醫(yī)院藥房管理要素的構(gòu)建與培養(yǎng)

摘要：在擁有明顯成果的藥房管理要素構(gòu)建中，正確的指導(dǎo)思想、明確的管理目標(biāo)、層次分明的實(shí)施程序、純熟的操作技術(shù)以及多元化的評(píng)價(jià)手段等都是必不可少的因素。針對(duì)醫(yī)院藥房管理的具體實(shí)際情況，結(jié)合任務(wù)型管理理論、建構(gòu)主義理論及多元化智能理論等理論，為醫(yī)院藥房管理設(shè)計(jì)了藥房管理要素構(gòu)建，使得管理活動(dòng)能夠結(jié)合醫(yī)院實(shí)際環(huán)境，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)提高藥房管理的有效性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；藥房管理；要素構(gòu)建

一、管理準(zhǔn)備策略是實(shí)現(xiàn)藥房管理要素的前提

采用有效的藥房管理要素在付出相同的條件下，能取得更加優(yōu)秀的管理效果，醫(yī)生能夠體現(xiàn)出具體的進(jìn)步，藥房管理者對(duì)于所制定的管理目標(biāo)能夠充分完成。在藥房管理者方面，對(duì)于管理活動(dòng)的內(nèi)容、形式以及所使用的語(yǔ)言風(fēng)格等進(jìn)行系統(tǒng)而細(xì)微的準(zhǔn)備，對(duì)在藥房上可能出現(xiàn)的任何疑問(wèn)或狀況進(jìn)行充分預(yù)想，對(duì)管理中所涉及的各方面知識(shí)也要做到牢牢把握。在對(duì)管理活動(dòng)的準(zhǔn)備工作中，要事無(wú)巨細(xì)地進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥房管理要素的前提。傳統(tǒng)的封閉式的“滿堂灌，被動(dòng)聽(tīng)”的管理思想已不被醫(yī)生所接受，弊端及劣勢(shì)日益突顯，對(duì)醫(yī)生的自主管理、過(guò)程體驗(yàn)及管理能力的形成與提升是非常不利的。因此，藥房必須還給醫(yī)生，充分體現(xiàn)醫(yī)生的主體地位。通過(guò)藥房管理要素的建立，引導(dǎo)醫(yī)生關(guān)心社會(huì)、熱愛(ài)生活，學(xué)以致用、解決問(wèn)題，并積極探索智慧人生藥房管理要素不是簡(jiǎn)單的只考慮自己如何管的問(wèn)題，管什么的問(wèn)題，而更應(yīng)當(dāng)思考管理內(nèi)容以何種形式更好的呈現(xiàn)出來(lái)，以便醫(yī)生自己管理；不但要考慮藥房管理者如何管理，藥房管理者自己如何講解的問(wèn)題。

二、管理實(shí)施策略是實(shí)現(xiàn)藥房管理要素的關(guān)鍵

在管理活動(dòng)中，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)生的管理行為，培養(yǎng)醫(yī)生的管理興趣和熱情，通過(guò)各種管理手段和方法提高醫(yī)生的管理積極性。在管理模式的調(diào)整上，結(jié)合先進(jìn)的理論成果進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在管理活動(dòng)中充分發(fā)揮醫(yī)生的主體性，如采用任務(wù)型管理方法，使用多媒體課件充分調(diào)動(dòng)醫(yī)生感官來(lái)進(jìn)行管理等等，提高醫(yī)生對(duì)于所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用能力的同時(shí)，對(duì)于管理環(huán)境也進(jìn)行積極優(yōu)化。與此同時(shí)，在管理活動(dòng)中要對(duì)于情感因素重視起來(lái)，通過(guò)與醫(yī)生建立深厚的管理情誼，從側(cè)面拉動(dòng)醫(yī)生的管理積極性。在管理技巧方面，要對(duì)于管理方法和技巧進(jìn)行靈活多變的運(yùn)用，深入研究每種管理方法的特點(diǎn)及適用情況，在藥房上能夠靈活使用管理技巧，以使得管理效果得以最大化。同時(shí)，要對(duì)于藥房管理中的情境設(shè)置、問(wèn)題設(shè)置等方面進(jìn)行深入研究，從多方面全方位的落實(shí)醫(yī)院藥房管理要素的關(guān)鍵。

三、藥房管理要素構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)藥房管理成功的保證

在評(píng)價(jià)目標(biāo)方面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純以測(cè)試成績(jī)來(lái)反映管理水平的方式，在評(píng)價(jià)中要對(duì)藥房這門(mén)科目的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整主要以評(píng)價(jià)的內(nèi)容和目的著手，增設(shè)對(duì)于醫(yī)生語(yǔ)言運(yùn)用能力、管理方式方法、態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更具系統(tǒng)性，著重以醫(yī)生長(zhǎng)期的進(jìn)步和能力獲取進(jìn)行；在評(píng)價(jià)主體方面，增設(shè)藥房管理者評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)；在評(píng)價(jià)方式方面，采取多樣化的評(píng)價(jià)方式。多樣化藥房管理要素構(gòu)建符合管理要素的要求，是藥房管理要素的保證。

重視情感管理，建立融洽的管理關(guān)系。對(duì)于醫(yī)院藥房管理進(jìn)行總體觀察可以發(fā)現(xiàn)，與藥房管理者水平和理念、管理環(huán)境等方面的客觀原因相比，醫(yī)生對(duì)于藥房管理的積極性也明顯影響著管理評(píng)價(jià)工作的順利開(kāi)展。醫(yī)生管理積極性高，能夠帶動(dòng)其在藥房上的參與度，從而使得管理效率也能得以提高；相反來(lái)說(shuō)，醫(yī)生對(duì)于管理缺乏積極性，就會(huì)使得管理效率也相應(yīng)的降低。而提高醫(yī)生對(duì)于藥房管理的積極性，除了轉(zhuǎn)變管理途徑、調(diào)整管理模式，使藥房管理更加具有趣味性從而吸引醫(yī)生提高興趣以外，使用情感管理的方式也是調(diào)動(dòng)醫(yī)生積極性的有效途徑之一。針對(duì)醫(yī)生的這一特點(diǎn)，在平時(shí)的管理活動(dòng)中要重視情感管理，對(duì)于每個(gè)醫(yī)生的個(gè)性特征進(jìn)行了解和把握，與醫(yī)生建立起深厚的管理感情，以藥房管理者的個(gè)人情感魅力影響醫(yī)生對(duì)于藥房管理的態(tài)度，并根據(jù)醫(yī)生個(gè)體情況的不同，對(duì)于醫(yī)生進(jìn)行個(gè)性化、針對(duì)性的管理方法指導(dǎo)，使醫(yī)生感受到被重視，在情感方面增加對(duì)于藥房管理的熱情和積極性。

四、要由封閉式管理方式變?yōu)殚_(kāi)放式管理方式

建構(gòu)多元化的評(píng)價(jià)體系。形成醫(yī)院藥房管理有效性較差的一個(gè)重要原因就是藥房管理者的管理方式單一。促進(jìn)醫(yī)院藥房管理方式向多樣化發(fā)展，對(duì)于評(píng)價(jià)方法進(jìn)行轉(zhuǎn)變也十分必要。目前在醫(yī)院藥房管理上，對(duì)于管理效果的評(píng)價(jià)方法還只停留在傳統(tǒng)的、測(cè)試的方法上，評(píng)價(jià)的角度單一，評(píng)價(jià)所側(cè)重的內(nèi)容也并不契合管理要素所提出的提高實(shí)際動(dòng)手能力的內(nèi)容，實(shí)際上所評(píng)價(jià)的是醫(yī)生應(yīng)對(duì)測(cè)試的能力，而不是實(shí)際藥房運(yùn)用方面的能力。面對(duì)這種情況，藥房管理者要對(duì)藥房這門(mén)科目的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整主要以評(píng)價(jià)的內(nèi)容和目的著手，增設(shè)對(duì)于醫(yī)生語(yǔ)言運(yùn)用能力的考察。而在考察形式上，也要避免傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式中只注重短期成績(jī)，忽視長(zhǎng)期效果的錯(cuò)誤，評(píng)價(jià)要注重醫(yī)生在管理中所獲得的長(zhǎng)期的能力與成績(jī)方面的變化。而在評(píng)價(jià)中，對(duì)于評(píng)價(jià)的層次和主體也要實(shí)現(xiàn)多樣化發(fā)展，增設(shè)對(duì)于管理方式方法、態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)更具系統(tǒng)性。

結(jié)論

藥房管理者在管理設(shè)計(jì)時(shí)，注重將每節(jié)課設(shè)置有管理趣味點(diǎn)、知識(shí)生長(zhǎng)點(diǎn)，可以通過(guò)現(xiàn)代化的多媒體手段把核心、重難點(diǎn)管理內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)醫(yī)生的直觀性了解，提升管理的趣味性和醫(yī)生主動(dòng)參與性。在醫(yī)生管理過(guò)程中，隨著時(shí)間的流逝，醫(yī)生的熱情或?qū)⒅鸩綔p退，藥房管理者要利用高超的管理藝術(shù)適時(shí)進(jìn)行“空中加油”，使醫(yī)生在管理過(guò)程中盡可能地保持起初的高漲情緒。接下來(lái)，醫(yī)生針對(duì)管理過(guò)程中的重難點(diǎn)展開(kāi)卓有成效的討論交流，開(kāi)展探究性管理，從而達(dá)到鞏固知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的目的。

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