無線營銷市場分析及策略

摘要：隨著社會不斷進步，全球移動通信市場已經步入3G時代，以3G網絡為基點的各種新業(yè)務不斷涌現，作為一種新興的營銷模式，無線營銷正處于飛速發(fā)展中，為全球經濟發(fā)展引來了全新的發(fā)展機遇。無線營銷已成為業(yè)界極具潛力的一種新興市場，成為社會大眾關注的焦點。但還需要多角度、多層次客觀地分析無線營銷市場，采取各種有效的措施，有效解決存在的問題，使其擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

關鍵詞：無線營銷市場；分析；策略

在高科技日益發(fā)展中，無線營銷應運而生。從整體上說，無線營銷、電腦互聯網之間有著很多相同點。直接性、貼身性是手機的顯著特征，在直接推介、促銷產品的時候，無線營銷發(fā)揮著至關重要的作用。當然還有很多產品也適合無線營銷，比如，快速消費品、無線增值產品。在此情況下，需要綜合考慮各種營銷因素，通過不同途徑，采取各種有效的措施，不斷促進無線營銷市場的健康持續(xù)發(fā)展，走上長遠的發(fā)展道路。

一、無線營銷概述

無線營銷屬于第五媒體，是以手機為核心傳播平臺，向分眾目標以定向的形式準確傳遞即時信息，利用和消費者信息互動，實現市場溝通目標。它又被叫做移動營銷、手機互動營銷，屬于新時期一種全新的關系營銷，不同于傳統(tǒng)營銷。無線營銷是以數據庫營銷為基點，以營銷需求為媒介，分眾識別目標消費群，并向那些可以識別的分眾定向傳播數據信息，具有鮮明的個性化特點。在此基礎上，借助互動跟蹤、監(jiān)控傳播、動態(tài)調整，實現“一對一”溝通，盡可能實現傳播目標。就無線營銷而言，具有多樣化的特點，比如，精準性、互動性、即時性，極大地沖擊著人們的日常生活。以“互動性”為例，在數字化、信息化時代中，信息不對稱逐漸被打破，溝通普遍性和信息扁平化日漸顯現，消費者逐漸掌握選擇產品、服務的主動權，可以在極短的時間內，和虛擬空間中的任何人或者企業(yè)進行雙向而全面的信息溝通，但他們極易受到相關因素的影響，選擇其他的品牌，影響市場的穩(wěn)定發(fā)展。而在“一對一”無線互動營銷作用下，可以和消費者形成一種“互動、互求、互需”關系，有利于提高消費者的滿意度，不隨時更換其他類型的品牌。

二、無線營銷市場分析

無線營銷有著不同的營銷渠道介質，具有多樣化的特點，比如，個性化、定向化。但無線營銷需要借助手機來實現，必須全面而客觀地分析社會市場動態(tài)變化。就我國而言，手機用戶特別多，但并不是每個手機用戶都屬于潛在的消費者，有些人只是用手機來接聽電話，且手機功能僅僅局限在語音通信范圍，導致手機具有的多樣化功能得不到因應有的發(fā)揮。據相關調查發(fā)現，手機上網用戶不斷上升，需要充分利用手機網民屬性深度，動態(tài)了解客戶的客觀需求，為其提供“多元化、個性化”產品、服務，不斷提高客戶的滿意度，優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)模式，走上精準營銷道路。以無線互聯網用戶人群特征為例，首先，手機網民規(guī)模。截至2015年6月，我國已有5.94億手機網民，和2014年12月相比，新增手機網民已有3679萬人。而其中使用手機上網的人明顯增加，由2014年12月的85.8%已經上升到88.9%，呈現出上升趨勢。農村網民規(guī)模也明顯擴大，盡管在我國網民中所占比重較小，但其規(guī)模已經達到1.86億元，明顯多于2014年，增加了800萬。其次，年齡結構。截至2015年6月，10—39歲年齡段的網民特別多，占據核心位置，已達到78.4%，20—29歲年齡段的占據31.4%，在整體網民中所占比重是最大的。和2014年年底相比較，20歲以下的網民規(guī)模也有所擴大，增長了1.1個百分點。換句話說，互聯網的受眾群體不斷增多，并向低齡群體滲透。最后，性別結構。截至2015年6月，我國男性網民明顯多于女性網民，即55.1[∶]44.9。但和2014年年底相比，我國女性網民有了明顯的提升，即1.3個百分點。

三、無線營銷策略

在分析我國無線營銷市場中，發(fā)現其具有很好的發(fā)展前景，但仍然存在一些問題，需要采取相關的措施優(yōu)化無線營銷，不斷推動無線營銷向前發(fā)展，在使消費者受益的同時，也能使其他利益相關者獲益，確保無線營銷市場穩(wěn)定發(fā)展。

1.企業(yè)方面

在運營過程中，企業(yè)要向消費者提供“許可”營銷信息，要全面而客觀地了解目標受眾的客觀需求，合理調整營銷信息內容。具體來說，企業(yè)需要借助無線身份，準確識別相關的系統(tǒng)，來挖掘用戶相關方面的信息數據，比如，收入、興趣愛好，投放具有針對性的廣告并進行互動營銷。如果對象是高校學生，由于他們具有較高的受教育程度，具有較好的文化品位。在此基礎上，要采用不同語言，合理組織同樣的內容，并根據客戶的興趣愛好，利用游戲、彩鈴等形式傳遞數據信息，不斷吸引消費者的眼球，刺激他們消費。還可以優(yōu)化利用定制的形式，發(fā)揮會員制的作用，會員可以根據自身實際是需求，選擇對應的營銷信息種類，在進行傳播的時候，企業(yè)只需要根據會員的客觀需求，向其發(fā)送具有針對性的數據信息。

2.移動運營商方面

對于移動運營商來說，注重安全技術開發(fā)，構建監(jiān)管平臺。當下，在世界范圍內，具備數據傳輸功能的移動設備日漸增多，但很多都不具備安全機制，安全隱患逐漸成為社會大眾關注的焦點。面對這種情況，運營商需要分別從技術、制度角度出發(fā)，根據實際情況，采取可行的措施，確保用戶信息具有其安全性。還要通過不同途徑，動態(tài)監(jiān)控數據信息。如果發(fā)現正常流量小于發(fā)送流量，必須進行嚴格地審查。還需要健全已有的反饋與投訴機制，便于用戶咨詢，投訴各種不良現象，保護自身的合法權益。

結語

無線營銷是一項復雜而系統(tǒng)的工程，需要多角度、多層次分析存在的無線營銷問題，采取各種有效的無線營銷策略，無線營銷利益相關者都需要結合自身運營情況，制定可行的解決方案。以此，避免無線營銷市場存在安全隱患，促進其“健康、穩(wěn)定”發(fā)展，擁有更加廣闊的發(fā)展前景，更好地為社會大眾服務。

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