，也不再有無(wú)上的權(quán)利去分配話筒。多數(shù)情況下，輔導(dǎo)員只是一個(gè)旁觀者，甚至是一個(gè)可以被忽視的角色，而非一個(gè)積極的參與者。

2.深度輔導(dǎo)主體的角色困惑

新媒體時(shí)代保持高校深度輔導(dǎo)工作實(shí)效性和生命力，需要深度輔導(dǎo)主體能夠扮演適應(yīng)新形勢(shì)下的合理角色。就當(dāng)前情況來(lái)看，深度輔導(dǎo)主體存在兩個(gè)方面的問(wèn)題。

（1）角色認(rèn)同滯后。角色的自我認(rèn)同是有效開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作的前提條件。不可否認(rèn)，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間存在代溝，新媒體加劇了兩者之間的對(duì)抗。傳統(tǒng)保守的輔導(dǎo)員一時(shí)難以接受新媒體所帶來(lái)的工作困擾，不認(rèn)同新媒體所帶來(lái)的工作便利，不理解大學(xué)生使用新媒體的反傳統(tǒng)行為，對(duì)新媒體有著強(qiáng)烈的抵觸情緒。超前時(shí)尚是新媒體的標(biāo)簽，師生對(duì)于新媒體不同的態(tài)度使矛盾產(chǎn)生并擴(kuò)大化，暢通有效地交流被封閉，深度輔導(dǎo)工作陷入困境。在古板教條的輔導(dǎo)員和時(shí)尚前衛(wèi)的新媒體兩者之間選擇，大學(xué)生更愿意接受后者。

（2）角色服務(wù)意識(shí)淡薄。新媒體是大學(xué)生展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，是年輕人聚集和嬉戲的主要場(chǎng)所，是青年人喜愛(ài)的人際交流和接受信息的方式和渠道，輔導(dǎo)主體應(yīng)當(dāng)給予充分的尊重和理解。深度輔導(dǎo)作為思想政治教育工作的有效方法，迥異于政策制度和行政命令的自上而下的管理模式。輔導(dǎo)主體扮演的不是嚴(yán)肅的控制者，而是建立在平等關(guān)系上的教育者和服務(wù)者，其工作特點(diǎn)就是充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的多樣性和異質(zhì)性，走近學(xué)生，用具體問(wèn)題具體分析的務(wù)實(shí)態(tài)度，解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題。

三、新媒體深度輔導(dǎo)客體的角色迷失

高校深度輔導(dǎo)工作要特別關(guān)注新媒體對(duì)大學(xué)生影響不利的一面，這才是深度輔導(dǎo)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

1.角色病態(tài)網(wǎng)絡(luò)綜合征

網(wǎng)絡(luò)和智能移動(dòng)終端的普及，“網(wǎng)蟲(chóng)”“低頭族”屢見(jiàn)不鮮。筆者曾以阜陽(yáng)師范學(xué)院為樣本進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，在回收的352份有效樣卷中，超過(guò)84.5%的學(xué)生每天的空閑時(shí)間就是上網(wǎng)或者玩手機(jī)；70.2%以上的學(xué)生承認(rèn)生活中如果沒(méi)有手機(jī)，將會(huì)坐臥不寧，對(duì)生活無(wú)所適從；更有 75.5%以上的學(xué)生認(rèn)定自己上網(wǎng)或玩手機(jī)從事與學(xué)業(yè)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。這個(gè)結(jié)果不是個(gè)案，而是具有普遍適用性，新媒介牢牢俘獲大眾日常生活。Davis早在 2001就提出“病理性網(wǎng)絡(luò)使用”（Pathological Internet Use，簡(jiǎn)稱 PIU）概念，認(rèn)為部分網(wǎng)民認(rèn)知行為異常，形成病態(tài)網(wǎng)絡(luò)生存模式。虛擬世界獲得了現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法給予的“身份認(rèn)同”，填補(bǔ)了無(wú)聊的生活空白。所造成的后果，一是角色的自我封閉，沉湎于虛擬角色的生活狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)社交意愿降低，壘起一堵外在力量難以逾越的墻。深度輔導(dǎo)的核心手段就是交流，這種后果造成了深度輔導(dǎo)工作難以有效開(kāi)展；二是生活失去重心和目標(biāo)，鐘情于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，缺乏合理的時(shí)間管理，大量擠占學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，最終的結(jié)果是身心疲敝，玩物喪志；三是思維感性化，戈?duì)柎奶固岢隽恕白⒁饬Χ倘薄钡挠^點(diǎn)，面對(duì)新媒體海量信息，人們極易產(chǎn)生閱讀疲倦，造成對(duì)于有價(jià)值信息的回避和無(wú)視，弱化了理性思考和語(yǔ)言表達(dá)能力，逐漸以個(gè)人好惡和情緒波動(dòng)來(lái)判斷資源的真?zhèn)魏推焚|(zhì)。

2.角色焦慮和沖突

人本身就是矛盾體的綜合，人的成長(zhǎng)就是不斷解決矛盾的過(guò)程。新媒體如同萬(wàn)花筒，在給人以美好希望的同時(shí)，也帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)的殘酷和陰暗。新媒體為大學(xué)生構(gòu)建了虛擬世界的虛擬人生，大學(xué)生面對(duì)的是虛擬世界的實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界的失落，集中表現(xiàn)為對(duì)角色身份的焦慮，對(duì)未來(lái)強(qiáng)烈的不確定感，對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的煎熬，對(duì)更高社會(huì)地位和身份的渴慕。新媒體打破了消息的壟斷和閉塞，社會(huì)陰暗面赤裸裸地展現(xiàn)在大學(xué)生面前，沖擊和震撼著他們幼稚脆弱的心靈。仇富心理、拜金主義、權(quán)利崇拜、低級(jí)趣味諸如此類喧囂塵上，擾亂大學(xué)生對(duì)人生的定位和價(jià)值取向，陷入自我否定，甚至是自我放棄。

3.大學(xué)生“集體無(wú)意識(shí)”

古斯塔夫·勒龐認(rèn)為“群體在智力上總是低于孤立的個(gè)人”［3］19，因?yàn)椤叭后w易于暗示和輕信，表示對(duì)理性無(wú)動(dòng)于衷，失去一切批判能力”［3］24。媒介輿論控制權(quán)從來(lái)不掌握在網(wǎng)絡(luò)“P”民手中，弱勢(shì)群體只是被社會(huì)強(qiáng)勢(shì)力量愚弄的對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)群體事件中主要言論和觀點(diǎn)并不是集體智慧的結(jié)晶。大學(xué)生涉世未深，所追求的是表象的身心愉悅和快感，缺乏獨(dú)立思考和真?zhèn)握鐒e的能力，在網(wǎng)絡(luò)中所承擔(dān)的角色就屬于集體無(wú)意識(shí)的跟風(fēng)者。群體不僅沖動(dòng)而且急躁。群體賦予了個(gè)體力量，因?yàn)槿硕鄤?shì)眾而產(chǎn)生力量感，解鎖人性的自我約束。群體感情又是狂暴的，這種群體的力量是難以預(yù)測(cè)和控制的，很可能抵擋不住內(nèi)心的狂熱和誘惑，極大可能做出違反社會(huì)法則和道德的事情。新媒體缺少“守門人”，內(nèi)容良莠不齊，如果被不良社會(huì)勢(shì)力和腐朽思想所侵染，大學(xué)生最終會(huì)淪為網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。

四、新媒體時(shí)代深度輔導(dǎo)的角色變革之路

魏國(guó)華認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空限制，從科技工具走向思維方式，倒逼所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)組織迎新求變”［4］。始終跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，是高校思想政治教育工作發(fā)展與創(chuàng)新的根本努力方向，也是始終如一堅(jiān)守思想政治教育陣地主動(dòng)權(quán)的必然需求。新媒體不是洪水猛獸，加以科學(xué)的使用，能夠使得深度輔導(dǎo)工作成效事半功倍。

1.輔導(dǎo)主體應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變角色

開(kāi)展深度輔導(dǎo)工作必須保證輔導(dǎo)主體和輔導(dǎo)客體能夠有效溝通，至于溝通所采取的何種途徑和媒介不是必須注意的關(guān)鍵問(wèn)題。輔導(dǎo)主體要虛心接受新媒體所帶來(lái)的工作生態(tài)環(huán)境的改變，善于利用新媒介所展現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心大學(xué)生群體個(gè)性化和多元化的發(fā)展需求，切實(shí)轉(zhuǎn)變教條式的思想教育和行政命令式的管束，在尊重個(gè)性、寬容自由的基礎(chǔ)上架設(shè)平等、互動(dòng)的溝通機(jī)制，激發(fā)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我能力挖掘和深化的內(nèi)在動(dòng)力。俗話說(shuō)“親其師，方能信其道”，建立和諧的共建關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)角色互換和角色分享，才能有效避免角色沖突，實(shí)現(xiàn)深度輔導(dǎo)工作的共贏局面。

2.輔導(dǎo)主體應(yīng)當(dāng)塑造良好的角色品質(zhì)

（1）增強(qiáng)角色服務(wù)意識(shí)

輔導(dǎo)員是深度輔導(dǎo)工作的執(zhí)行人，更是整個(gè)教育過(guò)程的服務(wù)員。深度輔導(dǎo)是師生平等互動(dòng)的教育過(guò)程，輔導(dǎo)主客體之間不再是上下級(jí)關(guān)系，輔導(dǎo)員要充分尊重和理解學(xué)生主體地位和多元化需求，將服務(wù)意識(shí)貫穿整個(gè)深度輔導(dǎo)過(guò)程。切實(shí)提升服務(wù)能力，設(shè)身處地地了解學(xué)生、幫助學(xué)生。學(xué)生的訴求是輔導(dǎo)員工作和努力的方向，以科學(xué)的批判思維，衡量學(xué)生需求的合理性、科學(xué)性和可行性。通過(guò)學(xué)生愿意接受的溝通方式，幫助學(xué)生通過(guò)自主理性思考和實(shí)際行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或認(rèn)清事件本質(zhì)。當(dāng)然服務(wù)只是手段，教育才是目的。誠(chéng)然，我們必須認(rèn)識(shí)到服務(wù)學(xué)生不是妥協(xié)，更不是一味迎合學(xué)生，而是為了貼近學(xué)生，將思想政治教育落到實(shí)處。

（2）提升角色工作智慧

深度輔導(dǎo)工作中輔導(dǎo)員扮演的是多重角色，必須具備多樣的角色技能，這是角色升華的過(guò)程。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的，有著不同的家庭背景和成長(zhǎng)經(jīng)歷。輔導(dǎo)員必須開(kāi)展“因材施教”，這是輔導(dǎo)員工作智慧的集中體現(xiàn)。一是善于用愛(ài)去傾聽(tīng)。可以說(shuō)，輔導(dǎo)員是一個(gè)良心職業(yè)，輔導(dǎo)員關(guān)愛(ài)學(xué)生是天經(jīng)地義，無(wú)條件關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)是對(duì)每一個(gè)合格輔導(dǎo)員的根本要求。真誠(chéng)地把學(xué)生的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，這對(duì)準(zhǔn)確界定和解決學(xué)生問(wèn)題有著非凡的意義。善于傾聽(tīng)的人才是真正會(huì)交際的人?？旃?jié)奏社會(huì)所帶來(lái)的時(shí)間緊迫和浮躁，消磨著輔導(dǎo)員的耐心。每個(gè)有問(wèn)題的學(xué)生都有自己的故事，在沒(méi)有找到問(wèn)題癥結(jié)和對(duì)策的時(shí)候，切忌打斷學(xué)生的傾訴，杜絕盲目武斷地提出解決建議，強(qiáng)加自己意見(jiàn)和觀點(diǎn)，這需要輔導(dǎo)員具有極強(qiáng)的忍耐力和同情心，并能夠做到移情傾聽(tīng)，感同身受。二是善于交流。暢通的對(duì)話是深度輔導(dǎo)成功的開(kāi)端，激發(fā)沉默學(xué)生的談話欲望不是簡(jiǎn)單提問(wèn)就可以做到的。在詢問(wèn)之初，可以嘗試輕松愉快的話題，弱化學(xué)生的防備心理，以真誠(chéng)獲取學(xué)生的信任。善于用鼓勵(lì)和溫情的話語(yǔ)去引導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出他們的故事。

（3）改進(jìn)角色工作方法

深度輔導(dǎo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作。每一次成功的深度輔導(dǎo)，都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)改變和自信。當(dāng)然，深度輔導(dǎo)需要摒棄一蹴而就的思想觀念，著重加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，持續(xù)關(guān)注。深度輔導(dǎo)需要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，為深度輔導(dǎo)工作對(duì)象建立工作檔案，構(gòu)建完善的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)體系，為后期輔導(dǎo)工作提供詳盡的資料支撐。輔導(dǎo)員的工作是相當(dāng)繁雜的，輔導(dǎo)員也是凡人，有著同樣的認(rèn)知缺陷與誤區(qū)，“人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，同樣需要他人的智慧，享受知識(shí)的愿望和獲得知識(shí)的手段需要時(shí)刻相互作用”［5］。輔導(dǎo)主體要善于借助其他力量，促成深度輔導(dǎo)工作順利完成。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代深度輔導(dǎo)主客體的角色嬗變不可避免。當(dāng)前要做的就是順應(yīng)時(shí)代，充分利用新媒體在深度輔導(dǎo)工作中的有利功用和價(jià)值，積極轉(zhuǎn)變角色，著力提升青年人對(duì)輔導(dǎo)員的角色認(rèn)同和信任，掃清溝通障礙，重塑處理輔導(dǎo)主體和輔導(dǎo)客體兩者關(guān)系的有效機(jī)制。

注釋：

（1）Wilson，B.R.TheTeacher's Role a Sociological Analysis.轉(zhuǎn)引自鄭金洲.教育通論［M］.上海：華東師范大學(xué)出版社，2000：322.

［1］諾爾·諾依曼.沉默的螺旋：輿論·我們的社會(huì)皮膚［M］.董璐，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2013： 62.

［2］周安.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的角色定位及對(duì)策研究［J］.長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)：社科版，2014（06）.

［3］古斯塔夫·勒龐.烏合之眾：大從心理研究［M］.北京：中央編譯出版社，2005： 19.

［4］魏國(guó)華·智慧團(tuán)建：互聯(lián)網(wǎng)思維下共青團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展［J］.中國(guó)青年研究，2014（05）.

［5］邁克·富蘭.變革的力量——透視教育改革［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2000： 206.

The Role Changes of Depth Counseling in Universities in the New Media Times

XU Chun-ting
（School of Chinese Language and Literature， Fuyang Normal University， Fuyang 236041， Anhui）

In the new media times， depth counseling in universities face challenges. Based on the study of the deep impact of new media counseling on the subject， the article discusses the puzzles of the counseling subjects and the loss of the recepients， and proposes some solutions to the existing problems.

new media； depth counseling； role changes

G41

A

1004-4310（2016）04-0083-04

2016-04-14

2014年安徽高校省級(jí)人文社科研究一般項(xiàng)目“高校輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)的理論與實(shí)踐研究”（2014SK018）；阜陽(yáng)師范學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目“MOOCS 背景下翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在基礎(chǔ)課中的應(yīng)用研究”（2014JYXM29）。

徐春婷（1981-），女，安徽亳州人，碩士，講師，研究方向：思想政治教育。